软件过程改进人才缺位？:软件过程改进

　　面对我国高校毕业生就业寒流持续降温的现状，软件过程改进人才却随着软件过程改进工作的持续深入不断升温。在Google的搜索栏里输入“软件过程改进工程师招聘”能够得到271000条结果。然而，由于目前国际上缺乏对软件过程改进工程师的准确职业定位，导致单位的招聘定义各不相同。如何把控持续走低的就业率与不断升温的软件过程改进人才需求?怎样为软件过程改进从业人员的职责描述提供有利参考7软件过程改进人才工程启动迫在眉睫。
　　“未来，软件过程改进管理人员应该在企业中消失!”中国软件行业协会系统与软件过程改进分会秘书长王钧在软件过程改进人才工程启动会后表示，“软件过程改进应该深入到企业中的每一个人，不单单是软件开发人员，软件过程管理的最高境界就是形成习惯，这也是协会的专家主委申剑飞先生在各个场合一直强调的!”
　　2008年1月15日，由中国软件行业协会主办，中国软件行业协会系统与软件过程改进分会承办的“中国软件过程改进人才工程研讨及启动会”在北京召开，来自信息产业部、科技部、全国信息标准化委员会、中国电子技术标准化研究所、中国国际投资促进会及中国软件行业协会的有关领导出席了人才工程的启动会。
　　会上，过程改进知识体系及从业人员职业认定工作组高级顾问居德华教授明确指出：“按国际的经验数据，SPEG人员的配备约为软件开发人员的1～3％，按中国产业规模发展要求，和‘千百十’工程发展众多高成熟度企业的特殊要求，预计十一五期间的过程专业人员需求数为2.5～7.5万人，而过程知识的普及则是更大的工程，这将是人才工程项目的重要贡献和服务目标。”
　　
　　何为软件过程改进?
　　
　　软件过程改进是指帮助软件企业对其软件制作过程的改变进行计划、措施制定以及实施。就如同平日里生产其他产品一样，软件这一产品的生产过程也要经过严格的“生产规划”、“生产流程管理”以及产品的最终“验收”等等，只有经过一系列严格的“生产管理流程”，研发出的软件才能更加合乎用户的使用要求，而与其他产品不同，软件足无形的，是只能够通过其不断实践才能够体现其价值的产品，而所谓的软件过程改进也就是要将软件的整体生产流程进行不断合理的调整的一种方法论。
　　近几年，国内的软件企业逐渐认识到提高软件研发的效率以及软件产品的质量除要找到合理的软件研发工具及运用合理的技术外，应该更加关注软件的生产流程，因此，随着软件产业规模的逐渐扩火，近几年我国软件过程改进工作也在不断地深入，然而，任何软件的研发过程以及软件研发所使用的工具最终都将落脚于人之上，因此，软件过程改进领域的人才问题随着产业规模的逐步扩大逐渐浮出水面。
　　去年8月，印度全国软件和服务公司联合会发布报告说，中国有潜力发展成为软件服务业大国，但在未来3～5年内不可能动摇印度在该行业的全球领先地位。该协会主席基兰・卡尼克同时表示，中国之所以与印度软件有如此大之“差距”主要原因在于国内软件人才的整体能力及水平，这其中包括国内英语普及率低、企业文化对人才的影响、透明度及知识产权保护等因素，软件人才成为制约中国赶超印度的关键因素之一。
　　1月15日，在软件过程改进人才工程启动会上，居德华教授也明确指出，软件人才的紧缺已成为世界的大趋势和不争的事实，这也为中国发展IT外包服务业带来了机遇，但关键是我们是否做好了足够的准备，特别是所需的人才资源；从中国人才现状看，也存在诸多问题，必须认真克服，这包括软件人才无论量和质上的短缺，人才结构明显不合理，特别缺乏作为骨干的中高档人才，存在许多紧缺岗位，难以配套。在过程人才方面也是如此，过程管理和改进缺乏一线可挑大梁人物等等。
　　根据软件产业的十一五规划目标预计，2010年软件人员达到250万，“而根据目前我国软件人才现状来看，当前中国软件人才明显存在严重缺口，无论是数与质，中高级人才的不足成为制约我们发展的瓶颈。”居教授说道，“‘质量第一’是发展衡量IT外包业成功的关键，但中国要实现赶超，必须抓住问题的根本，重视人的因素，将注意力从过程成熟度转移到人员成熟度。最近国家提出的《千百十工程》明确了要建设更多高成熟度企业的雄伟目标，人才作为第一资源，是实施这一任务的重要基础。过程改进人才工程的目标，就是培养高素质和高成熟的过程人才，设计和建设科学的培养体制，为发展成熟软件产业和高竞争力IT外包服务产业，提供源源不断的过程人才资源。”
　　
　　项目启动正当时
　　
　　2002年年中，早在2001年就已经通过CMM13级评估的托普软件公司拿下了某市电子政务项目。
　　按照事先预计，在政务办公子系统编码已经开始一段时期后，一次例会上，环保局的相关人员发现，当时强调的车辆维修管理功能，政务办公系统完全没提供；项目组成员在与信息中心领导偶然交流过程中发现，公众信息门户子系统中的“政务公开”模块，表现形式完全与客户需求偏离，如此等等一系列偏差让项目小组成员不得不回头看是哪一阶段出问题：电子政务总体设计方案虽然评审通过，得到用户认可，但子系统的需求评审，完全被忽略。
　　随之，项目交付时间一拖再拖，项目问题越发严重，直到项目交付后，拖普软件公司还经常接到该用户抱怨的电话。
　　事后，经过一个阶段的研究，项目小组对工程实施过程中出现的问题进行了总结，并发现，作为项目实施的实体，同时也是项目整体流程把控的过程改进管理人员缺乏足够的经验，项目前期调研存在缺陷，组员沟通存在严重问题……，而这一系列问题的逐渐积累最终导致项目延期、Bug越做越多、无法满足客户需求等问题……
　　我们知道，类似上文中的案例只是在企业信息化建设过程当中众多案例中的一个，同时也反映出了软件人才，尤其是随着企业信息化普及，软件过程改进人才在项目中的作用发挥越来越重要。海尔总裁张瑞敏曾经说过：“我们所有的质量问题，都是人的问题。设备不好是人不好，零部件不合格是人不合格。我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路。”
　　三年前，作为中国软件行业协会系统与过程改进分会的秘书长，王钧就曾经被人问到：“像我们这样，从事软件过程改进的人员是否有前途?”这个问题使王钧以及协会内的专家对软件过程改进人才工程的启动萌生出了些许想法。
　　随后，由于国内软件产业不断发展，及软件过程改进的不断深入，中国软件行业协会系统与软件过程改进分会的企业成员及专家成员数量急剧上升，“有越来越多的 企业人力资源经理向我们求助，咨询软件过程改进人才的应聘条件应该如何考量。同时，由于整个软件过程改进领域缺乏一个统一的人才考评标准，很难根据CMMI或者ISO2000等等。一系列考评标准来笼统评估软件过程改进人才，因此也就有越来越多的企业人力资源经理跑来让我们推荐相关人才。”采访中，王钧讲述了近几年来的亲身经历，随着产业人才需求的积聚膨胀，以协会为代表的专家对启动软件过程改进人才工程的思路开始变得越发的清晰。
　　“以前，企业注重产品质量，因此对软件研发的技术及工具十分关注，随着软件产业规模不断扩大，越来越多的企业将自己的视角转向了流程。而近几年，很多企业已经意识到了，无论是使用工具，实施流程，最终都将落到人的身上，因此软件过程改进领域的人才问题被越来越多的企业所重视。”王钧将企业需求定义为软件人才工程启动的第二层。
　　而软件过程改进人才工程的真正动力还要归结于产业政策的支持。采访中，王钧表示，从国务院第18号文件发布到今天，国家大力倡导扶植软件过程改进已有8个年头，在国家促进软件过程改进产业发展的初期采用了强而有力的鼓励政策，如今，作为行业中的组织单位，系统改进分会开始思考是否可以有一种创新的模式来促进软件过程改进产业的发展，软件过程改进人才工程也许是这一创新模式的新起点。
　　正是有了软件过程改进领域人员本身的职业生涯规划，有了企业人才需求的渴望以及产业环境的推动，中国软件过程改进人才工程才得以正式启动，采访中，王钧透露，其实关于人才工程的启动早在2007年10月就已组建了一个工作组开展预研究，过程改进分会曾召集了相关专家展开了多次论证，最终才决定在2008年开年的时候宣布了这一计划的启动。
　　
　　一切从项目出发
　　
　　采访过程中，居教授对目前国际上软件过程领域的整体情况做了简单的介绍。据了解，目前，在软件过程领域，随着质量需求的推动，大量有价值的过程改进模型被提出，诸如CMM／CMMI、ISO15504(SPICE)、经验工厂、QIP、IDEAL、SixSigma等，可以说百花齐放。“CMU／SEI 2006年推出了个人软件过程(PSP)的知识体系和PSP工程师的认证程序，作为CMMI的整体组成部分和高成熟度软件专业人员的必备基本功；在外包领域CMU／ISRI又推出了电子服务能力成熟度模型eSCM，将服务流程管理从仅考虑开发过程，拓展到合同前和提交后所有过程，著名的国际外包专业联合会IAOP 2006年基于服务外包，及时推出外包专业人员知识体系OPBOK和外包专业人员证书COP。”
　　同时，居教授也表示，跨时区、跨国界和跨文化的分布开发，也对软件工程管理带来新的挑战，一些新的热点研究课题纷纷涌现，如全球软件开发(GSD)、全球软件工程(GSE)、全球项目管理(GPM)、以及离岸外包项目中的基准数据收集和跟踪等，面对所有这些，我们如何实现赶超，必须系统整理，有自己明确的认识和思路。
　　据悉，根据中国软件过程改进产业的实际发展情况，目前，以中国软件行业协会系统与软件过程改进分会牵头的人才工程专家组成员已经对人才工程的实施工作做了严密的部署。
　　首先，项目组确立了软件人才工程的整体目标，即建立软件过程改进知识体系、职业认证标准，培训机构认定等工作，使过程改进人员有统一的知识技能要求并得到行业统一的职业认证，从而使企业在选人、用人方面得到极大的帮助，最终促进企业的过程改进工作并带动行业的长远发展。
　　据人才工程工作组组长吴浩刚介绍，如今，项目组根据整体目标又将实际工作划分为三大块工作。
　　其一是有关于培训知识体系的编写，第二是关于软件过程改进人员的职业认证，第三是关于软件过程改进人才的培训工作，包含培训机构的资格认定，授权等一系列工作。
　　吴浩刚表示，目前项目组的基本组织框架已经初步完成。在知识培训体系领域，目前已经吸收了相关专家达20余人，这些专家普遍来自于各大企业，并具有丰富的理论及实践经验，同时，项目组为了更好地为企业人力资源服务还吸纳了部分大企业中的人力资源经理作为项目组的重要成员。
　　在知识培训体系中，培训机构也是项目组重点关注的内容，培训机构的认定是人才工程最终培育人才的关键环节，因此，上作组已经携手国内几家大的培训机构对知识体系编写做了相关规划，并且将在日后工作中对相关培训单位进行严格的考量。
　　“在知识体系的编写一块，我们又详细将其划分为三人部分，其一是框架的设计，其次是体系内容，第三是从企业应用角度出发为企业人力资源管理所设计的人员培养及岗位设置的应用指南，因为现在很多企业对过程改进人员的岗位职责并不明确，因此这一项也将成为我们知识体系编写中的很重要的一块。”吴浩刚将工作细化情况再次向我们做以介绍。
　　据了解，目前在国际上尚未有任何国家针对软件过程改进整体工作做以有关于人才培育的体系设计，“其实在软件过程改进领域，中国是后发制人，尽管在该领域如CMMI等方面起步较晚，但是根据整体发展情况来看，中国的软件过程改进建设在国际上还是走在了前端!”王钧对软件人才工程充满了自信。
　　为了能够使培训知识体系更加符合实际国情，同时体现其创新性，人才工程工作组专家成员翻阅了大量资料，包括学习了美国、日本等欧美体系的相关材料，最终确定本着符合中国需要，具有创新精神的体系编写原则进行大纲编写。采访中，吴浩刚透露了知识大纲的内容构成比例，并表示具有中国特色的软件过程改进创新内容将占整体内容的近20％，并且在整体编写中融入更多实践内容，使整体知识体系更具学习和参考价值。
　　为了能够使工程尽快上马，工作组专家决定将在2008年底前培训出首批学员，并将在实际过程中对首批学员进行实际考察，以便对知识体系的完善做以修补。
　　吴浩刚还表示，如果一切按照原有的计划出发到2010年，工作组将对知识体系进行再次改进，之后将根据国际整体的软件过程改进培训知识体系改进周期进行小断调整。
　　与此同时，为了使体系更加完善，日前上作组也在积极地努力，希望软件过程改进教育能够深入高校，希望为高校学生的就业问题带来福音。“我们会针对高校学生的特点制定基本的课程，使其在将来的工作中省掉学习基本知识的培训工作，这也为软件过程改进领域的发展起到了一定的推动作用。”吴浩刚介绍道。为了能够降低门槛，有关专家透露，初级学员的学习费用将考虑大学生的实际承受能力。
　　尽管软件人才工程才刚刚启动，且现阶段我国可以称得上软件过程改进的专家仍然较少，但“我们相信在不久的将来，我国的软件过程改进产业发展一定可以迅速赶超欧美!”王钧对此信心十足，而过程改进人才工程也许将成为实现印度班加罗尔市信息产业秘书沙赫预言的起点：“当心，印度软件业的黄金时代也许不会太长久了，因为中国人赶不来了”。