[人性化护理干预在神经内科病房中的应用效果观察]神经内科的最常见的病

　　【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)08－0213－01　　【摘要】目的 探讨人性化护理干预在神经内科病房中的应用效果。方法 回顾性分析50例本院神经内科病房住院患者的临床资料。结果 50例经过药物治疗及人性化护理的患者，在心理、生理及社会环境等不适方面均得到了有效改善，所有患者在接收本院自制问卷调查时，满意度结果为100%。结论 对神经系统疾病患者及其家属采取人性化护理干预对策以后，可使患者有效感知医院医护人员的理论知识水平、医院管理水平等，有效增加患者对医院的信任度，进而为患者的预后提供有力的前提保障。
　　【关键词】 人性化护理 神经内科 应用效果观察
　　随着社会经济文明的高速发展，人们对医疗技术条件的要求不断增高的同时，对医疗保健中的人文关怀也有了更多的期待。而神经内科接收的多为一些高龄患者，且病情复杂严重，患者及家属会常常伴有压抑、烦躁、焦虑的负面情绪，人性化护理干预措施在该类患者中就显得十分重要。基于此，笔者从本科室护理的神经系统疾病患者中随机抽取50例进行回顾性分析，现将资料整理报告如下。
　　1 临床资料
　　1.1 一般资料
　　对本科室2011年1月-2012年1月间收治的50例神经系统疾病住院患者进行回顾性分析，其中男28例，女22例；年龄为32-76岁（平均年龄为58.45±4.23岁）。50例患者中脑出血患者17例，脑梗死患者26例，帕金森氏综合征3例，面神神经炎4例，所有患者经诊断均符合神经内科疾病诊断标准。
　　1.2 护理方法
　　由于神经内科患者多为高龄患者，且常常病情较为复杂且严重，因此很容易产生一定的焦虑、烦躁等负面情绪，很容易给后期的治疗及预后带来一定的负面影响，因此人性化的护理在临床护理工作具有十分重要的现实意义。结合以上现状，本科室针对神经内科系统患者的护理总结了一下人性化护理措施：
　　2.1 心理护理
　　首先掌握患者健康知识程度、恐惧心理、有无紧张和焦虑情绪、恐惧心理、经济状况、文化程度等，以此来对患者心理状况作科学的评估，结合其评估制定针对性的护理措施，就健康知识及卫生指导进行宣讲，以此来消除患者的负面情绪，帮助他们建立健康行为，并养成生活好习惯，以便积极有效的配合治疗。
　　2.2 环境护理
　　住院环境的卫生、方便、舒适、整洁、温馨都会使患者从心理感觉赏心悦目，热热情周到的服务，对患者遇到的问题给予耐心、细致的解答，使患者提高护理工作的满意度，为建立和谐的护患关系夯实基础。
　　2.3 生活护理
　　尽量满足患者的日常生活需要，做好危重患者的晨间和晚间护理，对患者骨突处和受压部位皮肤及时进行按摩，每隔1-2h为患者翻身和拍背，协助指导患者合理的床上锻炼。同时对患者思想动态及时了解和把握，以便针对性的调整护理措施，以便为患者提供更合理的服务。
　　2.4 实行首问负责制
　　针对神经系统疾病病情复杂、严重的特点，护理工作人员必须真正做到想病人所想，急病人所急，无论患者咨询任何问题，都不能搪塞、推诿，真正做到“有求必应”。同时做好与家属的沟通工作，告知家属应如何做好患者的心理疏导工作，同时将每项护理操作的风险因素以及操作目的等告知家属，对于一些特殊治疗、检查必须在征得患者及家属同意下再进行，同时签署知情同意书，以此预防医疗纠纷的发生。
　　2.5 出院指导
　　除了做好日常服务外，在患者康复要出院时，同时还应做好出院时的交代指导工作，包括其饮食、休息、服药、随诊等方面知识的传达，以此来减少患者复发的几率，让患者能够掌握及时就诊时机。
　　2 结果
　　50例患者给予人性化护理后，其心理、生理及社会环境等不适方面均得到了大幅改善，所有患者在出院时均给予了问卷调查，结果显示，50例患者的对服务的满意度达到100%。
　　3 讨论
　　社会经济的发展同时也推动了医疗科技的发展和提高，而作为当前医学护理模式的主要创新内容——人性化护理，它是一种个性化的、创造性的、整体的护理模式，包括对患者权利和人格的尊重、同时要时刻体现对患者的关爱和重视，护理过程中必须时刻将“以人为本”作为服务的根本理念，同时根据患者实际需求，给予有针对性的人性化护理服务，以此来降低患者住院治疗过程中并发症的发生率，提升护理质量。
　　通过将人性化护理服务不断的完善和实践，不仅转变了护士自身服务理念，同时也最大限度的融洽了护患的关系，使护理队伍素质得到了显著提升，且满足了患者各种日常需求。且经过人性化护理服务的深入开展让患者真切的感受到了护理工作者的关心，也让患者在住院期间更加放心自己的诊疗；有效避免了不必要的护患纠纷发生；保障了医患双方权益，提高了患者住院期间的满意度。
　　参考文献
　　［1］ 王心，戚旻，明茗.特需病房人性化护理探讨［J］.河北医药，2005，27（2）:149-150.
　　［2］ 傅建英. 人性化护理在神经内科病房中的应用［J］ 北方药学,2012,09(3):118.
　　［3］ 何海英. 人性化护理在神经内科患者中的应用［J］ 当代护士（专科版）, 2010(10):3-4.