商务礼仪与公共交往_与俄罗斯人商务交往的礼仪案例

　　俄罗斯人很注重商务礼仪，在商务交往中，一些礼仪细节很重要。下面通过一些案例告诉大家俄罗斯的商务礼仪细节。希望可以帮助到大家!

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：见面介绍

　　小李代表公司前往俄罗斯参加一个项目合作的会议。小李身穿黑色西服，因为天气冷的缘故，头上带帽子，手上也戴着手套。由于时间安排的不太妥当，他赶到会议室的时候会议马上也就开始了。作为代表，他先介绍了自己，然后才摘掉了手套，坐了下来。对方公司其中一位领导递给他一张名片，他随手放在了自己的桌子上。会议结束后，对方公司并没有马上要求签署合作协议，而是说再深入考虑一下。这令小李困惑不已，原先说的好好的，没什么问题就可以合作了，为什么现在还要再考虑一下。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：仪表服饰

　　小张是外企的一名员工，一次公司派他和一位下级女职员去俄罗斯出差，会面当天小张穿着深黑色未熨平的西服，因为时差原因，小张与俄罗斯商人见面时睡眼惺忪，精神萎靡。商人双手奉上名片，而小张随意的用左手接过，并又用左手递出自己的名片，而且小张在交流中不停地伸懒腰，俄罗斯商人对此频皱眉头。中午，小张和女职员邀请商人去饭店吃饭，女职员穿着性感暴露，一直给商人斟酒，商人说不能再喝了，小张以为是客套，就不停地劝酒。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：餐饮接待

　　俄罗斯A外贸公司打算与深圳B外贸公司签订合同，A派遣几名人员实地考察B公司的生产车间和公司规模等有关问题。B公司提前准备了以7朵为一束的鲜花，当天礼仪小姐一下抱了很多束鲜花，用左手依次递给来访人员。B公司预订了简单奢华又讲究艺术性的酒店，并且觉得外国人肯定不习惯吃中餐，于是点了面包、牛肉，又想展现一下中国传统美食海鲜，于是点了一些海鲜乌贼、海参、海蜇等。另外，B公司点了一些格瓦斯、啤酒这种饮料。在吃饭期间，B公司为了彰显自己的见多识广，聊俄罗斯的历史、宗教、政治、时事。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：互赠礼品

　　江泽民主席出访俄罗斯时，曾向叶利钦总统赠送了一盘由中国制作的关于反法西斯的歌曲配画的录像带。这盘录像带的内容究竟是什么呢?

　　北京五岳文化咨询公司董事长冯精志后来透露：这盘长达1小时50分钟的录像带名为《神圣的战争——苏联卫国战争歌曲回顾》。《神圣的战争》选用了《神圣的战争》、《我到过世界不少地方……》、《小路》、《夜莺》、《灯火》等13首前苏联歌曲，均由前苏联功勋艺术团演唱。画面全都是苏德双方军事记者拍摄的极其珍贵的电影资料。通过歌曲和画面，讲述了前苏联人民奋起抗击德国入侵的辉煌业绩，展示了主要战役，介绍了双方的政治领导人和将领。

　　据悉：当片子在俄罗斯驻华使馆放映时，引起强烈的反映，许多人热泪盈眶。一些官员说：“尽管片子中反映的是我们苏联人民在卫国战争中的事情，但许多画面是第一次看到。从片子中可以感到最了解苏联的是中国人民，你们能够想到制作这样的片子说明了你们对我们的深厚情谊。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：社交语言

　　李先生是一家国际贸易公司的总经理，公司为了开展在俄罗斯的贸易业务，派遣李先生前往俄罗斯与俄罗斯人进行商谈。李先生穿了一身笔挺的西装，随身带了一位女秘书。刚到达俄罗斯的时候，他们友好地与俄罗斯公司人员问好，在他们的带领下到达会议现场，准备开始洽谈。会议持续了三十分钟，他们聊谈的比较融合。商务休息时间，李先生和女秘书在会议室里大声地用中国话交谈，并且直接称呼俄罗斯人，评价俄罗斯人给他们的印象。休息时间结束，双方继续进行商谈，李先生欢快地介绍自己国际贸易公司的优势，一直询问俄罗斯一方对他们公司的态度，是否立即愿意同意双方的合作，然而俄罗斯人并没有做出任何的反应，并且对方情绪也有些不稳定，李先生一看到这种情况，想到自己来俄罗斯的目的并没有达到，心情非常糟糕。最后的交谈也无法进行下去了，这次的商谈最后以失败告终。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：拜访礼仪

　　某外贸公司职员小王出差俄罗斯，将与俄罗斯某公司进行商务会谈，对方公司经理亚历山大热情的接待了他，并约他晚上六点去他家做客。

　　小王晚上准时到达亚历山大家，进门后脱下外套与手套，和亚历山大握了握手，并送给他的妻子七朵鲜花。亚历山大和他的妻子感到十分高兴，为其献上面包和盐，小王欣然接受。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：会议礼仪

　　某个跨国公司打算与俄罗斯某公司在制造业方面进行合作，于是便派人去该公司考察与洽谈业务。这个跨国公司的代表打算在五月中旬与俄罗斯代表进行业务洽谈。后来他们最终决定七月份中旬展开业务洽谈，并且约定了洽谈会具体见面的时间日期。到了见面那天，跨国公司的代表迟到了10分钟，他感到很抱歉，握手后赶忙递上自己的名片并进行自我介绍。由于来的匆忙，跨国公司的代表领带歪斜也没有扣好衣扣。在会议过程中由于准备不充分，跨国公司的代表没能很好的回答俄罗斯方代表的所有问题。会议结束后俄罗斯方婉拒了与该公司的合作。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：谈判礼仪

　　2001年1月，中国的一家铝业公司与俄罗斯科学院的一家研究所正式签订了合同。这份合同的签订经历了为期半年的谈判，合同共修订了四次。在谈判前，俄罗斯某研究所传真发来由所长和二位镓专家签字的来信，推荐了回收镓的技术，信中介绍提取镓的原理表现了他们对这次合作的诚心。在第一次的预判性谈判中，合同规定了双方的权利和义务，包括酬金等。第二稿合同中，俄罗斯添加了“产品不准销售到中国境外，要向俄方提供关于生产、销售和应用产品的年会综合报表，以及通报销售价格和买方名称，并有权对产品生产和销售进行检查。”等条件。11月27日收到俄方发来第三稿文本，其中约定俄方研究所所长为首的四人代表团来华谈判，现场考察，签订合同。合同中要求中方不得泄露技术细节，对于设备装配图纸、原材料证明书、化学药品和各种试剂等不得向外披露。代表团临行之前，1月12日俄方突然发来合同文本第四稿。名称改变为“科技产品研制合同”。中方指出，对方突然改变合同文本的做法是不妥当的。俄方接受批评并详细说明合同写法更改的缘由。中方表示理解。经逐条商谈之后，合同的最终文本被双方确定了。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：旅行礼仪

　　俄罗斯一公司邀请某公司的部分员工去俄罗斯旅游参观考。公司员工到达当地后，受到俄罗斯公司的欢迎款待，但没过多久，俄方公司便打电话给负责人抱怨，中方负责人不解，让对方解释，对方说“旅行团准备的是中餐为主，可员工们抱怨不满意，用餐时发出声响，交头接耳，在景点也很随意，会有乱扔垃圾的现象，举止不文明，购物时讨价还价，这让我们感到不满。”

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：通讯礼仪

　　娜塔莎是俄罗斯某一公司总经理的秘书，在她上午上班时，电话铃响了，娜塔莎在铃响第二声接起：“您好!这里是金心公司，我是秘书娜塔莎。”电话是上司打来的，让娜塔莎通知各部门主管下午3：00到会议室开会，会议主题是关于新产品发布的事项。娜塔莎在电话记录本上记下时间、地点、内容。挂断电话后，娜塔莎把所有要通知的部门在便签上列出，然后逐个打电话通知。通知销售主管时，娜塔莎在电话里这样说的：“列夫主管，您好!我是娜塔莎，今天下午3:00在会议室有一个关于公司新产品发布事项的会议，会议由总经理主持，希望您准时参加。”得到肯定答复后，娜塔莎等对方挂断电话后再挂断电话。

　　与俄罗斯人商务交往的礼仪案例：文化禁忌

　　李总和小王等人初次到俄罗斯与一家外贸公司进行谈判和考察。在酒店内，对方送上了一份面包和一份盐，李总和小王心里疑惑，不过还是收下了。李总等人也准备了礼物：上好的玉制毛笔装在精美的盒子里。俄方两位代表人相互看了一眼，也暂且收下了。晚宴时，食物很美味，大家喝酒聊天，很是尽兴，这时小王不小心碰掉了一个餐盘，在地上摔得粉碎，王总瞪了他一眼，小李慌忙道歉，可是俄方却并没有生气反而很高兴。之后小王还发现，服务生不管上什么，都会现将托盘换到左手，之后用右手呈上。
 

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