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机关会计岗位个人工作总结 单位会计工作总结

发布时间:2019-06-05 10:49:33 影响了:
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会计履职总结

已经过去,在这一年的时间里,作为一名财务工作者,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财会岗位上发挥了应有的作用,为单位的发展做出了应有的贡献。

一、以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为行动指南,认真学习政治理论知识,参加有益的政治

活动,不断提高自身思想修养和政治理论水平。在学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的过程中认真做好记录、积极讨论、用心体会、写出心得,明确目标、树立榜样、锻炼胆识、提高认识。在思想上、行动上与党中央保持高度一致,同时使得政治思想素质和业务水平得到了极大的提高,加强了廉洁自律、拒腐防变的能力,增强了服务意识,为做好财务工作奠定了思想基础。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、顾全大局、服从安排、团结协作。作为单位的会计主管,在工作过程中,本人能顾全大局、服从安排,虚心学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,并能团结同志,加强协作,很快适应了新的工作要求,熟悉了会计业务,积极做好财务审核和监督工作。

2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来,本人在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财经纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我院会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。

3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时,兼顾其他工作,做好预算,管理使用好各项资金,出色地完成各项工作任务,起到了先进和榜样的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,切实搞好会计法律法规的宣传工作。

三、遵纪守法、廉洁自律,做到秉公理财、清正廉洁。在实际工作中,结合医疗业务工作的特点,规范财务行为,把好财务关,坚持“厉行节约、勤俭办事业”的方针,努力提高资金使用效益,促进事业发展。

四、努力学习,增强业务知识,提高工作能力。通过会计人员继续教育培训,进一步学习了会计基础工作规范化要求,使自身的会计业务知识和水平及时得到了更新和提高,适应了现在的工作要求,并为将来的工作做好准备。

综上所述,,本人在整体工作上取得了一定成绩,但仍存在一定问题和不足,今后,我将一如既往地向领导同志们学习,发扬优点、克服不足,与时俱进,积极进取,力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,以适应现代社会飞速发展的需要,从而更好地完成各项工作任务

第二篇:事业单位会计工作总结工作总结

事业单位会计工作总结工作总结

我是一位普普通通的会计工作人员,从事经济管理工作二十余年,深知会计工作艰难,会计人员是随时会被站在被告席上,只有在工作中十分仔细,不辛苦,一心一意的工作。

我在事业单位从事经济管理工作五年;在工业企业从事经济管理工作十三年;企业破产后从事物业管理、建筑业管理、经济管理、公司等财务工作四年。经历了我国新旧会计制度的变革,从会计手工记帐核算到企业会计电算化核算的发展过程。会计核算采用微电算化,大量减轻了会计工作者的重复脑力劳动,能抽出更多时间更新知道,参与企业经营管理,参与长短期决策,参与企业全面预、决算,参与企业的方针政策的制定,更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。我喜爱这份工作,愿意用我所学的知识奉献给社会经济建设。

我在事业单位从事会计管理工作五年来,在站长和党委的领导下,全面负责江津市渔种站财务会计核算工作,负责制订每年各部的生产经营承包计划和经济责任制,完善站里的经济管理制度;负责核算供、产、销及利润的分配全过程和工程建设的核算;负责全站的社会统筹,劳动工资管理等。我站是事业单位,企业管理,拥有职工约五十人,单位小会计人员共两人,出纳一人,会计一人。在会计核算方法采取的是记帐凭证核算形式,材料按实际成本核算,成本按产品法核等。在编制每年的财务计划上,用上了在学校所的知识,对全站费用开支进行科学的划分,将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用,获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额,目标利润,进行全面弹性预算,然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在会计工作中做到了事前预算,事中控制,事后分析;找差距、查原因、提出解决方案及合理化建议。在我任职期间,每年在会计核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在永川化工厂和四川省天化所工作,为了更好照顾父母,于一九八八年调入永川化工厂工作。

我在工业企业从事会计经济管理工作十三年来,在厂长和党委的领导下,开始从事永川化工厂财务会计核算工作。该厂是大二的化工企业,先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核算、物资材料采购的核算、成本核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个企业资金的运筹、九五年厂里开始采用会计核算电算化技术,为了适应会计核算电算化技术,自己平时抽出业余时间通过自学,现也能在工作中独当一面,能单独熟练地掌握会计电算化核算和基本的数据库操作技术等工作,由于工作上需要,在xx年全面负责厂里的财务处领导工作,在财务处领导岗位上,合理地组织财务处会计核算工作,按时准确地编制各类会计报告,运用国家给予企业的政策,为厂里里豁免地方税20多万元,新产品税减免10多万元,利用合理、合法手段,筹集企业经营资金。在各种会计核算中,能认真对待各种复杂的经济业务,搞清经济业务的来胧去脉,做到心中有数,能按国家的方针政策、法律、法规办事,对自己从事的工作能用会计人员的职业道德严格要求自己。在国有工业企业从事会计经济管理工作十三年中,永川化工厂财务核算,是按国家的方针政策、政策、法律、法规、会计制度的规定,严格执行的。在财务帐套的设置和各式各样项经济业务的处理上,都遵守了会计制度的规定,每年上级主管部门和当地税务部门对厂进行重点检查,会计师事务所年终审计,给予财务

核算很高的评价。这几年来,由于财务部门坚持会计原则,按会计制度的要求办事,拒决企业某些领导为谋求个人利益的违纪、违规、违法等行为,对财务部门意见很大,在厂里进行曲不正当的反宣传,在职工中形成永化厂财务帐是假的、帐目不清、混乱的现象,给财务部门在企业经济管理上设置大大小小的障碍,企业经济管理失控。永化财务部门先后换了四个财务负责人,现在这个财务负责人是从一年倒闭的企业被下岗后,通过私人关系,调入永川化工财务部门负责财务工作,职称是会计师,但业务水平一般,对会计电算化不会,胆子还特别大,大到虚开增值税票,进行增值税进项税抵扣,强行会计人员进行帐务处理,这是违背税法,是一种犯罪的行为;对企业待处理财产盈亏,不经上级主管部门审核审批,强行要求会计人员进行帐务处理;进行了财务改革已发现供销部门在财务上交了现金,财务上未入帐的现象;厂里某些部门对外工程或设备加工,财务上已无法进行监督,已失去会计的监督职能。现我深深地体会到,国有企业不重视企业管理,只重视规模效益,不重视市场的变化,搞一些虚假的经济责任制,不求实际,企业闭门造车的搞生产,更不重视财务工作者的脑力劳动,每年财务部门给厂里提了不少合理化建议,厂里都不完全认真

第三篇:行政单位会计工作总结很简单

行政单位会计工作总结很简单,你可以从下面几个方面来写:

1、思想建设方面。行政单位一般很注重政 治学习,你可以写一下你今年都学了什么这方面的内容。比如08年行政单位很重要的一项政治学习就是科学发展观。另外会计要坚持原则,恪守职业道德,最后再加一句团结同事之类的话就可以了

2、工作方面。写写你这一年都干了什么,行政单位的会计一年下来无非就是预算、报销、银行帐户的管理、工资、个税、决算,你把你所管的并完成的工作如实罗列一下就可以了。另外可以罗列一些数字,比如如果你是出纳,你可以列一下一年一共收了多少现金,付了多少现金等。

3、学习方面。比如这一年又学了什么新的会计业务,考取了什么样的会计证书等等。

4、不足。比如业务还有不熟练的地方,还需要向其他岗位的同事虚心请教,工作还需要更细心等等,都是客套话,随便写一两句就好

一般行政机关的会计就这么几样,我也是行政单位的会计,我们这里的会计都这么写。提纲给你列出来了,具体的你自己攒吧

第四篇:2014年公司(单位)财务会计工作总结及2014年打算

xx年,是我从事会计工作的第n年。一年来,本人在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,由一名初涉会计行业,没有任何经验的新人,转变为会计的行家里手,个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高,圆满地完成了领导赋予的各项工作任务,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的工作、学习情况总结如下:

一、工作情况

1、加强政治学习,注重提升个人修养。

xx年,本人积极参加政治理论学习,先后学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和党的xx届四中、五中全会精神,并对科学发展观、创先争优、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等相关理论进行了重点学习。通过学习,进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养,做到了与人为善,和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性,提高了对发展是第一要务的认识,有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性,为做好会计工作打下了坚实基础。

2、加强业务学习,提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员,我深知会计是一项专业性相当强的工作,在这么重要的岗位担任会计人员,我感到肩头的担子是沉重的,压力是极大的。有压力才有动力,紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力,任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题,我都虚心向身边的同事请教,直到弄懂弄通为止,真正做到“三人行必有我师”,取别人之长,补已之短。同时,为了能熟练应用会计电算化,利用业余时间自学了《财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍,提高了自己的业务水平,丰富了自己的营销理论知识,为更好地做好会计工作打下了坚实的基础。

3、勤奋敬业,热情服务。

在会计工作中,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对工作量大、结算复杂的情况,严格按照财务管理办法的规定,从收入做原始凭证到审核、装订,记账凭证的填列,以及增值税发票的开具,一般纳税人专用发票的开具,办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作,银行账目的核对,用户现汇、承兑汇票的验收工作等等,都坚持实事求是的原则,每项工作都一丝不苟,做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入数据,建立客户档案,做好客户信息调查,了解客户的基本情况。遵守财务保密制度,对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密,决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作关系。工作上随叫随到,保持高度的自觉性,及时为客户办理业务,从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。

4、工作敢本人积极探索会计的新思路、新方法。不断规范财务工作程序,简化各种手续。例如:以前开具增值税发票时,一个订单一开,费时费力,发票使用很多,而且不易查找,本人和同事积极探索新的工作方法,按厂家、品种将发票合开,然后再打好明细附在上方,既节省了发票的使用张数,又提高了工作效率而且方便了查找。通过工作创新最大限度的给用户提供方便,提高了工作效率。

5、遵纪守法,廉于创新,提高工作效率。

洁自律,树立财务工作者的良好形象。

作为一名重点岗位会计工作人员,一年来,认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准(请帮助宣传好范文 网www.HAOWord.COM)则。坚持以自律为本,以廉洁奉公为起点,正确处理“自律”与“他律”的关系,在实际工作中严格遵守法纪,时刻以反面教材警示自己,不断强化廉洁自律意识,努力做到“自重、自省、自警、自励”,树立了财务工作者的良好形象,始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。

二、存在的不足

xx年是紧张而繁忙的一年,自己所取得的成绩,除了自己努力工作外,更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果,但这些成绩离上级的要求还有较大的差距,还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多,没有充分发挥主观能动性。上述不足,自己决心在今后的工作中将认真加以改正。

三、下步打算

xx年,面临更加繁重的会计工作任务。还要继续努力,相信机遇和挑战的共存将会进一步激发我的工作斗志和热情。决心在上级部门的正确领导下,团结同事,勤奋学习,扎实工作,努力开创新会计工作新局面。一是要进一步加强学习。认真刻苦学习邓小平理论、“xxxx”重要思想、xx届五中全会精神,同时、还要认真学习业务知识,虚心向身边的同事学习,不断充实和丰富自己的会计业务知识;二是要振作精神。只有精力充沛,精神振奋,才能干劲倍增、信心百倍,才能只争朝夕,争创一流。三是要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”,即:脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑,一如既往的敬业奉献。四是要精诚团结。做到以大局为重,求同存异,维护集体的团结。以诚相待,相互信任,坚信“理解与友谊比什么都重要”,树立团结就是力量的理念。在销售工作中,不徇私舞弊,做到公平公正对待每一个用户,全面完成新年度各项目标任务。力争使公司(单位)财会工作再上一个新台。

第五篇:行政事业单位会计核算中心工作总结

xx年年上半年以来,在区委、区政府的正确领导下,通过各核算单位的通力配合,通过全体人员的共同努力,集中核算的区直机关行政事业单位达172家,实际核算包括各单位工会账在内的336套账,收支总额23.16亿元,开出的拨款通知书、转账支票、电汇单等共22,306张,拒付假发票和不规范票据1,057单(同比降低55%),拒付金额13,362,032元(同比降低70%),严把支出关, 严肃了收支两条线等相关财经纪律,为区直行政事业单位财政性资金的安全运作提供了有效保障。

一、与xx年的账务顺利承接

(一)完成xx年度部门决算工作

xx年部门决算与以往相比变化较大,且时间紧,任务重,为保证部门决算的内容涵盖单位的全部收支,数据真实,内容完整,我们克服了重重困难,及时、圆满地完成了这项工作。

(二)应用新的会计科目、报表体系

今年财政正式启动了xx年新政府收支分类改革工作,对我们行政事业单位财务管理产生重要影响,全新的“功能分类”“经济分类”等内容,对原有的功能分类和经济分类进行了重大调整。在应用过程中,我们采取学习与讨论相结合的多种形式,让主管会计对新的收支分类科目有一个比较深层次的理解,较准确的掌握各科目核算的涵义,并明确了常用的会计做账方法,规范了新科目的运用。

(三)逐步取消手工辅助账

一是取消财政专户的手工账。从今年起,取消各主管会计的财政专户备查账,改在各单位的基本账户科目中,在“应缴财政专户款”下设明细科目,反映各核算单位上缴和财政返拨的情况,在基本账务上就清楚地反映了每一笔财政专户资金的收支情况。

二是逐步取消项目辅助账。运用新软件对项目实现了“双重复式支出核算”功能,对任何一笔项目经费支出,可以进行细化的功能核算、经济核算,可以直接在基本账务上对每一笔收支可同时按财政拨款的项目和科目记账,并反映每个会计期末的项目资金的结余情况,最大限度的满足了核算单位和相关管理部门的需要。

二、注重统一规范,强化核算实效,完善监督职能

一是完善工资的统发工作。强化“工资直达”,防止各种变向的钱款滥发,达到加强工资及其福利性支出管理、控制和降低行政事业经费支出的目 好范文网的。目前全区72家单位,纳入中心工资系统管理的有137家共计12149人(在职在编8650人,离退休1507人,临聘和雇员1934人,长休和其他人员58人),上半年发放工资总额为54,530万元。区城管办下属的7家和区文化公园等4家核算单位约1387人(在职在编384人,离退休502人,临聘501人),采用单位自制工资表,报工资科留存1份并盖“已存”章的方式进行管理,上半年发放工资总额2492万元。

二是统一固定资产账务管理,配合财政局资产清查,对盘盈盘亏的固定资产,做好相应的账务调整工作,减少国有资产的铺张浪费。

三是强化基建、修缮账务管理,目前2位会计师管理着25个核算单位35套基建账,上半年基建账收支总额达3.28亿元。拒付不合理的基建报账共4笔46.4万元,拒付不合理的修缮账务共2笔12.8万元。

[netpage]四是统一内部稽核程序,统一培训工作。稽核工作是我区会计集中核算的一个亮点,遵照《区行政事业单位会计核算中心会计稽核工作细则》(核[xx]5号),以往在社保、银行、财政局等机构中才存在的相关内设稽核或监督部门,在我区会计集中核算中较早引入,今年引来福田区等兄弟单位纷纷效仿。我们认真履行稽核职责,在事前、事中、事后的稽核工作中善于发现和解决问题,明确要求所有工作人员“一把尺子量到底”,彻底杜绝核销“人情帐”,促进中心核算业务的更加规范和完善,配合审计工作实现“财政支出到哪里,绩效追踪就到哪里。”

五是以制度说话,按制度核算,在《工作制度汇编》的基础上,完善了30万元以下工程项目管理制、工作人员量化考核制度等,更有利于加大对财政性资金的管理和监督力度,提高资金使用效益。

六是强化档案管理。我们新建成了1个档案室(b馆),已搬迁会计凭证、报表、账薄等共3,102册,为区审计局、法院、检察院、教育部门和清产核资等提供了便利的查、借利用。

七是重视新软件建设,快速搭建新软件环境,根据业务特殊性自行研制方案,共同开发,避免被动,利用6个月时间顺利完成了新旧软件的更替,并依托远程专线光纤,准备让所有街道办事处统一启用新软件进行集中会计核算,完备了《使用责任书》等法律程序,所有区属财务数据可以统一汇总,为政府当好家、理好财提供了必备的软、硬件环境。

三、强化一支勤政、廉洁、高效、务实、作风过硬的高素质会计队伍

中心内设1室5科,现有干部职工53名,其中党员28名,会计师25名,高级会计师有2名。按照特区干部好作风建设的相关要求,今年以来尤其重视干部职工的作风建设,认真贯彻反腐倡廉的相关制度和规定,树造了打铁自身硬的基本素质,受到了区纪委重视与好评。

一是中心领导班子能够以身作则,严守财经法规制度,扎实工作,带动整个中心廉洁勤劳好风气,无任何信访举报、失职、渎职等行政过错行为。

二是按照 “特区党员好干部作风建设”活动的要求,拟定活动方案,组织安排干部职工认真学习,参加公务员1+6文件知识测试、无偿献血活动、直属机关羽毛球比赛等活动,收效显著。

三是严格要求大家。以格式化、规范化、量化考核等方式,严格责任考核,建立和明确了“一人一岗一关口”的目标责任体系,身体力行,支持阳光工程行动。

四是坚持“规范第一,服务至上,效率保障”的工作宗旨,倡导“软服务”,软化矛盾,用心服务,加强与各核算单位之间联系,协调解决核算单位的实际问题,争取到核算单位的理解和支持。

五是强化会计核算培训,力求打造一支业务精干的会计核算队伍。上半共组织了4次合计400多人次的会计业务培训,业务素质大大提高。

六是积极开展驻(挂)点社区工作,努力为挂点社区办实事、好事,支援驻(挂)点的莲塘街道办两个社区共计3万元社区建设资金,受到了社区干事和群众的一致好评。

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第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:加油站年度工作总结第二篇:加油站年终工作总结第三篇:加油站年终工作总结第四篇:2014加油站年度工作总结第五篇:=====加油站2014年工作总结更多相关范文正文第一篇:加油站年度工作总结

在公司领导的亲切关心和大力帮助下,在加油站全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点:

一.经营情况:

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”,“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并根据实际情况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣传中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳。一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细节抓起,使加油站管理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油750吨,完成全年计划的115.23%,被公司评为xx先进加油站。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。

二.内部管理:

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在xx年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时,

对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导,以“加油十三步”和 “收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势),优质服务(向客户提供免费用水洗车,提供可饮水等服务),塑造油站新形象。2、企业发展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的贡献。

第二篇:加油站年终工作总结

今年以来,我站在零售部的领导下,安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管,营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面,从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失,向大站建设迈出了踏实的一步。

一、安全生产

上下重视措施有力我站是**年3月开始营运的,在上级的要求和加油站的努力下,我们一开始就一步一步做好安全教育工作,切实加强对员工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站长直接抓,副站长具体抓,各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度,针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程,由于我们在工作中尽职尽责,**年我站没有发生一次事故苗头,员工没有任何违背安全操作的行为。

二、制度保证措施到位:

1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责,将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容,和工资挂钩并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成安全隐患苗头的,要严肃追究带班长及直接责任人的责任。

2、优质服务。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工,与各加油工签订责任书,明确各自的职责和义务。在工作中以老带新,对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法,在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面,优质的服务吸引了很多回头客,一位莆田来的客户这样说过:我从莆田到这里一路上很多加油站,我情愿多费点油也要到你们这里加,因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说:在你们站加油,数量,质量我们的司机都满意,希望你们能坚持下去,保证油品的质量和数量,我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价,我们的一个老职工这样说,值了,弯腰打车盖,听点难听话,受的委屈都扯平了。

三、生产量化,目标大站

由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度,我站的工作量也取得了很大的成绩。从**年三月到今,我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨,超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104.82吨。完成了在公司倡导的创建大站的计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的,只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持,在硬件上满足市场的需要,相信在我们全体员工的努力下,我们会更快的跨进大站的行列。

四、展望明天,更好发展

在新的一年我们会在公司和零售部的领导下,狠抓安全,让每个职工明白要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育,会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点,经常性地对员工开展安全教育,特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育,做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中,我们会继续发扬我站良好的优质服务强项,在成绩中找差距,圆满完成上级交给的各项工作任务。

第三篇:加油站年终工作总结

我叫xxx,现任xxxxxxxxxxxx,管理着1xxxx加油站。今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》。

xx年,我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革,取消了原有的1xxxx区县公司,对整体经营管理体制进行了重组,同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物,即片区经理,又称me。 改革前,我担任原延庆公司办公室主任,对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构,作为中年人,何去何从,今后如何发展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间,我彷徨、犹豫,甚至茶饭不思。经过冷静思考,最终我理清了思路:改革是大势所趋,对石化销售企业来说,只有深化改革才能把企业做强做大,才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地,不改革就没有出路!而作为一名共产党员,面对时代的发展要求,只有站在勇于推动改革、实践改革的前列,才能充分体现共产党员的先进性,发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了,包袱也减轻了,于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘,通过考核,以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说:“有志者,事竞成”。经过近半年的认真学习和大胆实践,我已经基本胜任了现在的工作岗位,顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者,这其中的酸甜苦辣,现在回想起来真是别有一番滋味在心头。

在走上片区经理岗位之前,我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面,停留在浅层次上,只有通过不断学习,才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足,才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经有了一定的心理准备,可真正工作起来,我才知道困难远远超出我的想象。

记得刚被任命为延庆片区经理时,我召集所管理的站长开了一次见面会,会前站长们就在私下议论,“给我们选了这么一个带头人,她一天加油站的实际工作都没干过,还能领导我们,看来我们这个片区是没希望了”。开会时,一些站长就当面向我发问:“我站过往的绝大多数是柴油车,司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”… …有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个,一时间听得我头都大了——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题,如何答复?面对站长们疑惑、不信任的眼神,我强迫自己冷静下来,先把站长的问题一个一个地记了下来,并诚恳地向大家表示:“我对加油站的工作是不太熟悉,今天你们提出的问题,请给我一个月的时间,一月内我一定会给大家一个满意的答复”。

为了掌握第一手情况,全面了解加油站的各项工作,在随后一个月的时间里,我抓紧一切可以利用的时间,白天积极配合公司做好加油站各项交接工作,利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1xxxx加油站熟悉情况,对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解,向站长咨询周边地区的市场竞争情况,向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充满了艰辛,一次我去京西加油站了解情况,下午开车出发,由于该站位于110国道北京市与河北省交界处,经常被来往的大货车堵得水泄不通,等我到达该站并解决完问题后,辗转回到家时已是凌晨1点多钟,因山区手机信号不好,一时联系不上,急得家里人团团转。

为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”,我还利用业余时间系统地学习《加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍。

就这样,通过我的不懈努力,在不到一个月的时间内,我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决,站长们再看到我时,眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。

我担任me之时,恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到,这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会,同时对自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇,一定要紧紧抓住。

我从抓制度建设入手,在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度,每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置,尽可能地帮助站长解决实际问题。由于片区所属1xxxx加油站分布在方圆20xxxx平方公里内,为了不占用站长们更多的工作时间,我就尽量减少片区会议,而为了保证每次会议的效果,自己经常会后逐站去抓落实,常常忙到深夜才回家。

去年11月初,为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改,我就逐站去同记帐员对照检查,对不规范的地方写出书面整改意见。我所管辖的片区有两座山区站,其位置与延庆县城形成三角区,到这两座站转一圈将近200公里,需要一天时间。有一次到古海城加油站检查帐表册,还没看完就已到下午四点钟了。为了赶在天黑之前出山,我就把该站当年全部表单带回家,按照表单之间的相互平衡关系,一项一项地核对,将查出的错误点逐项记录下来,并写出整改意见,直到凌晨3点才全部检查完毕。第二天开站长会时,我把整改单交给站长,他感动地说:“领导多次在会上要求各站检查帐表册,我都没重视起来,这次你给我纠正了不少不规范的地方,我回去后一定认真改正,要不就真对不起你了”。

我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证,增量增效才是检验加油站经营管理工作的最终标准。在抓好百日竞赛的基础上,我丝毫没有放松抓加油站的增量增效。随着天气转冷,柴油的需求量逐渐增加,我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量,为完成全年任务赢得保障。

我们片区的延柏加油站,硬件设施不是很好,且向北2公里处有xxxx社会加油站,向南5公里处有我公司的xxxx加油站,该站被紧紧地夹在其中,而附近又没有大的工厂或建筑工地,以往日销量只有1.5吨,在这样的环境下,不经过超常的努力,要想增量谈何容易?上任伊始,我就与站长共同想办法。通过多次调研,我们发现到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地,因为站长的老家也在赤城,我们便利用这一关系进行沟通,联络感情。过往的拉煤车普遍存在超载现象,从黑口梁下来,梁大坡陡,刹车过热,容易发生事故,我就与站长想方设法通过各种关系为加油站搞来加水设备。这下可好了,大货车终于可以免费加水、冲车了。有了这些便民服务措施,该站的销售量直线上升,平均日出库达到了8吨左右。

通过我与所属加油站的共同努力,延庆中心片区克服了远郊区站的诸多不利因素,去年9月份在北京公司所属4xxxx片区中零售量计划完成率排名第6位,综合加权积分排名第16位。

片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇,与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要条件。于是, 我利用多年在办公室工作建立的关系,协助区域做好各种社会关系的协调工作。我所管辖的1xxxx加油站xx年营业执照年检按照往年常规应该去xxxx工商所进行办理,这xxxx工商所遍布延庆县xxxx乡镇,方圆30xxxx公里。为了减少往来奔波,提高办事效率,我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持,简化了办照手续,提高了工作效率。

xx年,可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学习、实践和努力,我实现了自己人生中的第二次飞跃,我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持。作为一名me,我对今后的工作充满信心,更对我们企业的发展充满希望。百日竞赛虽然已经过去,但巩固百日竞赛成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨,新的挑战在等待着我们。我决心把过去作为起点,继续在me的岗位上尽职尽责、尽心尽力!xx年,做为一名共产党员,我要在保先教育中认真学习领会“xxxx”的重要思想,进一步坚定共产主义理想信念,在工作中努力发挥党员的先锋模范作用,以此来体现党的先进性。在日常工作中,我打算在所管辖的片区内进行销售信息共享,服务规范定期考核,员工轮岗,各岗位后备人员储备等项改革,使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更好,为加快企业发展贡献出自己的全部力量。

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谢谢大家!

第四篇:2014加油站年度工作总结

xx年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点:

一、经营情况:

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入xx年,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。

二、内部管理:

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改,并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。

三、安全管理:

1.今年一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想,落实

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查。做到“以防为主,防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之处:

1.今年未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五、20年的工作思路:

1.加强市场开发力度,积极开发新客户,努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款,不再发展红字客户。加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法,把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

xx年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾。

xx年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个美好的希望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

第五篇:=====加油站2014年工作总结

灌装站2014年工作总结及明年工作计划

时值12月,让我不由的又想起一年前的此时,去年12月根据公司的安排我进入了咱们液化气事业部。这一年之中,在事业部三位领导的关心、帮助下,在各位同事的理解、支持中,我的工作才能如此顺利地进行。在此,我首先对大家说声谢谢。

2014年,东站在公司及事业部领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下,较好地完成了各项工作任务,在经营销售、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效,现简要总结如下:

一、经营服务工作。

今年全年东站共销售液化气7974吨,月平均销售664.5吨。在努力做好经营工作的同时,我们狠抓优质服务,努力争取客户,对进站的客户我们都尽全力做到“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的;夏天天气炎热,每天站里都准备好三四锅绿豆汤,方便远道而来的客户防暑降温解渴;冬天天气寒冷,站内24小时提供热水,让客户感受到我们的热情服务。对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了液化气的销售。

进入10月份以来,乡镇及个人客户明显增多,钢瓶换检工作也随之增加,我们及时调整工作思路,在努力保优质的同时,做好了客户解释工作,在解释中,我们“动之以情、晓之以理”,细致、耐心,得到了客户的理解和认可,很多客户的钢瓶没到期都主动要求换检,进站的客户自觉按规定进行排队,站里秩序井然。

2014年,东站根据不同市场形势和领导要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年经营工作任务。

二、安全管理工作。

安全工作对于东站来讲,重要性不言而喻,因此,东站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还积极参加公司举办的应急预案演练和消防演练,通过演练切实提高全站人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实公司及上级管理部门下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,把安全落实到日常生产工作中;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每两小时巡检一次,做到巡检细致、到位、准确,安检员在日常工作中注重对设备突发渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作及压力表、安全阀、卸车软管等定期检验工作,着重做好了防火、防盗、防雷击、防冻等安全工作。

三、规范管理工作。

今年,进出站内的人员及车辆增多,带进来的泥巴沙子、瓜皮纸屑、废纸方便袋也随之增加。为了站内的环境,我们坚持站区卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年领导到东站检查时提出的问题,我们及时从站内物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌得到有效改善。

四、团队建设方面

融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的,也是抓好团队建设的一个重要标志。今年,东站从细节入手,在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如:每次卸钢瓶时全站员工齐动手;下午忙的时候司机押运员主动上灌装台上帮忙为客户充气;车辆出现问题大家会齐心协力帮助司机把问题解决;在有上夜班的员工休息时,其它员工做到了关门、开门都轻手轻脚,避免打扰其休息等一个个鲜明的事例都说明了东站是一个融洽、和谐的团体。

2014年,东站全站人员相互支持、相互配合,通过共同努力,克服了各种困难,较好地完成了全年工作任务。但。1.

=====加油站

2014年12月

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柳林县文物旅游局

2014年工作总结及2014年工作要点

今年以来,我局坚持以科学发展观为指导,坚持“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”和“发展大旅游、开拓大市场、构筑大产业”的方针,将文物保护和旅游开发相结合,积极发挥职能作用,文物旅游工作呈现出良好的发展态势。现将我局2014年全年工作总结汇报如下:

一、县委、政府高度重视文物保护和旅游开发工作 一是为176名基层文物保护员,提高生活补助,由每人每月原来100元增加到200元,增加幅度100%,共计投入资金42万余元。解决文物保护工作历史欠账18万元。

二是将文物保护工作纳入当地经济和社会发展计划、城乡建设规划、上级预算、体制改革、各级领导责任制考核,并以柳政发[2014]44号文件出台。

三是县委、政府聘请省旅游局规划设计院,结合柳林实际,以沿黄旅游为重点,完成了全县旅游整体规划。

二、抓行风,带队伍,有力促进党风廉政建设工作

一是切实加强组织建设,推动旅游工作全面发展。紧密结合旅游工作的特点,把思想建设、组织建设、作风建设分解为具体目标,确保党建工作责任制的落实。切实强化“一

岗双责”,管人、管事、管思想相互结合,设立党员先锋岗,

公开党员承诺,把党建工作与业务工作一同部署、一同考核。

今年以来,共培养入党积极分子2名,一名预备党员按期转

正。

二是认真贯彻落实全县党风廉政建设精神。着力抓好学

习教育,坚持教育在前、防犯在先。认真学习廉洁从政若干

准则,积极推进党务公开,从“人、财、物”等方面构建防

范机制,使党风廉政建设与文物旅游发展相互促进,和谐推

进。

三是加强社会治安综合治理和依法治县工作。认真贯彻

“打防结合、预防为主”的方针,通过集中学习、知识讲座

等多种形式,深入开展普法和综治宣传工作。同时,把信访

工作与文物旅游工作同部署、同安排,突出源头预防疏导,

加大信访案件查办力度。

四是积极完成其他工作。继续完善一把手负总责,人人

参与、齐抓共管的工作机制,有效地推进计生、信访、精神

文明创建工作;切实做好了旅游统计工作,确保统计数据准

确、真实,为旅游经济发展提供科学决策依据,积极完成县

委、县政(更多文章请关注Www.HaowORd.CoM)府交办的其他工作。

三、加大监管,突出重点,行业管理上水平

一是狠抓旅游市场秩序整治。结合干部作风教育整顿活

动,针对全县6家旅行社进行了集中整治,对查找出来的档

案制度的完善、旅游服务的质量等问题,认真梳理、细化措

施、限期整改、集中攻坚。同时,要求各旅游企业深入开展

诚信服务、用心服务、,并向游客公布服务承诺,赢得了广

大游客的赞誉。

二是着力抓好文物旅游安全工作。制定了《柳林县文物

旅游安全应急预案》,并与各文物保护组、旅行社、星级宾

馆签订了《2014年文物旅游安全责任状》。围绕“春节、五

一、十一”长假,对全县文物旅游下属单位进行了全面大检

查。

三是着力优化良好旅游环境。结合我县创卫工作,及时

召开了动员会,广泛宣传,扎实推进,制定了《柳林县文物

旅游局创卫工作实施方案》。抽调专人,对各景区和下乡扶

贫点王家会村进行督促检查。各景区迅速行动,细化任务,

制定方案,增设环卫设施,组织人员清理卫生死角,做到了

垃圾日产日清,为广大游客创造了良好的旅游环境。同时结

合王家会村的实际情况,先后展开了座谈会,配合王家会村

两委,集中整治了公路卫生,针对村部院落环境差、无公示

栏等问题,我局计划从业务经费中基础一定资金给予了帮

扶。

四、结合实际,扎实开展干部作风教育整顿和创先争优

活动

一是扎实开展干部作风教育整顿活动。成立领导小组,

形成了局领导负责抓,办公室具体抓,各科室全面参与的良

好工作局面。通过公开举报电话、发放征求意见表、设立意

见箱等多种方式,广泛征求意见。针对查找出的问题和差距,

制定了整改方案,强化整改措施,立足四个“着眼”,着力

推进整改工作,群众满意度测评达到98%,达到了预期目的。

通过整顿,广大干部服务意识得到转变,责任意识不断得到

增强,服务态度进一步端正,促进了各项工作。

二是全力推进创先争优活动。成立机构,强化领导,制

定活动方案,明确了各阶段工作重点。结合旅游工作实际,

确定了“掀起创先争优活动新高潮,开创文物旅游事业新局

面”活动载体。在抓好学习教育的同时,狠抓机关效能建设

和政风行风建设。局领导班子,根据各自分管工作,率先作出公开承诺,并上墙公示;创新管理体制,完善规章制度

长期请假者,必须经过有关部门的批准;临时请假者,由局

长批准,请假条送办公室存档。

五、以项目为抓手,掀起旅游发展新高潮

今年以来,围绕文物旅游突破发展的目标,我们全力推

进项目建设,在景区建设、资金投入、项目争取方面再创佳

绩。

一是投资五百余万元的国家级文物保护单位香严寺,即

将竣工。

二是加强领导,乡村旅游发展后劲十足。黄河三峡有限

责任公司已成功申报3a级景区。投资700余万元的昌盛农业生态园,即将以一个崭新的面貌向游客开放。

六、“金铠甲”工程取得新进展

省级文物保护单位文物安全“金铠甲”工程玉虚宫,达标标准包括:组织机构、安全设施、安全制度、安全措施、安全经费、安全检查、安全培训考核七方面。目前已完成设计方案及预算,争取12月底高标准、高质量地完成。

七、下乡工作再上新台阶

我局对下乡扶贫点王家会村、支“两委”班子换届选举,提出了可行性建议:严格选举程序、注重选举结果。并认真贯彻柳干部包村办发【2014】1号《关于尽快完善领导干部下乡包村点有关资料的紧急通知》精神,在规定时间内高质量、高标准完成了包村台账(小册子)、五年增收翻番规划、分年度增收计划、具体保证措施、调研报告、支部及村委的会议记录、公示牌等10个方面的材料,为下一步的工作明确了目标、奠定了基础。

今年以来,在县委、县政府和上级主管部门的关心和支持下,我们做了大量工作,取得了一定成绩,但也清醒地看到,全县旅游经济发展中仍存在一些问题:一是景区建设资金投入不足。景区建设仍以政府投入为主,资金渠道单一,只能进行一些基础设施建设,景区旅游产品开发资金匮乏。二是旅游招商还需加大力度,旅游宣传资金匮乏,旅游

市场开发力度不够。三是旅游商品开发进展较慢。

2014年工作要点:

2014年,我局我们将以党的十七届六中全会精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,围绕县委县政府中心工作,强化文物保护开发利用、提升接待服务水平、完善旅游接待水平、完善旅游接待功能,促进我县文物旅游事业又好又快发展。2014年,将重点做好以下工作:

1、扎实开展文博工作。积极开展文物项目申报和文保资金争取工作。重点省级文保单位南山寺的修缮工程和“金铠甲”工程的申报,最大限度地发挥文物服务旅游的功能,实现文物旅游工作的协调发展。继续开展博物馆免费开放水平,进一步改革博物馆管理模式,健全服务制度,坚持以人性化标准改善服务设施,精心举办各种展览,充分发挥社会功能,不断提高博物馆免费开放水平。

2、加强旅游管理,全面提升管理服务水平。一是强化市场管理,强化文明游。从全局着眼,从小事抓起,加强对旅游市场的管理,推行旅游管理制度化、旅游服务标准化、导游队伍正规化。采取走出去、请进来的办法,抓好管理人员、导游人员、宾馆服务员等培训,提高旅游从业人员的专业知识、工作技能和思想道德素质,进一步规范旅游服务,促进管理、服务水平的提高,努力改善和优化旅游环境。二是坚持预防为主,打造安全游。加强旅游安全教育,不断强

化旅游从业人员的安全意识。做好旅游黄金周等旅游高峰期的安全工作,认真开展假日前、假日期间的旅游安全大检查,彻底消除安全隐患。加强旅游景区治安、交通秩序管理,保证游客的人身安全和财产安全,树立“最安全的旅游胜地”形象。

3、加大法律、法规宣传。利用“5.18国际博物馆日”、“5.19全国旅游日”及“文化遗产日”,采取多种形式,组织法律法规宣传活动,提高群众文保意识。

4、狠抓文物旅游安全。按照“发展是第一要务,稳定是第一责任”和“谁主管、谁负责,谁出事、谁负责”的要求,将安全生产作为文物旅游事业快速健康发展的首要保障,确保“零事故”的目标。 5、广开渠道、多方筹资,及早启动柳林南山寺、金家庄圆明寺的修缮工程,并在年内完成主体工程的建设。

6、充分发挥职能作用,积极主动做好柳林展览馆有关布展资料、图片、实物的收集和其他工作。

第二篇:市旅游局2014年半年工作总结

临海旅游2014年上半年工作总结及下半年

工作重点

临海市风景旅游管理局

今年以来,我局认真贯彻落实市十三届一次党代会提出的推进三大示范区建设战略部署,以创5a级旅游景区为总抓手和工作重点,扎实推动项目建设、深化乡村旅游、拓展旅游市场、规范行业发展,旅游事业稳步健康发展。1-6月,全市共接待国内外游客392.99万人次,同比增21.64%,实现旅游收入32.56亿元,同比增22.10%。

一、重点项目建设有序推进

今年,以古城文化旅游区创建国家5a级旅游景区为重点,统筹推进全市各旅游重点建设项目。其中列入市委、市政府重点旅游建设项目的古城文化旅游景区创5a、羊岩山茶文化园和江南大峡谷创4a、桃渚风景名胜区创国家级风景名胜区,旅游集散中心建设、桃江十三渚景区和龙湾海滨公园二期建设等项目扎实推进。截止6月底,各项目进度如下:

1、完成古城文化旅游区创国家5a级旅游景区的创建规划方案编制,对照标准细则分解落实年度工作任务;并成功申报成为全省首批智慧旅游试点景区。

2、旅游集散中心建设,已选址灵湖体育馆,前阶段通过到杭州、上海等地旅游集散中心实地考察学习,结合临海实际,委托浙江旅科院编制完成了《临海旅游集散中心策划方案》;

3、桃渚风景名胜区创建国家级风景名胜区,补充完善了名

胜区风光宣传片和画册制作,申报工作正由省政府上报国务院审批中;桃渚景区核心区块的桃江十三渚景区去年以来已投入1000多万元进行门楼、停车场、游步道等改造,今年将进行景区环线的改造;桃渚风景名胜区总体规划正在抓紧编制中;龙湾海滨二期工程正在争取省立项。

4、羊岩山茶文化园和江南大峡谷景区创建国家4a级景区,已启动,创建工作正在指导中。

此外,委托完成《牛头山旅游度假区调整可行性研究报告》编制,并组织专家论证会。精心指导括苍镇创省旅游强镇、白水洋大泛村创省特色旅游村工作。

二、乡村旅游品牌进一步打响

按照“做精、做强、做优”的乡村旅游发展要求,重点在项目节点内容的挖掘和包装上、在农家乐经营点品质提升上、节庆活动内涵丰富上下功夫。

1、积极推进5条精品线路培育。以策划方案为指导,深入线路涉及镇,帮助分析、梳理和挖掘节点项目,突出独特性和市场吸引力。指导各特色镇做好乡村旅游点的品质提升,筛选并明确省、台州市级农家乐特色点,三、四星级农家乐经营户(点),精品项目村、农家乐特色乡镇创建对象,并进行实地指导。

2、指导做好旅游集聚区建设。市委已把古城、尤溪、桃渚和括苍四大旅游集聚区建设列入五年工作计划。为此,局里一方面加强与相关镇街的沟通,指导做好集聚区建设规划,今年重点抓好古城文化旅游集聚区的项目申报,争取省立项;指导做好尤溪商业一条街为主的旅游综合体建设,以及桃渚旅游名镇的集镇

和旅游配套建设;另一方面计划把集聚区建设纳入镇街年度考核,以激发镇街的建设主体动力,推动工作落实。

3、乡村旅游节庆品牌逐步形成。各相关镇在延续往年办节的成功经验的基础上,不断开拓思路,创新做法,取得了办节成本不断下降,活动影响不断扩大的良好效果。一是活动主体逐步向群众转移。政府在活动中的主角位置退下来,更多的是做好牵头、搭台的工作。如白水洋的生态观光节上,设计了千人腰鼓闹桃园、桃花女摆桃花宴、“我搭台,你唱戏,明星就是你自己”等乡土活动,来自全镇30多个行政村的草根明星争送节目,争相展示,成为整个节庆的主角。官溪村自办桃花源踏春节,创设的村歌成为中国十大经典村歌。二是活动时间逐步拉长。变单个节庆为四季节庆,如白水洋镇以四季更替为主线,着力打造“三花”观赏节、杨梅节、黄坦古道登高节、年货节等特色品牌。三是活动影响不断放大。今年尤溪乡村旅游节已是第五届举办,括苍桃花观赏节也是第四届举办,基本上形成了固定的节事品牌,且今年括苍镇和白水洋镇分别邀请台州市旅游局为主办单位,提高了活动的规格;汇溪镇与河头镇联手举办油菜花观赏节,共打“仙人”品牌,赏油菜花海,寻仙人足迹,吸引了不少游客。上半年以来,全市共举办乡村节庆活动8个,吸引游客177.5万人次,拉动农村消费2.5亿元。

三、旅游形象推广范围不断扩大

1、利用好区域合作平台开展形象推广。今年临海旅游局是新天仙配和江南仙境游联合体的轮值主席,朝着区域旅游合作组织“五个一”的工作目标,反复征求意见,拟定营销推广方案,更

加注重品牌形象宣传和产品落地并重,更加注重联合体之间各行业的融合,推进区域旅游合作共赢协调发展。完成了两个联合体宣传折页初稿制作,启动了联合体官方网站设计制作、品牌营销推广工作有序推进。借浙江省(江苏)旅游交易会的平台,举办以“浙东南五彩之夜”为主题的专题旅游推介会,取得圆满成功,深受王建满副省长的充分肯定和旅游业内、新闻媒体的高度赞扬。

2、策划和参加系列旅游活动开展形象推广。“三八”期间,策划推出以“烟花三月女人节,美丽古城临海游”为主题的“登长城,赏梅花,逛古街,祈圣福”的一日游精品线路,与杭州萧山区旅游局合作,开展互送互游活动,组织500余名萧山区妇女畅游临海古城景区,成功开拓了杭州市场。围绕括苍山第四届桃花观赏节,策划推出“赏万亩桃花,游江南长城”的特色旅游线路,招徕千余名台州市民乐游古城临海。策划组织开展第二个中国旅游日宣传推广活动,5.19当天,全市7家收费景区(点)首道门票一律实行五折优惠,吸引1.5万名游客半价游览了各景区。同时,积极组团参加国内、省旅交会、义乌国际旅游商品博览会以及苏南市场旅游产品促销会、上海市场大型旅游推广周活动,临海旅游品牌形象有了进一步提升。

3、设计系列旅游产品开展形象推广。分类别、分主题设计系列宣传品,以满足不同层次游客需求。启动临海“四季赏花、四季采果、四季节庆”旅游宣传品、“特色临海,美食小吃”宣传册的编印,完成以“千年古城,江南临海”为主线的临海旅游指南宣传册的编印;针对春暖花开市民出游高峰的特点,策划推

出以“开着爱车唱着歌,陪着家人乐着游”为主题,以大家耳熟能详的歌名为表达方式,推出临海春季赏花旅游产品,并在官方微博上发表,得到了各大旅游媒体官方微博和粉丝们的积极响应、转发。设计二日、三日游旅游产品,与上海旅游集散中心合作,开通旅游散客班;完成以“大美临海”为主题的2014电视散文(短片)大赛作品的制作;联合市委宣传部外宣办,启动制作“临海旅游十景”等系列明信片。联合中央电视台国际频道《快乐汉语》栏目,连续播放四集旅游宣传片,收到很好效果。

四、旅游行业标准化建设持续推进

一是持续抓好行业品质提升工作,指导跟踪华侨大酒店创五星饭店的整改提高,借全省行业监管工作会议在华侨大酒店召开的契机,促使酒店的服务品质上一台阶;君泰大酒店荣膺国家四星级旅游饭店,成为我市第三家四星级酒店;对全市二星级酒店进行一次全面访查,指导羊岩山庄做好特色文化主题酒店创建工作,指导绿色饭店做好对标复评工作。组织并指导全市三星以上饭店开展岗位技术比武,同时参加台州市饭店技能比武并取得优异成绩。交通旅行社成为我市首家取得办理出境资格的旅行社。

二是持续抓好行业秩序维护,制订临海市导游政府奖励津贴实施办法,积极筹备举办临海市首届导游节,编印《走进临海-临海导游词》,进一步规范导游地接讲解;积极做好临海旅游协会的筹备工作,认真处理旅游投诉件,组织人员参加“3.15”消费者权益日咨询活动。

三是持续抓好行业安全,分别与各旅游企业签订年度旅游安

全生产责任状;配合市节能办开展全市星级酒店节能降耗工作并制定年度目标任务;积极开展旅游企业特别是酒店业“清剿火患”专项行动,取得明显成效。

下半年工作重点

下半年,将继续紧盯全年工作任务,按时间进度要求,上下齐心,狠抓落实。

一、加快推进桃渚风景名胜区建设。完成桃渚风景名胜区总体规划的编制,完成桃江十三渚景区环线公路的改造和形成,力争龙湾海滨二期工程得到省立项,启动前期停车场等项目建设。

二、全面推进国家aaaaa级旅游景区创建工作。召开创建推进会,对照创建标准,落实细化工作任务,明确责任单位,签订责任状。在创建办的协调督查下,重点推进市旅游集散中心建设、景区游客中心改造、景区厕所改造、数字化景区、敌台文化阵列等重点项目建设。此外,帮助指导江南大峡谷景区和羊岩山茶文化园进一步完善服务设施,提升品质,推进aaaa级景区创建。

三、深入推进乡村旅游发展。在排摸乡村旅游精品线路节点项目的基础上,建立项目库,着手编制项目招商文本;指导各旅游特色镇继续办好乡村节庆活动,以节为媒,拉动农村经济发展;加强农家乐经营户行业自律,加强指导培训,不断提升农家乐品质;积极指导括苍镇争创省旅游强镇,指导白水洋大泛村争创省特色旅游村。

四、全力做好2014古城文化节旅游类相关活动。本着“创新、节约、实效”的办节原则,策划并组织开展好“百社聚临海

-长三角百家旅行社临海采风活动”、“网友秀临海-古城微景创意节”、“万人游临海-华东地区万人同城游临海”、“美食香临海-临海特色风味小吃节”、“古城网络文化节”等系列活动。并加大活动前期、期间和后期的宣传报道力度,以节兴旅,做大节日旅游经济,提升城市品牌。

五、继续推进旅游行业服务品质提升。重点跟踪指导做好华侨大酒店评五星级饭店的整改完善,力争年底前通过评定,推进旅行社上等级工作,争取1-2家旅行社完成三星级评定。举办好“临海首届导游节”,全面展示导游风采,增强导游信心,推动导游服务能力提高;积极筹建旅游协会,进一步落实安全责任制,强化安全管理培训,深入开展旅游企业安全隐患排查治理工作。

2014年7月10日

第三篇:遵化市旅游局2014年工作总结

遵化市旅游局2014年工作总结

一年来,我们按照年初确定的工作思路,紧紧围绕创建中国优秀旅游城市,大力实施“旅游突破”战略,坚持“大规划、大开发、大宣传”,努力培育大市场,发展大旅游,全市旅游业始终保持了“高位运行、高速增长”的发展态势。1—10月份,全市共接待中外游客215万人次,比去年增长12%;实现旅游综合收入8.9亿元,同比增长11%;旅游投入2.99亿元,同比增长15%,预计到12月底,全市接待中外游客230.2 万人次,实现旅游综合收入10.35亿元。

一、 科学编制规划,完善规划体系。

规划是发展旅游业的根本,是实现旅游资源合理开发和可持续利用的依据。为做大做强做优旅游产业,我们贯彻落实科学发展观,坚持保护与开发并重,着眼长远抓规划,立足现实打基础,加快完善旅游产业体系。年初我们提出了全市旅游做总规,开发景区还做详规,招商项目做概规,我们聘请了北京达沃斯颠峰旅游规划设计院对全市旅游总体规划进行了修编,福泉新宫度假村、御汤泉度假村,清东陵旅游服务基地及开发项目投资1000都万元,进行了建设性祥规编制,对待开发的上关湖、大河局等旅游资源进行概念性规划,对外招商收到了较好效果。

二、整合旅游资源,打造旅游精品

我们坚持以“特色定规划,以规划促开发,以开发塑精品”的理念,把品牌策划贯穿景区开发始终,明确了以西部为重点旅游开发区,我们对这些项目进行包装并先后到北京、天津、石家庄等地进行招商,签约了几个大的旅游项目。一是福泉新宫度假村项目。该项目座落在汤泉疗养院东1公里,长城旅游公路两侧,由北京依水源房地产开发有限公司开发,一期占地426亩,总投资5.2亿元,现已开工。。二是御汤泉旅游度假区项目。该项目由河北董氏实业集团有限公司投资,总投资5亿元,计划一期工程占地442亩,现已完成征地工作做基础性工作。三是清东陵服务基地项目。由河北西部春天旅游发展公司开发建设清东陵旅游服务基地、清城主题公园并与文馆处共同实施清东陵封闭型管理。该项目一期征地等工作已完成,也已经开工。河北项氏集团的上关湖旅游开发项目和渤海度假山庄项目也已经基本谈成,现正在进行规划征地等工作。这样就形成了“看在东陵,玩在上关,住在汤泉”的多日游旅游格局。

在打造旅游精品的同时,我们继续按照资源共享、客源互送、线路互推、信息互通的指导思想,加强景区、旅行社、饭店之间的全面整合:在全国、省、市和自己举办的旅游推介会上同打遵化旅游这个品牌,在各景区之间互设广告牌,建立了遵化旅

游网站。与北京、天津等周边地区联合,推出了游客在遵化一日到多日游的十条精品旅游线路,延长游客滞留时间。加强对景区、旅行社、饭店的目标管理,把游客人数、地接数和经营指标及商务游进行任务分解,实施外在压力,强化他们的内在联系,形成全市旅游上下一盘棋。

三、完善配套设施,强化服务功能

良好的旅游发展环境是提升旅游品牌的展示。为此,在年初的工作安排中,我们把营造两个环境作为全市旅游发展的又一个重点。在硬环境建设上,不断加强基础设施建设,在旅游道路、厕所、停车场、餐饮、住宿等方面不断加大力度。全市投入1.27亿元进行了硬件建设和改造。其中,河北董氏集团投资的御汤泉度假村已投入2014多万元完成了规划、征地及部分基础设施建设工作,禅林寺风景区投资2014万元修建的游客中心、银杏展览馆、别墅正在紧张施工中,鹫峰山风景区投资700多万元的鹫峰宾馆已经投入使用。此外,国际、遵化、建国、华龙、昊原等宾馆也进行了新建和改建,仅建国饭店一家就投入了6000万元进行改造。基础设施的改善,不但满足了广大游客的需求,同时也为游客创造了舒适的住宿、餐饮环境。在软环境建设上,我们不断加强旅游管理服务、导游人员的教育和管理,聘请北京达沃斯旅游规划设计院的专家进行授课,积极参加省、市各种培训班

6次,全市旅游企业中层以上的管理者通过培训达标,导游队伍素质不断提高,涌现出了全国优秀导游员赵英健等一大批先进典型。

四、开展旅游推介,加强市场营销

为进一步拓宽旅游客源市场、提升我市旅游品牌,我们不断加大旅游推介,寻找一切所利用的机会,广泛宣传,收到了较好效果。一是参加了在苏州举办的全国旅游交易会,在广州举办的“中国文化产业博览会”,省旅游局举办的“河北魅力景区旅游推介会”、唐山市旅游局组织的旅游推介会,发放宣传资料5万余份。二是组织了首都百家新闻记者来遵进行考察采风,宣传遵化旅游。三是利用新闻媒体广泛宣传。各级电台、电视台、报刊等都成为我们良好的宣传工具。先后在《北京晚报》、《晨报》、《今晚报》、《燕赵都市报》、《唐山晚报》、《旅游纵览》、《中国旅游之窗》、及北京、天津、河北、唐山等电台进行宣传。四是通过活动进行宣传。先后组织浴佛节、采摘节、庙会、邮票发行仪式、摄影展等活动,《东陵大盗》电视剧也已在清东陵开机。这些活动的开展,对于宣传遵化旅游,提升遵化旅游知名度,起到了积极地推动作用。

五、规范市场秩序,优化旅游环境

配合创建中国优秀旅游城市活动,我们向市政府申请成立了

旅游质量监督管理所和旅游执法大队,组织公安、工商、物价、技监等部门联合执法,打击违规、违法经营活动,治理景区乱占滥建、乱摆摊点行为,查处“野导”三人,打击景区尾追兜售、坑蒙拐骗游客10多人次,对规范我市旅游市场秩序起到了积极作用。为确保黄金周期间旅游安全工作落实到位,我局组织召开了旅游市场综合治理整治大会,并协调旅游主体单位,积极谋划,充分准备,建立了相应的组织机构和接待预案。确保了“五一”、“十一”黄金周各项工作的顺利进行。此外,我们健全了旅游投诉、举报、管理制度,加大处理力度,使游客投诉得到及时、圆满解决,全年无重大旅游投诉事件。2014年,我市清东陵被评为唐山“最具魅力景区”和河北省“文明风景区”,金招旅行社、小丫旅行社被评为“唐山最佳旅行社”和“河北省诚信旅行社”。

六、攻坚克难,实现创优目标

倍受全市人民瞩目的创建“中国优秀旅游城市”工作今年已进入攻坚阶段,全市积极响应市委、市政府号召,深入开展创建工作。旅游局作为牵头单位,克服人员少、任务重的困难,做了大量卓有成效的工作,得到了省市领导和各界群众的赞誉。一是召开了全市“创优”动员及培训工作会议,针对我市实际,分解创优任务目标,明确各单位责任。二是完成了“创优”资料的搜集、归档工作,在不到两个月的时间里,整理出“创优”文件资料22卷,近7000页、700多万字。三是加强对各单位创建工作

的督导,先后召开调度会3次,与市委、市政府对各单位联合检查3次。经过努力,我市先后顺利地通过了唐山、河北省旅游局的验收,创建工作取得了圆满地成功。我市创建工作也得到了上级领导的充分肯定。

七、外事及侨务工作

1、我们克服人员少、任务重等诸多困难,圆满完成美国ups公司代表团的组织和接待工作,以良好、热情的服务赢得了外宾的好评。

2、协助外交部等部门顺利完成了澳门特别行政区法务司司长陈敏力、澳门民政总署管理委员会主席谭伟文领队的澳门参观团以及第十届陶博会的国外客商团、大使团、外交部领事司考察团等外事团组的接待工作。

3、完成了贫困归侨侨眷调查统计、慰问工作。

4、顺利完成了全市归侨侨眷调查摸底、全市华侨华人、港澳同胞在境内投资企业调查两项大型统计工作,为规范我市侨眷管理,建立科学数据库创造了条件。

5、协助侨商筹备成立唐山市侨商会,建立在唐的侨资侨属企业自己的组织。维护了侨资侨属企业的合法权益。

八、存在的问题

我局今年工作取得了一定成绩,但现实工作中也存在着一些不足和问题。

1、管理上难以协调统一。因各景区(点)隶属关系不同,各景区(点)各自为战的现象仍很严重,遵化旅游的整体意识不强,个别景区(点)盲目开发,自然景观破坏现象严重。

2、旅行社、景区(点)和星级饭店之间缺乏合作意识,没有形成全市旅游一盘棋;旅行社接团能力差,游客出去的多,来遵的少,个别宾馆和景区(点)考虑自身利益多,考虑综合收入少,游客往往因房价高、餐标高而离开遵化。

3、发展环境仍需改善。旅游行业队伍素质参差不齐,经验不足,缺乏旅游优秀管理人才。个别景区(点)旅游市场秩序较差,各部门相互配合、共同维护旅游市场环境意识较弱,没有形成大旅游意识。

所上是我们在今年工作中的一些具体做法,还有很多不足,在新的一年里,我们将继续以 “三个代表”重要思想和科学发展观、十七大精神为指导,以“创建优秀旅游城市”为动力,以旅游项目的开发作为旅游突破的切入点,以“强打旅游市场、提升遵化旅游品牌、增加中外游客”为目标,以“加强旅游基础设施建设、创造和谐完美的旅游环境”为保证,确保全年接待中外游客达到265万人次,实现旅游综合收入突破12亿元大关,把遵化的旅游做大做强,成为一个品牌产业,实现真正意义上的“旅游突破”。

遵化市旅游局

二〇一四年十月二十五日

第四篇:旅游局执法年度工作总结

20xx年,我市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下,在各区县旅游部门的大力配合下,通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力,坚持依法行政、严格执法,认真受理投诉,积极开展旅游市场综合治理工作,各项工作取得了明显成效,旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下:

一、高度重视,扎实抓好旅游安全工作

我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念,始终坚持把安全工作放在首位,严格落实安全生产“一岗双责”,各项安全工作做到了有部署、有计划(安排)、有行动(检查)、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点,在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度,确保全市旅游安全工作督查到位,万无一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作,制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中,通过明查暗访了解情况,提出整改意见,检查做到了全面、细致,一个单位不漏、一个环节不差,检查内容不仅局限于旅游重点设施安全,还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作,通过检查和整改,切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日,分别由市政府副市长李小端和喻双带队,有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查,分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。

据统计,全年共检查7个区(县)旅游管理部门,出动检查人员700多人次,向涉旅企业发出书面整改和建议300余条,发放旅游安全和卫生健康资料11700份,确保了全市未发生一起旅游安全事故。

二、依法治理、维护旅游市场秩序

1、加强督查工作,推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作,积极推进行政效能建设;在全行业积极开展旅游业政风行风工作;进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定,完成了xx年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检;全市155名导游人员中105名通过年检,6名暂缓通过年审,44名不予通过年审。

2、加强人才培训,提升执法人员素质。组织各区(县)旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。

3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和xx旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动,活动开展以来,全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次,检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次,提出整改意见和建议200余条。通过检查,进一步规范了我市旅游市场秩序。

4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理,同时,积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件,办结5件,结案率100%;接受旅游咨询350余人次;无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。

三、大力推进行业精神文明和标准化建设工作

1、在全行业深入开展“xx年全国旅游质量服务提升年**活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来,以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标,促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风,提高工作效率和服务质量,保障游客合法权益,促进旅游业持续健康发展。

2、举办全市旅游标准化培训班1期,积极开展标准化试点工作,引导旅行社分等定级,宾馆、景区和农家乐的创星工作。

第五篇:平湖市旅游局2014年工作总结

平湖市旅游局2014年工作总结

全年共接待旅游者113.36万人次,旅游综合收入8.72亿元,比上年同期分别增长14.75%和9.27%。

1、认真开展保持共产党员先进性教育活动

上半年,我局认真开展了保持共产党员先进性教育活动,制定了活动计划,落实专人负责。在广泛征求意见的基础上召开座谈会,深入旅游企事业单位调研。每位党员都做了上万字的读书笔记,结合自身实际写体会文章,进行自我剖析,撰写党性分析材料,提出整改措施。

2、开展春绿江南金平湖油菜花探赏活动

按照市委建设"江南水乡文化名城"工作要求,我局和曹桥街道联合举办了"2014春绿江南?金平湖"油菜花探赏旅游活动,设计宣传资料,起草导游词,培训导游人员,并赴上海开展宣传促销。从4月初至4月25日,短短20天,共接待游客2700余人,收到了较好的经济效益和社会效益,也得到了市领导的肯定。

为进一步做好这项活动,我们编制了平湖市金龙浜农业生态园旅游开发规划,并进行了规划论证,目前已着手实施第一阶段油菜花开发项目。

3、积极开展旅游宣传促销

3月26日,我局和上海旅游集散中心联合组织了"千名上海人游平湖"活动,同时和上海电视台等其他新闻媒体合作,立足上海开展宣传促销。4月和11月,分别参加了2014中国国内旅游交易会和中国旅游投资洽谈会。

按照年初思路,我们组织开展了首届旅游商品(设计)大赛,挖掘开发具有地方特色的旅游纪念品,同时还着手编制《平湖旅游》一书。

4、强化旅游行业管理

根据《旅游星级饭店的划分与评定》新标准,加强饭店上星工作,上半年完成了绿阳大饭店的上星工作,下半年完成了乍浦宾馆的升星工作。同时不断壮大旅游行业队伍,规范项目开发,下半年新增1家旅行社,完成了对民俗风情馆、澳多奇农庄的aa级评定工作。

为提高服务质量,我们还积极选派旅游企业单位参加技能比赛,并取得了较好的成绩。

5、做好汉爵大酒店开工建设服务工作

6月17日,平湖汉爵大酒店桩基工程招投标评标会议在市招投标中心召开。经过三家投标单位的投标报价,最后武汉国机岩上工程有限公司中标。9月29日,工程破土动工。到目前为止,已完成投资2014万元,预计年底基本完成桩基工程。

6、做好旅游安全工作

3月23日,我局与全市20家旅游企事业单位签订了旅游行业安全生产目标管理责任书。3月8日,成立了旅游行业安全生产检查小组,负责对全行业的安全工作进行检查。6月份,开展了"全国安全生产月"活动。三个黄金周期间,市假日办充分履行监督职责,对全市旅游行业进行安全生产检查。

7、认真做好急性肠道传染病防治工作

9月中下旬,我市突发霍乱急性肠道传染病,我局及时调整工作重点,把做好急性肠道传染病防控作为当前头等大事,分工负责,层层落实,与重点旅游企业签订责任书,成立了检查组,不定期检查星级宾馆餐饮防控工作。

8、加强机关内部建设,规范管理

按照建设学习型机关活动的总体要求,我们制定了各项学习制度,认真学习政治理论和业务技能,积极参加各种知识培训。同时,深入开展机关效能建设年活动,积极做好创建市级文明卫生单位活动各项工作。

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