当前位置:首页 > 教学设计 > 客源地_中国开发国际旅游客源市场概况
 

客源地_中国开发国际旅游客源市场概况

发布时间:2019-07-23 09:21:17 影响了:

中国开发入境旅游客源市场现存问题及对策

1997年10月23日上午,一个足以令所有从事于中国旅游行业的人激动的时刻,一个足以令中国旅游业永远铭记的时刻。在世界旅游组织(WTO)第12次全体代表大会上,谁都不会轻易想到见证中国旅游业历史的伟大时刻就这样悄悄地诞生了----由WTO顾问罗伯特·克雷维顿和WTO统计部主任恩佐·帕奇所作的《世界旅游业2020年展望》的专题报告中预测:到2020年,中国将成为世界第一位旅游接待大国和世界第四位客源输出国。这一激荡人心的时刻已整整过去了十多年,那么现在的中国旅游业到底发展得怎么样了,究竟是否能够真正如WTO所预测的那样,成为世界第一位的旅游接待大国呢?据中国2008年旅游业统计公报指出,尽管中国旅游业连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击,面对着严峻的旅游市场形势,总体上仍保持了平稳发展,全年共接待入境游客1.30亿人次。这与WTO当年作出的预测中国将在2020年接待入境游客1.37亿人次已是非常接近。 目前,中国入境旅游的客源主要由两部分人构成:一部分是华侨,港澳台同胞,另一部分则是外国旅游者,包括已加入外国国籍的华人及其后裔,他们在入境旅游人数总人数中分别约占87%和13%。而从地理区位划分来看,中国入境旅游的主要客源市场包括港澳台市场和外国市场。其中外国客源市场主要包括日本,韩国,俄罗斯,美国,马来西亚,新加坡,蒙古,菲律宾,英国,泰国,德国,加拿大,澳大利亚,印度尼西亚,法国,印度,越南,意大利,朝鲜和荷兰等二十多个国家。在总体上呈现出以港澳台同胞、华侨为主,外国旅游者为辅;以亚洲地区的客源为主,欧美地区的为辅;以日,美等西方发达国家为主,周边中等发达国家和发展中国家为辅的特征。

值得指出的是,当前国内部分学者和专家在探讨中国开发入境旅游客源市场方面的问题时,喜欢一概而论,其所提出的看法大多是从整体角度出发。然而,实际上各个客源国和地区无论是从经济发展水平,社会发展状况,公民生活水平、生活习惯以及中国与其他国家和地区之间的地缘关系、历史文化渊源因素等方面,都存在着极大的差异。为此,可以将中国的入境客源市场划分为区域市场与远程市场两大部分。而区域市场又可以细分为港澳台市场、周边外国市场和东南亚市场,远程市场则可以细分为欧美市场和非洲市场。虽然我并不反对从整体上对中国开发入境旅游客源市场方面有一个把握,但我认为中国在在开发入境旅游客源市场方面还应该因地区而异,区别对待,灵活应对,采取多元化的战略,尽可能的扩大客源范围和增加客源数量。下面就让我们分别来探讨一下,中国在按上述划分的客源细分市场的开发方面存在的不足之处以及应对策略:

第一,在区域市场方面:

1.港澳台市场是指香港特区,澳门特区和台湾省,是中国大陆入境旅游的主体市场,约占中国大陆入境旅游市场份额的87%。随着香港、澳门的回归以及大陆与台湾关系的不断改善,港澳台地区今后仍将是中国大陆入境旅游庞大而稳定的市场,其中尤以香港为重点市场。来内地旅游的香港游客主要以休闲度假、探亲访友为主,旅游目的地集中在珠江三角洲的几个城市,但停留时间较短,行程不长,花费不高。目前香港市场存在的主要问题是香港游客中一日游游客客人数所占比重过大,在内地花费较少,对旅游目的地当地的经济贡献率较低,同时还面临着日本、欧洲、中东、美洲和东南亚等其他目的地争夺客源的激烈竞争。为此,我认为我们今后应当注重开发高质量的度假旅游和专项旅游等新型旅游产品,不断提高旅游设施与服务的质量,通过增加服务项目和内容提高香港游客的消费能力。在澳门方面,澳门也是中国内地重要的入境旅游客源市场,近年来一直保持高速增长的趋势。但澳门出境游客的消费特征跟香港出境游客的特征基本类似,我们应结合游客特征,开发旅游产品,开展针对性的宣传促销活动。最后,在台湾方面,台湾近几年来在中国大陆入境旅游中的地位越来越重要,来中国大陆旅游的台湾同胞人数迅速增加。不仅以经商投资为目的的台湾游客越来越多,以探亲、观光、度假、会议、朝圣为目的的台湾游客也是不断增加,并且其停留时间较长,游览城市较多,平均花费较高,旅游目的地也向内地纵深方向发展。目前困扰两岸旅游业发展的主要因素还是应该来自于政治方面的阻力。为此,我认为两岸应该加快在旅游开发合作方面的谈判,争取早日实现自由互通,减少旅游者在通关手续和签证申请方面的麻烦与限制。

2.周边外国市场是中国入境旅游最重要外国客源市场,包括中国接待外国旅游人数前三名的日本、韩国、俄罗斯以及以边境贸易和边境旅游为主的蒙古、越南、印度、朝鲜等国。首先,在日本方面,中国发展旅游业近二十年来,日本在绝大部分时间都是中国入境旅游的最大外国客源市场,因此其地位非同一般。尽管两国关系经常受政治因素,历史因素影响,但两国旅游业进一步发展的条件仍十分优越,前景广阔。今后,日本客源市场的开发应当重视青年尤其是女性青年客源市场的开发,开发以旅游为目的的游客群体,开发修学、蜜月旅行市场,增强旅游产品开发的针对性。接着,在韩国方面,韩国是中国入境旅游发展最快的外国市场,2005年成为中国第一大入境旅游客源国。目前韩国旅华市场存在的主要问题有:韩国的年轻人更喜欢前往美国和欧洲进行修学或休闲旅行,面临着日本、美国和澳大利亚等其他目的地的强大竞争,韩国经济波动较大,来华机票价格居高不下,市场营销网络落后,韩语导游严重缺乏等。为了进一步渗透韩国市场,我认为当务之急是开发适合韩国游客需求

的旅游产品,建设专业性强的商务会议设施,瞄准有潜力的市场,如老龄旅游、文化修学旅游和会议奖励旅游等,同时建立专业的市场营销渠道。在俄罗斯方面,俄罗斯是继韩国和日本之后中国入境旅游的第三大客源国。目前俄罗斯市场存在的主要问题是俄罗斯游客中度假旅游者所占比重低,价格高,服务质量有待提高,俄罗斯民众对中国的了解有限。而且还应特别提及的是,俄罗斯来华旅游人数虽然一直持续增加,但是我们应当注意到其中相当一部分主要是来自于中俄边境之间的人员互相往来。这部分游客绝大多数为一日游游客,旅游花费少,对旅游经济的刺激作用有限。今后应注重开发更具有竞争力的度假旅游产品,吸引俄罗斯高端旅游市场,深度开发购物市场,巩固俄罗斯远东市场,加大开发俄罗斯欧洲地区市场的力度。在蒙古方面,近年来蒙古旅华游客稳步增长,蒙古成为中国入境旅游的前十位客源国,但多数游客都是边贸旅游和边境旅游。虽然限于蒙古的经济发展水平,其居民外出旅游的消费能力不强,我们也不应当放弃这块市场,对待这块市场应采取稳中求进的策略。最后,在印度方面,我们应当注意到印度人口数量大,中产阶级迅速崛起,使印度成为了世界上一个重要的国际客源国,今后应该有针对性地加大宣传促销力度,使印度旅华人数有较大发展。

3.东南亚市场,又称东盟市场,包括新加坡、泰国、菲律宾和印尼等国家,是中国入境旅游的传统客源市场,来华旅游人数数量可观。虽然该市场所包括的各个国家彼此之间在政治、经济、文化、社会等方面差异性都很大,但其来华的游客中却有着一个很大的共同点,即基本上以华人华裔为主,且大都是观光休闲,商务旅行为目的等。目前该市场存在的主要问题主要有:面临日韩俄等其他目的地国家的激烈竞争;旅游产品结构单一,市场促销力度不大;过于关注华人市场而忽视了其他市场的开拓。在今后,在市场开发方面,我们一方面要不断巩固华人市场的份额,保持住对东南亚华人的吸引力,另一方面还应该注重开发当地中上流社会市场、家庭市场和青年市场。而在旅游产品开发方面,我认为应当从两个方向去努力,一是要有区别于东南亚国家的热带风光,二是要充分利用我国博大精深的历史文化资源和风格迥异的民族民俗风情。至于产品推广和销售方面,我们不仅应当加大多渠道多手段的宣传和促销力度,还要实行旅游产品报价的弹性机制,以吸引更多的东南亚游客。

第二,在远程市场方面:

1.欧美市场不仅是世界上最重要的国际旅游客源国,也是中国极其重要的外国客源市场。其中,英国、德国、法国、美国、加拿大以及澳大利亚是该市场最重要的客源国。在这里,需要特别说明的是,虽然澳大利亚从地理位置上讲,并不属于欧美国家范围之内,但是为了方便研究,根据其国家政治、经济、社会等状况,我们在这把澳大利亚归于欧美市场之内。欧美市场存在的主要问题是:很多欧美国家的民众对中国的了解较少,甚至受西方一些

反华媒体舆论影响,对中国存在偏见;在语言、思想文化、生活习俗等方面差异较大,不便于交流与沟通;欧美国家与中国在地理位置上相距甚远,旅游花费较高;面临着东亚、南亚、东南亚国家的严重挑战;中国与其他目的地之间旅游产品的相似性和可替代性;旅游产品结构单一,质量不高;旅游基础设施与国外相比差距较大等。针对于这些问题,今后应采取的措施有:无论是旅游企业,还是政府部门,都要加大宣传促销力度,树立中国“安全魅力旅游目的地”的形象,让更多欧美国家的民众了解中国,向往中国;加强旅游基础设施建设,加快其与国际标准相接轨的步伐,改善旅游环境;开发旅游新产品,比如说文化观光与休闲度假相结合的产品,符合欧美国家游客特征和爱好的产品等;提高旅游服务水平,加强旅游产品的质量和监督力度;开发新的旅游线路,不仅要在传统的北京,上海等大城市为主的老线路上有创新,还要在长江,黄河,甚至西南地区省份的线路上有创新;重视市场细分工作,瞄准中老年市场,非华裔市场,商务游客市场,青年市场,高素质群体市场等;建立完备的市场发展规划和联合促销机制,培养高素质的促销人才队伍,重视互联网的应用;建立符合国际水准的旅游管理体制等等。

2.非洲市场就目前来讲来对中国入境旅游的贡献不大,来华游客人数与其他市场相比并不多。这主要是由于非洲多数国家普遍较为贫穷落后,个别国家还战乱频繁,政局动荡,与中国又相距甚远,旅游花费较高等等。但在这里我要提出一点,我国发展旅游业不应当只看重其经济方面的作用,还应当看重政治方面的作用。非洲各国虽然综合国力落小,但其在国际社会中尤其是国际政治舞台上却是不可忽视的力量。所以,非洲市场我我们非但不可弃,还应当开动脑筋,想办法把它搞好。

总而言之,综合世界各地旅游业发展的轨迹和相关资料来看,绝大多数的游客来自本区域内部。因此,区域市场是任何一个旅游目的地的重点市场,其次才是有重点地选择远程市场。

猜你想看
相关文章

Copyright © 2008 - 2022 版权所有 职场范文网

工业和信息化部 备案号:沪ICP备18009755号-3