情感热线节目热播的受众原因|节目受众

　　情感热线节目是结合了早期的热线节目和谈话类节目发展而来，在中国可以认为是始创于1996年浙江文艺广播电台的“万峰时间”——《伊甸园信箱》。进入二十一世纪时代之后，情感热线节目如雨后春笋，在全国范围内掀起一阵“情感热线旋风”。各地电台纷纷推出自己的情感热线类节目，如辽宁电台的《轻风夜话》，天津人民电台的《夜访百家》，深圳电台的《夜空不寂寞》，哈尔滨文艺广播电台的《午夜倾情》，黑龙江都市女性广播电台的《叶文有话要说》等等。情感热线节目一时间遍地开花，迅速升温，个中缘由包罗万象，受众需求日益凸显、节目本身的传播观念、传播方式、主持人风格迥异于以往的节目形态，等等诸多因素、内外因共同搅热了情感热线节目，这里针对受
　　众原因作简要分析。
　　众所周知，情感热线节目要具可听性、耐听性，即让听众听得清、记得住、好听、爱听，这是广播争取受众选择的“底线”。当今受众处于“买方市场”，要争取听众选择，培养听众的“约会意识”，节目必须实现由可听到必听的拓展，最大限度地服务于听众，使节目成为不可或缺的“基本生活资料”。可见受众因素是提升收听率的一剂良药。
　　一、受众需求加速节目升温
　　社会的高速发展变革使身处其中的人们始终感受着自身际遇的变化和动荡，很多人都对自己目前的状态（工作、学习、生活、感情）感到不同程度的焦虑、彷徨和信心不足，压力过大，于是不同行业、身份人群的生存状态、人生经历和心态变迁，可以给他们一些启迪、信心和感动，在一定程度上缓解紧张情绪，放松心境，摆正心态，以达到更好的心理调解作用。有资料显示，中国人群中，70％的人处于亚健康状态，多数人或多或少的都在承受着精神衰弱、压抑症，甚至是恐惧症的困扰。学生时代有学习压力、升学压力，走向社会之后又有就业压力，工作上的竞争压力，还有一直都伴随着每个人的人际关系，情感，婚恋等等一系列的“高压问题”是现代人所必须经历的，但却不是都能妥善处理好的。人们渴望着一种心灵的寄托，试图在找寻一种有效的解压方法，情感热线类节目恰好给受众开创了一个这样的空间。应该说是受众的需求让情感热线节目有了发展壮大的可能，在此针对此类节目做了几点受众需求分析：一是为了解闷消愁，缓解压力。比如逃避日常生活的种种制约，摆脱烦恼，清除疲劳，释放情绪，松弛神经等。二是为了沟通人际关系。如通过移情效应同参与节目的人物结成假设的社会关系，以获得有利于日常社会关系的效用。三是为了确认自我。如通过节目反映社会不同层面的信息内容，寻找确定自己位置的坐标，学习应对问题的方法，强化自己固有的价值观等。四是为了监视环境。通过媒介或节目获取外部世界的信息以决定自己的行为等。
　　二、受中国传统思想束缚，电波传情得宠
　　如果说“受众需求”是情感热线节目热播的内在受众原因，那么“受中国
　　传统思想束缚”应该是这一点中的外在因素。上面我们说受众找到了“排气筒”，“减压阀”和“缓冲器”，但作为参与节目的听众必须通过电话这种媒介才能真正意义上的参与节目。为什么不找朋友、亲人或通过其它方式去找寻“治疗”方法，因为中国人有强烈的“面子”问题，他们宁愿找陌生人去“疗伤”，也不愿将自己的隐私在光天化日下讲给身边的熟人听。而电话（也包括短信、电子邮件）正好适应了人们的这种心理，可以通过电波向主持人讲述自己的疑惑、不安、烦躁，同时也少了许多后顾之忧。在黑龙江都市女性广播的《叶文有话要说》节目中，据统计，每天会有近300个电话打进（其中，导播能接起来的有几十个，转进直播间参与节目的只有十几个左右）。试想，难道这300个电话的主人身边都没有亲人、朋友，没有可以让他们述说衷肠，为他们排忧解难的人吗？！当然不是，原因只有一个，那就是中国人在心底还是藏有传统思想的束缚，“面子问题”是根深蒂固的，以至于那些“心理咨询室”，“心理诊疗室”会门庭冷落，而这类的情感热线节目倒是红红火火。不得不说，在中国传统思想束缚下，在相当长的一段时间内，情感热线节目还是会火热存在的。
　　三、中国老龄化凸显，为收听率助力
　　最新数据资料显示，中国人口60岁以上的有1.44亿，占亚洲60岁以上人口的一半，这一数字还将以每15年1亿的速度增加，到2050年将达到4.37亿，这就意味着我国人口正处于老年化时期。老人睡眠时间少,又没有太多事可做，广播的便捷正好符合老年听众群体。近几年SMR赛立信媒介研究显示，?? 老年听众群，目前是广播规模最大，也是最忠实的听众群，大约占整个听众群的20％左右。与读报、看电视、上网相比，听广播更能吸引老年听众群体。于是，公园或广场健身的老人，多会随身携带收听器；夜深人静后，睡眠少的老年人更会陪伴在收听器旁，听他们喜欢的情感热线节目。老年人之所以收听这类节目，一方面是对社会动向的一种关注，借助节目平台了解年轻人的心态；另一方面也是一种回忆，听着别人的讲述，追忆自己已逝的韶华岁月。当然，他们也会以过来人的身份参与到节目当中，用自己的经历和经验给予那些需要帮助的人，为他们提出诚恳的意见或建议。除此之外，他们也是主持人的良师益友，为节目出谋划策，带动节目朝着健康的方向发展。总之，老年听众是收听率提高的重要组成部分，更是情感热线节目热播的受众原因之一。
　　总之，我们应本着“取其精华，去其糟粕”的思想去看待和接受情感热线节目，让它能更多的造福于受众，服务于受众，真正做到为民而生，为民谋利。