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2019年上半年物业服务满意度调查结果及整改措施

发布时间:2019-09-11 11:19:33 影响了:
尊敬的广电苑小区业户:

   为了提高我们的管理水平,更好地为广大业户服务,把广电苑小区建成更加高尚、整洁、优美的住宅小区,广电苑物业服务中心于2019年7月进行了一次业户服务满意度调查,征求了广大业主的意见及建议,在此感谢各业主对我们工作的支持与配合,我们将持续改进,改善小区环境,提高服务质量,现将业户反映的情况及整改情况进行公布。
2019年上半年满意度统计数据和结果

2019年7月16-21日由安全品质部组织对广电苑业户进行了2019年上半年业户满意度调查,调查覆盖广电苑部分业户,发放《业户满意度调查表》110份,回收108份,回收率98.1%。

 

从调查结果统计来看,广电苑物业服务中心2019年上半年业户综合满意度为:85.57%,绿化满意率、卫生保洁满意率相对较低,安全品质部会同物业服务中心认真分析原因并及时制定出纠正预防措施,重点对上述问题进行改进。具体2019年上半年调查数据统计如下图:

广电苑项目在第一项您期望的何种缴费方式上,选择最多的是微信(占比33.07%)和支付宝(29.13%);第二项您希望物业提供何种有偿服务方面最多的是家政服务(占比16.84%)和食堂外卖到户(15.26%);第三项长期不居住小区,你最期望了解哪方面信息选择最多的是小区动态信息(35.9%);第四项希望物业组织什么形式的社区活动上选择最多的是健康义诊(17.68%)、消防培训/演习(17.68%)及节假日活动(17.07%)。

广电苑物业服务中心业户意见和建议


广电苑整改情况

一下配一些小区图片

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