结合工作谈谈不忘初心

　　十九大的胜利召开让我倍感振奋，深受激励，大会的主题和灵魂就是“不忘初心，牢记使命”。从国家层面来看，它郑重宣誓了中国共产党人的初心和使命就是为人民谋幸福、为民族谋复兴。从社会层面来看，初心和使命是各行各业需要以尽职务实的态度，立足岗位和本职工作，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗!从个人层面来看，作为一名农商行的普通员工，需以切实贯彻党的十九大精神为契机，不负时代的嘱托，明确工作任务，以全心全意为客户服务为宗旨，着力解决客户的各种困难，维护客户合法权益。简言之，我的初心就是服务，使命就是作为。

　　一、初心为基，用“服务”添干劲

　　加入XX农商行的3年里，群众的笑容给了我不断前进的动力，同事的鼓励给了我不懈努力的方向，领导的认可给了我时刻饱满的热情。在xxx任职柜员期间，每天为基层群众办理各种存取款业务，刚开始面临着工作单调、环境适应、语言交流、离家距离、业余生活等一系列问题，面对三尺柜台，我曾自我怀疑;面对乡村环境，我曾迷茫无助;面对月暗灯昏的夜晚，我曾辗转难眠。但是，这些都不是我得过且过的理由，在领导和同事的鼓励和指导下，逐渐地我把自己当成一块“海绵”不断地汲取业务知识，我把自己当成一个“公仆”耐心地倾听群众的需求。慢慢地有身边小事瞬间感动到我。当给群众办好一张卡，取完一笔钱，签好一个字，我看到他们淳朴的笑容，我很快乐，我看到他们连胜感谢，我很满足。令我印象深刻的一件事，那时我刚来砖塘不久。一天上午，恰逢赶集，柜台前排起了长队，一位年过半百的拄着拐杖的老人来取钱，因为办业务的人数较多，我想加快进度，看都没看就将取款凭条递给这位老人，示意他在凭条上签字，但是许久过后老人还没有动静。我有点不耐烦地望向了窗口，这时这位略显沧桑的老人指着自己的耳朵说听不见，我瞬间对我刚才的感到行为自责。于是，我拿出一张白纸将签字的要求写在了之上，递给了老人，老人说他不识字，于是我让后面排队的年轻人给老人核对金额，由年轻人指引着老年人把字签好。给老人办理完业务之后，老人双手对我竖起了大拇指，我不好意思地朝他回复了一个微笑。第二天，他居然从家里带来新挖的红薯，说要感谢我，我说不要，而他就一直在营业厅里等我下班。这件事情对我触动很大，也让我坚定了“微笑耐心服务”的办事宗旨。今后的工作，我还会坚持向做柜员的我学习，对工作全力以赴、不取巧、不敷衍，凡事精益求精，将对服务客户的初心，延续到现在的工作岗位上来。

　　二、 使命为本，用“作为”促前行

　　十九大报告中给我们阐释了我国进入新时代的真正内涵，即“历史新起点、理论新建树、发展新目标、矛盾新变化”。十九大闭幕34天后，xxx农商行正式挂牌开业，xx农商行也站在新的历史起点、肩负新的使命，这要求我们从业人员要有新的作为，我们不仅需要具备全面的业务素质，能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备很强的职业操守来抵挡各方面诱惑。2018年x月通过层层选拔，我有幸荣当我行的客户经理，主要从事信贷工作。在正式走向工作岗位之前，总行组织开展了为期二十多天的培训，培训过程中，有干货丰富的理论知识学习、也有真刀实枪的户外实践拓展，培训期间，我收获颇丰，感触颇深。一是综合素质要“过得硬”。小微客户经理属于销售岗，可能需要和各行各业、各形各色的小微客户打交道，如果缺乏“亲和力”、“沟通力”、“业务素质”，那么工作的开展将举步维艰，所以在业余时间我会主动“加班” 不断向书本学、向同事学、向领导学、向实际工作学，主动锻炼口才、积累知识、总结方法。二是红线底线要“守得住”。由于小微信贷的特殊性，决定能否向客户发放贷款都需要信贷员去实地考察，基本上就是“信贷员说了算”，我们在下访客户家中做贷款调查时，常常会遇到客户递烟送酒的情况，我们每次的态度都非常坚决，坚决不收客户的一针一线，不抽客户一包烟，不喝客户一口水，这样才是本着对工作负责，勇于作为的表现。三是业务工作要“干得好”。走向新岗位，如何去获取大量的客户成为我刚入职最需要关心的问题，在从事微贷期间，需要主动地去客户家中与客户进行一对一服务、挨家挨户做贷款营销，这个时候浅尝辄止、蜻蜓点水、缺乏持之以恒、吃苦耐劳的工作韧劲是干不好这份工作的。而我，耐得了高温、受得住雨淋，通过与客户主动接触、政策宣传、耐心答疑、多次回访、积极营销等主动作为的方式获得了自己最原始的客户积累，我也相信我会把这份工作干的越来越好。

　　初心用服务增强我们的干劲，使命用作为促使我们的前行。在中国特色社会主义新时代，xx农商行是一个大有可为的广阔平台，她用“规范的服务、良好的氛围、健全的机制、聚才的良方”引领我们在竞争激烈的金融大潮中劈波斩浪，勇往直前。我骄傲我是xx农商行的一员，我愿用自己的青春岁月伴随着xx农信事业的发展，和她共同成长，共同经历发展道路上的风风雨雨，和她一起迎接风雨之后的彩虹。