疫情复工经验做法——支持复工复产，“八仙过海”硬核操作引人关注

支持复工复产，“八仙过海”硬核操作引人关注

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2月×日开始，除疫情较重的一些地区外，许多地方已陆续复工。怎样统筹疫情防控与经济社会秩序恢复，想尽办法把疫情给经济社会发展带来的影响降到最低，各地×机构也都各尽所能，为我们带来了一波“硬核”操作。

共同“战疫”，×登记中心在行动

疫情防控阻击战打响以来，×省×市×中心（以下简称“×登记中心”）快速投入到了这场没有硝烟的战争中。

开通“绿色通道”。2月×日下午，×登记中心×登记所收到一份加急的不动产抵押登记申请。原来，×市×净化有限公司是一家口罩生产厂，为了进一步提高口罩产能，为疫情防控工作提供强有力的物资保障，目前正在抓紧生产口罩等应急物资，急需办理抵押贷款以缓解资金压力。“现在是特殊时期，疫情防控相关企业的×业务应该优先办、加快办。”这份申请受到了中心领导的高度重视。×登记所立刻给该企业开通了“绿色通道”，

安排工作人员以最快的速度审核申请材料，审核通过后，当场就给企业发放了抵押登记证明，为银行放款、企业推进生产争取了更多时间。

加强服务厅现场管控。登记服务厅是服务企业、群众的第一线，这里人流量大、空间相对密闭，是此次疫情防控的重点区域。除了协调物业对×个×服务厅进行专业消杀，呼吁群众自觉戴口罩、测体温外，×登记中心运用多项措施减少大厅人流、做好现场管控，确保×服务厅安全运行。“市民朋友如确有必要前来×服务厅的，请提前在中心官方网站、公众号进行预约，以减少在服务厅停留的时间。”2月×日，×登记中心通过微信公众号发布提示。同时，在疫情防控期间，暂停×服务厅午间延时服务、暂缓开展上门收件发证等集中式服务、暂时关闭×来访接待场所，有效减少了现场人流。

推广“不见面”服务。“能在网上办的事，没有必要跑到现场办。”随着疫情防控进入关键期，×登记中心推广×业务“不见面”办理。目前，通过登记中心网站、“××”微信公众号，企业群众可安心在线办理不动产抵押登记、缴纳部分非涉税业务登记费、查询无房证明、查询预售备案结果、办理水电气开过户、“24小时不打烊”咨询服务等业务。

“疫”不容“迟”，××10举措助推复工复产

为全力支持和推动受疫情影响的各类企业复工复产，为中小微企业减费降负，减轻新冠肺炎疫情对中小微企业的冲击，×省

×市×交易服务中心（以下简称“×登记中心”）在全面落实国家、省、市关于新冠肺炎防控决策部署的基础上，结合×省自然资源厅《关于做好×工作支持企业复工复产的通知》、×市委市政府《关于坚持“两手抓”统筹做好疫情防控和改革发展稳定工作的通知》要求，推出×条便民利企服务举措，重点通过线上战“疫”的方式，确保疫情防控和登记服务两不误。

×登记中心通过突出推广“线上登记”服务、倡导预约业务办理服务、开展“交e登”服务、落实收费减免政策、推行“一站式服务”支持融资抵押登记、开辟“绿色服务通道”、全面实施电子证照、支持“不见面”网上查询、推行容缺受理和告知承诺制、加强工作联动共10条服务举措，保障企业和市民的办证需求。

1月×日，×登记中心通过“×不动产官微”微信公众号对外发布《关于疫情防控期间做好×服务的温馨提示》和《线上登记办理流程》，指导企业、市民通过“网上服务大厅”进行线上业务的办理；
通过与市公积金中心、×银行等×家单位×个抵押登记便民服务网点开展“一站式服务”，充分利用银行服务点，实现不动产抵押登记“不见面服务”，做到审贷放款与抵押登记

无缝衔接，压缩融资时间，降低融资成本；
针对疫情防控期间涉及疫情防控必需、保障城市运行必需、群众生活必需、重点项目建设施工必需，特别是组织生产抗疫重要物资的企业遇到的×需求，开通“绿色通道”，实行特事特办；
对因复工复产急需申办

×的情况，实行即来即办、当场办结。

×的“线上战疫”在疫情防控工作中作用凸显，与“线下窗口服务”，形成了强大的战“疫”合力。据统计，截至2月×日，

×登记中心共接听电话和现场解答群众疑惑×个，受理预约服务

×个，办理线上业务×件，受理各类登记业务×件。

九招齐出，××防疫复工两不误

×省×市×中心坚持疫情防控和复工复产两手抓两不误，制定×项措施，全力做好疫情防控、提升服务效能、支持企业复工复产。

深化网上办理。一般×业务实现外网申请、内网审核、网上反馈、现场核验、一次办结的“互联网+×”服务模式。深化ד互联网+金融服务”，抵押登记业务全面推行网上申请、线上审核发证，全流程“不见面”办理，切实提高不动产融资效率。

优化线上查询。企业复工复产中关于×的查询需求（包括办理进度、登记档案、登记证明、网签备案等），可通过登录中心网站或微信公众号“×不动产”实现“非接触式”办理。

倡导预约办理。疫情防控期间，如确有必要前来服务大厅办理的事项，可登录中心网站或“××”平台预约；
不能通过网站预约办理的业务（如查询、查封、领证、退补件等），电话预约办理。中心安排专人联系接待，满足特殊时期的登记需求。

压缩办理时限。一般×承诺办结期限×个工作日、抵押登记

×个工作日内办结，部分业务×个工作日内办结，推广“智能秒办”业务。2020年×月底前实现抵押登记×个工作日内办结，一般登记×个工作日内办结。

开辟“绿色通道”。凡是涉及疫情防控和企业复工复产的×需求，包括疫情防控必需、保障城市运行必需、群众生活必需、重点项目建设施工必需等，一律纳入“绿色通道”办理，即来即办、立等可取。

容缺承诺办理。申请人提出×申请时欠缺非法定材料，经申请人或代理人书面承诺后可予以受理，在承诺期限内补齐资料后立即予以核准登记；
对涉及疫情防控或企业复产复工的，可视情况予以先行核准登记后补资料。

落实费用减免。严格落实×收费减免政策，主动减免小微企业的×费用；
对不在小微企业名录范围又申请减免的，采取减免承诺制。

推广电子证书。新增×全部生成×电子证书（证明），可通

过中心网站或微信公众号“×不动产”实现在线查询、下载、打印。权利人可自主选择纸质或电子不动产权证书（证明）；
纸质证书推行邮寄送达服务，实现领证“少跑一趟”。

加强部门联动。加强与税务等部门的联系沟通，通过相互授权、自助缴税终端和一体化平台，深入开展登记、税务“一窗受理”，保障企业和个人办理×等服务需求。

勇于担当，××为复工复产保驾护航

不因疫情延误一项业务。“×县×中心真是想企业之想、急企业之急，在这特殊时期工作效率这么高，我要为他们点个赞。”

××有限公司老总×十分高兴地说。原来，该公司向×银行股份有限公司×支行申请项目贷款×余万元，急需办理抵押登记。×省×县×中心（以下简称“×登记中心”）立刻跟进，临时召集从受理、初审、审核到打证的一整套工作人员，按照省厅关于帮扶实体企业复工的有关要求，开辟预约“绿色通道”，跟踪办理抵押登记，不到×分钟就办理好不动产抵押登记证明。

强化预约服务减少人员聚集。为了做好疫情期间×工作，×登记中心按照省厅和市局关于疫情防控期间×现场办公的相关通知要求，暂停窗口登记业务现场受理，实行现场值班与网上申请和登记预约制度，创新采取多种措施确保疫情防控期间ד服务不降质、登记不打烊、防控无漏洞”。充分利用“×”服务热线

和政务服务app，开展×网上预约服务。按照“非紧急、不必要”的原则，严格执行预约办件时限等方式，针对企业复工和人员返程时点特征，重点开展存量房转移登记和抵押登记预约业务，通过合理安排错峰预约、明确预约收件标准，中心班子成员和业务骨干带头值岗，窗口每天安排×人轮值，用最少的人员实现最优的登记服务。2月×日以来，共预约办件×件，全部实现现场受理现场办结，有效减少人员聚集。

强化数据安全为登记保驾护航。×高度重视系统建设和数据安全，已实现了数据异地备份及×系统容灾在线接管部署工作，同时开展电信“云灾备”、本地定期备份等多方式、多地点的多重数据保障措施。在部分地区服务器遭受攻击的情况下，××数据及应用系统“**”病毒感染为零，有效护航疫情期间×正常服务工作。在保障网络和数据安全前提下，还能不断提高数据利用效率，通过存量房合同备案电子化、双预告登记及双预告登记转本登记合并办理、建立健全楼盘测绘数据等方式，将“交易与登记一体化模式”的体制优势有效转化为数据效率优势。

强化担当意识助力企业复工。由于疫情期间交通限制，往来交通不便，对企业复工生产需要电话预约办理抵押登记并请求中心上门服务的，×登记中心不分时点，把企业的需求当作中心的工作要求，在不影响预约登记的情况下，临时抽调工作人员，对

抵押业务采取电子扫描件预审制度并结合容缺受理机制，提前介入受理和审核。同时，在做好安全防护措施的基础上，安排工作人员到防疫隔离审查点受理材料。通过平行受理，在一个小时内办理完企业的抵押业务，使企业及时获得复工的关键资金。疫情期间，通过“绿色通道”共办理企业各类登记×件。