药店店长未来三年工作计划怎么写

药店店长未来三年工作计划怎么写_2018年药店店长个人工作计划

★精品文档★2018 年药店店长个人工作计划新年伊始，制定一个合理的工作计划是非常有必要的。

以下是为大家精心整理的“2018 年药店店长个人计划” ，欢 迎大家阅读，供您参考。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在 保持心情愉快的同时，应提前 20 分钟到店。从职工进出口 入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证” ，然后亲自 打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好” 。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后 再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次 机会创造第一次印象的” ，给顾客良好的接触印象也就意味 着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接 班时应提前 30 分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要 工作。

营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工 作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱， 精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间， 避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下 准备工作： 1.参加工作例会2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1/3★精品文档★ 例会的基本内容： (1)早例会 ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; ②确定工作计划和工作重点; ③清点、准备当日宣传助销用品; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会 ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消 费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解 释; ②店员表现的评估及分析，提出改进建议; ③接受企业上级主管的业务知识技能培训; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会 ①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需 求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ②清点、申领下周(月)宣传助销用品; ③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; ④接受企业上级主管的业务知识技能培训; ⑤联谊活动。

注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参 加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2/3★精品文档★ ②上述每日早、 晚和每周、 月例会的内容均属独立执行。

2.检查、准备好药品 (1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗 的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐 目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还 是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明 确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复 点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时， 如发现疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和 市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药 品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架 药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和 超市的药店店长来说， 还要尽可能地将同一品种、 不同价格、 不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。：2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3/3

药店店长未来三年工作计划怎么写_XX药店店长工作计划

XX 药店店长工作计划药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销 售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是 自己的日常工作，我也要做本年的工作计划，下面是 XXXX 为大家整理的“”。本内容为大家提供参考。希望对您有所 帮助。请关注 XX!!! 1)每周一次对 xx 堂大药房、xx 药店的竞争敏感品种进 行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争 优势。

2)每月关注附近新开店情况，总结顾客群体变化，掌握 顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店 经营提供可参考的依据。

3)XX 年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣传，差 异化经营，调整商品结构。

2、会员管理 1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低 的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其 进行单独培训，提高毛利率;、 2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱 店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售， 以提高毛利率。4、客单价、客单量、客品次 1) 对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行 分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海 报宣传，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对 于用药疗效或疾病程度有所掌握，提升此类病症的联合用药 销售; 2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健康 体验活动，设立健康体验专区，加强如远红外医疗器械、血 糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立 专门的体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的宣传，促 进器械产品的销售; 3)加强对于保健品的宣传，利用海报和台卡等形式将促 销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店 创利能力进一步提高; 4)带动全员销售积极性，每月评选创利之星，用 15%效 益工资一部分作为奖励，形成良好的竞争氛围，为门店创造 更大的效益。

6、人员管理 1)培养店员全面推荐药品习惯，加强店员对商品知识的 学习，使库存商品不滞销。

2)重视每周两次的要货计划提报工作，保证门店商品供 应。3)做好每月的商品盘点工作，每周坚持抽点 30 品常动 药品库存，保证商品的帐货相符。

4)每天店长组织人员进行一个品种的品类分析，研究该 品类的毛利及商品结构情况，提升品类管理的水平。

5)店长每周汇总，对未经营的新品、处方品种积极向公 司产品管理部反馈，对仓库到货品种及时提报门店要货计 划。针对低毛利医院跑方品种跟踪及时，积极补充，充分利 用替代品种，保证销售不流失顾客。

8、营销管理 1)结合门店日常经营活动，定期的对大客户进行回访。

2)日常生活中要常沟通，以亲情化的服务认真的对待大 客户，并对客户资料及时的进行维护。

10、医保管理 1)加强四防安全管理，每日进行四防安全检查，每月月 底对四防安全工作进行总结，防止不安全隐患存在，发现问 题立即整改，对不能解决的问题立即上报综合管理部，保证 经营工作正常进行。

2)加强夜售期间的管理，店长每月检查夜售二次，对存 在的问题及时指出并予以纠正，保证夜售工作的安全顺利进 行，值班人员对每天的夜班工作要有记录，随时检查，保证 无事故发生。

3)临近节假日期间，加强对员工的四防安全知识培训，提高员工的安全防范意识。

4)店长加强对店内资金及每日存销售款的管理，保证全 年无重大安全事故发生。

12、质量管理 1)xx 路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个 人的销售和毛利情况进行统计，并对个人销售完成不好的进 行分析，使其在每日销售的过程中能够弥补当日的不足，提 高销售与毛利率。

2)xx 路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月总结 的分析工作及相应调整措施是否到位，根据指标的完成情况 做好每天销售分析。

3)正确提报要货计划，保证经营的持续增长。

4)做好不同价位商品提报，满足顾客需求;建立顾客需 求及本店断档品种登记，并及时调拨，培养更多的忠实顾客 群。

14、基础工作 本月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全 体店员学习公司新的规章制度和最近下发的网上通知，让所 有店员熟知公司的制度和最近的要求规范，将增加制度培训 的频次，通过多次灌输强化记忆，同时店长将重视对制度执 行、通知落实情况的检查，凡有执行不到位的必须将责任落 实到每人，并且在旬例会中分析原因，杜绝再次发生。16、资产管理 本店全员重视节约，反对浪费，加强对店内电话接打情 况进行监督，节约用水用电，正确提报要货计划，降低调拨 费用产生，加强对电话使用的检查，禁止打私人电话，降低 门店费用。

18、销售款及备用金管理 我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年 的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的 工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.以药品质量为第一，保障人们安全用药监督 GSP 的执 行，时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任 怨。

2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正 确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

3.以身作则做员工的表率。树立对公司高度忠诚，爱岗 敬业，顾全大局一切为公司着想，为公司全面提升经济效益 增砖添瓦。

4.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理和培训店 员专业知识对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

5、培养忠实顾客 把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记 录下来会员日或店内有活动时打电话通知。加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡视，对 服务不够完善的顾客，在顾客走后，进行及时指导并在每月 评选出服务标兵，在店里进行公示提高员工服务热情。

增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存并在 每天安排 2 名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店 人为断档而影响销售。

6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作 环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步 成为一个最优秀的团队。

一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。

印点彩页 去附近的自行车停车处等发一下. 二.店员管理 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行 销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达 任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表 现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流 量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态 就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很 大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心 的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照 明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要 包括公司政策及当天营业活动的公布与传达 ;前日营业情况 的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧; 激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店 要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪 表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控 制卖场的电器及音箱设备;备齐包装纸、包装袋，以便随时 使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、 模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和 意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题 ; 收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好 促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核 对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。

杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其 他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议， 并有权利拒收有质量问题的货品。

四.售前售后服务 咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的 销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、 售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认 识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋 转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能 把握全部。

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药店店长未来三年工作计划怎么写_药店店长的工作计划

药店店长的工作计划 工作计划的规划影响着工作的进度和效率，下面就是小 编整理的药店店长的工作计划，一起来看一下吧。

药店店长的工作计划篇一 新的一年开始了成绩只 能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。

面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理 清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫： 1。以药品质量为第一，保障人们安全用药监督 GSP 的 执行，时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任 怨。

2。认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

3。以身作则做员工的表率。树立对公司高度忠诚，爱 岗敬业，顾全大局一切为公司着想，为公司全面提升经济效 益增砖添瓦。

4。加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理和培训 店员专业知识。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

5、培养忠实顾客 把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记 录下来会员日或店内有活动时打电话通知。

加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡视，对 服务不够完善的顾客，在顾客走后，进行及时指导并在每月 评选出服务标兵，在店里进行公示提高员工服务热情。

增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存并在 每天安排 2 名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店 人为断档而影响销售。

6。加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工 作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐 步成为一个最优秀的团队。

药店店长的工作计划篇二 西药房 20**年工作计划 继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正， 结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把 业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增 加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能 在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的 身心健康和医院的经济、 声誉等造成无法挽回的损失。

建立、 健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及 程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质 量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规 定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算 工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。

20**年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为 药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性 的工作也更加细致与及时。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法 规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门 和科室的大力支持下，紧紧围绕本院的工作重点和要求，全 体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项 工作任务和目标。

在新的一年里，药房也将向新的目标做出努力。

一、学习相关法律法规继续加强我院医务工作人员对 《药品管理法》 、 《处方管理理办法》 、 《医学专用药品管理办 法》 、 《抗菌药物临床应用指导原则》 等相关法律法规的学习， 强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医 务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月 不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院 处方点评制度， 规范处方书写， 对不合理情况进行实时通报。

二、严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗 菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质 量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费 用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管 理规定。

定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原 则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医 务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过 3 天量。

三、加强对特殊药品的管理严格按照《医学专用药品管 理办法》中的五专保管与储存医学专用药品和一类药品。专 用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专 应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可 发药。对于医学专用药品处方和一类药品处方，每张都必须 严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。

对于医学专用药品和一类药品杜绝人情处方、领导处方。

四、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步 建立质量、安全系统。

集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体 绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准 化管理， 突出科室职能， 对药品质量进行全过程的监督检查， 确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用 指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗 菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对 不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一 反三。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断 规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准 化。

医院药房是窗口， 做到微笑服务， 使患者有个好的心情。

发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。

五、加强不良反应监测工作进一步规范药品不良反应监 测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不 良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全 面的为病人提供药学服务。

为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发 展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院 领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智 慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服 务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之 力！