党建引领在物业管理中的重要作用
纵观全国的物业管理市场，住宅物业管理与广大市民百姓的生活有着最直接、最广泛和最密切的联系。物业管理行业作为一个综合型的新兴服务行业，物业公司作为直接从事服务管理的行业机构和经济实体，在为居民提供安全、整洁、舒适的居住环境和社区综合治理等方面，发挥着重要的作用。随着现在人民生活水平的提高和对美好生活的向往，对物业服务管理的要求越来越高，新情况、新问题也越来越多，难度也越来越大。面对新形势、新任务和新要求，作为承担社区服务的物业企业应当如何再次赋能?给业主提供更好的服务?笔者认为，应紧紧跟进党中央的政治方向，紧紧、主动依靠社区党组织的领导，发挥党员模范带头作用，让“红色物业”绽放光芒，形成联动公治的合力。如何党建引领，笔者浅析如下：
一、提高政治地位，坚持把党建工作放在首要位置
做任何工作，思想的统一最重要，这也是战胜一切困难的关键因素。深入开展物业行业党建工作，是深入学习贯彻习主席新时代中国特色社会主义思想，巩固党的执政基础的必然要求，也是进一步提升基层党组织能力，创新社会治理，破解物业管理难题的迫切需要。为此，现场的宣传及气氛的营造尤其重要。要充分利用标语、展板、电子显示屏、建筑小品等载体大力宣传与党建有关，与治国理念有关，与为人民服务，等等有关的话语及警句，让这些正能量的语言时时刻刻都能展现在业主面前，置于心中，做到念念不忘、必有回响。在感观上做到先入为主，做到良好的视觉引入，也能达到整体红红火火的宣传效果。
其次，要充分利用专用会议室建立健全党建工作室。期间的岗位职责、工作流程、我党发展历程、党员义务、入党誓词等内容都要上墙;业主意见箱、阅报栏、相关党建书籍等等都要陈列到位;各类工作档案也要按照顺序、类别，建立完整。做到查什么有什么，有什么像什么，井井有条，一目了然。
同时，物业企业党组织要站在一个新的起点上，主动适应改革发展变化，切实加强党的领导，以“服务、凝聚、引领”为目标，推动高质量发展，创造高品质生活，引领行业发展、企业进步、员工成长。
二、充分运用业委会、居委会和物业公司“三位一体”的党建联建模式，由居委会、业委会以及召开业主大会和居民座谈会等形式，向广大业主讲清物业管理的真正内容及真正作用。
笔者认为，业主之所以会对物业有意见，或有成见，关键的一点是信息的不透明，二是沟通的不顺畅。而联席会的建立就是解决这一沟通的有利途径。联席会应由居委会、业委会和物业公司联合一起组成，通过定时召开，物业公司做好工作汇报，及困难问题的提报，大家在一起忠言逆耳、集思广益、献计献策，发现问题，整改问题，把问题消除在萌芽状态。同时对物业费的收支情况做到及时公开，接受业主阳光下的监督。
同时联席会成员也可以协助物业公司制定相关工作程序，制定工作制度;也形成对物业服务管理的考核标准，成立行政管理、安保秩序、保洁绿化、设备维护四个专业的监督组，把小区物业物业服务管理的公共事务全部做到公开透明。
而事实上，在住宅小区物业管理上，物业公司确实承担了远超行业基本职能的诸多社会和公众的责任。为了履行好职责，当好“店小二”和“保姆”，“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”是每一家物业公司义不容辞的责任。
三、党建引领要具备“走出去、请进来”的创新发展思维。
“走出去、请进来”的方式，看似简单，实则不易。因管理服务的业态不同，业主居住的群体不同，“拿来主义”的思维也不一定都能落地，但有一点的是相通的，就是党建引领的思想及作用就是为业主服务，让社区更加美好和谐，有了这一点的支撑，所有的工作都会迎刃而解。
如：举办丰富多彩的活动，提高居民区党组织和业委会的党建意识;以“搭平台、定规矩、把方向”的经验，与居委会商量制订出一份具有法律效力的“小区法规”。物业公司落实管理责任，业委会维护业主权益，业主开展自治都可以在这份守护中找到依据。笔者所参观的一个红色物业的小区，业委会联合社区共同起草印制了《住户守则》，里面有八项住户规定;包括宠物饲养、房屋出租、车辆行驶与停放、小区通行、房屋装修、垃圾处理、物业管理费、邻里关系等社区居民生活的方方面面。业主对这份守则很认可，认为指出的都是小区多发常见问题，给出了具有依据的解决办法。
再如，社区党组织向各业委会派出党的工作小组，在物业费调整中可以发挥作用，通过党的工作小组努力工作，使物业费成功调整。又如通过党建联建，社区可以与各大银行约定购买指定银行借记卡，物业费可省三个百分点。
也可以去嘉兴南湖中共一大纪念馆参观学习，重温我党的历史并在党旗下庄严宣誓“入党誓言”。这些活动无论对于业主，对党组织成员，还是业委会都受到了很好的教育。笔者认为，只要以党建引领为抓手，不忘初心、牢记使命，将热情变为动力，就没有干不好的工作，也就没有管理不好的小区和服务不好的业主。
四、条件允许，可以成立党的工作小组，让党员在服务中发挥模范带头先进作用。
笔者认为，党建引领物业服务工作的开展，除了以上三点建议，如果条件允许，可以引领业委会成立党的工作小组。由业委会主任担任组长，小组成员由党组织委员，也有局务会干部，体现党组织对业委会的领导，居委干部参与业委会工作，业委会具体操作这种“三位一体”模式。党的工作小组不讨论一般业务工作，主要抓业委会中的重大事项，发挥党建引领作用。与居委会和物业公司建立联席会议制度，分析小区物业管理存在的问题，由物业公司逐一去解决。党的工作小组成员走访了解业主困难与需求，引导业主合力表达利益诉求，密切了党群关系，发挥了我党密切联系群众的优良传统。
对于自治管理的小区，笔者建议，由街道自治办牵头成立物业管理服务中心，服务中心实行“前台一口受理，后台协调办理”的工作机制，整合房管办、环卫保洁、物业公司等资源，合力解决各类日常案例、突发案例和历史遗留问题，破解住宅小区综合治理难题，努力成为住宅小区综合治理统筹者、自治共治策划人。服务中心可以设有两个平台：一个平台是业委会沙龙，另一个平台即是物业联盟。
物业管理服务中心可以把这两个平台一起抓，这样可以更有效地发挥两个平台的作用。在业委会工作方面，包括业委会组建与换届、物业合同签订、公共收入规范使用等，帮助业委会建立日常工作制度，提出切实可操作的业委会运作机制。
在物业联盟方面，主要是组织物业管理的行业调研、行业培训、行业评比、业务咨询等。对照物业服务合同对物业公司履行合同情况进行督导，物业公司工程审价指导，并对物业纠纷进行调解，物业联盟设立“工程快修”应急维修服务。该应急维修服务主要服务对象是孤老、独居老人和纯老户、残疾人、离退休老干部。
“三位一体”党建引领、党建联建，是社区物业管理的“金科玉律”，星星之火可以燎原，如能真正坚持下去，做到党管有方、治党有力、建党有效，就一定会取得物业管理上的丰硕成果。