[信访办挂职锻炼个人工作总结] 信访办工作总结
挂职锻炼个人工作总结
2 0 0 9年4月，我由区委组织部选派到区信访办挂职锻炼一年。在信访办，被分配到接待室，协助接待来访群众。在挂职的一年时间里，我努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力，遵守信访工作制度，认真学习《信访条例》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们的相互学习帮助下，使我很快进入了工作角色，自身素质得到很大提高。现将挂职锻炼情况和一些心得体会总结如下：
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。
我在原单位是搞业务工作的，信访工作对我来说是一个陌生的更是一个全新的工作，但通过一年的学习，使我深刻的体会到信访工作的重要性，深深了解到“信访工作是正确执行党的方针政策，紧密联系群众的纽带，是了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，是为党委、政府提供决策依据的基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备实事求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，心系群众、一切为了群众、倾听群众呼声、与人民群众同呼吸共命运、尽职尽责地为群众解决问题、全心全意为群众服务的良好品质，才不愧为一名合格的信访工作人员。
二、虚心学习，尽快进入工作角色。
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我利用工作和业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教。通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向上访群众解释和宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理。通过对上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、认真接待，做好信访稳定工作
认真做好信访接待和劝返工作，在信访接待工作中，严格要求自己，时刻为百姓着想，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑工作，真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需、解群众所难，实实在在为群众办实事办好事，切实为百姓解决难题。一年期间共接待受理群众来访105件(批)次、487人次，其中集体访31批、382人次，个体访74批、105人次。群众进京正常访17件、32 人次，非正常访2件9人次,到省访20件、33人次。在建国60周年庆典时期，经过大家共同努力，未发生群众越级非正常上访、群体访及其它严重信访问题，实现了“五个不发生”的信访工作目标，受到了上级信访部门的表扬，区信访局被评为国庆期间全省信访工作先进集体。
在信访局**学习的一年期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过的疑难、棘手问题，学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明确今后学习工作中应努力的方向，现归纳如下：1、业务要精通，知识面广。作为一名工作人员，不仅要熟知业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学，努力使自己成为一名全面发展的工作人才。2、工作要细心、谨慎。在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事，对说不清、道不明的问题，要多请示、多向有关领导汇报，对人，遇事要宽容，有气量。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去，做事要求真务实，讲实话，重实干，用求真务实的态度抓工作，真正作到为民办实事。
经过近一年的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。信访工作人员严谨、负责的工作作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。
创先争优 提升工作能力
———工商联2010年个人工作总结
一年来在市工商联党组的正确领导下，在市工商联领导和同志们的关心帮助下，按照市工商联创先争优活动工作部署，积极参加创先争优活动，通过参加对标定位，认真承诺，“三述两评一树”等活动，努力提升干部学习力、执行力、服务力、创新力、自律力，围绕市工商联中心工作，立足本职争优秀，认真做好经联部各项工作，提高为民营企业服务水平，主要做了以下工作：
一、加强学习，深入开展创优争先活动，加强干部能力建设。
开展创先争优活动是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是学习实践活动的继续、延展和深化。创先争优活动作为党的建设的经常性工作，重在我们党员立足本职工作，在平时工作中学习实践科学发展观，发挥先进模范作用，开展创先争优活动是落实学习实践活动整改措施的需要。从4月份开始，按照市工商联的要求，积极参加市工商联“创先争优”活动。认真通过活动的各个阶段，积极转变工作作风，提高思想素质和理论水平，生活、学习和工作都有了很大的提高。积极参加市工商联党组机关开展的以提升“五力”即学习力、执行力、服务力、创新力、自律力为主要内容的加强干部能力建设活动。根据经联部工作及个人工作情况，进行对标定位，认真公开承诺，为达到五个模范目标而努力。每周五参加市工商联全体党员集中学习，学习市创先争优活动文件和其它单位经验做法，总结本周工作，安排下周工作，对创先争优活动不松懈。
向领导学习，提升管理能力。在参与为会员服务工作中，积极向领导学习。围绕领导思路，有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强 在实践中学习，学习经济方面知识，通过读报、浏览网页，了解社会热点问题，分析新闻观点，充实自己的知识，应对工作的需要。牢固树立“干中学、学中干”的理念。在工作中，自己主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，不断积累工作经验。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，锻炼了实际工作能力。
二、积极参加创先争优活动，对标定位，充分调动工作积极性，协助做好经济服务工作。引导民营企业自觉调结构、转方式、上水平，转型升级，促进非公经济科学发展。
1.协助组织开展“学新奥、比创新、促转型”活动。4月，为深入贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式，促进非公有制经济健康发展，根据省委统战部、省工商联部署要求，经市工商联研究，从我市民营企业中筛选出**辰翔集团、****和集团等5家企业，作为重点服务企业，帮助其在技术创新、发展理念等环节查找差距，制定措施，转变发展方式，实现转型升级。12月初，按照统战部部署，组织我市部分民主党派、党外专家与5家企业进行结对指导，深入实际开展了“五个一”活动，即开展一次大调研活动，提出一个企业转型建议，开展一次集中培训活动，解决一个实际问题，创新一个产品品牌。
2.协助做好为银企对接工作。一方面积极向银行推荐符合条件的民营企业；另一方面倡导和督促民营企业主诚实守信，降低和规避金融风险，争取信贷支持。4月29日，组织部分民营企业与**民生银行在工商联大厦召开了银企对接洽谈会，引导银企对接。10月协助组织民生银行总行中小企业部、民生银行**省支行调研组到我市**县标准件协会进行调研。在**，调研组听取了协会负责同志对**标准件行业及市场、生产经营等情况介绍，并就银行与企业的合作发展进行了探讨。
3.组织开展民营企业招聘周活动。5月20-26日，与市劳动局、市总工会等部门在**市行政服务中心大厅联合举办了以“为高校毕业生就业搭桥 为民营企业招聘人才服务”为主题的第六届“**市民营企业招聘周”活动。招聘对象主要为高校毕业生和农民工，本次招聘会提供包括营销、管理、机械设计与制造、财务、建筑工程技术等岗位。此次招聘周共组织了170多家民营企业进场招聘，提供空岗信息5000个，进场求职人员1万多人次，接受政策咨询5000多人次，签定就业意向2460个。我部门在时间紧任务重的情况下，迅速行动，积极组织会员企业参加招聘，组织企业填写招聘信息表上报相关材料，保证会员企业顺利进场招聘。
4.推荐申报2010年中华全国工商联合会科学技术奖。8月根据全国工商联和省工商联通知，经过领导认真研究筛选，推荐我市**鹏达新材料科技有限公司申报该奖项，并将其纸质、电子报表上报省工商联。
二、为帮助企业开拓市场，进行对外合作交流，围绕市工商联中心工作要求，积极协助开展“引进来、走出去”工作，组织会员企业参加省、市举办的经贸和招商引资活动。
1.协助组织会员企业参加“2010**(**)国际采购经贸洽谈会暨名优产品博览会”。市工商联领导高度重视，我部门在会议前期就开始积极部署筹备，以此次展会为平台，推介我市会员企业名优产品。接到任务后，积极与市贸促会联系沟通，做好协调工作。指导参展企业对展位进行认真设计和布置，较好地展现会员企业形象，共组织了11家会员企业参展，包括10个标准展位和1个特装展位。
2.组织参加“**旅游招商合作洽谈会暨环旅联盟年会”。为加大我省旅游招商引资力度，推动旅游业又好又快发展，组织我市会员企业天慈峰林、**盛名旅游开发有限公司参加了11月13日由省工商联、省旅游局主办的“**旅游招商合作洽谈会暨环旅联盟年会”活动，我市企业与参会的企业就旅游文化产业合作进行了洽谈交流。
3.协助组织参加11月的“全国知名企业**北部湾”活动。由市工商联副主席、**实业公司董事长李春生带队，**物资有限公司董事长刘彦飞等9人参加了这次活动。活动期间，我市代表团参加了大会开幕式，签约仪式，北部湾经济区投资项目推介会，参观考察了中石油**石化公司，**保税港区，**市**港工业区等10个大型已投产和在建项目，并听取了介绍。活动期间我市企业家还与部分参会企业就双方有关项目进行了交流对接。
四、积极协助做好光彩事业，促进社会更加和谐发展。
1.积极协助开展“百家民企进老区帮千户光彩示范行动”。为组织引导民营企业参与支持革命老区建设，根据省委统战部、省工商联《关于开展“千家民企进老区帮万户光彩示范行动”的意见》，按照市领导指示，经市工商联领导研究决定，与市委统战部、市光彩会、市老促会研究共同组织开展了“百家民企进老区帮千户光彩示范行动”。
活动成立了工作领导小组，联合下发了《关于开展“百家民企进老区帮千户光彩示范行动”的意见》，强调活动的指导思想，明确活动主要内容和工作要求，对具体工作进行了安排部署。6月29日，市工商联与市委统战部、市光彩事业促进会，市老区建设促进会共同举办了全市“百家民企进老区帮千户光彩示范行动”启动仪式。启动仪式上，**北继成村与**市阳光集团，**县高南村与**宏达环境工程有限公司等9家民营企业与老区帮扶村现场签订了帮扶协议。
目前，全市实现了100家民企与1000户进行对接帮扶，100家企业已与帮扶贫困户或村签订了帮扶协议，采取1企帮10户的方式，一帮三年，通过修建**饮水基础设施建设，安排就业，帮扶教育等方式积极帮扶老区贫困群众。在启动仪式签约后，**县康达集团公司出资20万元，完成1500米路面硬化。涉县石岭工业有限公司，从1992年以来，就承担了道马沟村人畜饮水和用电费用，在活动中资助8万元帮扶**店镇石岗村等村完善基础设施建设。
2.积极协助动员会员企业参与**试验区建设。接到市委统战部通知后，市工商联高度重视，将此项工作列入重要议事日程，并将此项工作纳入我市光彩事业及社会扶贫的总规划。下发了捐建**试验区的通知，各县（市、区）工商联广泛宣传，深入发动，我市会员企业积极响应号召积极参与**试验区建设，据统计，共筹集到捐款9万元。
五、认真完成省联部署的工作任务，在有关资料统计、信息报送、简报内容等方面及时准确上报。
认真完成省联部署的各项统计工作，认真开展全国工商联2009年度上规模民营企业调研，接省联通知，3月份对我市上规模民营企业进行调研，经过市联认真研究筛选，对我市8家会员企业进行了调研，并于4月中旬及时填写上报了调研表。积极做好2009年度民营企业参与光彩事业统计工作，完善信息数据库。3月份根据全联、省工商联通知要求，向全市下发了民营企业参与光彩事业统计工作的通知，对此项统计工作做了具体要求，并下发了报表和数据库课件，4月上旬收集整理统计报表，共组织填报了《民营企业履行社会责任统计表》收集了108个会员企业信息，并及时上报了网上数据库文件。
六、工作中的不足和今后努力方向
虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足，需要不断努力改进以利于工作的开展。
1.对于工作任务，缺乏积极性主动性，工作比较被动。今后，进一步转变工作作风，不断充实自己，认真研究国家方针政策，学习各方面的知识，适应社会发展的新需要，更好的服务民营企业。
2.工作中缺少积极开拓创新，缺乏工作经验，工作纪律性不强。今后，增加自我的创新能力，不断总结工作经验，认真完成领导交办的各项任务。明确工作目标，自觉遵守各项工作纪律及规章制度。
3.工作办法少，工作中应变能力待提高，自身知识还需要不断更**完善。在今后的工作中，今后要继续严格要求自己，立足本职工作岗位，履职尽责、勤奋工作、创先争优、争当模范，把工作能力和政治理论素质提高到一个新水平。
派驻未央团区委工作期间思想和工作情况总结
根据团中央加强团的基层组织建设和基层工作的统一部署，按照团市委统一要求，今年3月初，我有幸成为**团市委第二批派驻干部的一员到未央团区委工作，在这里我首先要感谢组织的信任培养和领导的关心支持。派驻工作是切实加强团的基层组织建设和基层工作的重要举措，是密切团的领导机关与基层团组织建设和基层工作的重要手段，也是培养锻炼年轻干部的重要途径。派驻未央团区委工作以来，我始终牢记此次下派工作的重要意义，严格按照团市委和上级团委的工作要求，积极融入到新的工作中来，与团未央区委的同志精诚协作，密切配合，较好的完成了承担的各项工作任务，在工作实践中，自己的思想政治素质、思维方法和工作能力都得到了较大的提高。现就派驻未央团区委以来的思想和工作情况做以总结汇报：
一、珍惜派驻机会，积极融入新的集体
被确定为团市委第二批下派干部后，作为一名年轻的团干部，我在思想**度重视，深刻认识到派驻工作对于推动团的基层建设和个人学习提高的重要意义。我在团市委权益部工作期间，通过不断的学习和实践，虽能较好的完成本职工作，但因从事团的工作时间还比较短，工作接触面有限，对于共青团其他领域的工作和团的基层工作却并不十分了解，实际工作中难免出现考虑问题不周全，对基层工作把握不准确，凭想象干工作的问题，一定程度上影响了工作的开展。这次派驻工作，正好给了我这个学习实践了解基层的机会，因此，我倍加珍惜，在派驻期间虚心学习，积极转换角色，全身心投入到新的岗位中来，我和团区委的同志积极沟通交流，熟悉新的工作环境，很快与同志们统一了思想认识，明确了自己的职责定位，理清了在新的岗位上开展工作的头绪。近半年的工作实践中我越发感到，基层是锻炼青年干部的大熔炉，是团的工作有效开展的大舞台，我们青年干部只有不断加强学习和磨练，拓宽工作接触面和知识结构，才能有效提高自身综合素质，才能在今后更加科学、合理、有效的开展工作。
二、加强学习积累，不断提高工作能力
作为一名市级团委业务部室的干部，有机会到区县团委工作半年时间，能较为全面的学习了解基层团委的工作内容和工作方法，与基层团干部和团员青年近距离接触，从事一些以前不曾做过的工作，不能不说是一次绝好的锻炼机会。我十分珍惜，在平时的工作中虚心学习、踏实工作，努力在学中干、干中学，通过学习不断充实自己、提升自己。一是在工作实践中学习。只有真正在实践中体验过的经历、在实践中总结出的方法才是最真实、最深刻、最有效的。基层团委是一个充满朝气和活力的集体，我们年轻干部就是要多经历这样的岗位锻炼，在基层的工作实践中砺练本领，丰富阅历才能获得继续前进的动力。我紧密结合各项工作任务，与同事积极的交流探讨，认真的付诸实践，把一些曾经理论化的知识在工作中不断检验，在实践中逐步变成宝贵的经验，丰富了个人的工作经历，提高了自己的工作水平。二是向领导和同事学习。未央团区委的同志，虽然比较年轻，但都是在区级团委工作多年的老团干，有着丰富的工作经验。虽然人员少办公条件也比较简陋，但大家能够克服种种困难，立足现有条件，创造性的开展工作，我们团结一致，密切配合，较好的完成了区委和上级团组织布置的工作任务。在此过程中团区委领导和同事表现出了良好的思想政治素质和很强的工作统筹协调能力，这些都是非常值得我学习并在今后的工作中努力实践的。三是向基层学习。离开基层的实践，机关的决策将成为无源之水、无本之木。区县以下各级团组织承担着最基层、最基础的工作，虽然配有团委书记但多为兼职，因经费、时间和受重视程度等多种制约因素影响，开展工作的难度也最大。但在具体的工作接触中，我还是深受感动的，很多同志对于共青团工作非常有感情，工作的热情也很高，有时为了完成一项工作，甚至加班加点利用个人时间，想方设法创造条件完成工作。这种热情和干劲非常值得我学习，让我在了解了他们工作状况的同时，进一步强化了工作的责任感和使命感。
三、积极转变角色，主动开展工作
在第九届未央区“十大杰出青年”评选活动中，我与同事积极策划活动方案，收集整理申报材料，多方联系和商谈十大杰出青年事迹短片的拍摄工作。同时我还积极向团区委的同志介绍**市第二届“杰出优秀青年卫士”评选活动的组织策划和实施的全过程，并将活动资料光盘和卫士风采录等具有典型参考价值的资料带到团区委，共同研究如何吸取经验，结合创新，把本次区上的表彰活动做好做出特色。
我们我们严格按照评选程序，对参评的17名候选人进行逐一实地考察，其中有政府工作人员、教师、企业家和工人，他们都有着优秀的个人事迹和良好的声誉，使得本次评选活动在质量上得到了较为充分的保证。在严格按照评选程序和个人事迹，经过评审环节，最终确定了10名杰出青年，为了大力宣传和表彰他们的先进事迹，激励和带动全区广大青年争创先进，开拓进取，我们积极筹划了第九届未央区“十大杰出青年”颁奖典礼，为每一名杰出青年拍摄制作了事迹短片、风采展示栏，为本届杰出青年制作了《风采录》画册，同时在此过程中积极与媒体合作，在我市主流媒体大幅面报道和展示未央区杰出青年的风采。在
在十杰青年候选人考察过程中，我们还开创性的开展工作，在两家民营企业考察时，在保证考察效果的基础上，与张家堡街办团委的同志商议后，积极向企业主要负责人介绍非公团建工作，我还把前期工作中了解到的一些市上民营企业建立团组织，促进和推动企业经营管理的事例向企业主要负责人作了介绍，最终，通过大家的努力，未央区最大的一家民营幼教机构和西北地区最大的一家汽车装饰城现场表达了建立团组织的意向，通过后期我们多次联系和服务，目前这两家单位团组织已经建立，将覆盖数千名青年。
同时，我还和未央团区委的同事一起，紧抓常项工作，按照年初的工作计划，推进工作开展。一是在全区青年文明号集体中开展了“青年文明号建设争先锋”活动，号召青年集体和个人争创青年文明号和岗位能手。新创建市级青年文明号先进集体2个、区级青年文明号先进集体4个。二是组织开展了以“四城联创、志愿风采”为主题的青年志愿者志愿服务月活动。三是联合驻区高校团委开展了“青年志愿者服务进社区”活动，三十余名高校志愿者为社区送去了心理辅导、营养讲座、法律知识讲座、环境保护等专业知识的讲座活动并慰问了孤寡老人赠送了爱心图书。四是联合区禁毒办组织志愿者在草滩**西医科大学进行宣传活动，设立禁毒宣传栏、发放禁毒宣传品、播放禁毒宣传片、悬挂禁毒宣传标语等多种方式进行禁毒宣传。五是组织团员青年、少先队员和志愿者开展了植绿护绿活动。
四、基层团组织建设和工作存在的困难和问题
在新的形势下，基层团的建设和工作遇到一些困难和问题，这是经济社会发展过程中不可避免的问题，这本身也是正常现象。矛盾是事物发展的源泉和动力，只有找准问题和矛盾，有针对性的进行必要的巩固和强化，基层团的工作一定会得到新的更好的发展。通过调研和分析，基层团组织建设和工作存在的问题和困难，主要集中在以下几个方面：一是随着经济活动的逐步活跃，青年流动性不断增强。未央区是涉农区县，有大量的农村青年，同时也是我市发展最快的城市新区之一，流动人口大幅增加。近几年未央区经济发展水平连创新高，非公经济和第三产业得到长足发展，大量的城乡青年广泛的参与到经济活动之中，成为经济建设一支最重要的力量，而同时处于成长阶段的非公经济和第三产业这种就业主体，使得青年人的流动性也较之以前明显增强，同时这部分青年的流动呈无序性，基层团组织联系他们存在诸多困难，对这部分青年难以进行有效覆盖和管理。二是基层团组织的具体工作职责需要进一步明确。共青团组织的基本职能是明确的，但是落实到街办以下的基层，如何把这些基本职能具体化、可操作化，是一个客观存在的问题。相当一部分基层团组织除团的日常工作外，没有明确固定具体的、由团组织牵头负责执行和操作的工作任务，致使团组织在党的工作格局中没有足够的分量，缺少吸引和服务青年的项目和载体，处于一种“事事参与、遇事让路”的状态。从经费上看，街道以下团组织很多没有专门的工作经费，开展活动需要以一事一议的方式申请资金。这些情况的长期存在，有可能会使基层共青团工作因为职能虚化、保障弱化，而逐渐边缘化，不能有效的发挥应有的作用。三是上级团组织对下级团组织的支持和资源倾斜力度有待进一步加强。基层团组织普遍存在经费短缺问题，成为制约基层团组织建设和开展工作的一个重要因素。鉴于基层团组织掌握和配置资源的能力相对有限，上级团组织有必要通过政策制定、经费资助、工作指导、项目分配和评奖激励等多种方式进一步加大对基层团组织的支持。四是部分团员的团员意识淡漠，对团组织的归属感不强。团员意识淡漠的现象具有一定的普遍性。不少团员表示，只是在学校随大流入了团，毕业后感受不到共青团组织所带来的荣誉感和实际帮助，况且毕业回家后一直为生计奔波，也没有参加过组织生活和团的活动。这些现象的存在，使得基层团组织难以有效地组织动员团员青年，面临有组织、无成员的局面。
在派驻未央的时间里，我虽然做了一点工作，但也暴露出不少问题和不足，一是对于团的知识和工作方法还没有熟练掌握，照抄照搬多，创新发展少。二是和团区委领导和同事在工作交流学习上还有待加强，有些没有接触过的工作领域自己模模糊糊，似懂非懂，却碍于情面没有虚心请教，这些都是我下一步需要解决的问题。总之，通过这次派驻学习，使我学到了很多，也感悟了很多，在今后的工作中，我将牢记组织和领导的要求和期望，牢记自己的职责和使命，以饱满的热情，用积极的心态，多学习、多实践，把学到的经验与自己的本职工作有机地融合。我衷心地感谢组织给我提供了这样一个学习交流、提升思想、增长才干的宝贵机会，我相信派驻基层带给我在政治水平、业务能力、思想作风上的提高都将使我受益终生，成为推动我今后更好地工作、学习、成长的一笔宝贵的人生财富
杨 斌