电信公司代办人员三八红旗手先进事迹

电信公司代办人员三八红旗手先进事迹
 
 
自XX分公司1999年开展代维代办业务以来，有个代办人员拿下了三个“最”：手机在固话中渗透率最高；
itv用户发展量最高；
固网及手机的离网率最低。他的名字叫XX。

送客户以真诚

在仙女山、XX一带，提及XX的名字，上到70岁以上的老大妈、老大爷，下到10余岁的孩子，可谓家喻户晓。仙女山“一条街”上餐饮店苏老板说：“在仙女山，XX就是靠他的微笑服务，赢得了我们的信任和认同，他遇事从不慌张，遇到我们有时候有怨气，他总是用微笑来回报我们，看到他的真诚，我们心里即使有怨言也就闷在心里了。”
在业务宣传上，XX坚持突出电信的品牌优势。去年，针对该区域“26”等套餐业务，他积极引导村民正确认识天翼手机的环保、消费低廉等特点，并帮助村民与其他运营商作针对性比较，特别是“村域信息网”的建立，使他辖区内的固话的总拆机仅为6户，撤机率约为0.5%。

当地村民喜欢称他为“最牛代办员”，因为他开着私车去查障碍。“在仙女山，服务区域广，面积大，用户较为分散，加之天气寒冷，为了安全起见和发展业务，我私下买了个车。” XX说，“当时有许多村民说我工资高，其实他们根本不知道我的苦衷，为了联系业务，每个月下来，我的工资大部分都要用于支付油费，但我乐此不疲，我觉得要干就要干好，而且要干出特色。”

与客户交朋友

在仙女山上，当地村民都知道XX是一个大忙人，哪一家有个生日宴会或有个婚丧嫁娶之类的事情，总能看见他忙碌的身影，而且，当地村民都喜欢请他当主管或帮忙出个主意之类的事情，他一度还被选举为村干部，营维部也很支持，后来是因为考虑到不自由会影响电信业务发展才主动辞职了。

闲暇时，XX总爱到周边或用户的家里去坐一坐或看一看，闲聊中，他也就了解到了用户有什么需求，有什么服务不足的地方。仙女山片区的竞争信息或用户需求，他总能在第一时间里获悉，所有的信息都来自于辖区内的客户。曾有别家运营商准备对他辖区内的一宾馆实施整体转网，并给予了对方客户丰厚的条件。在一次闲聊中他了解到该信息，立即反馈给分公司和营维部，针对客户的需求采取了针对性的措施。该客户后来告知XX，你们这么好的服务，我因为一点小私利就去转网，太不应该。再后来，该客户成了他的忠实朋友，为XX带来了很多客源。

给客户讲故事

XX还有一个特点，当地村民说他特别能“吹”，在朋友的家中，在席间，在交谈中，他总是津津乐道，乐此不疲，总能听见他滔滔不绝的声音。当然，他更多谈论的是他的电信业务。

XX自己最喜欢讲的一个故事就是，2008年汶川发生大地震时，当时在XX县城，所有的移动手机因接入信号太多，最终导致所有移动手机信号全部瘫痪，当时，县城所有人员唯一能与外界联系的，只有中国电信的固定电话。他的这个故事感动了很多人，也留住了很多用户。

太阳快下山了，海拔1700多米的仙女山上有了丝丝凉意，在余辉的照射下，山上薄雾蒙蒙，所有的树、房屋、庄稼、青山、绿水都掩映在淡淡的云雾和落日的余辉中。仙女山上，XX洋溢着热情的微笑忙碌着，笑声、欢呼声荡漾在茫茫仙女山上，在淡淡的暮霭中，传得很远很远。