被投诉后情况说明范文三篇

被投诉后情况说明范文三篇

　　被投诉后情况说明范文篇一

　　1.一汽-大众领导看到报道后非常重视，立即启动危机处理应急机制，在两个小时内查明：到目前为止在全国范围尚没有收到一例关于后刹车盘油泵问题的投诉; 

　　2.文中提到的用户情况为：该用户主观感觉车后部有异响，委托其修车的朋友检查，该 朋友建议去4s 店做后刹车泵检查是否漏油，经一汽-大众特约维修服务站亚之杰检查未发现任何问题(请见亚之杰维修工单); 

　　3.一汽-大众有关方面就文中提及另外车辆问题正在努力联系记者请求提供车架号以便一汽-大众澄清事实、查明原因，更好地为客户解决问题; 

　　4.一汽-大众多年以来一直秉承“用户第一”的理念，特别是在今年营销变革实施之后成立了“质量安全保障部”负责产品质量、安全方面的工作。因《京华时报》反应的问题涉及到汽车安全， 

　　根据一汽-大众相关规定：涉及安全问题必须24 小时之内解决。目前相关工作已经全面启动，如有更新进展我们会随时通报媒体朋友。 一汽-大众对媒体朋友多年来的支持与关注在此表示深深的感谢!  佛山市顺德区华达电器制造有限公司2003年在中山市黄圃镇新丰北路6号新建一座工业园，因新工业园地处中山，2003 年6 月在中山市工商行政管理局注册为“中山欧柏电器有限公司”，因公司发展需要，2008 年12 月更名为“中山欧盈光电科技有限公司”。 

　　“佛山市顺德区华达电器制造有限公司”及“中山欧盈光电科技有限公司”的股东是一致的，所以我公司对外开展业务时，以两家公司中任意一家公司的名义，都互为承担一切责任! 特此说明!  

　　佛山市顺德区华达电器制造有限公司(公章)  

　　中山欧盈光电科技有限公司(公章) 

　　20XX年X月X日 

　   被投诉后情况说明范文篇二

　　关于对XX来电投诉的情况说明

　　接到互联网舆情交办卡后，我院领导非常重视并立即召开工作会议，针对反映人提出的没有开水、卫生差的问题，进行了认真调查分析，查找漏洞，防止此类事件再度发生。现将处理结果报告如下： 

　　一、接到通知后，院领导立即与反映人经行了电话联系，对当时反映的情况，经行了解释说明，并取得了反映人的谅解。 

　　二、原为病区提供开水的用电设备老旧，现已换新设备，并专门设立病房开水供应处，由专人负责，确保病区内开水24小时不间断供应。 

　　三、对院内的所有科室、病房及清洁区进行卫生整改，同时明确专人负责，每月进行一次卫生大检查，并做好检查记录。

　　峰峰中心卫生院

　　20XX年X月X日 

　   被投诉后情况说明篇三  

　　本工程项目于2007年5月份开工建设，为了满足工程施工要求，自2009年10月份从炳灵水电站工地转入、进场了水泥混凝土搅拌站、装载机、混凝土搅拌运输车、混凝土输送泵、电焊机等公司设备。 

　　一、工程概况 

　　新疆和田喀拉喀什河波波娜水电站整个引水系统总长12.393km，其中引水隧洞段长11.629km。本标段承建2#施工支洞及引k3+000～引k6+900段的发电引水隧洞施工。 

　　 本合同标段主要工作内容为：发电引水隧洞的开挖、支护、断层处理、灌浆、混凝土工程。 

　　本工程施工地址位于新疆和田朗如乡波波娜村一狭长山谷内，工程于2010年12月底完工，大部人员、设备已退场。

　　二、设备状况 

　　公司设备现存置于波波娜村一闲置院落内、露天堆放，留守两名看场人员日夜24小时看守。 

　　本地域多风沙、扬尘天气，日照时间长，设备露天堆放、受恶劣的自然环境影响，设备闲置磨损也非常严重，诸如：多数内胎在自然力的影响下，均爆裂。闲置期间，无专业维修人员保养，设备老化严重。 

　　通过对设备进行技术鉴定，初步结论：认为上述设备成新率均不高，基本已达到设备的经济寿命，无维修价值。若再考虑设备的后期  闲置老化及转运成本等因素，设备可使用价值更低。故建议：尽早投入市场转卖变现以求更新，具体见《设备技术鉴定表》。

　　三、社会环境状况 

　　和田地区位于祖国的西部边陲，恐怖活动猖獗，民族关系紧张，地区不稳定因素与不可预料风险相对较大。 

　　自7.5事件以来，地区不稳定因素较多，大、小社会摩擦不断，特别是今年7月18日，和田发生袭警事件后，和田地区防恐形势更加严峻。 

　　而我公司设备停靠地位于维族聚集村庄内，随着波波娜项目的完工，各参建单位均已退场，留守少量的后期人员也均已向和田市转移，而我部为了保障设备的安全，不得不留守两名人员长居此地。一定程度增加了看场人员及设备的安全风险。 

　　基于特殊的地域环境与安全形势，设备看场人员思想波动较大，多次提出退场要求。

　　四、跟踪市场情况  

　　以上情况属实! 

　　葛洲坝集团第六工程有限公司 

　　新疆和田波波娜水电站发电引水洞(ⅱ标)项目部

　　20XX年X月X日