【管理流程的构建要素及必要性】流程管理八个要素

　　管理流程是提高了顾客满意度并企业市场竞争能力，那么下面小编告诉你管理流程的构建要素及必要性。

　　管理流程的构建要素

　　对于流程的构建要素，许多学者达成共识认为：活动、活动的逻辑关系、活动的实现方式和活动的承担者是构建流程的基本四要素;由此：管理活动、管理活动间逻辑关系、管理活动的实现方式及管理活动的承担者是构建管理流程的基本四要素。管理流程四要素中：管理活动可通过具体管理事项进行细分，本身变化余地小;管理活动关系很大程度取决于具体的管理业务内容以及企业整体组织架构，关乎管理流程展开走向与进程的具体形式。刘飚认为流程活动间主要有：上下游、控制、任务、资源、组织等关系;

　　基此针对管理流程补充：

　　(1)上下游关系，指某一管理流程中的各环节管理活动在时间序列行进中相互间的衔接关系;

　　(2)组织关系，体现了管理流程诸环节活动在企业组织结构层级中的分布状况，与企业的权力与责任架构紧密相关

　　3)管控关系，此种关系依托于组织关系，体现了组织中上层对其下层管理人员从事管理活动的把握与掌控;

　　(4)任务关系：主要指管理流程运行中平级之间基于工作任务导向的承接关系。上下游与组织关系是管理流程各环节管理活动的主要关系，管控与任务关系是活动间关系的具体细化。许多管理活动间关系分散于管理制度汇编中，设计过程中须对一系列管理事项中诸多复杂关系进行细致梳理与遴选并予以表达，对这些活动关系的优化设计有赖于管理对象的各种客观属性与管理科学方法的应用。

　　管理活动的承担者解决了管理流程中各环节具体活动由“谁来做”的问题，与组织架构中相应管理部门的主要职能紧密关联，各部门的主要职能于管理制度汇编中细致规定，具体执行者必然归结至部门相应岗位的工作人员。各类工作人员在管理流程日常运作中即是管理者又是被管理者，因此须兼顾不同企业管理人员的既有综合状况，结合管理对象的客观性，管理主体经验运用合理的管理科学方法进行设计。管理流程中活动的方式是由组织架构中的各管理主体于管理流程运行所扮演的角色设定的，相应的角色被赋予不同的权力与责任，管理活动的方式基于管理活动间的关系，是部门间业务活动配合的重要依据，并很大程度体现了企业整体权力责任体系的动态模式，是管理流程支撑管理功能实现的重要方式。一般而言，流程中管理活动的方式包括：在某一管理业务中承担组织与牵头工作;参与和协作主要职能部门完成既定管理任务;作为中高级领导层的审查与批准;提供信息或其他支持服务等。

　　建立管理流程的必要性

　　无论是集团公司还是新建立的公司，开始的创业基础是非常关键，建立完善的管理体系是必需的，那麽如何建立企业各环节的流程，搭起公司各环节的桥梁，架起与战略匹配的组织框架，使企业上下沟通流畅，准确真实的将信息传递到每一个部门及个人，从而促使公司不断地发展，实现企业价值的最大化;但是这些需要很多方面的努力，例如，企业要解决战略目标无法分解、企业总体压力无法传递下基层、业绩不能按时达成、业务进程不能把握、市场开拓力不强、人员流动性大、各部门沟通不畅、成本无法控制、劳资关繫紧张等等现状。问题的存在覆盖到企业的方方面面，当然其解决办法也就不是单凭依靠谘询管理公司或者是导入人力资源管理体系就能解决。而应是在根据企业的现实和战略目标，整合员工与各种资源，发动企业投入一个清楚而动人的新兴产业远景，激发组织向一流的绩效挑战。

　　对企业目标、众多的技术细节需要管理、执行和实现。公司要实施管理流程体系，面对的是极具挑战性的变革目标和头绪众多的变革任务，指导规范演变过程有序而优质地进行，需要一个行之有效的管理操作方法。解决之道专心致力于“挖掘企业领先的能力，资源如何运用，如何点燃员工的热情”三个环节。与此无关的，一概略过。
 

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