佳能70d和80d区别 [佳能何以回避问题？]

　　观 点 　　 　　国内企业在应对危机管理上，由于缺乏经验而选择缄默，而国际公司则可能因为监管和处罚缺失而选择逃避责任。 　　前段时间，关于跨国公司的危机再次扑面而来，东芝、NEC、惠普、富士通等品牌笔记本电脑质量不合格而被浙江省工商局叫停，但是这几家公司在被包括央视在内的国内各大媒体曝光的时候，却一个个都保持着缄默，没有一家企业积极面对公众。
　　企业危机已经不是陌生的字眼，但是，大多数企业对企业危机管理的了解仍然很不够，当危机来临时，无论国内企业还是外资企业，都显得很被动和仓促。是什么原因导致他们的缄默和深陷呢？态度，还是态度。“首先清楚地说明你并不了解全部情况，然后迅速将你知道的说出去。你一定要懂得，问题不会因为时间的推移而自行得到改善。”这是沃伦•巴菲特对企业处理危机的忠告。诚如其言，当危机来临的时候，任何推脱、搪塞和不负责任的言语和行为只会使企业危机迅速蔓延和扩大。在企业危机发生时，消费者并不一定是在刻意与企业方“刁难”，更多是对企业的态度的“忍无可忍”，因此，在企业危机处理的过程中，某种意义上看，还是态度决定一切。
　　从媒体的报道上看，既然佳能S1IS型号数码相机本身存在着质量缺陷，佳能就应当承担起企业的责任，就相关解决办法积极主动地与广大用户和新闻媒体沟通，必要的时候要向消费者致歉，毕竟产品给消费者带来不便，甚至可能是损失，但是佳能在这方面做得并不到位。
　　沟通是解决危机的惟一通道。危机沟通既是一门科学也是一门艺术，通过沟通可以降低企业危机的冲击，并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通，则小危机则可能变成大危机，对组织造成重创，甚至使组织就此消亡，佳能和柯达两公司，因为缺少有效的沟通而付出了昂贵的代价，甚至使品牌美誉度受损，影响了业务拓展的效用。
　　在危机管理的过程中，企业方应该遵循沟通的“八大原则”：1．事实：向公众阐述事实的真相；2．第一：在第一时间内对问题做出反应；3．迅速：处理危机要果断迅速；4．坦率：沟通情况时不要躲躲闪闪，体现出真诚来；5．分享：与公众分享公司在面对问题的感受；6．论坛：公司内部要建立一个最可靠的准确信息来源，获取尽可能全面的信息，以便分析判断；7．灵活性：对外沟通的内容不是一成不变的，应关注事态的变化，并酌情应变；8．反馈：对外界有关危机的信息做出及时反馈。
　　应该说，国内一些监管制度和监管措施的薄弱，从某种程度上助长了跨国企业的“傲慢”。有些跨国公司的反应，也体现了这种对国内消费者的傲慢，以及跨国公司自身层级复杂、机构臃肿、反应缓慢的特征，但同时也与我们的法律制度和规章不健全，缺乏明确的法律依据和处罚标准不无关系，再加之监管能力和力度不到位，也为跨国公司在行为责任推脱上提供了便利。在西方国家如果产品存在着自身缺陷或者安全隐患的，如果企业不及时召回，那么可能会面临着重罚，若是中小企业就有可能倾家荡产，而国内却没有这样的法律依据。佳能的反应是什么呢？“由于不涉及人身健康问题，佳能此批问题相机不会召回。”回应的如此轻描淡写，甚至是佳能的一笑而过，而消费者的权益保障，却落了空。