【工作总结,销售(精选多篇)】 销售工作总结
第一篇：工作总结销售心得
工作总结销售心得
来源：互联网 时间：2014-06-10 作者：秩名
1、顾客永远只属于最顽强的经纪人。
"坚持到底就是胜利"听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是(请您支持wWW.HAowOrd.coM)事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
2、抓住时机
做了中介这个行业之后对"机不可失时不再来"这句话有了深刻的体验，很多经纪人个人主观判断过于强烈，即"一看客户感觉这客户不会买房""这客户太刁，没诚意"等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的中介成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件；好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。
4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有"不待扬鞭自奋蹄"的精神。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。从进入公司的那一刻起，我们就应该一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为经纪人充分的熟悉产品；热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，销售期间所积累的老客户就会对我们认真的工作和热情的态度抱以充分的肯定，为我们带来更多的潜在客户。
第二篇：工作总结-销售
2014工作总结
2014年本人所负责的工作有三个部门，分别为内销、商品管理部、拓展部，其中拓展部是配合内销工作新增部门。现就本人所管理的三个部门做总结：
一、内销销售工作：
（一）、销售业绩
1、内销部2014年实现销售收入4470.8万元，其中内销一部销售2529.8万元，内销二部销售829.9万元，内销三部销售337.2，二线销售773.7万元，较2014年翻一番，完成年初制定的4000万元的销售目标。各业务员的销售额排名（附一）。
2、规范了内销销售工作的相关文件，将内销业务所需的各种表格统一在一个文件中，并不定期的进行更新，并通过内销工作群发送到各业务员邮箱中。
3、建立内销部的工作群，对于公司的相关政策，新产品、信息的发布、传达起到了很大作用，业务员无论在那里，只要登陆工作群，就可以第一时间掌握公司的相关政策信息。
4、在10年年底初步尝试了配送销售模式，通过2次配送销售，收到了良好的销售效果，也开辟了新的销售模式。
5、业务员投资开店并且开始营业。
（二）2014年工作计划
1、加强业务员的新产品开发的能力，要求业务员将在手客户进行 附一
989519696
地区分类，客户10年主要销售品种进行统计，然后根据客户的实力向客户推荐新品，对客户进行深度开发。
2、加强业务员的管理工作，对于平时经常迟到、早退、请假人员，除了按公司相关制度进行处罚外，根据内销部的特点制定相关的管理制度，严肃内销纪律。
3、希望建立激励政策，进行季度评比奖励政策，对于部门前3名或表现突出者给予奖励，从而达到提高业务员开展业务积极性的目的，减少等客户现象。
4、根据天津公司内销工作以经销商销售为主的特点，建议建立新的专卖店管理制度。对于有能力经营“xx”品牌的客户给予一定的保护支持，同时要求经销商交纳部分保证金，确定最低年销售额度，逐步达到规范内销市场的目的。
5、把握住上海展会、广州展会、青展会、郑州展会等国内著名的行业展会，并且将天津秋季内销展会打造成一个具有xx特色的展会，从而吸引更多经销商的加盟。
6、建立“配送销售”的管理制度，将这种销售模式做为一个长项的工作进行下去，可以进一步的了解国内市场。
7、2014年天津xx公司预计实现国内销售收入5000万元。 二、商品管理部：
2014年商品管理部在体系上将进行重大调整，整个部门设置了三个职能部门，分别为负责展示、仓储工作的仓储科；负责展厅、仓库整理货物发运打包的理货科；负责针对展厅、仓库瑕疵产品、客户退换货产品修复工作的售后服务科。整个部门体系围绕内销工作，更加具体，分工明确。2014年的工作重点也是围绕内销市场，做好服务工作。
1、一号库机织产品展厅制作了产品动态牌，对于库房内产品、机织公司生产的产品、xx、厂的后道生产产品、新产品动态、各织
机的生产情况进行公示，以便业务人员及时掌握货物信息，向客户进行推荐。
2、库工的管理实行了评分制度，对于库工每服务一个客户，由相关业务员对于其接待客户中的表现进行评分，以提高服务质量。
3、完善了内销退换货管理制度，明确了相关责任人，加强了退换货的管理。
4、制订《内销客户选货、发运管理规定》规定了货物预留、发运等相关事宜，责任到人，提高了货物流通率，保障了货物发运安全。
2014年的工作重点仍然是内销工作，为了更好的服务内销工作，主要需要做以下几方面工作：
1、补充库工数量，现有的库工人数为4人，根据内销发展的需要，现有的人数不能满足内销客户接待及平时的库房整理、理货工作，需要配备到6人。
2、逐渐整理机织展厅内货品，形成展架上的产品为样品，不在频繁摘卸，展架上样品的其他规格在展台上码放，客户根据展架样品进行选货，不需要在展台上来回翻动，节省了选货时间，也节省了劳动力。
3、根据库存情况及市场反馈信息，每月定期开出产品补货任务书，保证展厅内货品齐全。
4、调节好xx后道与后道加工工作，使客户订单及时快速的交付，减少客户对订单生产周期过长的反映。
5、建立相关制度和，对于展厅内货物及待入展厅内货物存在瑕
疵的，由精修车间进行修理，避免在发货前发现问题，仓促处理延误发货。
三、拓展部工作：
拓展部为2014年新组建部门，其目的主要服务国内销售市场展会的沟通、搭建，专卖店的设计装修，公司基础设施的建设维护工作，2014年的主要工作如下：
1、组织参加了上海、广州、厦门、青海、郑州、北京等展会，并负责上述展会的搭建工作，有力的保障了各个展会顺利召开。宣传了公司企业形象，并做到无事故行车4万公里。
2、保障了xx公司、xx公司基础设施的正常运转。 3、超额完成了部门年初设定的20万元的销售目标。
2014年根据公司发展需要，部门的主要任务仍然是服务于内销市场，主要工作如下：
1、建立展会信息列表，罗列国内各相关行业展会信息，备公司选择参加。
2、进一步完善展会所需展具的制作，使之更便于安装、拆卸、运输、展示。
3、建立完备的企业ci形象档案，统一企业自身及专卖店形象。 4、维护、改造公司基础设施、设备，保证公司的正常运转。 5、提高部门员工自身职业技能及销售技巧，进一步提高销售额。
xxx
2014年元月6日
第三篇：2014个人工作总结(销售)
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生，2014个人工作总结(销售)。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于年度与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础，个人总结《2014个人工作总结(销售)》。 最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
年度下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
年度这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
第四篇：工作总结(销售)
2014年工作总结
我是xx公司的一名员工，工作已有四年余载。我的使命是为广大群众提供更高品质的健康生活，成为国内最专业的中老年健康产品提供者。我们是一群拥有“责任、感恩、公平、自由”价值观的员工，以“铭记自身责任，关爱大众健康”为企业宗旨，每天进步一点点，为公司带来更多更大的利益。下面，总结自己在2014年工作：
一、工作了这么多年，我已经渐渐改变了自己以往的沉默寡言，我已经明白，身为一名销售人员，不能沉默对客，必须面向各类中老年群众，打开心胸，人家才会对自己放心，更对我们的产品放心。我们要与客户建立互信互爱的关系，让客户放心我们及我们的产品。公司制定的一三五七十年目标，是我们工作的压力与动力，让我们更加卖力工作。我们更加认真工作，落实到每一处。
二、在2014年里，我要给自己制定一个新的工作计划，学习新产品的知识与方法，更利于介绍给顾客购买。丰富自己的专业知识与技能，对待顾客真诚礼貌。在过去一年里，每个月我的销售量基本维持在五六万左右，希望今年销售量更上一层楼！
公司在不断壮大，不断进步，身为员工的我也要不断充实自己，更加努力。希望各位领导提出批评和意见，也希望
同事们对我给予监督和建议，也希望大家指出我的气虚缺点。祝愿我们每一个人新年新气象，在新的一年里，祝愿我们铭康一年比一年好，越来越辉煌，大定一起努力吧！
2014年1月10日
第五篇：工作总结(销售现场)
销售现场工作总结
应公司之需要，进入xx〃xxxx销售现场工作快2个月，由于本人以前对销售现场的工作内容和流程了解甚少，因此在这两个月的工作过程中主要是向销售现场同事学习的过程。现在就这段时间内的工作作如下汇总：
前台管理：
? 在原有销售现场管理制度的基础上，根据实际情况与同事共同对现场管
理制度进行了完善，并将完善后的《xx〃xxxx销售现场管理制度》、《销售现场工作细则及处理办法》、《客户接待制度》、《值班人员职责》交至置业顾问阅读学习并严格执行。
? 与置业顾问经常进行思想交流，不断了解置业顾问的思想动态，并正确
引导其正确的发展方向，不断调动其工作积极性，努力维护公司形象。 ? 目前置业顾问在思想上已逐步扭转，在工作中已明显的表现出了同事之
间的互帮互助的团队精神，具体客户接待和业务办理过程中也能不断地总结，扬长避短迅速成长。
加快签约和回款工作
? 对所有签订认购协议和签订商品房买卖契约的客户进行了分类处理，并
建立了未回款和未签约的动态数据库，以便公司领导和对应的置业顾问能及时了解相关的签约和回款信息。
? 针对未签约和未办理按揭手续的客户，除督促置业顾问不断跟踪外，还
采取了直接电话洽谈、预约面谈、发书面通知和发律师函的形式，在这短短的一月内取得了较好的效果，目前住宅未签约的客户仅20个，车位 1
在销售后的两个礼拜内已签约率达75%，汇款率达52%。
客户接待和服务工作
? 周末客户较多的时候，协助置业顾问接待客户，向客户详细介绍xx地产
的品牌、项目产品的品质特点，解答客户提出的疑难问题。
? 现场为置业顾问不能“对付”的客户进行接待，并通过对建筑设计、工
程施工、专业律师等手段对此类客户给以满意的答复，最大程度的减少客户的顾虑和对公司的影响，并促使这些“钉子”户进快签订契约和办理按揭手续。
日常业务：
? 其他同事较忙的时候，协助打印合同，签定合同等业务。
? 明源软件的学习和数据库部分数据的更新，对置业顾问客户资料录入和
管理进行监督，并督促其及时准确地录入完善。
以上是近两个月内工作内容的归总，如有点滴收获和成绩也均是工作份内之事，在以后的工作中将会不断努力，扬长避短争取更大进步。
总结人：xxx
2014-11-29
第一篇：署名文章工作总结
建设幸福山左口全力拼搏一季度
山左口乡人大主席、党委书记王 华
2014年度，山左口乡在县委、县政府的正确领导下，在县各有关部门的关心支持下，通过全乡干部群众的共同努力，经济社会继续保持又好又快的发展态势，较好地完成了全年目标任务。 2014年，我们将紧紧围绕县委提出的“增创跨越新优势，打造核心竞争力”的年度工作主题，进一步提升标杆，创新创优，确保实现财政总收入7517万元，其中一般预算收入4508万元；全社会固定资产投资7.6亿元，其中工业投资7亿元；实际利用外资200万美元；新开工投资过3000万元工业项目6个，其中过亿元项目1个。
为了实现以上目标，我乡将着力做好以下三个方面工作：
一、培植优势，提高核心竞争力。工业经济方面：进一步完善工业集中区配套功能，提升大项目承载能力，开工建设规划建筑面积1.2万平方米园区物流项目，配备大中型危化品等专业运输车辆。加快推进江苏天润孙武宴酒业3万吨白酒项目和年产5万吨秸秆燃料炭棒项目建设进程。乡村建设方面：建设人工湖、文化居住小区、清泉河商住小区、古建筑商业区等项目，集聚乡驻地人气。打造东郯公路沿线形象，树好以工业经济为主的团林村和以高效农业为主的左庄村两个新农村建设典型，放大典型示范效应。高效农业方面：在重点抓好农业龙头企业招引的同时，发展山左口鲜切花基地，重点辐射中寨、鲁庄、山左口等村，全年新增日光温室100栋，基地面积达1000亩。民生工作方面：通过建设乡驻地、石桥河、南北古寨三所幼儿园解决适龄儿童入园难问题。组建大贤庄文化传播有限公司，成立金泰艺术团、金泰 —1—
礼仪庆典两个分公司解决群众娱乐难问题。
二、创新思路，破解发展瓶颈。全面深入分析制约发展的“政策、区位、人才、机制、资源”五要素中存在的突出问题。并有针对性地成立四个专项工作组，即通过人力资源管理工作组，打造具有核心竞争力的干部团队和企业家团队；通过机制创新工作组，科学制定考核指标，不断创新工作机制；通过土地运作工作组，破解发展中土地制约因素；通过融资工作组，年内多方争取项目资金、银行资金、社会资金1600万元，解决发展资金不足问题。深入细致地分析利用现有政策、争取新政策，制定符合本地发展的本土政策。
三、建立机制，保障工作落实。建立科学合理的“幸福山左口”评价指标体系，将“建设幸福山左口”这一中心工作量化成具体指标和具体项目，系统地排出2014年度重点、亮点项目，采取“一事工作法”推进，“一事工作法”即让班子成员每人负责一项建设工程或项目，责任明确到人，确保全乡各项工作良好开局、完美收尾。同时在机关干部中推行“六有五定三评估”，在村干部中推行“一诺两评三运用”。建立“一份付出一份回报相对等”的工作奖惩机制。用务实高效的工作作风保证工作落实，在落实工作过程中，采取定内容、定标准、定时限、定责任、定奖惩的“五定”工作方法。
我们将以全县综合目标暨招商引资总结表彰大会为起点，迅速进入工作状态，各项工作做到“抓早、抓先、抓前”，确保“首季开门红”，为推动山左口乡科学发展、跨越发展、幸福发展开好头，起好步。
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第二篇：作品署名
【案情】
原告：胥祖文。
被告：鹿邑县(更多内容请访问首页：www.haOWOrD.com)志总编辑室。
１９８２年，鹿邑县决定编篡县志，成立了鹿邑县志总编辑室（下称总编室），调方玉、王殿举、付开太等人分工参加县志的编写工作。１９８５年１０月，因原负责县志文化篇撰稿的付开太去世，总编室主持工作的副主任方玉找到县科委干部胥祖文，请其写鹿邑县志文化编的科技部分和统编县志文化编。双方口头协议："政治上给予署名，经济上按字付酬。"同年１１月，胥祖文作为文化编的编写人员与方玉一起参加了地区召开的县志文化编编写会议。１９８６年７月，胥祖文写出科技稿５篇，由方玉取走交给新调总编室负责文化编统编任务的王殿举。后方玉和王殿举又一同到胥祖文家取走胥祖文所写的科技稿第６篇。王殿举在胥祖文写的科技稿基础上，将县志科技稿压缩为约８０００字。１９８８年２月，胡泽春调总编室任主任，在审查县志初稿时，认为文化编科技部分缺材料，即让王殿举重写，王殿举没有重写。胡泽春即以胥祖文写的科技稿进行修改、摘抄，于同年４月改写成科技稿约１８０００字，并交胥祖文进行修改定稿。此稿和胥祖文原稿相比较，除个别语句和段落略有变动，字数不一致外，内容基本相同，没有超出胥祖文原稿的范围。另外，胥祖文还撰写了县志经济编计量稿，被收入县志经济编。因总编室不同意胥祖文在出版的县志上署名，也不付酬，双方发生纠纷。胥祖文起诉到鹿邑县人民法院，要求在鹿邑县志上对其所写部分署名并给付报酬。
总编室辩称：县志科技稿部分是在王殿举的稿子基础上写成的，没有见到胥祖文写的稿，因此不同意给胥祖文署名，也不给付酬；承认县志计量稿是胥祖文所写。
【审判】
鹿邑县人民法院经审理认为：鹿邑县志属集体创作，所有参加该书创作的人都有署名权。胥祖文根据总编室负责人的邀请，参加了该书的创作，有权在该书上署名，并应为该书的特邀编辑，有权获得报酬。依照《中华人民共和国著作权法》第十条、第四十八条之规定，于１９９２年１１月２０日判决如下：
一、胥祖文有权在《鹿邑县志》上署名，总编室应为其署名；
二、胥祖文应为《鹿邑县志》的特邀编辑；
三、总编室应依照规定使胥祖文享有其他特邀编辑的报酬权。
总编室不服此判决，以胥祖文没有署名权，不应列为特邀编辑为理由，上诉至周口地区中级人民法院。胥祖文同意原判。
周口地区中级人民法院经审理认为：胥祖文根据总编室负责人的邀请，撰写和交付了科技部分６篇稿件。胡泽春后来所写的科技部分，经与胥祖文所写原稿核对，内容、数据、例子基本一致，仅是个别地方有调整，个别语句不同。胥祖文误写的部分，胡泽春也误写。原审认定事实清楚，证据充分可靠，程序合法，判决正确。上诉人上诉理由不足，不予支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（三）项之规定，于１９９３年５月２１日判决：
驳回上诉，维持原判。
【评析】
如何正确处理本件著作权纠纷案，在于正确认定以下几个问题：
一、关于《鹿邑县志》的作品性质。首先，《鹿邑县志》的创作，是根据特定要求，组织多人分头撰写，然后进行汇集编排而成的一部作品，符合编辑作品的特征，应为编辑作品。根据编辑作品的法律特征，编辑作品本身构成一个完整的作品，其著作权由编辑人享有。在本案中，编辑人就是"鹿邑县志总编辑室"。因此，总编室在《鹿邑县志》上署名，表明其是该编辑作品的著作权人，为著作权之署名权之行使。此点，不存在任何争议。但是，编辑作品是由若干作品或若干作品的片断进行汇集编排而成的一部作品，就发生一个被编辑作品或者叫做原作品的著作权的问题。著作权法第十四条第一款规定："编辑作品由编辑人享有著作权，但行使著作权时，不得侵犯原作品的著作权。"这里，不得侵犯原作品的著作权，是指要将他人作品汇集编排进编辑作品，应经该作品著作权人同意，并按规定或者约定给付稿酬；在编辑作品中应表明被编辑作品作者姓名、作品名称等这样一些内容。如果在编辑作品中未表明被编辑作品的作者姓名，未向其付酬，就侵犯了被编辑作品的作者对其作品所享有的署名权和获得报酬权。因此，从编辑作品意义上讲，《鹿邑县志》编进了胥祖文所撰写的稿件，而未为其署名，也未向其付酬，就构成了侵权。
其次，《鹿邑县志》是由单位组织，确定人选，分工撰写后汇集编排而成的，这种编辑作品的创作，带有为完成单位工作任务而创作的性质，因此，又可将《鹿邑县志》认定为职务作品，是职务作品意义上的编辑作品。但是，对《鹿邑县志》中所汇集编排的可以独立使用的作品来说，根据其创作情况，不一定都能被确定为职务作品。本案属于胥祖文的部分，是其应总编室的邀请独立创作的，而且当时双方口头约定"政治上署名，经济上付酬。"这等于是"受委托创作的作品"，是以口头合同形式约定了著作权归受托人胥祖文享有。因此，胥祖文所创作的部分，应属著作权归受托人享有的委托作品，胥祖文对此作品当然享有署名权和获得报酬权。退一步讲，即使胥祖文创作的部分可被视为职务作品，在一般情况下，职务作品的著作权也是归作者享有；在著作权除署名权以外的其他权利归单位享有的情况下，作者也享有署名权。本案胥祖文创作的作品，并不具备法律规定的作者仅享有署名权的职务作品的条件，应归入前一类的委托作品。
二、关于总编室的修改是否可形成新作品。根据著作权法第十条第（三）项的规定，作者对其作品享有修改权，即作者有自行修改或者授权他人修改作品的权利。本案涉及争议的作品，是由胥祖文创作的，由于其知道要编入县志，又是接受邀请所创作的，故其在创作完成后交给总编室，实际上是将修改权授予了总编室。而总编室只要以胥祖文的原稿为基础进行修改，就不是创作，只是被授权对作品所作的修改和按编辑要求对作品所作的编辑上改动。修改后和编辑后的作品，仍然是作者享有著作权的作品，而不是变为修改人或编辑人享有著作权的作品。本案胥祖文的作品，先由王殿举修改压缩至８０００字，后又由胡泽春根据胥祖文原稿还原改为１８０００字，经过与胥祖文原稿比较，没有质的区别和大的变动，连误写都一样，因此，胡泽春所改成的文稿，只能是胥祖文的作品，而不是胡泽春、王殿举或总编室的作品。
综上所述，本案一、二审法院肯定了胥祖文在《鹿邑县志》中有其创作的作品，并确认胥祖文享有署名权和获得报酬权，是正确的。但其判决尚有几点不准确之处。一是没有认定在该编辑作品中由胥祖文创作的作品的性质。二是没有确定在该书上的具体署名方式，是在该书的前言或后记中说明那篇文章是谁所写，还是在每一篇文章下注明作者姓名。对此应作具体判决，而不应作"有权在《鹿邑县志》上署名"这样含义不清的判决。这样的表述容易被理解为胥祖文是《鹿邑县志》的作者，而不是其中部分作品的作者。三是关于"胥祖文应为《鹿邑县志》的特邀编辑"的判决缺乏根据。一方面胥祖文并无这种诉讼请求；另一方面，如胥祖文有这种诉讼请求，也应根据《鹿邑县志》的编辑方案来确定。四是关于"总编室应依照规定使胥祖文享有其他特邀编辑的报酬权"的判决，不是确定性判决。依照什么规定，应获得多少报酬，都应作出具体确定的判决。
第三篇：新农村署名文章
(以下题目和提纲内容供参考)
转变农民生活方式是新农村建设的重要内容
张 钰
引言
社会主义新农村建设既是解决“三农”问题的手段，也是全面建设小康社会和构建和谐社会的必要内容。胡锦涛总书记指出，“建设社会主义新农村是一项长期的历史任务。从本世纪头20年实现全面建设小康社会的目标，到本世纪中叶我国基本实现现代化，建设社会主义新农村需要经过几十年的艰苦努力。”建设社会主义新农村是一项事关全局的系统工程，需要做的工作很多，必须立足当前、着眼长远，在把发展农村生产力作为首要任务，加快转变农业农村经济增长方式的同时，切实注重转变农民的生活方式。
就我国当前的情况来说，社会主义新农村建设要与推进城镇化相结合，但我国农村人口占总人口的70%，在相当长的时期内，我们不可能大规模拆并自然村，集中建立远离耕地的新镇新村。除了高度发达的城市近郊，或在不应该有经济活动的禁止开发地区和没有生存条件的贫困山区，农民应该转移出来外，我国社会主义新农村建设应该以现在已经形成的、在耕地附近的自然村为建设对象。这就决定了在整个社会主义新农村建设过程中，政府给予一定的财力支持是必 1
要的和可能的，但建设主体必须依靠广大农民。
“村容整洁”是社会主义新农村建设的要求之一。近日，我在调研中发现，一些村庄脏乱差的问题十分突出。这些问题当中，有些如能源问题、房舍问题是需要投资解决的，有些如粪土随便堆、垃圾遍地扔等问题，则是农民传统的不良生活习惯造成的。农民的生活习惯是长期以来形成的，生活习惯的改变也需要一个长期的过程。因此，应把加强农村精神文明建设，改变农民的生活方式，作为新农村建设的一项重要内容来抓，从现在抓，长期抓，贯穿整个新农村建设全过程。
加强政治思想教育，转变农民生活观念。
要坚持把提高农民素质、造就新一代农民作为推进社会主义新农村建设的重要内容和重要保证。要在广大农村深入开展“八荣八耻”教育活动，提高广大农民的思想觉悟；要深入开展社会主义新农村建设宣讲活动，使广大农民充分认识落后的生活方式对新农村建设的危害，自觉倡导健康文明的新风尚。
加强农村基层组织建设，强化农村行政管理。
建设社会主义新农村，必须充分发挥农村基层党组织的领导核心作用，加强行政管理。要适应新农村建设的客观要求，结合基层民主政治建设日益发展的实际，不断探索和拓展农村基层组织建设的新路子，增强农村基层党组织的战斗
力、凝聚力和创造力，充分发挥农村党组织的对农民建设社会主义新农村的领导核心作用。要强化制度建设，制定符合实际的乡规民约，强化对农民不良行为制度约束，实现农村管理制度化。
积极推进农村能源建设，促进农民生活方式转变
造成农村脏乱差的一个主要原因就是农村能源问题。要把农村的小能源建设作为新农村建设的一大抓手来对待，以“文明生态村”建设为龙头，在农村兴起一场新能源革命。当前各级政府要通过补贴的方式给予引导和鼓励，重点加快“一建三改”步伐，积极发展农村循环经济。要以农户为基本单元，建设沼气池，利用沼气发酵技术，将农户的人畜粪便、废弃秸秆、生活污水进行无害化处理，形成改猪圈、改厕所、改厨房一体化；改变农民能源利用方式，使农民用沼气做饭、照明、洗浴；利用沼液、沼渣进行养殖、种植生产，实现资源的循环利用，促进农民生活方式的转变。
第四篇：创新思路 优化服务,积极打造城乡一体化基层党建工作新格局(高文庆署名)1
努力构建城乡一体党建新格局
中共寿光市委常委、组织部长 高文庆
近年来，寿光市围绕加快城乡统筹进程，积极创新工作思路，健全完善工作体系，整合各类社会资源，努力构建城乡一体的党建新格局，取得明显成效。
建立城乡联动的党建工作责任体系。建立了市级班子党员领导干部一岗双责抓党建责任制，从市委一把手到市级班子其他党员领导干部，按照分管部门、镇(街道)和领域，在市直部门、镇(街道)、村(社区)和企业建立党建工作联系点76个，做到党建工作统筹城乡一起抓，在做好分管工作的同时指导督促基层开展好党建工作。市委和镇(街道)、市直副科级以上机关事业单位、规模以上企业、村(居)等各级党组织，分别成立了由党组织主要负责同志为主任的党务中心，作为各级党组织抓党建工作的专门组织，市级党务中心对城乡各级党务中心协调调度，实现了党建工作城乡同频共振。为使城乡党组织之间加强沟通和交流，增进深入了解，建立了党建工作城乡换位督查制度，每个季度组织14个镇(街道)党(工)委的组织委员、党务中 1
心工作人员，与市直14个市委直属党(工)委的政工科长、党务中心工作人员对调互换，由市委组织部工作人员带队，进行一次党建工作大检查，不仅促进了城乡党建工作的良性开展，而且有效丰富了党务工作人员的业务知识，提高了素质能力。
推行城乡一体的党组织互帮互助机制。适应城乡一体化发展新要求，以整合城乡资源为基本途径，统筹开展城市和农村两个领域的基层党建工作，做到谋划党的建设城乡“一盘棋”，促进城乡党的建设在优势互补、资源共享中共同提高。结合每年开展的“百村扶强”活动，打破行政事业单位、企业、行政村的建制，对全市按照10%比例倒排出的100个左右工作薄弱村，组织市直部门、大型企业和经济强村，采取组建“部门+村”、“企业+村”、“强村+弱村”联合党组织的形式结对互助，对薄弱村给予信息、资金、技术等方面的帮助，选派结对部门、企业和强村的党员干部到薄弱村挂职锻炼。2014年以来，市直部门、企业和强村共与110个工作薄弱村结对，先后组织村干部集中学习培训2186人次，帮扶资金、物资折款460.55万元，帮助筹集新农村建设资金达7200多万元，为村级组织和农民群众解决了大量的难题难事，实现了以强带弱、共同发
展。
构筑城乡共享的党组织为民服务网络。围绕构建基层党组织和党员联系服务群众工作体系，不断探索创新为民服务的手段和途径。在市区，设立市级行政服务中心，组织67个职能单位进驻，由服务中心党总支对进入中心的党员干部统一考核管理，对群众申办事项“一站式”办结。各镇（街道）分别设立为民服务大厅，由党(工)委专职副书记兼任主任，组织有关职能站所集中办公，向群众提供“一条龙”服务；在各个行政村建立公共服务中心，配套设置计生服务室、卫生医疗室、文体娱乐室、治安调解室以及生产资料超市、生活用品超市等“十室、两超市”，由农村党员干部兼任工作人员，全程代理群众行政审批事项，向群众提供无偿或微利服务，初步建立起了市镇村三级上下贯通，城乡配套联动的一体化为民服务网络。2014年以来，为群众办理各类事项3.4万件，协调解决矛盾纠纷600多起。同时，对各类信息网络资源进行整合，投资100多万元建立了信息咨询视频服务中心，与全市各远程教育终端站点和互联网用户链接，组织市直有关执法执纪和涉农部门及部分农业服务组织进驻办公，通过视频形式，向城乡群众提供政策法规宣传、实用技术培训、信息咨询服务，
帮助解决农业技术难题，受到全市上下一致好评。
搭建城乡互动的党员管理平台。积极推行城乡一体党员动态管理，市里设立了党员服务中心和咨询服务电话，与市直各部门和各镇(街道)热线联动，及时协调解决党员反映的困难和问题。在“寿光党建”网站开通了党员信息咨询系统，设立了“流动党员之家”，全市党员能够随时网上查询、在线交流。全市各级党组织层层设立了党员服务站，建立了流动党员台帐，公安、民政、计生、工商、劳动等部门设立了专门的服务窗口，联手为流动党员提供信息采集、关系接转、权益维护等服务，每名党员不论何时何地都能接受组织管理、得到组织服务。同时，针对部分市直机关党员干部存在的工作不够扎实、服务不够到位等问题，积极开展机关党员短期实践锻炼，组织机关党员干部“到农村当一天农民”、“进车间做一天工人”、“到工地当一天小工”，体验群众甘苦，帮助解决难题，使广大机关党员干部锤炼了党性，磨炼了意志，提高了觉悟。
（联系人：中共寿光市委组织部 葛树涛，电话：5221218）
第五篇：署名信访制度
一、网上信访登记制度
1、在商丘市国土资源门户网站上设立信访举报信箱。
2、对网上的信访件及时进行收取登记，根据来信提出的不同事项、不同情形进行摘要登记，对投诉请求、信访事项，应当摘录投诉请求及事实理由。
3、根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，按信访内容，区分不同情况，及时报局领导批阅后，交职能相关科室办理；对不予受理、不再受理的信件书面或网上函告当事人；对不属于本部门受理的信件事项，应当告知信访人向有关部门提出。
4、对有详细网址、详细通讯地址并署名的信访件，应将办理结果在规定期限内通过电子邮件或书信等形式答复信访举报人。
二、网上信访复查、复核制度
1、信访工作机构应严格审查网上信访提出的复查、复核请求，如不符合有关规定，应通过电子邮件或书信等形式告知信访人不予受理；如符合有关规定的，应呈报局领导阅批。
2、复查、复核要认定事实清楚、适用法律准确、意见建议合理。
3、对于事实清楚、证据材料充分的网上信访事项，可以书面复查、复核；对于事实不清、证据材料不全或其他需要赴信访事项发生地调查的，应当赴当地进行复查、复核。
4、复查、复核应在法定时间内进行，复查、复核结果应通过电子邮件或书信告知信访人。
三、信访工作保密制度
1、信访举报信箱设立密码，并由专人维护。
2、严禁将网上信访举报材料转给被举报单位或被举报人。
3、对网上信访人的网址、姓名、家庭住址等有关情况及信访内容必须严格保密。
4、信访材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁。
5、信访工作人员不得向无关人员出示查阅网上信访举报材料。因工作需要，确需查阅的，须经局领导批准。
6、对于故意或过失泄漏网上信访有关内容，造成不良后果的，应追究责任。
四、信访资料归档制度
1、对网上信访工作中形成的文件、资料、软盘，按立卷规定，逐年整理归档。
2、网上信访资料归档的内容：
（1）软盘、登记表及信访人的申诉、举报、控告材料。
（2）各乡镇国土所网上信访件处理的报结材料，本局处理网上信访案件中形成的各种文字材料。
（3）涉及网上信访案件的其他材料。
3、根据网上信访案件不同性质，分类归档。
4、网上信访案件档案应完整、准确，符合有关档案整理、归档标准。
5、外单位借阅网上信访档案，必须凭单位介绍信，经局领导批准，并办理登记后，方可借阅，并限期归还。
第一篇：商场保安工作总结
商场保安工作总结
光阴似箭日如梭，转眼间2014年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级，商场保安工作总结。2014年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一 、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会” 从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
二、商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。三、……
商场保安工作纪要文/郭经理现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来，工作总结《商场保安工作总结》。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识？本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行批评指正，共同进步。保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件：(1)高中以上学历，身高1.78米以上，身体健康，品貌端正；(2)30岁以下，个别岗位可适当放宽标准；(3)有保安能力、知识丰富者；
(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者；一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分；岗位职能制定；考核标准制定；
业务素质培训等。例如：1)保洁员主要负责卖场主要通道，商场门前卫生，厕所卫生，消防通道卫生等，按工作量进行卫生区划分。2)客流密集或敏感区域的卫生保……(4)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序，避免工作出现遗漏或失误，特制定本工作规范，营业员应严格遵守本规范。一营业准备工作规范二交***规范三营业结束工作规范晚班营业员在营业结束前应做好如下工作……
商场保安工作总结，行政部经理职责五、行政内勤干事岗位职责六、办公室内勤职责七、内勤岗位职责八、收发人员职责九、文书管理人员岗位职责十、档案员岗位职责第二节商场(超市)经营部职责规范一、经营部经理职责二、进货***职责三、物价***职责四、商品质检***职责五、条码员职……
第二篇：小区保安年终工作总结
一、 以人为本，提高保安队伍整体素质
保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。
二、 规范管理，做好各项保安工作
为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。
三、 清理整顿，专项整治工作取得成效。
为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“平安福州”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综(xx)24号文件，市局榕公综(xx)79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人(联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。 专项整治工作取得一定成效。
四、 严格督察，落实各项规章制度
公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。xx年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。
第三篇：工地保安的年终工作总结
xxxx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创xxxx年的新篇章。我部肩负着公司各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在这一年中，在集团公司各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为公司顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了xxxx年度公司赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将一年来我部具体工作情况总结如下：
一、xx年区域安全保卫状况。
我部共有保安人员xx余人，在集团公司的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕“抓队伍建设，树公司形象”的服务理念，以确保“公司顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事件xx起(xx月xx日出现公司内部员工集体闹加班工资事件，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理;xx月xx日银河花园二期因管理措施不力，出现一业主车辆被盗案件，此案目前公安机关正全力调查中);抓获一起电瓶车盗窃团伙案件移交公安机关，及时制止各类违法犯罪活动xx余起、平息斗殴事件xx起，为商家、业主发现和消除各类不安全隐患上百余次，截获商家私自搬离市场xx余次，为公司挽回了想应的经济损失，圆满完成承担大型活动安全保卫任务xx次及各类接待安保任务数十次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为集团公司顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障公司的正常经营秩序提供了强有力的保障。
二、 坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行“重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控”的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了公司财务、老总及办公区域的安全工作，严格落实来访客人引领制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立超前防范体系。建立健全出入管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入牌证管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，加大对商家业主进行各种消防知识宣传，增强全民对消防安全的意识感，使之同参与、共防范。保证集团公司各区域无火灾隐患和事故的发生，确保集团公司的正常经营，保障公司财产、小区业主及其商家的安全。
三、狠抓保安服务质量，树立企业形象“窗口”。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面“多层次、多形式”的需求，牢固树立以公司为家、不计个人得失的观念，全心全意为公司、业主及商家服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象“窗口”。
四、大力加强队伍自身建设，提高队伍战斗力。
把加强保安队伍全面素质的提升作为一项中心任务来抓，高素质的保安队伍对于有效保障集团公司各项经营目标的顺利实现具有重大意义。
1、强化队伍培训，提升业务能力。
一支过硬的保安队伍是做好各项安全工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提高。在人员的配备上，我们严格筛选，多招聘部队退伍军人。全年来，由于保安行业人员的流动性大，我部先后共新招保安xx余人，及时为保安队伍补充了新的血液。在队伍建设上，我们高度重视队伍综合素质的提高，凡新队员入职后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练，确保培训合格上岗，对全体保安人员每周安排一次以中队为单位的组织训练，每天坚持接班前xx分钟训练制度，使大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们始终坚持不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。把保安队伍建设成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力、能出色完成任务的队伍。
2、抓思想建设，树队伍正气。
由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。大部分队员刚20出头，血气方刚，致使我们在日常工作、生活中需要及时给予正确的引导，青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，首先把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在工作中以谈心交心的方式及时掌握了解队员的思想动态，认真细致做好思想行为排查工作，防止个别队员违法违纪事件发生，以典型案例教育，定期组织教育等多种形式，灵活多样地实施思想教育，使其端正工作态度，提高敬业精神，树立良好的人生观、价值观。
3、是抓制度建设。
工作规范有序、卓有成效关键是制度作保障，“不以规矩，不成方圆”。全年来，我部对值班、交接班、学习、训练等方面都完善了一系列严格、实用的制度，对保安人员实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。定期召开骨干会议，以多种形式开展批评与自我批评。定期组织工作汇报，及时有效解决工作中的各种热点、难点问题，把安全隐患消除在萌芽状态。
五、工作中存在不足
在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离公司要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了降薪、辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。xxxx年上半年由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，思想跟踪不到位，缺乏监督检查，致使发生xxxx员工闹加班工资事件的发生，造成公司工作被动，严重影响了我部正常工作。在下半年加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。队伍现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识(推荐访问范文网WwW.HaOWORd.COM)深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
六、xxxx年工作打算
xxxx年即将来临，为了确保集团公司各项安保工作高效、有序的开展，为公司顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4、加强与各部安全工作的沟通协调，做好重大接待的安保工作。
5、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到让公司领导满意，让业主、商家满意。
第四篇：保安年终工作总结模板
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转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下
一立足本职工作,处理好每向任务
20xx年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2％而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定！
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动，平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。
三自动自发
自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫招行，守护我的家”。我爱我的家，爱招行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为招行贡献自己的微薄之力！
第五篇：2014物业保安年终工作总结
由好范文小编辑收集整理的一篇关于2014物业保安年终工作总结，给您提供帮助！20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20**年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20xx年6月1日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结一、20xx年区域安全保卫状况。我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕"抓队伍建设，树公司形象"的服务理念，以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事件2起（8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理；9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失得配重铁又出现在原地。此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。二、 坚持预防为主，狠抓安全防范。我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。三、狠抓保安服务质量，树立企业形象"窗口"。始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。四、工作中存在不足：在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9?8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。五、20xx年工作计划20xx年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。5、完成消防器材的年度检验工作。6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙（于2月底完成）7、完成上级领导下达的各项任务。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求，把xx公寓做成铁桶一个。以上是我们保安部进驻xx公寓来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。