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2015年第1号文件:关于下发二0一五年公司质量目标及部门质量目标建立的通知 时间:2015-02-17 11:00作者:总工程师办公室 点击:次
山西神剑建设监理有限公司文件
神剑字[2015]1号
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于下发二0一五年公司质量目标及部门
质量目标建立的通知
公司各部室、经理部、项目监理部:
根据公司质量管理体系运行的情况和公司的质量方针,以及公司二0一五年工作重点,经过充分酝酿、讨论,并经经理办公会议研究,确定了二0一五年公司的质量目标和部门质量目标的建立,现下达各部门,望认真贯彻执行.
附件:2015年公司质量目标和部门质量目标的建立
二0一五年一月三十日
附件:
2015年公司质量目标和部门质量目标的建立
公司质量方针:
顾客至上 规范服务 有效管理 创新发展
公司质量目标:
顾客满意度95%及以上.不发生顾客的重大投诉；
杜绝因监理工作失误所造成的重大质量和安全事故；
提高监理资料质量,监理资料的签认、整理、归档、保管达到国家、行业和地方要求；
开展“创建学习型监理企业”活动,培训多样化,加大培训力度；
强化对项目监理部的指导和检查,督导、检查覆盖率达100%.
经营开发部
认真做好投标文件和监理合同的评审,评审率达到100%；
总工办
提高监理资料质量,监理资料归档、保管达到国家、行业和地方要求；
及时向项目监理部提供的现行有效规范、标准；
保证计量器具完好且在校检有效期内；
为项目监理部提供技术服务,满意率90%以上.
督查部
强化对项目监理部的指导和检查,督导、检查覆盖率达100%.
工程监理部
优化项目监理部人员结构,确保人员配置合理,满足监理工作需要；
顾客满意度95%及以上.不发生顾客的重大投诉；
建立项目监理部管理制度,确保全部受控.
办公室
文件控制有效率100%；
为项目监理部服务满意率100%.
人力资源部
外培计划执行率100%；
内部培训计划执行率100%；
对员工任职情况进行考核.
资产管理
采购部
对供方进行有效的控制,主要监理用防护用品采购合格率100%.
项目监理部
（1）熟悉了解工程及相关的法律法规和规范,规范服务；
（2）提高监理资料质量,监理资料的签认、整理、归档、保管达到国家、行业和地方要求；
（3）确保所监理工程质量满足合同要求；
（4）顾客满意度95%及以上,不发生顾客的重大投诉；
（5）杜绝因监理责任所造成的一般及以上事故的发生.