当前位置:首页 > 工作总结 > 出租车公司办公室半年总结
 

出租车公司办公室半年总结

发布时间:2019-09-18 09:06:19 影响了:
出租车公司办公室半年总结

篇一:

  一、所做工作:

  1、为全面响应以“争创省级卫生城市,建设美好家园”为主题的创卫工作中,公司在城客办的带领下,积极开展各种活动在使出租车驾驶员,当好城市文明传播者的同时,也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。

  2、为落实“安全第一,预防为主”的安全思想,公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查,并建立车辆技术档案,以确保每辆出租车都能够安全运营,保持车辆良好的技术状况。

  3、为提高出租车行业的优质服务形象,公司统一为驾驶员制定工作服装。

  4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延,为防止疫情扩散,公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗,对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。

  二、存在问题:

  1、管理问题:公司管理不尽合理,具体表现为对各业主,各驾驶员没有做到科学化,规范化,有些制度实行起来比较困难,没有可操作性,难以实现有效的监督管理,所以应该尽量完善目前的管理制度。

  2、服务是心,信誉是金。然而持高不下的投诉率,严重影响到目前出租车行业的窗口形象,其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐,驾驶员更换比较频繁,致使驾驶员服务意识淡薄,服务用语粗俗,服务行为不规范,不打表,乱收费,拒载,甩客,拼座时有发生,严重影响到了公司和行业形象。

  三、解决措施:

  1、规范管理,同时组织业主,驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习,对相关法律,法规文件进行贯彻落实,并且组织讨论研究,集中思想,提高认识,引起各业主,驾驶员的高度重视,有效遏制以上现象的蔓延趋势

  2、对培训会议内容做了大幅度的调整,尤其是对职业道德,优质服务,礼貌待客,规范用语,计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题,严格考核程序,同时制定了极具约束了的惩罚机制,有效遏制了违规行为的再次发生,只本公司的整体服务意识得到提高,使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。

  3、与兄弟单位多搞交流活动,学习兄弟单位的先进管理经验,扬长避短,在管理工作上多下功夫,公司员工要分工明确,各司其职,各负其责,建立健全的奖罚机制,对集中投诉车辆要进行批评教育,对表现好的车辆,给予一定的物质奖励。

  盘点(本工作总结来源于kxren)XX年所开展的工作,认真总结经验,切实吸取教训,进一步加强管理,寻找差距,不断提高企业的管理水平,改善行业服务形象,本着对社会,对业主,对企业高度负责的态度,管理好公司,服务好业主,满意好顾客,向着更快更好的发展的目标迈进,加快榆林的双创建设,为榆林经济建设做出我们应有的贡献。

  四、XX年上半年的工作计划

  1、按照“文明管理,规范执法,安全运输,优质服务”的总体要求,加强安全管理,奖惩分明、晓之以理动之以情,以教育为主,不定期评选模范业主,树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明,和谐统一的龙头行业。

  2、安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以“安全第一,预防为主”的方针,进一步落实科学发展观,做到以人为本,统筹兼顾。①坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能,提高广大从业人员的安全意识。②播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育,使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果,从而起到警醒教育作用。③组织安全培训,按照安全生产管理的要求,对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试,使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高,为安全生产提供有力保障。

  XX办公室人员工作总结

  工 作 总 结

  光阴似箭,转眼间XX年即将进入尾声!做为办公室一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将XX工作简要总结如下:

  1、提高自身素质,履行自己的职责。

  今年2月份我步入到太保晋中中心支公司,从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

  2、执行做好领导交办的任务。

  做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。

  3、在工作中存在的问题。

  在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。

  我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,未来太保中心支公司会做的更大、更强、更辉煌!

篇二:
 

  一年来,出租汽车管理办公室治安综合治理工作在执法局的正确领导下,认真贯彻落实社会治安综合治理工作方针、政策,紧紧围绕安全生产和创建文明城市工作,狠抓内部治安目标责任制的落实,按照“谁主管,谁负责”的原则,不断加大出租汽车管理综治工作的力度,主要领导、分管领导高度重视,齐抓共管。现将出租汽车管理办公室半年工作汇报如下:

  一、领导重视,狠抓落实

  出租汽车管理办公室始终坚持把综治工作当作大事来抓,年初就把综治工作纳入年度工作计划,并摆上重要议事日程,统一认识,及时成立了由办公室主任任组长、副主任任副组长的综合治理领导小组。为保证综治工作的有序开展,出租汽车管理办公室积极采取措施:

  一是为确保综治工作各项措施得到有效落实,进一步完善了综治的基础工作,进一步加大了出租汽车营运管理和非法营运监管的工作力度。

  二是签订了《社会治安综合治理目标责任书》,明确了邱雁刚就是综合治理目标第一责任人,既要抓好出租汽车管理工作,又要抓好综治工作。

  三是狠抓内部综合治理目标责任制的落实,坚持把综治工作与出租汽车管理同安排、同落实,实行年终考核与政绩挂钩,切实做到了办事有人员,工作有部署,运行有检查,效果有奖惩。

  二、加大信访力度,妥善处置来访事件,维护大局稳定

  出租汽车管理工作涉及面广,关系群众切身利益的矛盾难以完全避免,为此管理办加大了信访稳定工作力度,在执法工作中把群众利益放在首位,视信访稳定工作与抓安全一样重要。将信访稳定工作做到超前预防、超前布置,并加大了信访接待处置力度。

  一是对领导接访活动中涉及出租汽车工作的问题,迅速及时地进行查处,并及时回复信访办。妥善接待来访群众,对待来访人员不躲、不烦、不气、不推,对于能解决的问题,给予明确答复,帮助解决,对于政策性强,难度大的问题,认真接待并及时向上级反映。出租汽车管理办公室加大了执法力度,加强对出租汽车驾驶员不打表、乱要价、绕道、拒载等违章行为的查处力度,维护行业稳定。

  二是加强信息情报收集反馈工作,安排值班人员和信息员及时掌握可靠信息,对可能引发群众事件的不安定因素,及时汇报反馈,做到事情早安排,为领导决策提供依据。

  三是认真做好预防和处置突发事件的应对工作,先后建立了稳定工作预案、领导信访接待督办制度、矛盾纠纷排查制度,明确工作职责,加强控制工作力度,维护出租汽车行业秩序稳定。为维护社会稳定,防患于未然,出租汽车管理办公室密切关注驾驶员的动态,对行业内存在的不稳定因素做到了及时预防,做好疏导和排解工作,防止矛盾的激化,防止群体事件发生。并通知各公司要做好车主及驾驶员的教育工作,增强他们的守法意识,对出现的不稳定问题及时上报出租汽车管理办公室,并采取果断措施,化解矛盾,就地解决,防止事件扩大,为出租汽车行业改革工作的顺利进行营造良好氛围。在大家的努力下,目前驾驶员也没有出现集体性事件,维护了出租汽车行业秩序稳定。

  三、坚持预防为主,打防结合的方针

  打防结合,预防为主是做好社会治安综合治理的指导方针,标本兼治重在防范。因此,我们始终坚持“谁主管、谁负责”的原则,在治安防范上都能够落实到人,强化管理,加大了内部治安防范力度。

  一是查隐患、堵漏洞、认真落实综治工作各项措施,做好了执法队伍建设工作。同时,完善执法行为内外部监督体系,加强了对执法人员的监督。一年来,出租汽车管理办公室没有发生火灾等安全事故和重大治安案件,无外勤执法人员粗暴执法、野蛮执法的投诉案件。

  二是适时配合相关部门开展社会治安专项治理,组织专门力量对车站、重点路段、人员集流地进行重点稽查,同时在路面还有巡查的队员,发现不规范行为及时整改,从根本上解决长期存在的社会治安问题。

  四、认真抓好法制宣传教育和防邪工作

  为切实开展好出租汽车管理办公室的综合治理宣传、法制教育和防邪工作,组长亲自抓,副组长具体抓,经常组织全体人员开展学习、培训活动,在广大干部员工中广泛开展法制宣传和防邪教育工作,使广大干部员工懂法、守法、文明执法,打造一支“政治优良、作风过硬、纪律严明、训练有素、保障有力”的执法队伍,未发现有“法轮功”等邪教组织在街面非法张贴、散发反动宣传品的行为。

  总之,出租汽车管理办公室在今年的社会治安综合治理中做了大量的工作,也做出了一些成效,但与上级社会综治委的要求还有一点的距离,但我们表示要与时俱进,开拓创新,不断开创出租汽车行业维护一方社会稳定工作的新局面。



 

猜你想看

Copyright © 2008 - 2022 版权所有 职场范文网

工业和信息化部 备案号:沪ICP备18009755号-3