信访工作总结(最新)

　　信访工作总结(最新)

　　篇一

　　在市委市政府的正确领导下，我乡认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、乡长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全乡经济社会发展创造了良好的社会环境。全乡共排查各类矛盾纠纷21起，化解20起，化解率为95%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：

　　一、积极排查化解矛盾纠纷

　　开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照市委市政府关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群 众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，乡党委政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由乡村两级干部及各企事业单位负责人参加的全乡维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全乡信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我乡维护社会稳定的各项工作。二是深入开展 百日矛盾纠纷排查化解活动 。我们按照 排查得早、发现得了、控制得住、解决得好 的要求，坚持 预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化 的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、村两委换届选举等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全乡共排查出各类信访案件21件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持 三位一体 ，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件20件，调处率95%。

　　二、狠抓信访工作制度及长效运行机制建设

　　一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。乡里把逢三、八赶集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在逢三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡信访办上报信访局分类汇总梳理后，确定为市级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对市级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每季度至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对市里交办案件和乡里重点信访案件，按照 一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底 的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全乡予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中央、省市各种重要会议和重大活动较多的实际，乡里在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照 属地管理、分级负责，谁主管、谁负责 的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政 一把手 负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，乡政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村 一把手 是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作 三到位 。

　　三、依法办事，维护良好的信访工作秩序

　　解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处臵，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

　　四、党委书记、乡长亲自大接访

　　市里关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开后，乡党委政府高度重视，组织召开班子成员会议，学习传达市关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署党委书记、乡长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使乡党书记、乡长大接访活动开展的扎实有效。

　　五、以开展 两学一做 学习教育为契机，努力开创信访工作新局面。

　　深入开展创先争优活动以来，我乡严格按照活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实学习教育的思路，经过反复讨论研究，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，提出了 创先争优，化解矛盾纠纷，构建和谐新XX 的实践载体。

　　总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过乡村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是继续以 两学一做 学习教育为契机，使信访工作再上新台阶。

　　篇二

　　20** 年，我 ** 认真贯彻落实上级 ** 关于做好信访工作的一系列文件精神，坚持从改革、发展、稳定大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为县域经济社会发展创造了良好的社会环境。 20** 年没有受理群众来信来访，也没有发生赴省 ( 市 ) 进京上访现象，信访总体形势明显好转，现将 20** 年信访工作总结如下：

　　一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标

　　开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻上级维护社会稳定暨信访工作会议精神，周密安排部署支行维护社会稳定工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决涉法涉诉和社会治安引发的信访问题，各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题，一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，组织力量进行全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年共排查信访案件 1 件，对排查出的问题，我们坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分信访案件。

　　二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效机制。 一是坚持领导信访接待日制度。每月确定领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，实行 ** 办公会集中接待办理。对信访案件逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证信访案件按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每半年召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理重大信访案件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对上级行交办的案件和县重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。支行在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，安排领导带班和行政值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行信访工作目标责任制和“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标进行考核管理。年初，行领导与各部门负责人签订信访工作目标责任书，明确目标、落实责任，真正做到责任、措施、工作“三到位”。

　　三、坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访工作秩序

　　解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。

　　四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。 一是加强初信初访接待办理工作。要求各部门高度重视和加强初信初访接待办理工作，加大初信初访工作力度，认真办理群众来信，热情接待群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，有效防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生。二是加强重信重访复查复核工作，对信访工作做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费，切实做到信访问题“案结事了”

　　五、开展“三严三实”专题教育，以严和实的标准开创信访工作新局面

　　“三严三实”专题教育活动以来，支行 坚持以“三严三实”为标尺， 紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实 “三严三实”要求 ，以严和实的 标准推进信访工作。一是树立法治思维推进信访工作，做好重大活动和敏感时期的信访工作;二是做好信访日常工作。有针对性地信访事件制定化解措施，切实做好信访日常工作，及时消除不稳定隐患;三是加强与地方政府相关部门的联系和沟通，积极配合公安机关及时制止缠访闹访人员的违法行为，确保正常办公秩序和县域经济金融稳定。四是扎实做好信访基础工作，确保基础工作不出差错。

　　总之，一年来，在上级 ** 的正确领导和县支行的重视下，信访工作取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，在今后的工作中要进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是要继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好行领导信访接待日接访工作;四是要进一步巩固“三严三实”教育活动成果，使信访工作真正走上科学发展的道路。

　　篇三

　　XX年，开发区的信访工作在市信访局和区工委、管委会的正确领导下，坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力履行“民本岳阳”执政和发展理念，解放思想，紧紧围绕“项目立区、产业兴区、科技强区、创新活区”的发展思路，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职，信访工作整体水平不断提高，为开发区经济发展和构建“和谐社会”作出了积极的贡献。一年来，全区上访总量为2947人次，其中进京1批1人次，到市421人次，本级接待2525人次，办理上级重要信访督办件7件，管委会和各部门领导包案处理重要疑难信访29件，受理群众电话上访105次，办理人民群众来信42件。对照目标考核要求，我们主要做了以下的工作：

　　(一)加强组织领导，形成工作合力

　　4月17日，市委常委、开发区工委第一书记樊进军主持召开信访工作专题会议，区工委、管委会领导认真听取信访工作情况汇报，对一些具体问题进行了研究，明确加强信访领导工作，进一步改善信访局工作条件，在全区范围内选调2-3人到信访局工作，从经费和其他方面都予以保证，做到要人有人，要钱有钱。要求组织部门对新提拔干部分批安排到信访局挂职锻炼3-4个月。7月9日，区工委、管委会领导召开会议，专题研究部署我区“大接访”工作，并将17个重点疑难信访问题落实了领导包案;8月6日，开发区工委书记欧江平主持召开全区信访维稳工作会议，安排部署了下半年信访维稳工作。欧书记指出：当前和今后一个时期，对信访维稳工作要认清形势，强化责任，认真落实好7月3日省委常委扩大会议精神， 积极化解矛盾纠纷，切实解决群众合理诉求，全区信访维稳工作必须实现“三个确保”、“七个严防”工作目标。由于工委、管委会领导高度重视，我区的信访维稳整体合力进一步增强。

　　(二)加强接访处访，形成长效机制

　　今年以来，市委常委、区工委第一书记樊进军、区工委书记欧江平、区工委副书记、管委会主任王雨田多次亲自接待上访群众，批示信访件，并对信访工作作出重要批示;区工委副书记、管委会副主任陈硕发对原康王乡粮店和供销社归属等问题在重要信访呈阅上提出了具体的解决方案;区工委副书记刘光明对西塘镇有关干部作风、三荷乡周继先恢复党籍等问题作出重要批示;区工委委员、纪委书记姜献平对康王乡干部违纪、三荷乡干部违规建房等问题落实了办理责任;区工委委员、管委会副主任胥棉桃多次亲自到区、市接访，对重大信访问题积极组织召开有关部门参加的协调会，稳妥解决了白象方便面厂工伤纠纷、三荷乡车祸事故人道援助、三荷乡敬老院经济责任问题的调查落实、西塘镇王八安意外死亡困难救助等问题;区工委委员、管委会副主任林敏伯对三个乡镇农田补偿到位等问题积极落实办理情况，督促办理结果。各乡镇、局室主要领导坚持对信访工作负总责、亲自抓、带头包案，带头接访，妥善处理信访案件。现在，我区接访工作机制日趋完善，较好地完成了信访工作的各项任务，为维护我区的社会稳定作出了积极贡献。

　　(三)积极开展“大接访”活动

　　开发区成立了以工委委员、管委会副主任胥棉桃为组长的“大接访”工作小组，以加强对“大接访”工作的领导。7月10日—9月25日，开发区工委、管委会樊进军、欧江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黄小年、谭国良等15位领导坚持每天按要求率相关部门负责人到信访局“零距离”接访群众，切实为上访群众解决实际问题。7月14日，开发区工委第一书记樊进军接待了第一位群众乌江机筛厂下岗职工骆志亮，在认真听取骆志亮的诉求后，樊书记真切的说：“老骆等同志的低保问题，请民政部门抓紧按政策落实”。从接访室出来，骆志亮高兴地向同伴转说樊书记的表态：“今天书记亲自接访，帮助我们解决了生活保障问题，压在心里的石头终于落地了”。在大接访活动中，我区接访领导始终坚持认真倾听来访群众诉求，耐心细致的为来访群众答疑解惑。针对群众在土地征用、企业改制、劳动社保、军队退伍人员、民政等方面的问题，能当场解决的当场解决;应当解决，当场不能解决的，按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，向各责任单位交办，限期处理;对于缺乏事实依据、依法依规不能解决的，当场讲清道理，做好教育解释工作。通过大接访活动的开展，通海路管理处阳山、茶园两小区的水电改造、乌江机筛厂原退休老职工要求解决生活困难、部分退伍军人安置等问题按有关政策和规定得到了有效的答复。我区“大接访”活动共接待来访群群众1432人次，解决群众合理诉求57件，落实领导包案件15件，落实诉求问题责任单位21个，通过大接访活动的开展，群众的满意度明显提高。