2020年“双节”假日文化旅游安全排查工作总结3篇合集
01
2020年国庆中秋假期，按照上级文旅部门、县委县政府有关决策部署，县文广旅体局切实抓好疫情防控和安全有序开放工作，确保假期旅游安全。本次国庆中秋假期黄金周期间，民众出游热情高涨，我县迎来假日旅游高峰。据初步统计，2020年国庆中秋黄金周，全县共接待游客40.08万人次，同比增长12.02%;收入1.13亿元，同比增长5%;贺江碧道画廊共接待游客18.04万人次，几乎达全县游客人次的一半。全县未接到重大旅游投诉以及文化和旅游安全生产事故报告。
一、狠抓安全责任落实情况确保文化和旅游市场安全有序
1.严格落实安全责任。县文广旅体系统全体干部和各文旅企业认真学习并贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示精神，按照xx等中央领导同志批示要求，深刻汲取山西省太原市台骀山景区重大火灾事故教训，切实把文化和旅游安全工作抓细抓实，严防各类事故发生，全力保障假日文化和旅游市场安全有序。引以为鉴，由1名领导班子带队每天到景区景点和文旅经营场所开展安全检查，查找隐患，堵塞漏洞，迅速开展消防安全隐患排查，会同有关部门对景区等文化和旅游经营场所内用火、用电、用气情况开展检查，对存在的安全隐患限期整改。
2.加强督查督导。按照县人民政府部署，联合县文广旅体、住建、卫生健康、公安、消防、应急六个部门组成督导检查队伍对文化和旅游经营场所、设施设备等全面排查，全覆盖、过筛子，坚决不留死角，消除各种事故隐患和不安全因素。深入景区、企业现场督导落实疫情防控和安全防范措施，现场发现指出并要求立即整改存在问题。国庆中秋假期共出动检查人员313人次，检查全县景区景点9家，网吧2家，旅行社(营业部)8家，娱乐场所15家。
3.加强应急管理。落实24小时在岗假日值班制度，每天由1名班子领导、3名干部在岗值班或外出检查，确保联络畅通，应急响应及时。要求各镇(街)派员在重要旅游景区进行现场值守，确保发生问题时第一时间反应。
4.严控重点领域。对贺江碧道画廊等游客主要集中地做到每天深入现场检查，督查落实落细各项疫情防控措施，持续做好重点领域和重点环节安全生产工作。对龙皇岛码头游船、台洞湿地公园竹排、水上设施等高风险项目组织进行全面安全检查，现场向当地有关部门、负责人现场指出问题，要求做到立行立改，确保游客安全。
二、旅游业态丰富，引领旅游新风尚
1.乡村旅游市场火爆。根据县委县政府工作部署，今年我县全力创建广东省全域旅游示范区，其中贺江碧道画廊是核心组成部分，新增了2个开放式3A旅游景区(台洞湿地公园和励志碧道公园)，新建两广源流博物馆，打造贺江第一湾等旅游“网红打卡点”;成功承办2020年南粤古驿道定向越野大赛、肇庆市农民丰收节等大型活动;登上珠江频道《乡村振兴大擂台》等主流媒体平台,宣传推广效果出众，游客知名度水涨船高。本次黄金周期间还每日开设了游园、猜灯谜、两省四县篮球赛、非遗表演、文艺表演等丰富多彩的活动，吸引了大批来自珠三角、封开本地及周边市县游客，成为我县旅游业“新宠”，带动了沿线住宿、餐饮收入，沿线农家乐宾客满座，县城区星(高)级酒店开房率连续保持90%以上。本次黄金周期间， 贺江碧道画廊共接待游客18.04万人次。
2.多彩活动，提振假期旅游市场信心。多地举办丰富多彩的活动，县文化中心演出《神奇妈妈》大型亲子舞台剧，广信文化园举行古钟长廊展、秦砖汉瓦展以及“重温红色记忆”等主题展览，龙山景区举行醒狮庆华诞、汉服国学秀、汉服体验活动、岭南美食汇，台洞湿地公园举行游园、猜灯谜以及贺江碧道画廊两省四县篮球邀请赛活动，励志碧道公园邀请省级非遗、传统音乐、曲艺、街舞每日到景区展演。各大景区活动丰富多彩，收到广大游客喜爱;重大节庆活动如封开油栗节、莫宣卿状元诞热闹非凡，市民群众纷纷前来体验。促进了旅游+文化、旅游+体育、旅游+节庆深度融合发展，旅游业态丰富，全县全域旅游建设工作成果喜人。
3.研学旅游持续升温。封开县在创建广东省全域旅游示范区期间挖掘本地广信文化、潇贺古道、古建筑文化，结合地质奇观、古人类遗址，大力发展研学游路线，制作大量精美文创产品，受到游客青睐。据不完全统计，国庆中秋假期期间封开县博物馆、两广源流博物馆、黄岩洞陈列馆、千层峰、大斑石等研学地点，平均每天都超过千名游客造访，截至10月8日已累计接待上万名游客。
4.旅游惠民和文明旅游活动广泛开展。县文广旅体局组织景区酒店等旅游企业实施优惠政策，龙山景区、千层峰、大斑石等景区门票实行八折优惠，各大小景区、酒店等旅游企业在门票、餐饮等方面均有不同程度优惠。县人民政府组织旅游志愿者、旅游警察在全县所有景区景点停车场、观景平台及交通要道全天候驻守，开展文明旅游安全出行宣导活动;全县53个旅游咨询服务点，4个志愿者服务站，2个旅游集散中心均有工作人员和志愿者为广大游客提供细心周到的服务，努力为封开旅游秩序保驾护航。县文广旅体局在台洞湿地公园等景区举办“文明旅游、出行有礼”等宣传活动，有序停车、排队购票、文明如厕等成为游客的自觉行动。
02
今年国庆节中秋节“双节”重逢、家国同梦、举国欢庆。全省文化和旅游系统全面贯彻习近平总书记重要指示批示精神，认真落实XX等领导同志及文化和旅游部、省委省政府主要领导讲话要求，按照省委省政府分管领导安排，超前谋划、迅速反应，省文化和旅游厅主要领导坚守一线，抓统筹、抓协调、抓落实，带领行业干部职工，主动扛起行业监管责任、压实属地管理责任和企业主体责任，牢牢守住疫情防控和安全生产底线，扎实做好产品供给、服务提升、旅游景区及文博场馆开放管理等工作，各项工作有力有序有效，整个假期未发生涉旅安全事故，全省文化旅游市场安全有序、复苏强劲、游客满意，再一次经受住了压力测试，全行业干部职工用辛苦指数换来了市场的安全指数和游客的满意指数。
今年的国庆节中秋节假日文化旅游工作呈现如下特点：
一、组织领导有力有效。9月21日，X书记、X省长在全省文化和旅游工作推进会上对“双节”文化旅游工作做出安排部署，要求做到安全有序、服务优质、游客满意。10月1日下午山西省太原市台骀山景区发生火灾事故后，X书记、X省长再次强调，各地要吸取事故教训、守牢安全底线做出指示，找准安全防范重点、深入排查和整治、齐心协力确保文化旅游市场万无一失。
省委省政府分管领导及时指挥调度，省文化和旅游厅主要领导节前节中坐镇指挥，9月23日、30日和10月3日，先后组织召开厅党组(扩大)会议、全省文化和旅游系统调度会，传达贯彻X部长、X部长和省委省政府主要领导和分管领导有关讲话及指示精神，要求各地警钟长鸣、狠抓落实。假日期间，各市(州)党政领导深入一线，指导做好文化旅游安全生产、疫情防控、市场复苏等工作。
二、安全生产责任落实。各位厅领导积极主动，认真抓具体、抓落实，节前节中，省文化和旅游厅派出9个督导检查组分赴各市(州)开展包片巡查工作，厅领导牵头联动市县两级共出动4000余人次，以明察暗访的方式对3000余家文旅企事业单位开展督导检查，认真查找和督促整治风险隐患。与省应急管理厅联合向入黔游客及群众发送假日文化旅游安全应急提示短信。严格落实“限量、预约、错峰”六字方针，制定实施假日期间疫情防控方案，督促落实常态化疫情防控措施，充分利用“一码游XX”智慧旅游平台做好客流管理各项工作，坚决做到“提前预约、避免聚集、做好防护、有序进入”。
三、文旅产品供给丰富。第十五届XX旅发大会前，全省文旅系统组织评选出“十大乡村旅游助推整村脱贫样板村”“十大康养度假旅游基地”“十大民族民间特色美食”。节前，在全省38个旅游景区中推出55个新景点、新项目、新业态。节日期间，全省A级旅游景区开放率97.5%;省博物馆、图书馆、美术馆等重点文博场馆节假日不休、全面开放。黄果树旅游景区等推出一系列丰富多彩的夜间旅游项目，点亮XX“夜经济”。假日期间，XX乡村游、田园游、生态游、红色游人气持续旺盛，越来越多的游客慕名来到XX尽享养眼、养肺、养胃、养身、养心“五福”。
各地各旅游景区抢抓机遇，充分利用假日期间较为集中的客流，举办特色鲜明、参与性强、内容丰富的文旅活动，让游客慢下来、留下来、住下来，一些特色突出、服务优质、环境优良的乡村民宿客栈人气高涨，有效促进了食住行游购娱消费。第三方旅游花费调查显示：“双节”假日游客花费构成中，游客的购物、餐饮、交通三项花费占比高，分别达24.4%、20.3%、19.7%。
四、满意旅游落小落细。“一码游XX”智慧旅游平台全面提供信息发布、入园预约、流量监控、资讯查询、商品选购等服务，极大方便了游客、提升了行业精准治理能力。截至10月8日，“一码游XX”平台总访问量已达7658.18万人次，累计用户762.25万人。全省旅游景区视频监控系统覆盖了所有4A级以上旅游景区。广泛开展“厉行节约、反对浪费”宣传引导工作，坚决制止餐饮浪费行为。旅游酒店、旅游餐饮顺应公众需求，推广公筷公勺，改善餐饮卫生习惯。坚持“决不手软、决不护短”，联合省公安厅向广大游客及旅游经营者发送手机短信，提示游客如遭遇强买强卖、诱导消费、敲诈勒索等违规违法和犯罪行为，可直接拨打110报警。
自8月以来，各级文旅、公安、市场监管、消防等部门联合关闭投诉和舆情集中的购物店33家，公安部门对经营业主、相关人员40余人依法采取留置调查，省文化和旅游厅向省扫黑办、省公安厅移交涉嫌胁迫欺诈购物线索2件，安顺市、黔南州移交同级扫黑办和公安部门各1件。文旅部门对涉嫌违法违规的22家旅行社企业依法实施行政处罚，其中12家分别处以2万-20万元行政处罚，对1家旅行社实施吊销经营许可证，依法停业整顿、立案调查旅行社6家，责令限期改正3家，对4名涉案导游作出了2千至3万元的处罚决定，其中涉嫌胁迫购物的导游人员郭娟吊销导游证的行政处罚。
五、宣传营销效果显现。坚持一手拓市场抓流量、一手推产品提质量，第十五届XX旅发大会宣传效应持续扩展，节前在杭州、南京、广州、深圳、成都等地开展的文化旅游推介效果集中释放，有效预热了假日旅游市场，达到了引导出行、刺激消费、传播文明、塑造品牌等多重效果。央视《新闻联播》先后报道清镇时光XX小镇、贵广高铁有关情况，央视《朝闻天下》点赞从江大歹村走上旅游扶贫路，央视中文国际频道新闻以“国庆假期旅游复苏消费旺”为题报道我省假日旅游情况，新华社客户端关注遵义国庆红色旅游热，从一个侧面展示了XX文旅融合、脱贫攻坚、开放发展的举措和成效。XX日报、XX新闻联播、多彩XX网等省内媒体形成矩阵，对全省假日旅游运行情况进行了及时、集中、积极的宣传报道，营造了关注XX文化旅游发展的浓厚氛围。
下一步，省文化和旅游厅将认真总结“双节”假日文化旅游工作经验，坚持目标导向、问题导向和结果导向，立足“双循环”新发展格局，对假日期间收到的旅游投诉、舆情信息、意见建议等进行梳理分析，统筹推进疫情防控和恢复发展工作，着力开展秋冬季文化旅游营销推介，广泛推介温泉康养、乡村民宿、户外运动、度假休闲等产品业态，持续完善“一码游XX”智慧旅游平台服务功能，举一反三、警钟长鸣、强化文化旅游安全生产，不断提升文化旅游应急能力、治理能力和服务能力，加快推进文化旅游业全面恢复并高质量发展。
03
为确保国庆期间社会和谐安定，根据《XX的通知》《关于XX的通知》的部署要求，xx镇结合本辖区实际，积极动员，认真部署，采取四项措施扎实开展该专项活动，现总结如下：
一、深排细查与重点防范相结合。充分发挥网格化调解的优势，落实排查调处“定人”、“定岗”、“定责”，通过入户走访、个别约谈、重点定位等，对各类矛盾纠纷和苗头性隐患进行全面、深入、细致的拉网式排查。对于因土地拆迁、婚姻家庭、损害赔偿等容易引起群体性事件的纠纷，进行重点排查和防范，最大限度减少矛盾纠纷发生，对发现的纠纷苗头和隐患，在第一时间稳控化解，实现排查全天候、全覆盖。
二、动员部署到位。由司法所牵头，联合相关部门通过精心组织，按要求认真研究制定具体活动计划，积极通过镇村干部大会做好动员部署工作，使人民调解组织和人民调解员了解、支持并积极投身到专项活动当中。同时通过相关形式加强社会面的宣传，营造良好的舆论氛围。
三、排查调解到位。通过周密部署，在辖区全力推进该专项活动。
(一)积极主动开展矛盾纠纷排查。坚持普遍排查和重点排查相结合，充分发挥人民调解组织贴近群众的地缘、人缘优势，认真开展本矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾纠纷苗头隐患分类梳理，建立台账;做好矛盾纠纷预防工作，建立健全矛盾纠纷研判机制，针对性采取防范措施，预防矛盾纠纷发生和激化。
(二)及时就地化解和各类社会矛盾纠纷。根据不同类型及特点，逐一梳理登记建档，认真制定方案，坚持抓早抓小、应调尽调，对排查出的矛盾纠纷和问题隐患，依法及时有效化解，对调解不成的，积极引导当事人通过仲裁、行政裁决、诉讼等合法渠道解决。
(三)创新人民调解方式方法。探索并加强人民调解信息化、智能化建设，进一步完善人民调解管理信息系统，逐步推动在线调解、视频调解等新的方式方法，为人民群众提供便捷高效的调解服务。
四、完善预警与法治宣传相结合。完善预测预警机制，针对群众关心和反映强烈的热点、难点问题，超前工作、提前介入，进一步健全矛 盾纠纷预警、排查、调处长效机制，对矛盾纠纷做到早发现、早控制、早处理。排查调处的过程也是法治教育的过程，确保调解的讲法、说理及协议的达成都在法治框架内进行，增强群众法治观念和法治意识，引导群众依法解决诉求，维护自身合法权益。