个人业务总结报告6篇

总结报告是我们工作中最熟悉的文本，可以帮助我们快速的成长和进步，通过记录高质量的总结报告，我们能够直观的看到工作中存在的问题，并加以改正，以下是职场范文网小编精心为您推荐的个人业务总结报告6篇，供大家参考。

个人业务总结报告篇1

今年上半年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在下半年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!以下是我上半年的工作总结。

一、主要工作回顾

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与____招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在____招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下半年努力目标之所在。

销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

三、下半年工作计划

时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在下半年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

个人业务总结报告篇2

在20__年_月，我带着忐忑的心情来到了__保险公司，转眼间，20__年即将，回顾这短暂而又漫长的_个月，心里感慨万千，因为在这短短的_个月里虽然有过失落，有过沮丧，但在公司领导，同事的关心、支持和帮助下，_个月的保险工作经历确实也让我受益匪浅。若要以言语来总我这_个月来的工作，我觉得应该是学习与收获。

一、以学习方面而??

因为我是一个新员工，所以学习应该是我接手这份工作的重中之重。当我一开始进入__保险公司时，脑子里一片懵懂，不了保险行业究竟如何，不了解公司的状况，不了解如何与同事相处，不了解要如何融入我的团队，更不了解我即将面临怎样的工作。但是，慢慢地，在各位领导，前辈的带领帮助下我开始加深了对保险行业的了解，认识到__保险公司是一个充满活力的团体，同时也认识到如何与同事相处，如何融入我所在的团队中，更重要的是在前辈们的带领下我明确了自己的岗位职责，并能独立处理一些简单的问题。我作为一个新人，不仅缺乏社会经验，而且对保险业务更是生疏，所以，这_个月的工作历程给我最大的感受就是学习，在各位前辈带领下不断学习保险相关业务，同时也学到了许多为人处事之道。俗话说，活到老，学到老，学习是无止境的，所以，再接下来的工作中也要不断努力学习，虚心地向他人请教，同时也不断地在实践中吸取教训，积累经验，为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。

二、给我的许多收获

我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩，而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保险业务专业知识以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵经验。就保险专业知识而言，我从一开始的保险知识空白到现在知道了车险相关条款，办理车险的一些基本程序，及作为一名合格保险营销员应具备的素质等。比如，通过向各位前辈请教及学习一些相关教程，对保险营销完全没有概念的我现在已认识到作为一名保险营销员应充满自信，拥有强烈的责任感和使命感，拥有良好的沟通技巧，时刻保持激情，具备很好的团队协作能力等等。此外，在与公司同事相处及与客户沟通交流过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人际交往经验，这些都将会是我人生中的宝贵财富，不仅会对我今后的工作有积极的影响，而且会引领我不断向前发展。当然，这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分，要想成为一名优秀的销售员应不断努力，取长补短，不不断完善自我。

最后，虽然在今年的工作中我已竭尽全力学习并做好自己的本职工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有许多做的不够好的，所以在接下来的一年中我将再接再厉，以更加昂扬的精神风貌，暂新地姿态去迎接新一年的工作。

个人业务总结报告篇3

20xx年对于我个人的发展来讲，是转折性的一年，我从一名行政人员再次回归到教师的角色，从而开启了我职业发展的新篇章。回顾一年来的工作，在各个岗位取得了些许的成绩，也发现了很多不足，现诚恳地向各位领导老师汇报交流。

首先，简单向大家汇报我上半年的工作情况：上半年，我作为学院人事处行政干事，在部门领导带领下，主要做了以下工作：

1、负责师资招聘：3月—6月，我参加5场招聘会，筛选近百份简历，组织面试10余场，为18名新进教职工办理了入职手续。7月—8月，参与集团统一领导部署的暑期招聘，包括引进高层次人才政策制定及各项面试组织工作。

2、5月，由我负责组织科技学院及长城学院共4469名师生参加了普通话测试。

3、 6月，由我负责组织了xx年度院级教学名师评选，共评选出3名院级教学名师，加强了教师榜样示范作用。

4、对人事处包括《教职工聘任管理办法》等多项制度进行了修订，使各项部门制度更加规范。

以上是我上半年的行政工作，除此，还有非常重要的一项就是圆满完成了我部门《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》这门课程的教学工作。虽然是双肩挑教师，但是对待教学我秉持认真做好每件事的原则，努力备好课、讲好课，严格遵守师德规范，得到了学生和领导的认可。

个人业务总结报告篇4

回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在亚洲范围中压倒性领先的品牌地位。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20xx年12月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20xx年12月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了x%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂源于日本、领先亚洲的全球化企业的战略目标的目标而努力。

个人业务总结报告篇5

本人于20--年，主要工作内容是通过阿里巴巴平台更新产品，开发客户，处理邮件，处理单证实务，跟踪产品生产情况。

一、外贸业务工作

1.利用alibaba、等平台，定期更新产品信息，通过阿里旺旺与客户在线沟通，进行细致的产品咨询回复。

2.通过msn、yahoo、trademanageretc.与客户进行邮件往来与及时通讯，进行产品介绍、报价等相关工作。

3.参加广交会

4.客户分析：根据我司产品的定位，我们的主要目标市场在拉丁美洲，非洲，东南亚及部分欧洲国家。

从20--年的整个年度的询盘来看，整体的询盘量不多，主要的询盘主要来自非洲及周边国家，且询盘质量不高。有需求的客户通常都是收集价格或比较价格后，选择了其他的供应商。

二、单证工作：

1.根据客户的订单，制作形式发票，合同评审，做生产单。细致及时的做好出货登记，包括发票、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、日期等。有利于业务员及财务后期整理工作。

2.与工厂沟通货物的完成情况，并确认产品的细节，如贴花等。根据货物的完成情况，确认口岸，安排订舱，确定海运费等相关事宜。并制作合同，发票，装箱单等安排货物的商检及完成报关资料。

货物进港后，与货代核对提单等。

3.完成清关资料，并与客人核对。待尾款收到，安排清关单据及提单的寄单工作。

4.完成相应的订单记录工作。

三：20--年的工作计划

1.利用阿里巴巴的平台，多研究些关键词，丰富产品描述，多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效询盘。

2.继续好好维护老客户，提高客户订单量。

3.提高自己的业务能力，多学。

4.希望20--年的销售量在20--年的基础上稳步提升。

四：对公司的建议

1)工厂方面的话，希望工厂的计划性能提高，在保证质量的同时多多关注产品的细节。提高生产的效率。特别是我司的优势产品，生产周期真是没优势啊!

2)有机会的话，可以让我们多参加些业务培训，提高业务能力。

3)最后呢，工作嘛，也需要劳逸结合，希望20--年可以顺利实现旅游的计划

个人业务总结报告篇6

作为新入职的大学教师，最初半年正是从学生到教师的职场生涯过渡期。我在这半年的工作体会很多，对于工作本身从生疏到适应最后慢慢熟悉，对于职场心态从茫然到有所悟最后渐渐泰然，最终顺利过渡到教师角色。总体看来，本人能严格遵守学校规章制度，按照上级主管部门、领导的要求顺利完成分配的各项任务，下面从德、能、勤、绩四个方面对近半年的工作进行总结。

一、自身政治思想及职业道德的加强(德、勤)

1. 加强自身政治思想建设

半年来，本人认真学习了党的xx届五中全会的规划的精神，党的路线方针政策及决议，坚持马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，以先进理论武装头脑，深入领会科学发展观内涵，用科学的先进的思想指导自己的工作、学习，时刻以一名优秀共产党员的标准要求自己。

2. 加强自身职业道德建设

通过学习在清华大学百年校庆的讲话，深刻认识到科技是关键，人才是核心，教育是基础，实施科教兴国，人才强国战略的意义，意识到作为一名教师所肩负的责任，同时按照对当代高校教师提出的要求广大高校教师要切实肩负起立德树人、教书育人的光荣职责，关爱学生，严谨笃学，淡泊名利，自尊自律，加强师德建设，弘扬优良教风，提高业务水平，以高尚师德、人格魅力、学识风范教育感染学生，做学生健康成长的指导者和引路人。严格要求自己，加强自身的职业道德观。

同时，不放松对自身道德修养的基本要求。工作以来，严格遵守按时上下班制度，不迟到，不早退，不无故旷工，从无请假，且应宣传部倡议在暑假期间自愿加班20天。在推优、评奖及推选学生入党等方面，坚持原则，坚持标准，大公无私，不徇私情。

二、具体工作开展(能、绩)

1. 创建省教育系统文明校园工作

6月底入职报到时，因学校创建文明校园的工作需要，本人被借调到行政岗位即宣传部文明办工作，在科美喜部长的领导下，完成近3年来全校创建文明校园的资料整理。起初根据文明校园评选指标拟定各院系及行政

部门需要上交的资料内容同时收集整理。在工作繁重，人员短缺且时间紧迫的情况下，应宣传部的倡议，暑期加班20天，基本完成全校资料的初筛工作。开学后，以指标体系为框架，对所有资料重新规整，查漏补缺，务必做到所有资料无一漏洞，无一扣分可能。之后，在完整资料的基础上整理资料目录。

最后将整理后的原始资料存入有统一标签的资料盒，并将资料目录入册成书。最终所得原始资料96盒，成册的目录及重要内容6本。11月9日学校接受省上专家的检查验收，以优良的总分成通过了教育系统文明校园的评选，尤其资料整理部分受到专家的好评，同时因本人工作表现突出被评为学校创建文明校园先进个人。该工作在11月上旬结束，之后本人工作调整到原部门护理学院。

2. 学生管理工作

(1)送学院学生实习及见习

在7月下旬及开学初，接到学院任务，送部分学生去北航医院实习及宝鸡409医院见习。在学校实习管理科及学院王菲老师的指导下，将去该基地的所有学生安全的送到医院，同时做好与相应医院的交接工作。

(2)迎接新生入学

起初作为涉外1171班及助产1107班的班主任，计划承接两个班90名新生的入学报道工作。入学报道3天，指导每个学生报道流程，包括缴纳学费、办理食宿、领取军训服装等各项入学事务，最终共迎新88人。在此期间，了解学生基本情况，尽快组织临时班委以便班级活动的顺利开展。

(3)陪同新生军训

新生入学报道后的第一课就是大学生军训工作，按照学校及我院的要求，本人作为班主任始终按照学生军训期间的时间安排，陪同学生一起，参与军训的整个过程，每天早上6点到晚上9点，协同教官监督管理学生。在此期间，因随时同学生一起，能及时发现并处理突发事件，如学生体力不支、扭伤、请病或事假等。同时与学生建立和睦的师生关系，为今后班主任工作的开展奠定基础。遗憾的是开学后因宣传部文明办工作的展开，军训后半期，本人所带的新生班由学院陈娜老师接手。

(4)实习班级的管理工作

开学以来，本人接手原贾老师所带的单护0912班及单护0913班学生管理工作。学生总计87人均属大三且正在实习，因之前对学生基本情况不熟悉且与学生面对面接触的机会有限，所以在接班后，本人详细记录了班级所有学生基本情况及特殊学生情况，经常与班干部、实习小组长联系和沟通，以便及时发现问题做以处理。

本学期班级具体事务有大学生助学贷款汇总工作，国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金、校级三好学生及优秀班干部、校级奖学金的评比工作，大学生医疗保险的申请及汇总工作，指导实习学生就业等。在办公室各位老师的指导帮助下，本人近半年的学生管理工作得以顺利完成，且已经熟悉了学生工作的流程，并深刻认识到作为一名新晋的班主任首先要明确自己的职责，做好角色定位。班主任不仅要着手于学生日常事务管理，同时要关注学生思想及其心理动态，了解每个学生的基本状况，从做人、做事、做学问各个方面加强学生思想建设。

3. 业务工作

回学院以后，因本人学生工作相对较少，有时间做些业务上简单的事情。在接触这些工作以来，本人对于将来的教学及科研工作有了一定的了解，深刻体会到自己在很多方面还有不足之处，需要学习和加强的方面还有很多，于此同时内心里有种压力，但有句话叫没有压力就没有动力，所以以此自勉，望自己有所进步。

以上是本人半年以来的工作情况，总体来说还算顺利，但还存在以下问题。

因刚入社会，为人处事方面欠缺很多，值得感恩的是入职以来遇到的好领导好同事，他们宽容、热心、真诚，在他们的指导和帮助下，我才不至于出现纰漏。再者，由于管理学生的经验不足，工作的计划性和前瞻性还不够，以后要向有经验的老师多交流，取长补短，尽可能的做好学生管理工作。