旅游管理工作总结5篇

优秀的工作总结是对工作中的亮点和成功经验的总结，通过工作总结，我们可以及时发现自己的不足和改进的空间，从而不断提高自己的工作水平，职场范文网小编今天就为您带来了旅游管理工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

旅游管理工作总结篇1

5月我们旅游管理学院学生会实践部以“红色五月、缤纷社团、活力运动”为主题，本着“全心全意为同学服务”的宗旨，在旅游管理学院分团委和学生会的正确带领下，开展了一系列的部门实际活动，现总结如下：

一、拉赞助的事项

我们实践部成员本着“为学生会服务”的思想，在本月初积极寻找合适的赞助商，在经过几次和商家沟通交涉，最终成功为社团的旅游文化节和运动会拉取赞助。我们部门成员共同团结努力，积极主动的做好每一件赞助事宜，热情的`服务态度得到赞助商高度赞赏和肯定。下面我们分条列举：

（一）旅游文化节开幕，我们部门为社团提供物品赞助。

（二）运动会，我们部门提供横幅为旅游管理学院运动健儿加油，同样还有红牛的饮料赞助。

二、协助其他部门

在工作的过程中，我们积极的开展与其他各部的交流与合作，通过不断的沟通，互相吸取对方的工作经验，从而使自身素质得到升华。如：旅游文化节开幕式表演，我们部门成员也积极参与表演之中。

三、部门例会

我们部门每周都召开部门会议，主要内容是总结之前的工作和布置近期任务和讨论决定部门重大事情，这样可以创造成员之间交流的机会，增进彼此的感情，进而有利于形成整个部门的凝聚力，增强部门的战斗力。同样，所有的人在一起交流思想，一起学习，从而促进部门成员的共同进步以及组织的健康向上发展。

四、赞助商信息反馈

横幅反馈情况：一共拉4条10米横幅，“太湖十八湾拓展露营基地携旅游系预祝运动会圆满成功”，“十八湾大草坪烧烤园为旅游系运动健儿加油”，“十八湾大草坪烧烤园预祝旅游系运动健儿取得佳绩”每一条横幅下都加上“团队预约15006193027”。还有1条横幅“红牛饮料携旅游管理学院预祝运动会圆满成功”横幅于5月10号悬挂。海报反馈情况：2张长1m宽60cm的宣传十八湾大草坪烧烤的海报，海报放置于运动会的入口处。五、为迎新生做好赞助准备

九月份大一新生入学，我们部门积极抓取这个契机，以新生入学为工作重点，抓紧策划方案，实施赞助前的准备活动。

六、暑期社会实践

一年一度的暑期社会实践活动就要开始了，当代社会需要的是新型的实用型人才，其自身除了有丰富的知识之外，还要有很强的社会实践的能力。暑期两个月的时间对我们而言是一个良好的契机，社会实践是我们学生广泛接触社会，增长见识，锻炼成才的有效途径；是我们了解国情，服务社会的必由之路；是广大同学提高自身素质的重要途径。

我们部门在5月末开始着手准备暑期社会实践，进行对同学们宣传倡导，统计各个班级暑期社会实践团体的小组成员名单。

旅游管理工作总结篇2

本学期，在学院领导、各部门的领导和支持下，我系全体教职员工本着严谨认真的工作态度，求实创新的工作作风，围绕《xx职业技术学院学期工作要点》和全系学期工作计划，进一步深化教育教学改革，积极探索和创新人才培养模式，提高人才培养质量，以培养学生的综合能力为核心，以校风学风建设为重点，积极探索高职学生的教育管理模式，系部工作稳定推进。为了更好地总结经验，今后不断提高，现就本学期工作的开展情况总结如下：

一、党务工作

我系积极响应学院加大加强学生思想教育工作的号召及要求，主动配合院党委开展学习党的知识等系列活动，在学生中着力进行入党启蒙教育和入党积极分子的推优、培养和考察工作。认真做好发展对象的考察和党员材料的书写整理等工作，积极组织学生及教师党员参加全国“创先争优”网上评选工作。

二、学生教育管理工作

1、学生教育管理

（1）大力开展学生的综合能力培养工作。在掌握专业基本理论知识的前提下，我系组织学生参加学院组织的演讲比赛、篮球赛等活动，提高他们的综合素质。

（2）配合学院完善学生教学、安全信息员制度。推荐优秀学生干部担任信息员，及时反映学院教学和学生生活、安全方面的问题及要求。

（3）严格学生上课考勤制度，通过对无故旷课和迟到学生进行系内的粘版公开批评制度，严厉处理相关违纪现象，保证学生的正常教学和生活。

2、做好助、贷、免和学生缴费工作

本年度，我们继续以奖、勤、助、贷、免为着手点，做好困难学生工作，关心各类弱势群体，建立贫困生档案，使各项工作更加规范化和制度化，我系蒋冬芹、姚明远及张亚莉等家庭困难的毕业生按照学院规定减免了部分学费，为这些学生在离校之际送上学院的最后一份温暖。

认真做好贫困生的助学贷款工作，利用国家和学校学生助学体系，开展有针对性的资助工作。加大生源地助学贷款的宣传力度，加强学生的诚信教育，落实好“奖、贷、助、补、减”等各项措施；本学期我系共有10名学生申报了生源地助学贷款，贷款金额为60000元。23名学生获得了国家助学金，金额为33000元。对部分欠费学生，我们全面摸底调查，耐心细致地做好说服工作，目前我系在校生已经基本缴清学费，催缴欠费工作成绩显著。

3、安全稳定工作。号召我系学生在努力学好专业知识的同时，自觉加强自己的思想道德修养，学会通过理智的方式和途径处理好各种矛盾和冲突。同时，我系加强对问题学生和困难学生的关怀，疏导情绪，解决问题；并对学生进行防盗、防火等安全教育，提高学生的安全保护意识，维护校园稳定。我系多次突击检查学生宿舍，严查热得快等大功率电器，发现问题及时纠正和教育。通过努力，本学期我系未发生任何打架斗殴和不安全事件。

4、学院特色教育

本学期我系针对学院对于学生仪容仪表、吸烟及恋爱等方面的相关规定进行了专项教育。对于男生长发、怪发、染发、戴耳钉以及女生染发情况进行多次检查，发现不符合规定的学生，采用说服教育的方式，使其改正，杜绝了”三发“现象。对于夏天学生穿拖鞋、短裤，女生衣着暴露等情况也进行了实时检查，并对学生进行教育引导。同时，对大学生谈恋爱进行教育和引导，使他们树立正确的恋爱观，文明恋爱，互相勉励共同进步。

5、学生活动

通过组织学生开展和参加多项活动，丰富学生的校园文化生活，提高其综合素质。

我系在学生处组织的“身边榜样、前行力量”活动中，积极组织、评选，温艳秋、孙荣荣两位同学被评为校园十佳榜样，他们的突出表现和感人事迹通过校园宣传栏、校报及校园广播站进行专题宣传。

我系311旅游班的“大学生仪容仪表”主题班会，因为形式新颖，主题突出，组织有序，教育效果良好，在学院主题班会评比中，被评选为“优秀主题班会”。

文明宿舍评比活动：我系按照学生处要求，多次对学生宿舍卫生进行检查评比，对卫生情况提出明确标准，并适时公布最好宿舍和最差宿舍，提升了学生宿舍的文化氛围，大大提高了学生宿舍的卫生情况。

三、毕业生相关工作

为了增强学生的就业竞争力，进一步提高毕业生的就业率，我系以行业需要为出发点，实施了数项具体的措施。

1、抓好入学教育关，加强对学生的就业指导。这项工作从学生入校门就开始进行了，它使学生一进大学就能对就业竞争有进一步认识，为其形成“先就业、再择业“的观念奠定了监视基础；并督促学生结合行业、市场、用人单位的要求，明确其在校期间学习、努力、提高的方向。

2、我系以培养市场急需的技能型人才为主要目标，充分利用社会资源，构建起了多层次的高职学生实践技能培养模式。通过这种模式培养的本届毕业生既具有基本理论基础，又有实践动手能力，适应性很强，在毕业实习和就业竞争中具有相当优势。

3、我系与多家旅游企业建立了良好的合作关系，为学生实习和就业打下了坚实的基础，根据企业注重学生实践操作能力等方面的要求，我系通过校内实训和校外实训相结合的方式，大大提高了学生的就业适应能力。截至6月中旬，我系毕业生全部签订就业协议，就业率为100%。

4、毕业生返校工作：

（1）为确保毕业生返校顺利、有序，我系高度重视，多次召开专门会议研究布置，对毕业生返校工作进行安排和分工，并提前制定了《毕业生返校工作方案》。（2）在学生返校期间我系开展了毕业生茶话会活动，班导师主持，同学们自由发言，总结自己的大学生活，对学校发展提出部分建议，系主任、助理均到场和学生亲切交谈，对他们表示欢迎并送上诚挚的祝福，现场气氛热烈，大家回到母校倍感激动。（3）我系组织开展了在校生和毕业生经验交流会，由毕业生介绍自己实习和工作的体会与感受，在校生提问互动，交流会取得了圆满的成功。（4）我系制作了20xx届毕业生通讯录分发到每个同学和老师。（5）6月9日上午，学生整队参加龙凤馆举行的毕业典礼，为自己的大学时光画上圆满的句号，我系顾园园被评为学院20xx届优秀毕业生。

四、教学工作

1、做好常规教学管理工作

我系全体教师能严格遵守教学工作规范，按照教学计划和教学大纲制定教学进度，认真撰写教案、上课和批改作业，按要求完成听课任务。按照教学处要求，我系对教师的教学文件进行了专项检查，检查结果良好，教学资料完备。

我系教师均按照学院规定遵守坐班制度，为人师表，规范教学，从未出现迟到、早退、私自调课等问题，学生对专业教师评价均为优秀。

2、积极开展各种教研活动

（1）、制定人才培养方案：

本学期我系在教学处的要求下，通过市场调研和教研组多次讨论，制定了《20xx级三年制旅游管理专业人才培养方案》。

（2）、深化课堂教学，教研组工作有序开展

教学是学校的重心工作，也是各系科的重心工作。本学期，我系科把深化课堂教学改革作为教育科研的工作重点，加大教研力度，以提高课堂教学质量为核心，组织教师进行理论学习，使教师明确在全面实施素质教育的新形势下，加强教育科研的重要意义，理清实施素质教育的思路，更新观念，统一认识，树立科学的教育质量观和人才观，关注新的教研信息和教改动向，提高教育教学理论水平，以理论指导实际，更好地进行教育教学改革研究。同时，我们密切配合教务处开展的各项教学常规工作检查，并根据本系科的特点，严格要求广大教师切实做好常规工作，一学期以来保证了各项教育教学工作井然有序地展开。我系胡强盛、吴妍、陆孟夏等老师的授课情况受到了学院教学督导组的一致好评。

3、开展各项教学活动

（1）、“旅游系第四届导游技能大赛”顺利圆满举行。报名人数为校生人数一半以上，经过初赛，有12名学生进入决赛。本次技能大赛组织有序，形式较前三届有所创新，学生专业素养和职业技能表现均超以前，该活动提高了学生的各方面能力，展现了学生的风采，受到师生的好评。

同时，我们还号召学生积极投入到英语演讲、科技创新等活动，不断培养自身的.综合能力，适应未来社会的需要。

（2）、多次开展讲座：我系邀请靖江百盛餐饮集团孙宁副总经理，市旅游局领导到校为学生开展专题讲座，扩展学生的视野，丰富他们的专业认识。

（3）、就业/实习经验交流会：我系安排成功校友和优秀毕业生多次与在校生交流就业/实习经验，激发他们的学习热情，了解专业发展情况，学习相关专业知识。

4、有序、创新的开展教学实践活动

（1）、实习概况：

本学期，我系310旅游班和508酒店班共80名同学于4月28日离校实习，实习期至8月底，有45名同学安排在常州中天凤凰大酒店（四星）、靖江百盛餐饮集团、海安锦龙国际大酒店（四星）、苏州马可孛罗（五星）等酒店实习，35名学生在旅行社实习，由于实习工作组织安排有序，目前以上学生实习情况均良好。

（2）、实习管理：

我系按照学校的要求制定了详细的实习大纲，并且设计、印制了综合实习鉴定表，对实习报告的格式以及内容做了详细的要求。同时系部委派高强老师离校全权负责实习期间学生的协调和管理工作。系部还通过电话的方式和学生谈心，了解学生的实习情况，及时解决学生实习遇到的各种问题。

（3）、暑假社会实践：

本学期，我系将组织一年级学生二十余人到实习合作单位进行为期两个月的专业暑期实践，目前各项相关工作已经基本落实到位。

5、配合教务处做好各项教学工作

我系严格履行系部职责，认真完成教务处布置的有关工作任务，做好各项考试工作的组织与安排，完成教学调查、听课和评课等多项教务活动，每周定时召集旅游系专业系教师和工作人员进行工作例会，传达上级精神，督促教师端正态度，尽心尽责完成各自授课及工作任务，始终把主要精力放在提高教学质量中。

同时，配合教务处做好教师管理工作，对教师坐班出勤进行控制，检查教师的教案、教学进度以及迟到早退等现象，确保教学质量。

做好各项考试工作：我系按照教务处的要求，良好的组织学生参加大学英语等级考试、计算机等级考试、普通话考试。对于期末考试，我系严把教师出卷质量关，根据教务处的考试要求，排好监考表，要求班导师在考前召开有关考试纪律的主题班会，严肃考风考纪。系部召开监考老师工作会，要求从严监考，发现作弊行为，一经查处，该课程记为重修，学生给予相应的纪律处分。

6、本学期教学工作取得的部分成绩

（1）学院教学四项建设评审结果

我系《导游服务技能》被评为优秀课程建设立项；任艳霞为评为学院教学名师；旅游管理教学团队建设立项；旅游管理专业作为学院重点专业立项。虽然我系在学院教学四项建设评审中取得了一定的成绩，但接下来的工作会更加繁重，我系应集中力量，结合新一轮的评估要求，使建设立项的相关项目有序开展。

（2）、本学期，我系曹伟、陆孟夏老师指导的大学生实践创新计划《小型城市旅馆经营模式分析与研究》已基本完成，准备结题。曹伟、胡强盛老师指导大学生实践创新计划《江苏省淮安市乡村旅游从业人员培训研究》已经申报成功。

（3）、我系陆孟夏老师在学院青年教师授课比赛中获得二等奖。

（4）、我系教师职称更加合理化：胡强盛、陆孟夏、高强三位老师在本学期被评定为讲师，我系教学团队中现有2名副教授，5名讲师，2名助教，教师职称比例更加合理化。

五、存在问题

我系各方面工作虽然取得了一定成绩，但仍存在很多不足：

1、科研一直以来都是我系比较薄弱的环节，这与我系教师繁重的教学任务和学生管理工作有关，也与教师思想上没有充分重视有关，我系要鼓励教师结合教学、科研以及学生毕业论文设计的任务，不断提高自身科研能力，重点培养学生实践能力和创新能力。

2、教学改革是高等教育发展的需要，教学质量还需进一步提升，教学内容和课程体系改革仍然是今后工作的重点和难点。

3、教研室的活动还略显单调，有待改进。

4、我系部分老师专业实践操作能力还需进一步加强和提高，教学中还应进一步加大实践操作的力度，切实提高学生的专业素质和技能水平。

5、系部缺乏辐射全校的学生和教学活动，在学院影响较小。

6、党支部工作还需进一步加强。

六、20xx—20xx学年第一学期工作重点

1、做好学生常规管理工作

2、新生接待以及入学教育工作

3、按照学生处要求，做好“奖、贷、助、补、减”工作

4、加强学风建设以及纪律管理

5、举办中秋节茶话会、趣味运动会、迎元旦、送老生晚会等活动，积极参加学院组织的校运会、大学生辩论赛等各项活动，丰富学生的日常生活

6、尝试参加省市级专业技能比赛

7、积极踏实的做好优秀课程、旅游管理教学团队及旅游管理重点的专业的建设工作

8、做好迎接新一轮评估的相关基础性工作

9、做好10级学生离校工作

10、加强教研组工作，教研活动常规化，提高教师科研能力

11、鼓励教师进企业实践锻炼，提高专业技能水平

12、做好各项党务工作

本学期，我们在学院党政领导班子的领导下，在全体师生的通力协作下，共同努力，积极投入，无私奉献，做好系部各项工作。在今后的工作中，我们将不断总结过去的经验，本着“从小事做起，做好每一件小事”的认真工作态度，努力学习，以时俱进，以更饱满的热情投身到各项工作当中去，为学校和谐、快速发展倾注全力！我们有信心在学校各位领导的带领和各部门的支持下，持续推动旅游系建设的新发展。

旅游管理工作总结篇3

概况，苍南县旅游局紧紧抓住“建设浙江独一无二的滨海旅游度假中心”的工作中心，着重围绕“构筑三条精品旅游线路、打造旅游十大品牌”的工作重点，大力推进旅游业产业结构调整，不断强化旅游基础设施和旅游接待设施建设，全县旅游经济取得稳步发展。，全县游客量72.78万人次，旅游总收入6.3亿元；全县有旅行社（公司）7家；星级宾馆和景区宾馆饭店共11家，旅游商品市场2个。回顾一年来的工作实践，主要有以下六方面：

政府主导加快风景旅游快速发展，县委、县政府高度重视旅游工作，充分认识到旅游在国民经济中的重要作用，特别是在第三产业中的龙头作用，认识到加快旅游经济发展是加快全面建设小康社会和提前基本实现现代化的重要举措，是切实转变经济增长方式、全面提升第三产业发展水平，促进欠发达地区经济发展的有效途径，也是进一步扩大对外开外、优化经济结构、改善生态环境、创造就业机会的迫切需要，对推动全县跨越式发展具有十分重要的意义。旅游业作为一项新兴产业，在已成为国民经济新的增长点，并在有些乡镇已成为拉动当地经济的支柱性产业。在经济结构调整中，县委、县政府已把旅游业作为支柱性产业来培育，积极宣传政府主导战略，制订出台优惠政策，加大对旅游业发展的扶持力度，并将其发展纳入国民经济和社会发展计划，确立了旅游业在国民经济中朝阳产业和第三产业中支柱产业的地位。

抓规划全力提升旅游产品档次，苍南县旅游局根据新形势下旅游业发展中出现的新情况、新问题，充分利用资源入普省的成果，投入资金375万元，邀请国内外专家高起点、高标准、高质量的编制各类专项旅游发展规划和调整修编《滨海——玉苍山风景名胜区》总规、详规。在规划的制订、修编过程中，根据风景旅游业起步迟、起点低的实际，强调了规划的超前性、科学性，提升了规划设计的档次；委托国家发改委旅游投资研究所着手设计“滨海旅游景观带规划”，该规划的建设目标是以滨海休闲观光为开发基础，以滨海度假为开发重点，以大型滨海节庆活动为突破口，确定了两线三区滨海景观的联线联网，建设观光、休闲、度假于一体的温州黄金海岸。该规划引起了上级部门和政府领导高度重视，已完成设计；指导海口度假村对编制总体规划，已完成初稿设计；帮助宁波天景公司加快编制玉苍山片山地旅游规划，前期资料收集工作已完成，规划已在编制中；编制渔寮海景山庄建设规划等。

走出去推介苍南丰富的景观资源，苍南县旅游局配合温州市旅游局，于4月份，组织了旅游业发展相对较快的乡镇领导、星级宾馆和旅行社的老总参加了在桂林举办的全国旅游交易会，并考察了有先进旅游管理经验的长沙等地。5月份，参加市局组织的赴福建、厦门、宁德等地宣传促销活动；6月份，参加市委、市府组织的赴成都旅游推介会。联合瓯海旅游局，于4月22日—23日，在灵溪、龙港两地通过广场表演、游客参与的方式来推介两地的旅游资源，以达到资源互补、客源共享。3月份，参加工商部门组织的3.15消费者权益日大型宣传咨询活动，向广大市民推介旅游产品，宣传旅游相关的法律、法规知识，营造一个健康、维权的旅游消费环境；通过以上活动来宣传苍南的旅游资源，提高知名度。

自驾游互动的形式来宣传，苍南县旅游局把自驾游作为一种新的`旅游方式，越来越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局与温州电视台、温州都市报、苍南移动等单位，组织100多辆小车，组合600多人的团队利用自驾游的形式，围绕美食为主题，突出美食加美景这一特色，辅以景观旅游，趣味游戏等项目，让游客参与互动，达到美食与当地旅游景观、民俗风情的最佳组合，此次自驾游活动，在温州市民中引起非常强烈的反响，为此，温州康辉国旅特推出苍南美食游线路。

报刊、电视、网络等手段来宣传5—6月份，苍南县旅游局在苍南电视台“苍视聚集”栏目，推出5期的主持人带你游苍南宣传专题片；制作了新的苍南风光画册，在温州市26号公交车车身上推出玉苍山、渔寮、炎亭三大景区的风光宣传照；5月份开始，对苍南旅游网站进行了重新改版，使之成为一个展现苍南风光、民族风情、特色产品等为内容的综合性网络宣传窗口；同时，积极主动地向市旅游局旅游通讯、市风景名胜协会、今日苍南、中国苍南网等报刊、杂志、网络媒体投稿、提供信息，以进一步宣传苍南的旅游资源。

引资，极力加速旅游服务设施的建设，苍南县旅游局按照“谁投资，谁受益”的原则，解放思想，拓大开放，加大招商引资力度，积极鼓励和引导外资进入旅游市场。同时，打破地区、行业所有制界限，通过鼓励国家、集体、个人一起上，内资外资一起上的主流，引导民营资产投入于旅游领域，加快旅游业对外开放步伐，加大了景区基础设施和旅游服务设施建设。近两年共引入各类资金12.63亿元，投入景区基础设施和旅游服务设施建设。玉苍山华玉山庄（一期）顺利完成投资额约5000万元，建成7幢服务设施并投入使用。在开业前期，积极帮助华玉山庄做好工程善尾工作，使华玉山庄顺利通过规划验收、竣工验收。在开业期间，认真帮助其做好各方面安排，善始善终为引资项目服务到底。海口度假村项目和渔寮白宫宾馆项目已进入土地挂牌阶段，旅游局积极帮助解决土地问题，在一个工作日内为他们核定了用地界限，提出设计条件。九龙生态园项目：在一个月内为其办理了选址及用地许可并核定其用地阶限，此项目已至挂牌阶段。玉苍山山地旅游开发项目：此项目由浙江天景旅游投资开发有限公司开发，已完成前期方案规划。上半年招商引资工作取得了不错的成绩，为的旅游业发展锦上添花。按要求向县招商办上报了上半年招商引资情况，县政府确定的重大招商引资项目中旅游生态类有10项。

规范旅游社经营行为年初，苍南县旅游局按照《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》对全县各旅行社进行年检，主要对旅行社的规范经营、合同签订率、旅游质量投诉情况、旅游安全保险等方面作了详细的检查和对照，以保证旅行社的接待质量。2月份，召开全县旅行社老总协调会，以引导旅游市场的有序竞争；5月份，还完成了导游员报名、换证工作及旅行社经理资格证书的报名工作。

做好星级宾馆的动态管理工作4月份，苍南县旅游局配合市局对龙华大酒店申报三星级酒店的评定，指导星海大酒店由预备二星转二星的工作；完成星级宾馆总经理及部门经理培训的报名及酒店日常服务质量的投诉处理工作。

规范景区内的行业管理工作，随着旅游业的快速发展，游客量的急剧上升，景区内的服务行业及娱乐项目也迅速增多，随之而来的不规范经营，压价竞争，导致旅游市场的混乱及不安全隐患，针对此，旅游局成立了工作小组，进行调研摸底工作，并联合工商、物价、海事、卫生等部门开展景区行业安全检查，旅游商品质量专项治理等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督。同时，针对渔寮景区各旅游经营户小、散、乱的营现状，引导他们引入现代企业化管理制度，促使他们形成规模、规范化、制度化的经营模式及服务体系。

旅游管理工作总结篇4

20xx上半年年是关键之年，保持旅游业持续较快发展，对实现旅游业“十二五”规划目标，具有重要意义。半年来，我局在省委、省政府、省小浪底管委会和省旅游局的正确领导下，紧紧围绕科学发展主题和转变经济发展方式主线，按照稳中求进的工作总基调，着力扩大旅游消费，着力转变发展方式，着力提高发展质量，着力提升服务水平，大力推进旅游项目建设、旅游市场开发和旅游服务提升等工作，较好地完成了各项重点工作。上半年，共接待游客**万人次，旅游收入****万元，同比分别增长10.1%、9.8%，实现社会综合效益***亿元。

一、主要工作

(一)加强旅游基础建设，景区发展环境不断优化

首先，旅游建设进一步加快。一是，6月底“河南省黄河小浪底旅游服务中心”主体工程竣工。二是，黛眉山景区已完成供电设施、排水系统建设和上山道路主体工程，**、***及景区步道正在建设中，公路建设即将完成，南村玫瑰园的规划、仰韶酒工业游的规划、赵沟古村保护性开发规划等都在编制之中;****景区三星级快捷酒店主体已完工……

其次，旅游安全进一步加强。今年3月份专门下发文件并在下旬召开会议，专项检查。景区坚持值班制度和安全零报告制度，完善安全记录和台账，完善了旅游安全协作机制和应急处理机制。上半年整个景区，尤其是今年“观瀑节”安全运营无安全事故发生。节假日期间，景区进行大排查大整治活动，重点检查景区安全宣传、安全防护设施、电力、急救设施等方面是否存在隐患，共查处景区道路、险坡、弯道、滑道、防护设施等隐患20余处，查处饭店食品卫生不合格6起，消防安全设施不完善9处，下达安全隐患整改通知书30余份;同时景区还与各旅游企业签订安全工作目标管理责任书，确保景区旅游安全无事故。景区缴纳了游客人身意外保险，对旅游突发事件善后处置发挥了有效作用。加强旅游安全培训，购置了旅游安全管理培训系列丛书和旅游突发事件应对手册，游客安全意识和旅游业应急处置能力明星增强。

(二)坚持标本兼治，景区旅游服务质量稳步提升

一是，执法整治力度加大。旅游、公安、安监、质监、卫生、工商等部门联合对旅游景区、星级宾馆、家庭宾馆、旅行社进行综合整治检查，排查隐患，把隐患消除在萌芽状态。制订110联动服务工作制度，关注网民反映的问题，景区受理3起，均在规定时限采取有效措施予以回复解决。景区围绕解决旅游市场中的低价消费、挂靠承包经营、强迫或变相强迫消费等突出问题，全面开展旅游专项整治。建立健全旅游监管与旅游监察互动联动机制，完善重大违法违规案件督办制度，景区处罚旅行社1家、饭店3家、购物点5家等，处罚旅游从业人员2人。群众反映强烈、损害游客合法权益的违法违规行为有所遏制。

二是，标准化工作全面推进。充分发挥标准化引领行业、规范服务、提升质量的积极作用，加大旅游标准制定实施力度，景区成立旅游标准化建设办公室，制定了《景区开展旅游标准化工作实施方案》，景区标准化工作会议即将召开。

三是，软环境建设得到加强。景区完善以游客评价为主体的旅游目的地评价机制，推动景区切实加强旅游环境建设，寓旅游管理和服务于其它管理之中，上半年游客总体满意度达95%。采取多种方式，引导广大游客理性消费、文明旅游。实施旅游服务警示制度，完善了旅游投诉和导游员监督信息通报制度，社会监督渠道不断拓宽。

(三)扩大旅游消费，景区旅游业持续平稳较快发展。

消费热点不断增加。景区以举办“观瀑节“杏花节”“野玫瑰节”、“桃花节”等为契机，开展旅游惠民活动，提升了社会旅游意识，激发了群众旅游热情。景区围绕“大黄河文明之旅、大黄河红色之旅、大黄河风光之旅，组织了各类特色鲜明、群众参与的文化旅游活动，促进了旅游市场繁荣。乡村旅游蓬勃发展，成为居民旅游消费的重要领域，实施“百千万旅游富民工程”，引导广大群众合理发展乡村旅游，并从事“农家乐”和旅游产品加工销售。以黄金周、小长假和寒暑假为主体的假日旅游持续增长，高峰时段前伸后延，消费区域纵深拓展。景区建设进一步促进了旅游休闲、大黄河红色之旅的全面发展。龙潭大峡谷、小浪底大坝旅游持续火爆，黄河三峡、黄河丹峡等景区点旅游成为新热点。沿黄河小浪底一线旅游热点纷呈。

宣传推广持续加强。一是电视宣传。继续在中央电视台投放“黛眉奇观、魅力新安”及小浪底景区、龙潭峡旅游广告宣传片。企业经营整体向好。景区加强政策扶持和业务指导，旅游企业的融资能力和抗风险能力得到提升，营业收入继续增加，旅行社接待游客人数不断增加，旅游企业整体经营实力和经济效益稳步提高，旅游市场平稳较快增长，旅游就业人数不断上升。最后，我局积极配合省局人事处、机关服务中心做好今年年初全局领导干部“小浪底封闭培训”后勤服务工作。

二、存在问题

一是体制机制不顺，亟待解决;二是旅游规模化、集约化开发建设不够，旅游市场主体实力不强;三是旅游区产品结构不合理，发展的质量和效益不高;四是转型升级速度慢，休闲度假和新业态产品严重缺乏;五是宣传营销主体品牌形象不统一、效果不佳。

旅游管理工作总结篇5

一、20xx年上半年工作总结

半年来，我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设旅游经济强县的目标，致力于做大、做强、做精旅游产业，打基础、寻突破、谋发展，较好地完成了各项工作任务。截截止5月份，全县游客接待人数71.72万人次，同比增长9.18%;旅游总收入**亿元，同比增长33.81%。回顾这半年来的工作实践，主要做了以下几方面工作：

(一)完善规划，加快建设

我县是风景旅游资源大县，许多景区的规划工作尚未完成，规划滞后是制约我县旅游业发展的一个重要因素。半年来，我局切实按照风景名胜区的十六字方针，以规划为先导，用规划指导建设，合理开发景区，确保景区资源永续利用。

一是，着重抓好景区详细规划的编制工作，目前正在编制的有炎亭景区详细规划和莒溪景区详细规划，均已经形成编制初稿;渔寮详细规划，历经一年多的规划调整并经征求意见后重新委托杭州园林设计院编制，提高编制的档次和水准。

二是，做好在编规划的论证。上半年，先后召开了全县旅游发展规划、十二五旅游业发展规划、燕窠硐风景名胜区总体规划论证会，并进一步完善修改，做好报批准备。

三是做好重要项目设计和前期工作。主要编制了玉苍山石海景区景观设计、渔寮景区入口和沙墩绿化设计、碗窑栈道设计、渔寮游客中心装修设计和沙滩服务设施木结构工程设计等，并完成了全县主要景区的标牌设计、渔寮景区监控和沙滩高杆灯、变压器、电子显屏方案设计等，启动了渔寮景区新入口方案编制、玉苍山管理房设计和炎亭景区入口改造设计、碗窑景区电子导游设备等。在完善规划的同时，我局积极争取资金补助，加快景区建设步伐。完成基础设施(公建)投资约***万元，主要有**景区游客中心目前已经结顶，渔寮沙难服务设施建设及木结构工程已基本完工，渔寮景区河口污水处置设施工程;玉苍山景区游客中心和停车场基础工程，石海景区观光亭和迷宫工程;碗窑景区游步道修整和水碓建设项目、陈氏古宅修建;石聚堂等景区的广场政策处理与绿化美化提升工程、栏杆与安全防护工程;全县旅游交通指引标牌已经完成基础工程;燕窠硐景区的游步道修复和路灯建设;玉苍山华玉山庄工程，一期完成投资约****万元，现二期也已经完成投资约****万元;渔寮航海俱乐部项目向省建厅补办选址书，项目有望今年启动;海口项目和雾城项目已经完成用地性质调整，需向县里争取用地指标。

(二)深化创建，强化管理

半年来，我局认真组织开展了“a级景区”、“文明景区”、“平安景区”、“绿色饭店”、“旅游强镇”、“特色旅游村”等创建评选活动，严格按照创建标准，促使各旅游景区、旅游企业不断完善软硬件设施，丰富内涵，规范管理、优化服务，提高品味与档次。主要工作有：进一步加强玉苍山景区创aaaa级旅游区、渔寮景区创省级文明景区工作，建立健全各项制度和台账材料，提升基础设施和服务水平;推荐碇步头村参加20xx年旅游特色村的创建活动，推荐***合作社、***渔业有限公司等10家农家乐示范点参与旅游特色经营户的创建活动。通过创优创强提高行业管理水平的同时，我局加大了日常行业管理力度，紧紧围绕“旅游行业管理提升年”和“安全生产年”主题活动，严格按照风景旅游、安全生产法律法规，重点规范旅游市场秩序，排查整治安全隐患，促进行业管理规范化，进一步提升旅游服务质量和行业管理水平。

一是强化行业监管，与各景区管理所、旅游企业签订《安全、消防、卫生目标管理责任书》、《安全生产、市场规范工作承诺书》，做好旅行社日常业务和安全监管工作。督促全县旅行社足额完成20xx年度旅行社责任险统保示范项目的投保工作;监督旅行社及时补缴质量保证金;做好服务网点(门市部)的备案工作和委托代理招徕的备案工作;加强导游人员管理，积极组织导游人员参加初级、中级、高级导游员考试及出境旅游领队资格考试;做好全县导游人员资格证书的年审培训工作，上半年共完成导游证新增、变更等共8起。加强对星级饭店的监督管理，根据饭店业的市场发展形势，依据“新版饭店星级评定标准”，加强星级饭店的评定和管理，并加快在星级饭店中推广绿色旅游饭店的步伐。目前，苍南国际大酒店正在申报五星级酒店;泰安大酒店正在积极创绿色旅游饭店。

二是加大旅游资源保护力度。依据风景旅游法律法规，坚决查处在景区内开山采石、挖沙取土、砍伐树木、破坏植被、违章建房、破坏景物景观等行为。截止六月底，共出动旅游监察35次，处理违章建房4起，治理青山白化3起，现场拆除翻新坟墓1座。

三是做好服务管理工作。一年来共完成行政许可项目2起，非行政许可项目8起。四是加强学习培训。今年4月份，我局与县安全生产教育机构合作，举办了一次为期5天的旅游安全生产知识技能培训班。培训对象为各景区负责人及安全员，星级宾馆(饭店)负责人及安全员，旅行社负责人及安全员，培训人数80余人，考试合格后发给安全培训合格证书。培训内容包括安全生产管理、安全生产法律法规;消防安全“四个能力”建设和电器安全技术应急预案知识;事故预防、报告及处理等知识。通过此次培训活动，进一步提高了旅游系统主要管理人员的安全责任意识，同时也丰富了安全生产管理知识与技能。

(三)创新营销，开拓市场

半年来，我局采用“细分市场、明确目标、重点突破、讲究实效”的立体营销方式，取得较好的效果。一是精心组织举办杭州推介会，向杭州各大旅游公司、旅行社和新闻媒体全面推广介绍苍南美丽的山海风景，邀请60多家杭城旅行社老总到苍南进行为期三天的踩线考察。并随后组织一个近200多位杭州团友参加为期三天的苍南游首发团，让更多的人了解苍南，积极开拓杭州市场。

二是精心制作了玉苍山景区的单折页，并重新印制了渔寮、炎亭、碗窑三个重点景区的宣传单折页，以图文并茂的形式，全面而生动的反映了各景区的自然风光与人文风情;宣传资料除了在旅游推介活动中发放，还在我县各星级酒店、旅行社、**市区三星级以上酒店的旅游宣传报架上放置，供客人取阅，另外，还在3.15消费者权益日，联合县消费者委员会开展了旅游咨询活动。

三是积极参加全国、省、市具有一定影响力的旅交会。组团参加了***旅游交易会，**旅游商品博览会，20xx年，***旅游交易会，20xx重庆;**旅游推广周。通过利用走出去的机会，进行直接、集中、全方位式的旅游宣传，大大提升苍南旅游的知名度和美誉度。

四是充分利用电视、报刊、网络等媒体资源以拍摄并播放苍南风光片、旅游小广告、专题节目，刊登旅游信息等形式宣传苍南旅游资源。让广大观众更直观更全面的了解苍南旅游信息，激发游兴。

(四)抓好党建，健全体制

半年来，我局积极加强旅游队伍建设，全面提高全员素质。一是深入开展“转作风、优环境”，“创先争优”等活动。认真编制并落实活动实施方案，建立健全机关制度，美化办公环境，加强干部职工的服务意识。二是加强廉政建设和反腐倡廉教育。严格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我县大力推动廉政文化建设的要求，切实把反腐倡廉教育作为一件大事来抓，坚持和完善党组理论中心组学习反腐倡廉理论制度;坚持和完善把反腐倡廉教育纳入支部建设、党员学习的计划的制度;坚持完善领导干部参加反腐倡廉专题民主生活会制度等等。通过建立和完善这些行之有效的制度，使反腐倡廉教育规范化、制度化和经常化，切实保证以领导干部为重点的反腐倡廉教育落到实处。三是加强制度建设。落实及完善“三会一课”和“周一夜学”制度，加强对党员的教育、管理和监督，抓紧抓好党员干部政治理论学习。

二、存在的问题

当前，我县旅游事业总体上发展态势良好，旅游资源优势正在向旅游产业优势转变，为我县创建省级旅游经济强县奠定了良好的基础，但是，苍南旅游仍处于初始阶段，主要任务依然是打基础、上水平;同时，我县旅游发展存在问题不少，横向比差距大，主要表现为：

(一)合力兴旅氛围不浓

旅游发展缺乏凝聚力、号召力，部分干部群众对旅游业认识不到位，发展过程中思想不统一，缺乏主动性和积极性;就全县而言，旅游项目管理、旅游开发、资源保护等工作缺乏强有力的领导和协调;很多部门、乡镇及景区内的群众对景区门票管理、资源保护、安全管理等工作不够理解、缺乏协作，还存在扯皮推诿现象。

(二)旅游投入不足

目前，我县旅游财政投入远滞后于旅游业发展的需要,财政投入不足，直接影响到苍南旅游规划的编制、旅游整体形象的宣传、旅游基础设施的建设，旅游资源的保护，旅游景区项目的管理等方面工作的开展，从而全面影响和制约我县旅游产业的发展进程。

(三)旅游产业整体水平不高

旅游基础设施不够完善，接待设施不足;通景公路等级低，“行车难”、“停车难”、“住宿难”的矛盾在旅游旺季相当突出;旅游项目品味与档次还不高，龙头产品稀少，特色不明显;旅游淡旺季反差较为明显，大多集中在5至10月份;旅游从业人员素质、服务技能和水平亟待提升;旅游企业“小、散、弱”现象仍比较突出。

(四)旅游项目推进慢

近几年来引进的一批规模较大的旅游项目，如：白宫宾馆、渔寮宾馆、海口度假村等项目，引进数年，但征地及土地功能调整等前期工作仍停滞不前，这些项目均没有实质性启动。最突出的问题就是项目落地难。前期，我局向县政府、国土部门做了大量的工作，调整了两千多亩的十年用地指标用于旅游基础、配套设施建设，渔寮、海口等景区的项目落地难问题将有所缓解;但是，旅游开发用地缺口还很大，尤其是莒溪、碗窑等西部山区，要大力发展旅游产业，项目落地难依然是个制约瓶颈。

(五)旅游六要素发展不协调

娱乐性、参与性、体验性项目缺乏，游客留不住，逗留时间短，回头客不多，接待能力与日益增长的游客数量不对称，旅游商品开发严重滞后，旅游购物、娱乐设施不足。这些问题需要我们全力以赴在今后工作中，加以研究，努力克服。

(六)旅游管理体制还不顺

在影响旅游业发展的诸多因素中，最关键的瓶颈因素就是管理体制。在影响旅游业发展的诸多因素中，最关键的瓶颈因素就是管理体制。首先，全县旅游产业领导机制不健全。

三、20xx年下半年工作思路

上半年我县旅游产业健康、稳步发展，下半年，为保持平稳势头，我县风景旅游工作要从以下几方面入手：

(一)旅游开发建设要有新的突破

一要全面铺开风景旅游规划工作，力争完成全县旅游发展规划、十二五规划报批;完成燕窠硐总体规划报批;完成炎亭详细规划和莒溪详细规划的报批稿;启动渔寮景区的详细规划编制和新入口项目的设计。

二要加快旅游基础设施建设。全力完成20xx年景区公共建设计划完成政府性投资****万元指标。渔寮景区争取启动渔寮新主入口项目征地，启动码头位置排污和渔寮村排污系统建设。完成渔寮现入口和沙墩改造绿化、游客中心室内外装修、完成景区入口厕所建设。完成渔寮游客中心管理房、沙滩服务设施建设、沙滩服务电力设施建设，户外电子显示屏、海滩大灯及景区安全监控;通景公路护坡等项目。玉苍山景区要继续深化创建aaaa级旅游景区，完成玉苍山游客中心建设，争取启动石海景区绿化。炎亭景区争取启动炎亭景区改造金沙滩路路面及排污、景区大门及环境卫生整治等。石聚堂景区要积极创建国家aaa级旅游景区，完成九节龙等地块的绿化整治和生态厕所建设、完成部分游步道及栏杆建设。燕窠硐景区要完成环湖游步道建设和路灯安装，垃圾桶设置等。碗窑景区争要取完成新入口用地性质调整，重新启动新入口设计，完成新增碗窑栈道游步道、电子导游音乐系统建设、整治部分场地。此外，还要进一步建设全县旅游交通指示牌，完善景区信息化系统、各景区游步道、指引标牌、安全警示牌、安全护栏等设施，对各景区进行环境综合整治。

三要积极争取政策扶持。为切实加快旅游开发建设步伐，我局将积极争取县委县政府的支持，出台促进旅游产业转型升级，加快建设旅游经济强县的新政策，要求在财政资金、旅游开发、旅游经营、土地指标、组织领导等方面给予强力支持。四要加大招商引资力度。为做强、做精、做大苍南旅游，要在招商引资上下足功夫，做精项目库，积极引导大企业、大财团到我县投资旅游开发。

(二)旅游宣传促销要有新的亮点

下半年，我局要进一步加大旅游宣传促销力度，找准市场定位，将重点目标市场放在温州地区，兼顾长三角与福建等市场，积极拓展金、丽、衢等内陆市场。

一要精心组织开展旅游节庆活动，举办炎亭海鲜美食节活动，参加**网络旅游节，进一步提高苍南旅游的亮点和活力。

二要制作高质量、高品位的苍南旅游风光片、旅游广告片、专题片在动车组车厢、周边县市及**地区电视媒体播放;在高铁、高速公路沿线制作设置苍南旅游大型户外广告牌。

三要积极参加各地各级旅游推介会，组织景区和旅行社人员走进目标客源地，进行面对面宣传，进一步巩固内地客源市场。四要邀请推介地组团旅行社负责人来苍南考察、踩线，使他们对苍南旅游产品和线路有更加深入的了解，扩大交流，增进友谊，切实增强吸引力。五要组织文艺界人士宣传苍南，采取画家画苍南，作家写苍南，歌手唱苍南，摄影家拍苍南的办法联合宣传推介苍南旅游资源。六要做好苍南旅游网的维护和宣传工作，并不断丰富其内容，提高点击率，形成网络化的宣传体系。