卫生院实践总结8篇

实践活动结束后，大家一定要记得写份实践总结哦，实践总结是反映实习水平的重要依据，下面是职场范文网小编为您分享的卫生院实践总结8篇，感谢您的参阅。

卫生院实践总结篇1

一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：

一、努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。现在的工作主要有两大块：

一是药房的.药剂相关工作，能严格遵守药品管理的各项规章制度，积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。

二是从事全科工作。服从中心安排，做好社区居民建立健康档案、慢性病随访、电脑录入的工作。尽最大努力服务好每一位社区居民，使他们真正体验到社区卫生服务中心的关心、细心的服务。同时我还担任团队队长，全面负责管理本团队的各项工作，细化团队人员职责和分工，做好团队内外的组织协调工作，合理利用辖区及团队资源，促进团队工作落实。

二、认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来我认真学习，积极参加各类培训班和各项活动，不断加强自身素质建设，提高自己的综合能力和解决问题的能力。今年我参加了主管药师卫生资格考试，并通过了考核。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，贡献做的最大。

卫生院实践总结篇2

我们专业在大四的时候都会针对我们护理学专业毕业生，拍我们到社区进行护理实习，现将本次社区卫生服务中心个人工作总结：

一、做好教学工作，宣传护理常识

为了保证教学质量，防范护理差错，在实际教学中采取一对一带教方式，对实习生的基本技能进行专人指导，使实习同学学会了社区护理的各项常用技术和知识。

二、骨干带头，全院动员

我今年是第一次承担社区护理教学工作，很重视、很珍惜这次机会，组建了由院长牵头，各科室长任组员的教学工作领导小组，并要求中心各科室、各相关人员密切配合做好教学工作。

在教学安排方面，我们积极向兄弟单位学习，借鉴优秀的经验;在带教师资甄选方面，我中心精选各方面的业务骨干;对于教学中碰到的问题，我们及时进行协调处理改进，并注意在生活上和心理关心实习学生。

三、关爱实习生

对于在心理上、生活上、工作上碰到困难的学生，我中心及时组织人员帮忙开导、帮忙解决问题。到我中心来实习，就是我们中心大家庭的一员，通过这些努力，本次实习的学生感觉到了家的温暖，很多学生和他们的带教老师成为了好朋友。

四、抓好考勤，严格管理

我中心严格管理实习学生，制定了严格的实习制度，并且落实实习生管理规定、由带教老师监督、实习护士职责。在各科室实习前都进行详细切实的入科教育，包括科室基本情况介绍、科室各项规章制度等。

直到社区卫生服务中心个人工作总结的.结束，才意识到本次的实习护士带教工作已结束，我们带着这次宝贵的经验应用到下一次的工作中，努力为社区人民服务。

卫生院实践总结篇3

我中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项工作总结如下：

一、宣传、教育工作开展情况：

1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的力量。

2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的.宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。

3、20xx年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。

二、不文明行为整治活动开展情况：

1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。

2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。

3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。

4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。

5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，进行文明礼仪知识培训，人人参与，极大地提高全院职工的文明素质。

6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。

7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分，并纳入绩效考核。

三、环境卫生整治情况：

聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生进行保洁；聘请专业安全保卫人员，负责医院安全保卫工作，维持医院正常秩序。

同时，20xx年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，展现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。

四、存在问题：

我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别职工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在巩固原有成绩的基础上，将进一步加大创建力度，尤其是针对个别职工思想重视不够的情况开展一对一帮扶活动，争取全中心医务人员人人都成为创建能手，努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。

卫生院实践总结篇4

为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创建人民满意医院通知”的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，在保持共产党员先进性教育活动中，特制定关于开展创建“人民满意医院”主题实践活动工作方案。

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创建“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展

二、创建“人民满意医院”目标与要求

应该使医院每一个工作人员明白开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上;医院青年文明号对社会承诺践行率100%;杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内;努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准，“红包”回扣得到基本根治。

1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵制行业不正之风，树立全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项服务活动落实在群众满意的目标上来。

2.技术精良，服务周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提高，服务水平得到更大提升，满足人民群众的求医需求。服务环节不断简化，药品费用比例进一步降低。

3.社会形象好，美誉度大为提高。及时解决病人的痛苦，维护病人的利益，服务行为规范，患者的知情权得到充分保障，“红包”回扣不正之风得到有效治理。积极开展扶贫济困，送爱心送温暖活动，树立起医院的良好社会形象。

4.树立“争分夺秒，救命第一”的`急救意识，不分节假日，实行24小时急诊服务，积极做好院内、外的急救工作。

5.在诊疗工作中，做到服务态度好，检查细致有序，处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵，严禁脱岗现象发生。

6.严格实行首诊负责制，凡需住院或留观治疗的病人，任何情况下不得拒收和推诿。

三、创建“人民满意医院”实施细则

创建“人民满意医院”，这是我院创建工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在创建活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系;建立和完善亲情化服务体系;建立和完善行风监督管理体系。使创建“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，争创“人民满意医院”，特制定如下实施细则：

1.热爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。

3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。

4.努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。

5.廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。

6.艰苦创业，增收节支，不浪费医疗资源，不乱收费用，不开人情方，搭车药品，不以不正当的医疗手段收取回扣，小费等。实行高效优质服务，力争患者、群众的满意度达95%以上。

7.对待病人一视同仁，不分病人的贫富、社会地位、种族等。只要他们有疾病，有危难，均一视同仁地进行救治，对各种危重病人，应“有钱要治，没钱也要救治”。

8.在现场抢救、救治、转送病人途中，要确保病人的安全，及时做好请示报告制度。

四、实施的方法步骤：

创建工作中，要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各卫生服务站开展业务指导工作，义务培训工作，为基层为群众办实事，做好事，帮助基层解决实际问题，让卫生服务站在我院开展创建活动中得到帮助，让人民群众得到实惠，为**人民的健康工作作出贡献。把创“人民满意医院”的工作作为经常性的工作来抓，进一步完善工作制度和工作机制，使工作不断深化、持久，不断取得新成效，让人民群众更加满意。科室要切实加强创建“人民满意医院”工作的组织领导工作，要把创建工作放在医疗业务建设同等重要的位置上。医院领导是创建工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创建工作的实际效果。

要责任到人，狠抓落实，科室和职工要高度重视创建工作，把创建人民满意医院作为科室和每个人重要工作职责，要从对人民负责对病员负责，对医院负责的态度，抓好创建工作。

科室要加强管理，以确保创建工作不流于形式，不走过场，防止形式主义，使创建工作富有成效。科室在创建活动中要注重医疗安全工作，严格管理，严格要求，严格纪律，严格执行医疗操作规程，要抓好各种医疗制度的落实，加强检查，加强日常事务的管理，加强医疗事故的防范工作，对医疗安全保持高度警惕，防范于未然。要不断改进医疗服务工作，提高服务质量，确保医疗安全，确保创建工作的顺利进行。

卫生院实践总结篇5

为全面提升学校疫情防控应急处置能力，切实保障广大师生员工的身体健康和生命安全。2月17日，地方镇中心卫生院志愿者会同地方镇派出所人员、地方镇中心小学走进地方镇中心幼儿园，联合开展模拟开学后第一天疫情防控处置各个环节及应对突发事件时的整个流程及演练活动。

演练开始前，由分管校长董飞同志作演练前动员。他指出，在校防控领导小组的带领下，各部门共同制定了周密的演练计划和切实可行的演练方案。本次演练的主要任务是检验疫情防控应急处置方案的科学性、实效性、可操作性，培养应急情况下人员协作、互帮互助的应急意识，同时通过对演练过程进行总结，指出问题和不足，提出改进方法和措施，进一步为全面做好开学后师生安全保障工作提供强有力的支撑。

此次模拟演练主要包括防疫消杀、通风作业、师生有序入园、体温检测、体温复测、校门口突发情况处置、课上突发情况处置、大课间体温抽测等内容。演练活动结束后，医院感控办主任季成芳同志就疫情防控中老师们该如何应对课上突发情况，及对隔离学生的处理流程及注意事项进行了重点讲解。

演练全程紧张有序，各部门分工明确、配合密切。地方镇中心小学领导对演练活动给予充分肯定，对演练环节中存在的不足进行了认真梳理、总结反馈，对学校疫情防控工作应急预案进一步加以完善。

此次实战演练，不仅锻炼了学校疫情防控应急队伍能力，而且优化了联防联控工作机制，让学校工作人员都熟练掌握工作流程，为全面提升新冠疫情防控能力奠定了基础。

下一步，医院志愿服务队将充分发挥新时代文明实践站(所)平台作用，结合自身优势，整合盘活理论宣讲、教育服务、健康健身服务等公共服务资源，拓展多种形式的志愿服务活动，围绕身边人、周围事就近就便开展服务，满足老百姓多样化、个性化需求，在宣传群众、服务群众、教育群众、凝聚群众中发挥重要作用。

卫生院实践总结篇6

暑假期间我在家乡附近的xx卫生院进行了为期46天的见习。其中收获颇多，尤其是对中医方面有了一定的了解。下面就是我暑假见习的一些总结。

暑期社会实践，是我们大学生充分利用暑期的时间，以各种方式深入社会之中展开形式多样的各种实践活动。积极地参加社会实践活动，能够促进我们对社会的了解，提高自身对经济和社会发展现状的认识，实现书本知识和实践知识的更好结合，帮助我们树立正确的世界观、人生观和价值观；社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节,是适应新世纪社会发展要求,培养全面发展型人才的需要,是加强集体主义，爱国主义,社会主义教育,升华思想的有效途径.积极投身社会实践,深入群众,了解社会,增长才干,是青年学生成长成才的正确道路,是青年学生运用所学知识技能,发挥聪明才智,积极为社会作贡献的重要途径。

我在医院的中医科见习，每天大概会有十几到二十几个病人来看病。我的工作主要是负责帮病人量血压，并且做一些问诊记录。来看病的病人们大多是一些慢性病。中医科的老大夫是医院返聘的，已经退休五年了。他医术很好，很多人都在这看好了多年的顽疾。尤其是一些西医治不好的活着根本没办法治疗的疾病，中医都能够调理并治愈。

就例如腰椎增生这一个案例，西医保守治疗，常用的止痛方法不外脱水、促进微循环、营养肌肉神经、抑制无菌性炎症等。如果严重那就是开刀，切除病灶，消炎减压。而中医则是运用中药中疏通经络的一些特效药物，并且辅之以按摩手法行气活血改善病区的.气血运行和濡养，恢复其原有的平衡状态。中西医的方法各有不同，但是西医的却有一个明显的缺陷，那就是容易复发！因为切除之后如果不继续在医院治疗的话，人体内的病根仍然存在，时间一长还是会长出来一些骨刺之类的东西。而中医则可以用中药泡酒的方法，持续治疗，不需要每天跑医院去按摩，在家里就可以慢慢调理身子。从而是身体平衡回到正常，据我在医院见闻，有的人就喝药酒之后可以长达20年不复发。而用西医治疗的，一般几个月就会感觉仍然疼痛，这就是治标不治本的局限性。

在医院见习期间我也学到了很多的健康养身知识，例如胃肠道疾病吃什么比较好，女性月经期间绝对不能吃冷的食物，经常冒汗的人分为盗汗和自汗两类，气血虚的人可以用黄芪党参来泡茶喝有补气益气的效果等等。还有一些生活上的小窍门，例如吃鱼被卡了可以用威灵仙来治疗，免去去医院用钳子夹的痛苦，我记得还有一首歌诀：“铁脚威灵，仙砂糖和酒煎，一口吞下去，利剑有如棉。”就是来形容威灵仙这味中药的。虽然没有亲身体验过，但是看到别人来开药我想应该是蛮有效果的吧。

还有一件事情我感悟颇深，那就是书本上的知识只能用来参考，绝对不能当真。我觉得现在的教科书还是有很大的局限性，很多的标准都已经“不太准”了。要真正了解病情还需有丰富的临床经验，就如我量血压这件事。血压正常值并不是如书上那样固定的，在夏天血压一般会比冬天要低，如果夏天和冬天都用同一个标准，那就会出现有很多人在夏天都是低血压，但是病人却没有什么不适，和正常一样。所以说医生资历越老越值钱，那是因为有了丰富的临床经验就可以随机应变，而不是像书上那样说一就是一。做人也是一样要学会变通，没有什么东西是绝对正确的，事物都是发展的，所以我们也要用发展的眼光去看待问题，刻舟求剑的行为是万万不得的。

最后我想说这次暑假社会实践对我的人生观，价值观改变很大。我觉得以后应该多去医院见习，以适应今后的生活。现在就业压力大，竞争激烈，如果没有过硬的本事和后台是很难在社会上立足的，而现在我们能做的只有让自己更加充实，更加优秀，学到更多实用的本领，才能迎接以后的风风雨雨，才能在社会上找到我们的一席之地！

卫生院实践总结篇7

在还没有开始了解这个专业之前，我是不知道有见习这件事。当我知道此次寒假实践作业是去医院见习时，我兴奋了很久很久，期盼与紧张一起涌上心头，但更多的是期盼，我期盼自己第一次在医院穿上白大褂的场景，期盼自己第一次近距离接触病人的场景，期盼自己将会在这次见习活动中遇到的事情。我本次见习的地点在桑植县澧源镇卫生院，时间为1月17号，时长为7天。

见习第一天，我满怀憧憬，不敢迟到一分钟的赶到医院，换好白大褂，站在办公室门口等待开门。办公室的人我都不认识，也迎来了第一次的换班，听着主持换班的医生总结着前一天的病人情况，我也知道了这个医院来的人几乎都是老人和小孩，病人每天也很多，很多人需要住院。我也迎来了自己第一次查房，我只能站在旁边听医生看病人，却什么也不能做。我仔细听着医生说的话，默默的记在心里。查完房后又回到办公室，一股尴尬的气氛涌出来，我不知道干什么，也不知道说什么，只能默默地坐在椅子上。医生老师们也叫我放松，别紧张，可还是不由自主的紧张。

给我印象最深刻的是一位男性老人家，他是11点来到卫生院，由我的老师接待。他很喘，喘的上气不接下气，我的老师叫他们去人民医院，可是他的老伴偏偏不同意，还找了一顿说辞，老师拗不过只能妥协。后来叫他们带老人家去照片子，叫用轮椅推着，可是老人家的家人偏偏不推，让他自己走，走的上气不接下气，照完之后便安排住院。此时我刚刚离开医院，等到我第二天来见习交班时，医生们说哪位老人家在我离开不就后便去世了。此时我内心百味陈杂，因为是我亲眼看着老人来医治的，却没想到这是他生命力仅剩的两个小时，也有医生落下了眼泪。

在卫生院里，我的老师也会教我整理资料和开单子，我总是尽心尽力的完成。也知道了医生的不只是救病治人这么简单，每天还要整理资料，在电脑上输入资料。

医生这个职责看了太多的生老病死，他们会因为救活一个人而欢呼，也会因为未能挽救一个人的生命而痛苦流泪，医生这个职位是神圣的，是伟大的，正如白大褂一般洁白无瑕。正是因为这次的见习，让我有了一直走下去的决心。

卫生院实践总结篇8

我是xx年从护校毕业分配到xx医院工作，从踏进医院的第一天开始，我就走上了实现自己“白衣天使”的梦想之路。也是从那一天开始，我要求自己，梦想之路从“心”做起。

xx医院当时是一所养护为主的医院，我又被分配在了养护工作为主的病房。在那里住院的患者不是久病长住，就是无家可归、或无人看护，即便是有人监护的，许多也是久病床前无孝子，很少能够得到家人的照料。走进病房，接触到的病人多是我们的医生在治疗，护士在护理、在照料。所以我工作的内容不仅仅是基础护理那么专业，我还学会了不曾给父母做过的洗手、洗脚，剪指甲，而这些原来都是父母给我做的呀！

记得有一位阿姨患中风偏瘫、失语，当时住在我的病房一年多了，听说原来儿子还每月还来一两次，看看妈妈，缴纳住院费等等，后来有半年多没来，人也找不到，住院费一直欠着。老阿姨长时间没有家人照顾，长了褥疮，臭气熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一个人住，我第一天值班就遇上这样的患者，心里有些犹豫，可是回想起平时其他老师工作时的情景，自己勇敢的走了进去。先打了一盆热水，为她擦洗了脸和双手，擦干净了身子，换上干爽的衣物和棉垫；顶着难闻的气味为她的褥疮换了药，最后再为她输上液，阿姨感动的热泪流过脸颊，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感动感染了我，一种责任感油然而生，我就要做那个“提灯”的天使，为所有在黑暗中伤痛的人照亮并温暖她们的心灵。

我们的工作性质是不但要满足居民的基本医疗需要，还要为居民提供预防、保健、康复、健康教育、计划生育指导等六位一体的综合服务。在这里没有高端的医疗设备，更没有惊心动魄的急救场面，但是，这里却有对居民健康的关怀，有家一般的温暖。

为了提高社区护理管理水平，保障护理安全，在院领导的指导和大力支持下，作为一名护士长，我首先学习大量护理管理及护理操作规范方面的知识，并积极向其他兄弟单位取经，完善并提高自己的管理能力和业务水平。然后结合我单位的工作实际，建立建全了各项规章制度、各种突发情况的应急预案及流程、各项护理操作规范及流程，以及一整套的质控管理体系。然后，在护士的基础操作和服务态度上下大力气严抓，要求每名护士都要认真学习，积极演练，然后再一一考核，直至每人、每项技术都达到标准为止。这些都为中心的正常运行夯实了基础。

在社区卫生服务中心工作，接触的大多数是慢性病老年患者，除了要求医疗技术过硬以外，还要付出更多的爱心、耐心和细心。一次我在输液大厅巡视时发现一名老人脸色不好，一询问发现老人患了严重的呼吸道感染，发高烧，老人70多岁了，没有人陪护，我马上送上一杯热水，在手臂下放上一个暖手袋，老人的手有些颤抖，泪水含在她的眼眶里，一连声的说着谢谢。这只是我亲身经历的一件小事，在这里感人的故事每天都在上演。一个善意的微笑、一句温馨的话语、一个贴心的动作已经成为我们护士的工作流程，在无形中形成了一种贴心式、链条式的服务特色，得到认可