诺基亚公司现状2018 “老江湖”――诺基亚的新转型

　　 　　作为驰骋手机江湖多年的大哥大，诺基亚对移动互联网不会无动于衷。在142年漫长的发展历程中，诺基亚经历过数次战略转型，从木材到橡胶、电缆，直至成为家喻户晓的通信企业。
　　为了把握手机用户的上网需求，2007年底，诺基亚正式启动了以“设计我的完全移动互联生活”为主题的互联网手机设计创意大赛，鼓励广大消费者根据自己的使用体验和对未来移动互联生活的期待提出需求畅想，提交设计创意作品参加评选。
　　早在2000年，诺基亚开始探索互联网的应用，推出Club Nokia; 2006年，诺基亚开始通过收购的方式构筑互联网内容平台，将全球最大的独立音乐发行平台Loudeye和手机导航软件开发商Gate5纳入门下; 2007年又收购了媒体分享网站Twango和手机广告公司Enpocket，特别是10月以81亿美元并购手机数字地图开发商Navteq，这是诺基亚近年来的最大手笔收购。
　　从2007年4月起，诺基亚的企业文化阐述就已经发生了变化，要求员工从思想和行动上向互联网公司学习，更加关注消费者、反应更灵活、行动更敏捷; 6月，诺基亚宣布公司架构重组; 从今年1月1日起，诺基亚加快了向互联网转型的步伐，在全球以新的组织架构出现。在新的组织架构中，主要包括终端部、软件和服务部、市场部三大部门，新设立的软件和服务部门负责给网络用户提供服务,它试图使自己从一家手机公司转向一家互联网公司。
　　分析人士指出，如此密集又激进的动作，足以证明诺基亚渴望通过将内容与终端整合而在未来无线互联网市场增值中“掘金”。目前，不少用户对手机的高要求已经达到了只有“融合性互联终端”才能满足的高度。2007年，全球能上网的智能手机将达到1.13亿部，这已经拉动了用户对移动互联网的内容和服务的需求。互联网功能在智能手机中的应用日益得到消费者和市场的重视，有分析人士预测，互联网功能将成为未来智能手机的杀手级应用。而目前智能手机有四大操作系统，其中Symbian在整体市场上所占份额最大。诺基亚作为此操作系统大鳄，其在智能手机市场发展势头较为迅猛，产品也为消费者广泛关注。同时，作为在Symbian OS上运作的软件平台，具备先进数据处理能力的功能丰富的智能手机软件S60也最先被实现在诺基亚6600手机上应用。S60被设计成适用于高度先进的智能手机，让用户能下载应用、浏览互联网，及管理各种通信功能，如文本消息、多媒体消息，和语音通话等。目前，S60在全球的智能手机平台市场占有率超过53%，在中国的市场占有率远远高于这个数字。作为在S60平台的领先者，诺基亚预计在2008年智能手机市场容量将超过2.5亿台。诺基亚论坛在全球有300万移动应用开发伙伴，基于S60和JAVA开发了更多的移动应用，这些丰富的应用又促使更多的消费者愿意使用S60手机，进一步加强了诺基亚在智能手机市场的领先地位。
　　作为转型互联网发展的重点方向，诺基亚去年推出的全新的互联网服务品牌Ovi，全面面对移动终端、个人电脑和网络。借助Ovi，用户可以连接、管理和共享其移动及在线活动，体验音乐、游戏、导航、地图等服务。作为Ovi的组成部分，诺基亚把商用平台――维信看做进军互联网的一个“很具体的步骤”，以此为基点，循序渐进地深入挖掘互联网的价值。
　　诺基亚大中国区维信中国总监曾泉涛表示，维信将采用以广告为基础的业务模式。“这个跟现在很多互联网公司的业务模式是比较相近的。就是说我们的目标不是从最终的消费者手中掏钱出来，将来是以广告为支撑的模式。”
　　而“科技以人为本”这个口号，对于转型期的诺基亚来说更显得意义重大。诺基亚曾设计过针对听力有障碍的人群的手机，针对有视力方面的问题的人士设计过菜单字体人性化设置，这都体现出了诺基亚手机设计的人性化因素。自2000年起，诺基亚就开始将占据工作量85%的对产品形状的设计工作，转移到对产品的使用情境设计、与用户的互动关系和提供给客户什么样的服务上。在这个过程中诺基亚的产品越来越感性、越来越贴近用户。转型期间的诺基亚更致力于为用户设计的一种体验性的经历、一种对未来的畅想、一种生活方式的引导。
　　面对转型中的挑战，诺基亚全球副总裁黄伽文坦言“很有压力”，“不管是苹果还是谷歌，都不容忽视。但是，我们现在看到了市场趋势，同时也有信心和条件，通过技术研发，来引领市场。虽然移动互联是一个新的市场方向，但是诺基亚有足够的优势。”
　　
　　评论
　　用户推动手机互联网革命
　　未来手机互联网的江湖纷争与胜负的关键在于用户，不管是诺基亚、苹果还是Google，用户站在谁一边，谁的赢面就更大。
　　用户究竟需要什么样的手机？这是手机厂商最想问的问题。
　　上个世纪90年代，香港和大陆的大款和暴发户都流行“大哥大”，这时候厂商提供什么通讯工具，用户就接受什么; 2000年前后“大哥大”瘦身成为“掌机”，各种手机厂商开始提供差异化的手机终端，用户变得有选择性地购买和使用。渐渐地，体积、重量、功能、造型和价格都成为用户挑选手机的标准和侧重点。这时候市场变成用户需要什么，厂商就设计什么。
　　当诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱等品牌都在手机终端设计方面痛下功夫的时候，中国用户实际上已经开始把手机当成一种通讯、娱乐、耍酷的工具，集合短信、拍照、MP3多媒体功能的手机往往在中国的各大手机卖场炙手可热。但是用户对手机终端的需求变化越来越快、越来越个性化，手机厂商在迎合和引导潮流之时突然领悟，用户对产品本身的需求其实不可能完全满足。国内大部分用户对自己选购的手机表示失望，可能是键盘不舒服，可能是电池时间太短，也可能操作感到复杂。真正吸引用户使用某款手机终端的，反而是手机上的各种应用和服务。
　　那么新的问题就是，提供什么样的应用和服务才能锁住用户？
　　手机互联网应该是一个方向。在短信升级到彩信、和弦彩铃升级到MP3、摄像头从30万像素升级到500万像素，新一次手机革命很可能是手机与互联网的结合。苹果的iPhone尝试让所有手机用户看到了希望和惊喜，用Gmail收发电子邮件、用YouTube看在线视频、用Google搜索网页和地图等体验，与在电脑上操作完全一样。
　　假如诺基亚、微软和Google等IT巨头都从不同角度、不同层面来推动手机互联网的发展，用户一两年之内就可以购买到支持在线浏览、在线办公、在线娱乐的其他品牌手机。
　　可以预见，手机与互联网的整合将成为IT史上的一个里程碑，具备完整上网功能的手机将对传统的台式机和笔记本电脑市场形成巨大冲击，而互联网技术和应用服务也将引发手机市场新一轮的革命。
　　是手机革了互联网的命？还是互联网革了手机的命？用户无疑是最大的受益者，手机厂商和互联网公司则必须在同一赛道、同一起跑线，朝用户方向和技术创新方向赛跑。因为在这个手机互联网的江湖，只有两种公司可以生存: 一种是离用户特别近，另一种是离创新特别近。（文/朱泉峰）