会议记录范文 部门会议记录范文

本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系贴合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。

一、公司领导z总和z总助对2011年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大好处，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务，"客户的满意就是z人的期望"，要保证电信物业在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要用心推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，用心向外拓展，努力争取透过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。

二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查状况分别进行了分析说明。

三、电信实业公司经营管理部z对公司的成绩进了正面的评价，指出了z物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务，z物业的思路和目标贴合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，透过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的导入，另一方面要对提出的办法、推荐努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。

四、管理中心z提出要加强对z物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自我的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。

五、党支部z书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下推荐：

1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要资料，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，务必注意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。

2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公平地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了1000元，比较而言是较高的。

3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。

4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时光等。

5、关于文件用语有些提法不太妥当。如"做好电信的坚强后盾"、"加强……，降低行政干预"等。

同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善，让客户满意，要巩固现有的业务市，用心开拓外部市场。

六、会议还分成四个小组围绕着"怎样提高员工的工作用心性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意"进行了深入细致的讨论。

大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作用心性。

七、z总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升十分重要，各部门工作要不断提升、完善。

1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。

2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的用心性，工作上重在解决问题、完善问题。

深圳市z物业管理有限公司

品质管理部

20XX年XX月XX日

时间：20XX年4月6日上午

地点：管委会会议室

主持人：李四(管委会主任)

出席者：杨xx(管委会副主任 周xx(管委会副主任管城建) 李xx(市建委副主任)张xx(市工商局副局长) 陈xx(市建委城建科科长)建委、工商局有关科室人员

列席者：管委会全体干部

记录人：邹xx(管委会办公室秘书)

讨论议题：

1、 如何整顿城市市场秩序

2、 如何让制止违章建筑，维护市容市貌

3、杨主任报告城市现状：

我区过去在开发区党委领导下，各职能单位齐心协力，齐抓共管，在创建文明卫生城市方面取得了一定成绩，相应的城市只需有一定进步，市场街道也比较可观。可近几个月来，市场秩序倒退了，街道上小商贩逐渐多了起来，水果摊、菜担、小百货满街乱摆……一些建筑施工单位沿街违章搭棚、乱堆放材料，搬运泥土洒落大街……这些情况严重破坏了市容市貌，使大街变得又乱又脏，社会各界反应强烈。因此今天请大家来研究：如何整顿市场秩序?如何治理违章建筑、违章作业，维护市容?……

讨论发言：

肖xx：个体商贩不按规定，到指定市场经营，管理不力，处理不坚决，我们有责任。这件事我们坚决抓落实：重新宣传市场有关规定，座商收店，小贩收市，农民卖蔬菜副食到专门的农贸市场……工商局全面出动抓，也希望街道居委会配合，具体行动我们再考虑。

罗xx(工商局市管科科长)市场是到了非整治不可的地步了。我们的方针、办法都有了，过去实行过，都是行之有效的，现在的问题是要有人抓，敢于抓，落到实处……只要大家齐心协力，问题是能够解决的。

秦xx：(居委会主任)整顿市场纪律居委会也有责任。我们一定发动居民配合好，制止乱摆摊、乱叫卖的现象。

李xx：(建委副主任)去年上半年创建文明卫生城市时，市上出了个7号文件，其中施工单位不能乱摆“战场”。工场、工棚不得临街设置、更不准侵占人行道。沿街面施工要有安全防护措施……今年有些施工单位不顾市上文件，在人行道上搭工棚、堆器材。这些违章作业严重影响了街道整齐、美观，也影响了行人安全。基建取出的泥土，拖斗车装的过多，外运时沿街散落，到处有泥沙，破坏了街道整洁。希望管委会着急又管施工单位召开一次会议，重申市府7号文件，要求他们限期改正。否则按文件规定惩处。态度要明确、坚决。

陈xx：对犯规者一是教育，二是严肃处理，我们先宣传教育，如果施工单位仍我行我素不执行，那时按文件严肃处理。

周xx：城市管理我们都有文件，有办法，现在是贵在执行，职能部门是主力军，着重抓，其它部门配合抓。居委会把居民特别是“执勤老人”都发动起来，按7号文件办事，我们的城市才会文明整洁美观。

……

与会人员经过充分讨论、协商，一致决定：

1、 由工商局牵头，居委会及其他部门配合，第一周宣传，第二周行动，监督落实，做到坐商归店，摊贩归点，农贸归市，彻底改变市场紊乱状况。

2、 由管委会牵头，城建委等单位配合，对全区建筑工地进行一次彻查，然后召开一次施工单位会议，对违章建筑、违章工场限期改正。

一个月内改变面貌。过时不改者坚决照章处理。

散会

主持人：(签名盖章)

记录人(签名盖章)

会议主题：“两学一做”专题组织生活会

时间：20xx年xx月xx日

地点：

参加人员：

主 持 人：

会议主要内容：

按照总支“两学一做”教育学习实施方案的要求，各个党员通过1个多月认真学习党章要求和习近平总书记系列讲话，对照党章的要求，围绕“ 自己是否是一名合格党员”这个话题进行反思，对自己的思想和言行开展批评和自我批评， 存在的主要问题集中在以下几方面：

1、思想政治修养还不到位;

2、以前对党章，条例和重要讲话精神的学习仅浮于表面，没有深入细致的去研读和思考;

3、在实际工作中方法和思路停留在过去的经验和思维模式中，缺乏创新上进精神。

各位党员对下一步的努力方向主要集中在：

1、进一步党加强的基础理论学习，提升综合素质。

2、进一步改进工作作风，增强宗旨意识。

3、努力增强工作实效，创新工作思路，为滇中引水工程的建设作更多贡献。

会议最后由支部书记XX同志总结发言，XX同志勉励大家，通过这次民主生活会，在今后的工作中，大家要以身作则，率先垂范，对党绝对忠诚，忠诚、干净、担当，大家总结出来的自身问题，要认真进行整改提高，以高度责任感和自豪感投身XX的工作中，努力完成自己负责的各项工作，完成上级领导交给我们的任务。