2020酒店员工手册
发布时间：2020-07-02 09:53:23 影响了： 人
2020酒店员工手册
我们热诚欢迎您加入**餐饮管理有限公司工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此册《管理制度》。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。
从今天起您的言行举止将直接影响到酒店的风貌和声誉，我们衷心希望您发挥自己的才能和潜力，为酒店树立良好的口碑。我们大家无论职务高低都要精诚合作，尽责尽力，酒店的成功离不开您的一份努力，只要您发挥自己的才能和潜力，都有被酒店委任和升职的机会。
忠于职守、热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为公司带来光辉业绩。
总经理：
第一章 酒店管理理念
1、酒店精神;合作、开拓、高效合作：团队精神，部门之间、上下级之间、同事之间的合作及与客人和社会各界的合作。开拓：敢为行业先，创造性地工作。高效：以高度的责任感在最短的时间内最好地完成一切工作。
2、 酒店目标;
把酒店做强、做大，打造成同行业知名品牌，建成顾客和同行尊重的知名品牌
3、 酒店理念;
经营理念：为客人创造价值、为员工创造价值
行动指南：客人的需求就是我们的工作
服务理念：酒店是家，客人是亲人
服务效果：让客人没有陌生感、没有距离
管理法则：以人为本，追求和谐与完善
发展信念：有需求就有市场
4、 指导管理原则;
我们确保……
☆我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关心。
☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行。
☆期望所有的管理人员要保持与客人直接接触。
☆我们要努力创造一个既有利于员工事业发展;又有助于实现他们个人目标的氛围。
☆有效更新。
☆鼓励合情合理的风险行动。