供电所2013年供电服务月宣传活动总结

供电所2013年供电服务月宣传活动总结

　　　　根据县公司开展2013年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在三月份认真扎实的开展了第八个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象。现将活动工作总结如下：
一、 认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排
　　　　依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。
二、“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”
　　　　1、3月10日前，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长会同各台区专责人，一是对综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；
二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；
三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础。
    2、我所利用3月1日至6日对141直张线路、142直槐线路、143直和线路进行了认真巡视，并对发现的缺陷进行了汇总上报。在县分公司的批准下我所在3月15日、16日、20日、21日对紧急缺陷进行了消缺，确保了线路正常运行，使广大用户能够安全、可靠连续用电。
    3、3月17至19日，由所长组织对辖区移动、联通、电信、钻采公司、学校等企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。
三、加大宣传力度，热心服务，走访客户
    1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。
   2、副所长黄红兵同志认真负责，随时对我所营业厅人员工作作风和精神面貌、着装、文明用语、资料及办公用品的摆放、卫生进行检查和培训，及时纠正不规范的行为和工作要求，使营业窗口各项工作始终处于良好的运作状态之中。同时对全所整个卫生区域打扫进行了重新划分，并制定了管理制度，使全所环境卫生焕然一新。
     5、结合春季营业大检查工作，由王延峰同志负责，对辖区内各类计量资料，计量装置进行一次普查登记，共普查动力户80户，照明户482户。  
　　　　通过“供电服务宣传月”活动的开展，我所虽然做了大量的工作，赢得了社会各界和客户认可和好评，但与上级的要求和社会需要还有一些差距，如走访工作我们还做得不细，人员素质还待进一步提高，业务办理时限等工作。在今后的工作中，我们将认真积极面对，克服不足，迎难而上，使我们的服务工作更加完善，让群众满意。
　　　　 
　　　　 
　　　　 
　　　　                                XX供电所
　　　　                            2013年3月25日