企业劳动模范职员事迹五篇

发布时间：2021-05-08 10:31:00　影响了：人

　　企业劳动模范职员事迹五篇

　　大大增强了员工的紧迫感、危机感和竞争意识。严格执行《公司法》，实行“经理负责制”，根除了过去部分职工存在的我是“股东就要当家”的本位思想。以下是职场范文网为大家整理的企业劳动模范职员事迹资料，欢迎你的阅读。

企业劳动模范职员事迹

　　企业劳动模范职员事迹一

　　x公司建立于xx年x月x日，为国有群众企业。xx年x月xx日，响应国家号召，改制为股份制企业。做为公司的带头人，xx同志深知先进的管理既是企业生存的基石，又是企业发展的动力。他始终秉持“以人为本”的管理理念，改制后的企业职工绝大部分来自原国有群众企业，为使职工从过去那种“吃大锅饭，躺安乐窝”的思想观念中尽快转变过来，他大刀阔斧改革人事制度，坚持“能者上，庸者下，任人唯贤”的用人机制，全面推行多劳多得、工效挂钩的工薪制度，大大增强了员工的紧迫感、危机感和竞争意识。严格执行《公司法》，实行“经理负责制”，根除了过去部分职工存在的我是“股东就要当家”的本位思想。管理人员都实行聘任制，严格按现代企业管理制度操作。

　　做为一个建筑施工企业的当家人，xx同志深知安全生产及工程质量对企业的重要性。他首先建立健全了公司安全保证体系，并制定了一系列相应的公司规章制度和管理方案。对公司管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性，使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在日常的安全检查和管理工作中，他要求相关人员遵循减少形式化工作，增加实质性工作的原则，坚持安全管理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决具体问题，发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目的安全施工。施工中，他要求管理人员务必坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为第一要务。他还十分重视工程施工质量，亲自制订创优方案，明确目标，落实职责，完善奖惩制度，保证工序到达标准要求。他对公司所承建的工程的施工状况，都予以高度的关注，经常深入生产第一线，掌握第一手材料，有效杜绝了重大质量事故的发生。公司施工的项目有多项获得了延边州样板工地、优质工程等荣誉。他亲自督察施工的x

　　x办公楼还获得了x州建筑工程质量最高奖。在对如何杜绝工程质量通病及技术创新方面，他也投入了超多的精力。他亲自召集各专业的负责人，针对各专业的质量通病商讨解决的方案。在他的带领下，经过多年的努力，公司最后攻克了外墙面砖脱落的质量通病，并在省建设系统群众性经济技术创新工程评比中获得了“优秀攻关队”称号。

　　xx同志是一个紧紧依靠职工办企业的当家人。他在抓好工程质量的同时，还发动全体职工的力量，想方设法广开渠道，多方联系，找米下锅，使企业职工都能够按时上岗，确保职工全年收入。在他的带动下，透过全体职工的共同努力奋斗，企业职工人均收入连续多年稳定在8000元年以上，有效地稳定了职工的队伍。他坚持贯彻执行国家的《劳动法》等相关的法律法规的规定，进一步健全完善企业的各种劳动制度，并采取用心的措施保证其得到有效的实施。xx同志对职工的劳动保护十分重视，由于企业职工多，为了使每个职工的利益都能够得到最大限度的保障，他透过多年实践摸索，逐步建立起一整套行之有效的劳动保护机制。他要求后勤人员要全心全意为生产一线服务，在工程款拖欠的状况下，他总是尽最大努力解决职工的工资发放问题，在资金不足时，总是优先发放第一线职工的工资，使在公司务工的人员感觉踏实安全。多年来，公司没有因为拖欠工资、超时加班等发生较大的劳动争议，提高了企业的诚信度。xx同志还用心响应国家的要求，及时为每位在职上岗职工参加或接续社会保险，即使在资金紧张的状况下，也想方设法缴纳职工的社会保险费。截止到目前为止，公司没有因为拖欠一分钱而产生停保、断保现象，受到了社会保险公

　　司及广大职工的普遍好评。他还经常征询职工代表对公司在生产经营等各方面的意见，集思广益，对职工反映较大的问题及时予以研究解决，受到了广大职工群众的信任和好评。坚持以维护广大职工的合法权益为主，杜绝侵犯职工权益的行为的发生。

　　xx同志自上任以来，一向将提升员工的整体素质放在首要的位置上，下大力气对职工进行各方面的培训，并且逐步实现了职工培训电教化。xx同志一方面亲自制订详细的培训计划，使培训工作做到了有计划、有步骤，确保培训率、培训合格率;另一方面他在培训方法上采取了“两条腿走路”的方针，一是组织技术骨干参加上级部门举办的各类培训班，二是与县职业高中联合进行全员中等专业的培训，不断把新技术、新规范传递给职工，使他们及时了解国家及行业的新标准，适应了市场经济环境的需要，提高了公司职工的岗位技能。有18人透过培训取得了高级工人技师的职称，30人取得了工人技师的职称证书，51人透过努力取得了高级技工的职业资格证书，16人取得了中级技工的职业资格证书，58人取得了初级技工的职业资格证书，有效提高了公司的施工技术管理水平。

　　xx同志做为xx建筑安装有限职责公司的带头人，他始终用特有的严谨和坚韧的精神感染着身边的每一位职工，带领他们一步一个脚印的向前迈进。在他的带动下，企业的全体职工能够团结一致，奋力拼搏，企业的凝聚力能够得到加强，企业的总产值从2005年的3500万元增长至2006年的4000万元，利税也从2005年的136万元增长至2006年的150万元，综合实力得到进一步加强，企业的社会信誉和地位得到了很大的提高，职工能够安居乐业，职工队伍相对稳定。他本人也多次被评为省模范工会用心分子、全省建设系统精神礼貌建设先进个人、县十佳诚信礼貌创业先锋、省建筑施工企业优秀企业家等多项荣誉称号。

　　企业劳动模范职员事迹二

　　自参加工作以来，xx能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用.突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献.

　　其先进事迹如下.

　　一开拓进取、刻苦专研.

　　该同志能认真学习马列主义、思想、理论和三个代表重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际.在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题.

　　在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产.在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识.

　　由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志用心探索、研究和推广林业生产适用技术，从2000年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究2005年获地区科技进步三等奖.这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效.

　　二、甘于奉献，忘我工作.该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务.

　　在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务.2017年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，2017年，又遇长期旱情.

　　灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一齐，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建;由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待.他理解牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，透过近两个月的时间夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的好处.

　　在林业二类调查、连清复查以及群众林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量.他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮.

　　婚假该同志学于林，则用于林，他和同事们一道经常进村入户，搞森林防火、病虫害知识宣传、林业防灾技术骨干现场培训、指导林农做好灾后恢复林业生产等，用心做好灾后恢复林业生产的技术措施和技术咨询.对才百姓不予理解的政策，他总是耐心地讲解;对林业防灾减灾的技术知识，他总是手把手地教，直到教会、教懂为此.

　　在他负责的乡镇，群众林权制度改革稳步推进，林业生产工作有序开展，林区未有一齐重特大破坏森林资源案件和重特大森林火灾发生.

　　三、创新思路、业绩突出.

　　该同志在十几年的林业工作中，能根据上级领导交办的工作，创新工作思路，创造性地开展工作.同样一个任务，落在他手里，他总能想法提高工作效率，比别人较早地完成.

　　四、作风严谨，清正廉洁.

　　该同志作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌.关心职工，团结同志，无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则，为同事作出了表率.

　　能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害群众利益，清正廉洁.在连续20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被评为优秀等次.

　　企业劳动模范职员事迹三

　　巾帼不让须眉，她，是一位出色的餐饮领班。

　　谁，是谁?能够被评选为本年度的劳动模范，不用说了，她，就是被同事们叫得响当当的“小胖墩刘x”。

　　见到顾客、同事和领导打招呼，主动让座，可谓是服务行业中最为基本的礼貌礼仪。虽然大家每一天都在见面，然而刘x才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢，对不起------”每一天都能从她那里听到这样的字眼。对于她来说，这样做很重要，也很开心，工作并快乐着，给人带来的始终是微笑。

　　工作需要用心主动，被动的理解安排，只会挫伤我们的热情。用心主动地去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得出色。在二楼雅间服务员的工作职责中，刘x就是这样的用心主动，每次都走在了别人前面。能够用心地为领导分忧，上级做的事情，没等吩咐，她先想到了。当领导安排的时候，她已经提前出色地完成了。

　　工作意识个性强，哪儿需要那儿去，常常被她手下的小姐妹们“呼来唤去”，一会儿到这个雅间，一会儿又去那个雅间，去解决小姐妹们解决不了的大小事，被小姐妹们称之为我们的“小保姆”、“小靠山”。刘x的这种实干精神，和同事之间的互帮互助，得到全体员工的好评，起到很好的带头作用。

　　作为领班能吃苦耐劳，对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，有一次一位客人情绪不好喝多了，把情绪发在了服务员身上，吓跑了盯台的服务员，转而又把气撒向了刘x，无端的漫骂，不停的羞辱，但刘x始终是和颜悦色，客人的朋友都觉得不好意思了，事后，小姐妹们替她委屈，“把你骂成那个样貌，你就不生气吗?”刘x笑着说：“咱们干服务行业的，就是耐心对待每一位顾客，顾客就是上帝。”一席话，让小姐妹们深有感触。

　　无论多苦多累，刘x本着对工作负责、对单位负责，对领导负责、对自己负责的态度圆满完成了各项工作任务，她对待每一位顾客就像对待自己的家人一般，周到的服务、热情的帮忙，无微不至的关怀，让每一位被服务过的客人心中都倍感温暖。

　　在二楼雅间，在刘x的身边都是一些好姐妹。她们在崔永霞主管的带动下构成了一批和谐的小团队，一批富有凝聚力的小团队。有着她们，有着瑞洲无数默默无闻兢兢业业工作的员工，瑞洲的明天会更加完美。

　　一切尽在不言中，悉数的文字只能表述刘x的一个缩影，对于这样一名员工，我们没有理由不推荐她为本年度的劳动模范。

　　企业劳动模范职员事迹四

　　那里的大漠，因为有一湾会唱歌的沙子，浩瀚沙海尽显春风不渡的苍凉回味，也不乏波涛汹涌的生命动感。

　　xx，以其“神得绝妙，奇的独特”很早就闻名于世。而由过去一个不毛之地，发展成为今日繁华的闻名遐迩的旅游景区，却经历了一次破茧成蝶的艰难蜕变过程。如今每到旅游旺季，xx从早到晚，车辆川流不息，游客熙熙攘攘，呈现出一派繁荣兴旺的强劲发展势头。

　　在这熙来攘往的热闹背后，在景区不断发展壮大的过程中，是xx人默默的、年复一年的艰辛付出。他们把汗水泼洒在浩瀚的大漠，如今，青春之花在沙海中绽放出了异彩。

　　“那里的沙子会唱歌”。而作为xx景区公务接待的工作者们，她们在平凡的工作岗位上，从心里唱出一曲曲朴实无华的奉献之歌。

　　她从xx旅游景区一名普通的餐厅服务员，成长为营销接待部的优秀管理人员。在领导眼中，她年轻有朝气、思路开阔、办事果断、敢想敢干;在同事眼中，她时时身处工作一线，是真心实意替公司、替每一位同事着想的好同志。她就是xx景区营销接待部经理、旗级劳动模范魏xx。

　　“为人和干工作要持续良好的心态，才能在人生的道路上脚踏实地、勇往直前”

　　魏xx于2002年4月来到xx。那时候的xx景区，还处于起步阶段，景区服务中心只有几个大小不等的蒙古包。一来到xx，她被分配在餐饮部做服务员。“那时宿舍是一些小的蒙古包，还没有此刻的职工宿舍，也就是那一年，景区建起了第一栋职工宿舍。那时感觉风沙个性大，油路、停车场这些都没有”刚来时的情景，魏xx依然记忆犹新“和此刻比，简直是两重天。但那时想，这也很不错了，那里肯定会发展的”

　　“你好，xx游客中心小魏”。这句简洁悦耳的服务语言，对于众多接待单位负责人、协议客户再熟悉但是了，也是许多游客开始xx快乐之旅的第一声问候。言为心声，游客开启的是欢乐之旅，“这就要求我们的问候亲切自然，有一个用心平和的心态很重要”魏xx说。自从调到营销接待部后，她就开始日复一日的，在听到电话铃声后第一时间拿起话筒，随口说出这句问候语。到此刻重复了多少遍，她自己都数不清楚。但她说：“下一个接听的电话才是第一次!”

　　魏xx来到xx工作后，很快就调到了营销接待部，并一步一步走上了这个部门的负责人岗位。在这9年时间里，她用汗水、辛劳、勤奋赢得了客户和公司领导、广大员工的认可。她常常这样来鞭策自己：“虽然我们做的工作很平凡，重复性强，但对于客人来说，也许都是第一次”。这朴实的语言，透露出了她一丝不苟的工作精神和xx“游客至上”的服务理念。

　　彼此交流，相互理解，营造和谐工作环境，是在工作中持续良好心态的重要基础。接待部成立之初，只有4名工作人员。魏xx从呼市学习回来以后，就直接接手管理这一块儿工作，时任公司总经理李明克带着她。起初她还不明白该怎样着手管理，工作细节要求也不太明确，常常要根据领导布置的任务，自己进行摸索。但领导看重的是她的亲和力以及对待工作的全身心投入。“那时客流量少，旺季又短，基本是四月份来了以后，过了‘五·一’和‘十·一’就没什么事可做了，所以经验积累的并不多，有什么问题都是下班以后自己抓紧时间找到，再去研究、总结和学习。好多时候都是觉得有些问题，回去以后再慢慢想解决办法，再去避免以后发生。缺乏应变潜力。”说起起步时的状况，魏xx很坦诚“之后，加强了相互之间的交流，把一些心得和遇到的问题以及解决的办法都大家分享，以这种方式展开学习，更主要的是营造一种和谐的工作氛围。”

　　一般来说，酒店住宿餐饮的预定归前台管。xx景区在接待质量不断提高的过程中发现，这样给预定增加了一道手续，为了给游客带给方便快捷的“一站式”服务，之后就把酒店预定工作也归到接待部。慢慢的，包括合同和咨询也都加了进来，就发展成了“营销接待部”。工作任务加重了，景区的游客数量也在不断增加，魏xx从细节入手，很快总结归纳出了电话接听、预定接洽、导游服务等一系列服务细则，并开展了操作规程的相应管理。

　　制度建立起来了，魏xx依然身处一线，她带头严格执行，并在工作中用心营造和谐欢快的工作氛围，让每位工作人员在紧张的接待服务中持续良好的心态，为高质量完成任务创造条件。经过之后的慢慢发展，营销接待部不断壮大，人员配备要求也不断提高。“大概到06年，我感觉在管理上能够很好的上手了，好多事情自己能够独自去处理，在这之前一向是个学习的过程。”魏xx说“好多工作中的小事情都能思考得更加周全，旅游接待以及餐厅的事情等，自己感觉不再盲目，也就不再等领导来安排，来督促。”

　　公司总经理王xx说：魏xx在工作中之所以能够持续一个良好的心态，是因为她有强烈的事业心和职责感，爱岗敬业，乐于奉献。也正是有了这样的心态，她不断地学习钻研，业务水平高，工作质量优，创新效果好。不管在哪个岗位，她都能立足本职，顾全大局，维护企业利益。她认真对待每一项工作，尽职尽责，努力使各项工作争先创优，她所在的部门也是一个团结协调、拼搏进取的部门，为xx旅游景区服务窗口增了光、添了彩，为xx景区发展做出了贡献。

　　“我的岗位公司带给，我的薪水来自游客，只有不完美的服务，没有挑剔的客人”

　　简单的事情只要重复做，就是不简单;把平凡的事情做好，就是不平凡。

　　2003年初，前期培训结束后，魏xx开始做营销接待工作。第一次接待，领着游客上沙山，她的心跳得咚咚的，“那时的状态就像一个机器人，死记硬背几段解说词，到了地方就说，说完就走，完全不懂得和客人沟通。”回忆起第一次当导游时的情景，魏xx边笑边说“之后才慢慢变得自然了，开始和游客有细微的交流，客人骑完骆驼，就问问感觉。再到之后，就有了贴心、自然的沟通。”

　　随着景区建设力度的加大，xx基础设施不断进步，配套服务项目日益齐全，旅游的行、游、住、吃、购、娱六大功能日臻完善。游客也一天比一天多，接待任务越来越重。起初接待部人手紧缺，有时一天要上五次沙。遇上风季，沙子打吹在脸上，生疼生疼，脸也晒黑了。刚送回一批客人，又有游客来了，她们依然热情服务。等到送走最后一批客人下了沙，职工食堂早已关门，买些方便面和零食充饥，是家常便饭。

　　随着发展，xx景区在罕台川东岸的高梁上建起了大型停车场和游客中心，营销接待部搬进游客中心办公。在魏xx的记忆中，2005年旅游人数增加急剧，因为有了长假。那时一天往往要接待五、六批游客，任务很重，就像打仗似的，从沙上回来，累得连饭也不想吃，就想睡。但大家都尽心尽责，没有一个有偷懒的心理。魏xx深有感触地说“我刚来时就感觉到那里有一种精神，就是领导和员工一同为公司出力，都努力要把自己的工作干好，我也是这样融入这个群众的。”

　　2004年7月，xx来xx视察。魏xx跟随领导接待，许多接待细节的安排，让她学到不少东西，给魏xx很大启发，更增强了自信，成为她进步征程中的一个里程碑。她在景区领导的带领下，按照预先制定的接待方案，提前布置。领导在河槽骑骆驼，她就到索道等着。然后安排沙袜预留、沙板就应空几条道、接板、照相的人员都安排好。这次接待圆满结束后，她把这次的接待规定为日常接待标准流程，加以推广。从此凡是到xx游览的客人，都能享受到高规格的服务。

　　“对于我们的工作来说，表面看是多次重复;但对游客来说是第一次，来到xx，也许对有的游客来说是一辈子一次，他们的期望很大，所以我们务必带给力所能及的最好的服务。”魏xx这样说“我的岗位公司带给，我的薪水来自游客，只有不完美的服务，没有挑剔的客人”

　　景区接待工作，细节决定成败。

　　在xx的接待工作中，细节性的东西很多，比如说接待游客要思考当天的天气，游客的具体状况，来做好相应的准备。天气不好，就得提前把雨伞准备好;天气过热，就提前准备好草帽和水;游客想滑沙，天热的话就需要准备手套，等等。对于重要的客人，就要提前准备好车位、绿色通道，上沙道后需要的沙袜、骆驼的预留，还有此刻的小火车的提前准备，这些都是根据游客行程进行的安排，还包括每一点上的工作人员布置，和提前的检查落实安排。说到细节，魏xx头头是道。营销接待部大多是刚毕业的女大学生，上沙没几天就晒黑了，但她们领着游客上沙，从不围得太严，她们说：“这样给人家的感觉不好。”

　　分管这个部的公司副总经理刘伟东说，营销接待部属于公司的窗口单位之一，主要职责是负责游客中心的经营接待服务工作和景区部分对外宣传工作，工作资料较为繁杂，涉及到与接待单位和公司各接待部门的沟通工作。为了更好的为广大游客服务，体现xx高品质的服务，营销接待部的工作人员，在魏xx的带领下，用心贯彻落实公司的规章制度和服务理念，制定出了一整套完善的、行之有效的接待服务流程，尽可能的满足游客不同的需求，从点滴入手，从细微上下功夫，让游客真正感受到xx人热心、耐心、诚心、细心、用心的“五心”服务。

　　“学习使我不断进步，同时认识到我们肩负的职责和使命有多么重”

　　2002年10月份，游客少了，景区好多工作人员开始放假。魏xx被调回了东胜的公司总部。那一次，是她到xx工作以来的第一次集中时间学习。在这之前，魏xx学习过酒店管理，曾去北京、大连等地实习过，这部分知识对之后的工作有很大的帮忙。但旅游行业需要专业知识和专业技能，魏xx深深感到自己知识的不足，她用心挤时间，认真学习旅游方面的知识。

　　2003年3月份，景区成立了接待部，公司组织魏xx和同事们到呼和浩特，进行了为期一个月的学习培训。那次学习的大多是管理性的东西。从呼市回来以后，又进行了人员的补充，招聘了好多新人，她开始涉足管理工作。同年7月，公司委派魏xx到澳门旅游学院进行了25天的专业学习，开阔了视野，学会了管理上的多元思维。到如今，她留的学习资料，还常常带在手上，时时翻看。

　　世上无难事，只怕有心人。魏xx和员工认真学习其他景区的资料，边学习边摸索。透过对景区的了解和沙漠的概况进行整理，有了最初的导游词。之后开始补充接待部的工作资料。那时候，市接待办和旗接待办刚成立，魏xx用心和他们联系，互相研究完善接待流程。那段经历，令魏xx刻骨铭心：“一个部门成立了，没有可参照的，就是找到了一些资料，但资料并不都适应。领导带过你，你出了错，领导就会训你，自己心里觉得过不去。那时还哭过，我这个人脸皮薄，不能让别人说。有时候弄不好，心里就自责，也哭。但是哭了就长记性，痛定思痛，这才有了这天。”

　　做为一名旅游景区接待管理人员，由于其岗位特殊，她深知自己的一言一行都为其他人员所关注，自己的任何一点不慎，都将会给景区造成不良影响。要做一名合格的景区导游，务必有丰富的知识储备，因此，她把很大精力都集中在员工的培训学习上，她说：“因为有相当一部分人是新来的，如何保证在工作中不出错，或者说是减少错误的发生，这是很重要的，这只有准备的充分了，才有临场的应变潜力。”

　　做好旅游景区接待工作，提前给游客安排周全至关重要，这对新员工来说是个很大的考验。经多年摸索，xx景区接待的管理资料准备得相对完善，包括对服务的礼节礼貌、服务用语、接待工作流程以及贵宾接待厅的工作流程、接待电话的工作流程等等。对于新来的员工，把这一整套学习培训后，才能成为合格的员工。她们要求务必做到标准服务，努力做到超值服务。

　　能够说，xx旅游接待流程是在不断摸索、完善、实践中总结出来的，但随着景区的发展，各项资料也需要不断更新。记者采访时，她们正着手修订一个新的导游词。那里的员工说：我们每个月都有培训计划，前期培训，后期总结，总结完又有新的东西，所以又要培训，我们是正真的“学习型组织”。

　　在家庭中，她个性孝顺。在公司，她以自己的爱温暖着每一位员工，员工都把她当成知心大姐。

　　做为一名xx景区一个十分重要部门的负责人，魏xx不仅仅在公司内部有良好的人际关系，而且与客户以及其他利益相关部门也持续着良好的关系。

　　她深深的意识到，自己是xx景区服务窗口的形象代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的是景区的形象。部门负责人每一天都要应对上司与属下，上通下达。做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上，也是大有学问。针对本部门人员以今年新招聘大学生为主的现状，为了尽快提高他们的工作潜力，她为本部门制定了全面的培训计划并认真执行。在旅游旺季，她全天候职守在工作岗位，确保了接待工作的顺利进行。对于新到岗人员，她从业务上手把手教授，在生活上给予细致入微的关心，在部门人员的眼里，她是部门负责人，更是一个贴心的大姐姐。

　　魏xx同志工作中铁面无私，生活中却是一盆火。无论是领导、同事，还是家人、街坊，谁提起都是啧啧称赞。这么多年，魏xx以她的热情和无私，温暖着他认识或不认识的人。她用自己的爱关心着家里的每一个人，自己舍不得穿舍不得吃，把自己省下来的钱给家人买东西，无论是公婆还是亲戚。

　　她以自己的爱温暖着每一位员工，与他们谈心，解决生活中、工作中的困难，部门的员工都把她当成自己的知心人。每个月，她都要组织员工写自己的带团总结报告，互相学习交流，督促自己反省，不断成长。魏xx说：“我们接待部14个正式工，6个实习生。我们算xx的小部门，但是我们的凝聚力最强，我们最团结。”

　　其实，爱心很大程度上就是感恩之心。魏xx一开始在餐厅工作，几乎不怎样说话。调到这个部门以后，此刻性格变得偏向于外向，说起话来娓娓动听，不紧不慢。以前不明白轻重缓急，此刻明白哪些是重要的，心智也成熟了。魏xx说：“是xx锻炼了我，从对这个行业个性陌生，到渐渐有所认识，此刻能做好这个工作，以及能有很好的社会人际关系，这都是我的收获，我向来都心存感恩。”

　　付出就有回报。那里的沙子，也许是因为人们寄予了许多渴望，它才不甘寂寞，放声歌唱。魏xx用自己的行动，在xx，放飞着一个普通女孩子的青春梦想。