【农运会接待彰显“南阳服务”品牌】 南阳农运会

　　为打造好全国农运会接待服务工作，南阳市各相关部门正通力协作，确保圆满完成任务，努力树立南阳的服务品牌，争取为八方来宾提供温馨周到的服务，营造安全、放心、舒适的餐饮、住宿环境。
　　举办大型赛事，精彩在开幕，满意看接待，成功在安全。接待服务是农运会的一个重要组成部分。在第七届全国农运会筹备工作决战决胜只有60天的关键时刻，南阳市的农运会接待服务设施现状如何？带着这个问题，记者近日走访了南阳多个农运会接待服务定点宾馆酒店。
　　据第七届全国农运会南阳市筹委会（以下简称南阳农运会筹委会）接待服务部工作人员介绍，本届农运会期间，预计高峰期的接待人数将达一万多人。南阳市集中接待规模如此庞大的来宾，在新中国成立后从未有过，这对南阳的接待能力是一次极其严峻的考验和检阅。
　　今年5月至7月，南阳展开了系列农运会测试赛，接待工作也由此开始了一次次的实战演练。7月14日，南阳市农运会筹委会、市旅游局、市商务局联合主办的全市宾馆酒店服务技能大赛拉开帷幕，来自南阳市各县(市、区)的80余家宾馆酒店报名参赛，大赛的举办，全面提升和强化了南阳市宾馆酒店从业人员的服务技能、质量意识。7月18日，南阳市召开会议，研究解决新建宾馆酒店相关证照办理遗留问题。同时，在南阳市行政审批服务中心各单位窗口设立服务农运会特办台，建立日联系制度，两天一汇报，确保各新建宾馆酒店正常试营业。
　　目前，南阳市共有69家宾馆酒店具备农运会接待条件，已获授牌的39家农运会定点接待宾馆酒店全部开业运行，12家新建宾馆进入扫尾阶段，其他宾馆也基本完成上档升星和试营业工作，部分新建接待设施还引进了洲际假日、温德姆豪生、中州国际、梅地亚等国际国内知名酒店管理企业加盟合作。南阳市任命了第一批定点接待宾馆酒店接待站站长、副站长，接待服务工作将按照统一指挥、分块管理、归口负责的原则，不同来宾由分管市领导牵头，归口单位具体负责接、陪、送……
　　代表团团长驻地接待处的南召莲花温泉建设规模之大，非常惊人。在踏入温泉区那一刻，记者便被硕大的亲水空间所征服。据工作人员介绍，莲花温泉占地1200亩，是河南第一，国内单体温泉中规模最大的亲水温泉。碧波清池，奇石珍木，不同形状的温泉池，景象脱俗，身处其中，让人赏心悦目，仿佛流连在一个私家园林。6月8日，河南省副省长刘满仓到这里视察时强调，代表团团长驻地接待是农运会筹备工作中的重中之重，在软、硬件建设和外部环境打造上，都要严格按照五星级标准要求，精雕细琢，精益求精。要聘请有经验的星级宾馆高层管理人员，组建高水平的酒店运营管理团队，着力提升酒店的服务接待能力。对现有的服务人员要进行大力度、形式多样的培训，不断提高服务人员的综合素质，确保以特色化、人性化、精细化、个性化的服务，满足来自全国各地的不同层次的人群需求，努力营造一个美化、亮化、净化、生态化接待服务环境。
　　在建业森林半岛假日酒店，走进南翼VIP大堂、行政酒廊和客房，艺术灯具及艺术背景墙壁画表现使记者感受到了现代而不失庄重的装饰风格。假日酒店项目已进入工程收尾阶段，洲际酒店管理团队已全面进驻酒店后场办公，各项交接工作正有序进行。来自香港的建业假日酒店总经理高冠恩介绍说，整个假日酒店分为三部分，其中南翼5层、中翼12层、北翼10层，建筑总面积5万余平方米。酒店由客房、宴会厅、各式餐厅以及健身房、室内恒温游泳池、娱乐中心等配套设施组成，将成为南阳首家集餐饮、住宿、娱乐、度假、商务、会议等功能为一体的知名品牌酒店。其中客房共有360套，分为双床房、大床房、残疾人士客房、行政套房、豪华套房等，农运会举办期间可满足接待各地贵宾的需要。
　　接待工作无小事。为打造好全国农运会接待服务工作，南阳市各相关部门正通力协作，确保圆满完成任务，努力树立南阳的服务品牌，争取为八方来宾提供温馨周到的服务，营造安全、放心、舒适的餐饮、住宿环境。