用ＩＴ引导零售业创新|零售业IT

　　当前，本土零售企业的CIO需要准确把握中国零售市场发展的格局，围绕着企业在未来竞争发展当中的核心策略开展IT创新，开展IT解决方案的实施，开展IT系统的升级和调整。 　　
　　创新，对于今天的零售企业意味着什么？一个企业想要在日趋激烈的市场竞争中保持生命力和盈利性，寻找差异化策略已经成为很多企业的共识。在这样一种竞争格局和企业的竞争策略选择的背景之下，近日中国连锁经营协会在成都举办了“中国第三届零售业CIO年会”。
　　
　　本土企业受洋连锁挤压
　　
　　依据WTO协议，中国零售行业于2004年12月全面对外开放，去年进入中国的跨国零售连锁企业正在加快开新店、并购本土企业的步伐。沃尔玛、家乐福、百安居、欧倍德、易初莲花频频宣告新的开店计划，并且更多地进入二、三级城市发展，占领目前国内零售业态空白和弱竞争的市场。目前，在全国27个省会城市和单列市的营业面积为8000平方米以上的商场中，外资的比重已经超过23%；外资在高端零售市场的市场份额甚至达到了50%。
　　相对于高调的外国零售企业，目前中国本土企业尚处在幼年期，从经营模式上看，大规模的、跨地区、跨行业、跨部门和跨所有制的大型企业尚未真正形成。中国零售企业缺乏对市场、资金流、物流的总体控制能力，信息化水平低，销售、管理、财务、客户关系管理及数据挖掘等系统的应用落后于国外企业。本土企业在WTO后过渡时期受到挤压，增速放缓。据中国连锁经营协会的统计数据显示，今年上半年国内连锁企业30强的销售额和店铺数分别比去年同期增长38%和31%，而2005年相对于2004年的增速则分别是40.8%和48.9%.
　　中国连锁经营协会秘书长裴亮认为，当前本土零售企业的CIO需要准确把握中国零售市场发展的格局，能够围绕着企业在未来竞争发展当中的核心策略开展IT创新，开展IT解决方案的实施，开展IT系统的升级和调整，这样才能承受住零售市场严酷的考验。
　　
　　与IT结合的经营创新
　　
　　苏宁总裁孙为民认为，零售连锁行业的创新主要有两个层面的含义，即战略创新和实施战略创新。零售企业的创新并不是说越新越好，越高越好，它始终是和企业自身的发展需求相结合的阶段性创新，零售企业在它自身的经营创新的过程中间与IT技术相结合，至少要有三个阶段。
　　第一阶段是最基础的IT技术应用，是要解决企业内部跨部门整合的问题。第二个阶段是如何实现跨区域的整合，当企业规模进一步发展和扩张时，它就不是局限在某一个地区，而是出现了跨区域的发展需求。对零售企业来讲，一旦出现多个公司、不同地域的发展，对于信息技术的要求就提出了一个新的课题，这就是企业要跨越的第二阶段。第三个阶段是跨行业，或者是跨企业的整合，这不是在企业内部进行的资源整合或信息整合，而是在不同企业的资源整合，这包括两层含义：一是向上对供应商进行资源整合，二是向下对消费者进行资源整合。孙为民说，这三个阶段可以是渐进的，也可以在某一个平台上发展，不管怎么样，这三个阶段的创新、三个阶段的信息技术的结合是必不可少的，
　　
　　正确的创新可以带来市场机会
　　
　　艾森哲零售与消费品业务总监张玲英认为，正确的创新可以带来市场机会，对于中国本土零售企业的CIO 而言，艾森哲建议，首先CIO应该把IT作为一个协助企业管理内部、实现内部管控的最佳工具; 其次，企业在考量IT投入的时候，不仅仅只是从成本出发，而是要看到IT投入的质量如何；第三，零售企业不能为了创新而创新，而是需要有创新的概念和规划，CIO应该站在创新的角度去思考，到底怎么样去协助企业达到创新的目标。
　　张玲英强调，一个规范化的企业架构十分重要，这不仅仅是将我们现在的流程做一个电算化，而是利用IT变革实现零售企业与客户、供应商的互动。（宁秋月）