国网民乐县供电公司多措并举绷紧信访稳定安全弦:民乐县

文章摘要：从根本上解决群众的信访问题,实现信访工作的制度化、规范化,确保企业和谐与队伍稳定.一是思想认识到位.进一步强化信访稳定工作的政治责任,从讲政治、讲大局的高度,充分认识做好当前信访稳定工作的重要性和紧迫性,营造人人讲稳定的浓厚氛围.二……

今年以来,国网民乐县供电公司信访稳定工作在以往好经验、好做法的基础上,不断完善信访应急机制建设,健全信访工作责任体系,以确保职工队伍稳定为重点,号召各部门、各基层供电所时刻紧绷稳定这根弦,“四到位”提高化解矛盾的能力和水平,从根本上解决群众的信访问题,实现信访工作的制度化、规范化,确保企业和谐与队伍稳定.

一是思想认识到位.进一步强化信访稳定工作的政治责任,从讲政治、讲大局的高度,充分认识做好当前信访稳定工作的重要性和紧迫性,营造人人讲稳定的浓厚氛围.

二是源头预防到位.健全突发事件应急处理预案,定期开展员工思想动态分析,注重人文关怀和心理疏导,着力排查化解每一个不稳定因素,力争做到信访件及时办结率100%、答复率100%,信访群众的满意度得到进一步提升.

三是责任落实到位.严格信访流程和时限,达到接待热情,处理认真,调查迅速,反馈准确,信访人员对所有来信来访,做到不敷衍,不推脱、解决方案及时汇报,跟踪管理定期回访,有效避免集体上访和越级上访事件的发生.

四是信息传报到位.建立重要信息报告、信访工作汇报制度,畅通信息渠道,及时传报信访信息,争取把矛盾化解在萌芽状态.同时加大信访宣传工作力度,逐步规范信访秩序、用户信访行为,拓宽信访渠道,促进企业健康发展.（蒋霞）

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