高速收费站党建上半年工作总结2019

高速收费站党建上半年工作总结2019_收费站2019年上半年工作总结

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------收费站 2019 年上半年工作总结收费站 2019 年上半年工作总结 9:33 2019 年上半年，xx 收费站在 管理处的正确领导下，按照管理处的统一部署，认真完成各项工作任 务，积极开展各项活动，在收费管理、收费纪律、制度落实、文明服 务等方面都有了较大进步，全站员工的思想、组织、作风都上了一个 新的台阶。截至 6 月 30 日，收费额：xxxxxxxx 元，日均 xxxxxxx 元， 比去年同期增长 66.6%；增收 xxxxx 元，占通行费的 4.36%；收费速 度：入口发卡 5.99 秒/车道.辆，出口收费 10.72 秒/车道.辆；闯关 车辆与去年同期相比降低 37.7%；漏征率 0。半年来，xx 站没有出现 媒体暴光、有理投诉、责任纠纷等情况，无重大责任事故。具体工作 如下： 加强党组织建设，认真开展各项活动 xx 站按照管理处总体 部署，加强组织领导，精心筹划，把各项活动作为阶段工作的中心任 务来抓，确保了活动实效，让员工进一步树立了正确的人生观、世界 观、价值观。

一、认真开展保持*党员先进性教育活动 二月份保持*党员先进性教育活动开展以来，我们结合春运工作，围绕提高党 员素质、服务人民群众、促进收费工作三大目标，较好地完成了先进 性教育活动的各项工作任务。

全站平均学习时间达到了 42 学时，每 位党员撰写读书笔记达到了 2 万字以上。同时，通过观看任常霞、牛 玉 儒 等 先 模 人 物 事 迹 宣 传 片 ， 强 化 了 学 习 效 果 。

按照“双促进、 两不误”的要求， 活动中我们坚持边学、 边查、 边改， 取得了明显成效。同志们表示，今后要进一步解放思想，创新思路，1/7树立超常规、 高速度、 跨越式发展的新观念， 促进收费工作的大发展。

wwW.baSK.c 二、加强队伍建设，积极开展“收费秩序整顿月”活动 “收费秩序整顿月”活动开展以来，xx 站加强收费队伍建设，提高 收费队伍素质，打击逃漏费行为，树立了我们 xx 管理处良好的收费 服务形象。

活动中，xx 站开展收费规章制度学习和纪律教育，加深 对收费规章制度的理解， 并且结合正反两方面的经验教训对员工进行 纪律教育，认真分析以往出现的各类违纪事件的根源和危害性，使每 一位员工都能深刻理解遵章守纪的重要性和必要性， 提高对各项规章 制度的认识，培养了收费员严格遵守各项规章制度的习惯和自觉性。

三、做好“五一”黄金周的服务工作 xx 收费站在“五一”黄金周期 间，加强领导，强化措施，确保了节日期间的安全畅通。

节日期间 围绕先进性教育活动这条主线，推动各项工作再上新台阶，确保了道 路的安全畅通，充分展现了先进性教育活动的阶段性成果，树立了高 速员工的良好形象。活动中 xx 站坚持一是严格 24 小时值班制度，随 时处理突发事件； 二是加强文明服务， 全面提升服务质量和服务水平； 三是坚持把“服务大众， 奉献社会”当作工作的出发点和落脚点。

加 强队伍建设 增强员工素质 铁的纪律，严字当头。建设一支铁的队伍必须要有铁的纪律。为了让员工更好的自觉遵守各项规章制度，xx 站对绩效考核做了补充规定，并且对每月的考核结果上墙公布，做到 政务公开，奖罚分明，增强了制度落实的透明度，同时也增强了职工 对管理人员的信任。

xx 站还抓了收费人员的业务学习，特别是刚参 加收费工作的几名新收费员，督促他们向老收费员学习，不断提高业---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------务技能和熟练程度，降低操作失误率，提高收费速度和准确性，以便 能更好的为驾乘人员提供高效、快捷的服务。一年来没有发生有理投 诉，操作失误率也明显下降。同时还积极组织员工利用星期三返站时 间、各中队自行组织和业余时间学习《你在为谁工作》 、 《员工手册》 、 《细节决定成败》等书，进一步提高了员工对企业文化的认识水平。

并且充分发挥黑板报、“学习园地”的优势，开设学习专栏，让员工 通过“学习论坛”、“学习资料”、“经验交流”等小栏目，进行交 流沟通，收到了相互借鉴、共同提高的效果。

强化票据、监控管理， 提高管理水平 xx 收费站积极组织票据、 监控人员认真学习岗位职责、 工作制度和工作程序，进一步提高了他们对职责、制度规定的理解和 掌握程度。

并对以往工作中出现的问题认真进行了剖析， 总结了教训， 切实堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明显的提高。

一是对票据 工作经常进行全面检查， 重点检查票据管理规章制度的落实情况和票 据、票卡领用缴销情况，对各类帐目进行全面核对，对各自的工作程 序进行检查梳理，确保了各工作程序不出现漏洞。

二是对监控室的 各项工作进行全面检查，对各项监控记录、各类特殊情况记录，各类 报表的填报和审核情况进行检查。

三是对各类设备的运行情况、各 类设备故障情况及维修记录进行全面检查，通过检查，发现工作中的 不足及时进行整改，全面提高了监控工作水平。

加强稽查，促进各 项规章制度的落实 上半年 xx 站进一步加大了稽查力度， 每日至少安 排 2 次现场稽查和 2 次监控稽查，重点加强了夜间的现场稽查。对岗3/7亭纪律、卫生、收费操作、监控操作、文明服务、票据管理等项目进 行全面检查，保证了各项工作的有序进行。监控稽查不但要监督收费 秩序、收费纪律、文明服务、安全管理等情况，还要记录收费员的操 作情况并与微机记录进行核对分析。

现场稽查采取明查和暗查结合的 方式进行，暗查即搭便车进行，每次稽查出情况立即通报。在稽查工 作中，章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容，稽查情况记录详细规 范。值班站长严格落实了每天 4 小时跟班监控制度。半年来没有出现 睡岗、文明服务不规范等违章、违纪现象。

抓好文明服务，提高服 务质量 上半年，xx 站更新文明服务观念，注重全面提高收费人员的 文明服务意识和文明服务水平， 要求各收费员将缩短车辆通过时间作 为文明服务的一个重要内容进行落实，站上合理安排班次和搭配人 员，开启足够车道，提高收费速度，确保车辆迅速通过，为驾乘人员 提供快捷文明的服务。同时加强了收费广场的管理，特别是北岗出租 车乱停乱放的问题，及时进行治理，岗上收费人员积极疏导车辆，缩 短了车辆的等待时间， 除特殊情况外， 车道压车从没有超过 5 辆。

为 进一步优化收费发展环境，xx 站在优质服务、提高收费速度等方面 作出了补充规定，并设立了“政务公开”公告栏，自觉接受社会监督 ，大大提高了工作效率。

xx 站积极开展创建省级“青年文明号”活 动。

重点抓了岗亭形象建设和收费队伍建设， 站上把收费人员的仪容、 仪表、着装、岗亭卫生、文明用语的使用等，作为对收费人员的最基 本的要求落到实处，同时还不断创新文明服务的形式和内容，切实做 到了为民、便民、利民服务。例如：为过往人员提供热水、应急药品、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------手电筒、导向服务、发放安全提示卡和口头提示、耐心回答驾乘人员 的咨询、主动帮助推车等，并且设立了“便民修车工具箱”，使文明 服务更加细致入微。特别因计重收费，有不少超限司机对加收通行费 提出异议，有的甚至嘴里不干不净，每当遇到这种情况，我们收费员 都会沉着冷静，耐心做好说服解释工作，让他们心悦诚服的交上通行 费。

xx 站还积极组织收费员开展“结对帮扶献爱心”活动，帮助困 难学生重返校园。xx 收费站保持*党员先进性教育活动开展之际，党 支部、 团支部的同志们纷纷解囊， 捐款 600 余元， 帮助困难学生文豪。

xx 站决定，今后要和文豪结成对子，帮助他完成学业。几个月来， xx 站先后 5 次到小文豪家里，给他送去米、面、油、衣服等物品， 使文豪能够安心读书。

抓好安全管理，保障各项工作安全进行 xx 站根据“职业健康安全管理体系”的要求， 经常对收费安全工作进行 全面检查，例如：现金、票据、车辆、用电、物资、收费现场等，排 查各类安全隐患，确保收费工作的安全进行。

xx 站始终把安全工作 贯穿于各项工作的始终，制定了“安全工作责任制”，成立了安全工 作领导小组，安全责任明确，分工到人，并且实行了安全工作政务公 开，结合六月份的“安全生产月”活动，做好宣传教育工作，督促员 工认真学习管理处下发的《员工安全手册》 ，普及安全知识。

管理人 员根据个人分工，经常巡视其负责的项目，对存在的安全隐患，及时 发现及时整改。同时站上还抓了票据室、收费现金、水泵房、食堂、 车辆等方面的安全工作。上半年，章丘站没有出现安全责任事故，也5/7没有因安全工作出现漏洞而影响正常的收费工作。

总结逃费形式， 堵塞收费漏洞 xx 站严厉打击各类逃费行为，取得了显著的成绩。微 机联网收费以来，特别是实行计重收费后，由于利益的驱使，不少超 限运输车多次通行高速公路， 总结出了许多逃费办法， 并且不断更新， 为了加大对各类车辆逃漏费行为的打击力度， 最大限度减少通行费流 失，xx 站就常见的逃费形式、逃费迹象、应对措施等对进行了总结 和分析。同时经常组织收费员互相交流，提高打击各类车辆逃费行为 的能力和意识。

xx 站还采取了上门工作的服务方式。通过当地养路 费征收部门、车管所、派出所找到经常闯岗的车主，给他们讲解国家 收费政策的法律、法规以及我们高速公路对逃费车辆的处理办法，使 他们认识到了自己的错误行为， 表示今后一定要改正错误， 主动交费。

xx 站的以上行动，有效的打击了过往 xx 站逃费车辆的嚣张气焰，对 其他肆意逃费的车辆也起到了震慑效果，为我们 xx 高速公路挽回了 经济损失。

做好新收费员的思想工作 xx 站加强收费队伍建设，提高收费队伍素质，特别是对待新调入的收费员，一是督促他们 认真学习业务，提高收费速度。二是加强他们的思想教育工作，使他 们能够安心工作。

xx 站去年调入的收费员比较多，站上针对每位员 工的实际情况，逐一谈心，分别进行教育和引导，并结合管理处即将 举行的收费业务竞赛，督促他们学好业务，在收费岗位上做出一番成 绩。

我们以上这些成绩的取得，是与管理处领导的正确指引和亲切 关怀分不开的，今后我们要更加紧密的团结在管理处领导周围，再接 再厉，争取为收费事业做出更大的贡献。

存在的问题： 一、对员工---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------的关爱不够，不能及时了解员工的思想状态。

二、收费管理工作中 一些细节之处没有到位。

三、收费设备的维护存在推诿现象。

四、 对员工、尤其是新收费员工的业务学习抓得不够紧。

五、收费站之 间的沟通不够，造成了操作失误率偏高。

下半年的工作计划及措施： xx 站下半年将继续坚持围绕管理处提出的工作目标开展工作。

一、 继续加强收费人员的*思想工作，加深员工对企业文化的理解，组织 员工深入学习《没有任何借口》 、 《细节决定成败》 、 《你在为谁工作》 等书籍，不断提高员工的整体素质。

二、继续加强收费管理工作， 提高收费人员的文明服务水平，特别要重视因计重收费引发的问题。

要严格管理、严格纪律、严格制度、狠抓收费文明服务，培养收费队 伍严谨的工作作风，并且结合近期管理处将组织的业务比赛，全面提 高工作水平。

三、加大稽查力度，实行连带责任制，做到层层落实 责任到人。

四、抓好员工队伍的业务学习，特别是要抓好新收费员 的学习。

五、不断提高文明服务水平，开发新的服务项目，要积极 创造条件，为争创省级“青年文明号”做好基础性工作。

六、结合 保持*党员先进性教育，继续开展“我是一个*党员”活动，充分发挥 党员的先锋模范作用。

七、加强党风廉正建设，增强党支部的凝聚 力和向心力，积极发挥党支部的战斗堡垒作用。

八、深入持久的抓 好安全工作，清除麻痹松懈思想。

xx 收费站 二○○五年六月二十 七日 自写7/7

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2019 年收费站党建工作总结(精选多篇)-word 范文模板 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为 word 格式，下载后可方便编辑和修改！ == 收费站党建工作总结(精选多篇) 第一篇：(二〇一四年收费站党支部党建 工作总结 ) 二〇一四年 xx 收费站党支部党建工作总结 201X 年以来，收费站党支部在大桥处党委的正确领导下，始终坚持以邓小平理 论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七届四中、五中全会 精神，抓住深入学习实践科学发展观活动的契机，紧紧围绕管理处和收费站的 中心任务来扎实开展创先争优活动，全面推进党支部的思想、组织、作风和制 度建设，以党的组织建设带动其他各项工作全面开展，为全站各项工作任务的 顺利完成提供坚强的思想、政治和组织保证。在具体工作中我们的主要做法是： (一)加强政治理论学习，全面提升基层党员综合素质培养 1、加强政治理论学习，提高政治素质和坚定政治信念。按照处党委的布署，收 费站党支部着力加强支部党员的政治理论和专业知识学习，于年初便制定了收 费站支部的全年学习计划并付诸实施，将有组织、有计划的集中学习和自学相 结合，规定每逢周三和周五下午为集中学习时间，每次学习时间不少于 2 小时， 重点学习了《廉政准则》、《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干 重大问题的决定》、《关于推进学习型党组织建设的实施意见》、《党政领导 干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》、《中共中央关于制定国民经济和 社会发展第十二个五年规划的建议》等文件精神，以及学习党的十七届四中、 五中全会精神。支部党员每人学习笔记均要求在 5000 字以上，学习心得在 2 篇 以上，同时每位党员均撰写了 201X 字以上的党员党 性分析材料一篇。在学习形式上, 收费站党支部开展了形式多样的教育方式， 今年以来多次集中组织党员参加各种类型的党课教育，定期开展主题思想学习 并开辟了专门的学习园地，在教育内容上，进一步增强了政治性、思想性和知 识性的学习，同时通过悬挂横幅、制作主题展板、设置网站专栏等形式加大学 习宣传力度，从而营造积极向上的浓厚学习氛围，收到了较好的效果。

2、以深入学习实践科学发展观活动为契机，全面提高全站党员贯彻落实科学发 展观的学习力、执行力和创新力。自深入学习实践科学发展观活动开展以来， 收费站党支部紧紧围绕深入学习实践科学发展观这一主题，按照党员受教育、 发展上水平、群众得实惠的总要求，切实加强领导，精心谋划安排，认真组织 实施。具体落实中做到认识到位、情感认同，执行到位、行动自觉，措施到位、 2019 年收费站党建工作总结(精选多篇)-word 范文模板 成效明显，为科学发展观的深入贯彻落实打下了坚实基础。在学习调研阶段， 重点抓好学习研讨、深入调研、解放思想大讨论三个环节；在分析检查阶段， 重点抓好召开专题民主生活会、分析检查报告、组织群众评议三个环节；在解 决问题和完善制度阶段，重点抓好整改落实、解决突出问题、创新体制机制三 个环节；并认真进行总结，积极组织开展群众满意度测评，同时发动全站职工 为桥区科学发展建言献策，积极开展“我为发展献良策”金点子征集活动。通 过学习实践科学发展观活动的深入开展，收费站全体党员群众基本实现了统一 认识、提高能力、解决问题、创新机制的目标要求。

3、以“微笑服务、温馨交通”活动为中心，提高全站职工的综 合素质。今年以来，收费站党支部根据管理处党委开展“微笑服务、温馨交通” 活动的统一部署，紧密结合工作实际，以优质服务为基础，公开承诺为重点， 整改落实为关键，效能监督为手段，群众满意为目标，结合活动实际制定了内 容详实、可操作性强的标准化服务实施方案和考核细则，实现“微笑服务、温 馨交通”活动与提升窗口形象、落实岗位职责、日常监督考核紧密结合，在推 进“微笑服务、温馨交通”活动中，强化具体措施，注重实际成效，制定完善 了相应的奖惩制度、培训制度、监督制度等配套措施，从提升窗口服务人员个 人综合素质和团队凝聚力入手，定期组织职工进行素质教育及技能培训。在基 层党员的先锋模范带头作用下，以点带面定期进行服务指标考核和开展系列岗 位练兵活动，进一步增强了窗口岗位职工微笑服务责任意识，在全站范围内形 成了“争当微笑明星，比拼业务技能”的良好工作氛围。

二、落实党风廉政建设教育，增强党员廉洁自律和拒腐防变能力 1、是狠抓党风廉政建设，积极开展反腐倡廉宣传教育。为切实加强党风廉政建 设,年初收费站党支部便与处党委签订了《党风廉政建设和反腐败工作任务分解 表》。同时积极组织支部全体党员学习《准则》、党纪政纪等法律法规，并利 用“三会一课”等形式，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，通过组织支 部全体党员学习党的各项纪检条例、规定，观看警示教育影片、电教片，组织 座谈讨论等活动，增强了党员的反腐倡廉意识和自律意识。同时收费站党支部 还结合收费行业特点，重点对收费人员开展针对性教育，警钟长鸣，以“不多 收一分钱，绝不流失一分钱”为工作重点，加大查票力度，从制度上杜绝票款 流失，维护收费站良好的窗口形象。

2、认真开展廉政风险防范管理工作。为了继续深入贯彻落实党风廉政建设责任 制，进一步增强预防腐败工作的实效，根据管理处党委的统一部署，开展了为 期一年的廉政风险防范管理工作。收费站支部围绕运营管理中的收费、票管、 稽查、监控四个方面，采取自己找、群众提、互相查、领导点、组织评等五种 方法和利用举报投诉、突击检查、问卷调查等监督渠道和手段逐一排查廉政风 险点，共找出风险点 9 个，制定防控措施 13 条。

3、严把党员发展质量关,坚持个别吸收原则。收费站党支部坚持发展党员工作 的“十六字”方针，严格按照党员发展工作程序，严把“入口关”， 有计划、 2019 年收费站党建工作总结(精选多篇)-word 范文模板 有步骤地从思想素质好、政治觉悟高、工作业绩优的优秀团员中推荐入党积

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收费站上半年工作总结收费站上半年工作总结 秣马厉兵抓收费攻坚克难创业绩 XX 年度上半年工作总结 二 OO 五年上半年，我站在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司、管理处年 度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管 理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和 上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神 文明建设。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度 通行费征收目标，而且超额完成计划 *%。与此同时面对交通管理困难和大流量 冲击下人员用工紧张的矛盾，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素质和 收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下 了坚实基础。b5E2RGbCAP 上半年主要工作回顾 一、通行费指标完成情况： 我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入，XX 年上半年 度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为计划的*%，同比 增长*%，再次刷新半年度收费业绩的新高。p1EanqFDPw 二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。XX 年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。根据 管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬 件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总 结上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全 体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要 工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站及 时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一 步提高认识，并着力分析了我站 XX 年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大 职工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我站将半年度通 行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等 落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标 明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实 现阶段性工作目标创造了有利条件。DXDiTa9E3d 三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。

随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推进给日近 2 万辆的城区段造成瓶 颈。一边是**高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施 工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平 衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进行细致的调研工作后， 做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费源的流 失、采取切实可行的有效措施，减少和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解 决征缴矛盾的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改 造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，积极在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又最大限度减少了费源流失，竭力打造一个平 稳和谐的收费环境。RTCrpUDGiT 1、攻坚克难，用主动的姿态精心组织管制后的交通。

XX 年 4 月 1 日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速公路实行由东向西 单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带 来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站 多次与交管部门沟通协商，从实际出发探讨一个既能保证国道扩建需要，又能 最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过多次磋商，交管部门终于对通 安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可 以利用刚造好的 4.7 公里国道新区高架进入长江路到达苏州。5PCzVD7HxA 与此同时，根据我站提出的分流方案，交管部门又在国道 99K 长青转盘处设置 了一个 24 小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩 建施工的需要。我站还协同交管部门在国道 110K 长江路口、长浒大桥桥堍等都 设置了交通指示牌，清晰、方便地指引车辆行驶。jLBHrnAILg 这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，精心组织的方 案和采取的对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。xHAQX74J0X 2、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。

加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部继续在全站掀起以提升 收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职 责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规 范，为收费业绩提升提供“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象 有所抬头的不良趋势，采用定人定车道的办法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理提供了切实可行的方法。LDAYtRyKfE 与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地 按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内 每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效 率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全 站职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平，为应对大流量的考 验提供“硬保障”。Zzz6ZB2Ltk3、披荆斩棘，用全局的观念克服人员紧张的矛盾。

今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。特别是今年来收费岗位中有 2 人辞 职，又有近 10 名女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员矛盾 日益严重。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配紧张的矛 盾，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理 与疏导。面对 25 万元/日的大流量，10 个车道全部开放，工作的责任心和使命 感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时间，主动克服一切家庭的、个人的困 难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业 道德教育相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧张带来的工作强 度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的密切协作， 还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一步理顺。dvzfvkwMI1 四、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。

1、标准化运行。我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够按照标准化的要求进行，基本形成了良好的管理模式。同时针对站 rqyn14ZNXI 部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新情况，我站组织了全 员进行了新危险源的辩识和深入学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职 业健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站认真组织全员学习 XX 版管理 体系文件，对修订的项目进行反复钻研，力求领会文件精神，为不断提高工作 水平提供理论依据。EmxvxOtOco 2、正确评估目标完成情况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目 标，进行了目标分解，建立了三个股室的目标管理体系。在运行过程中，我站 建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康安全管理 体系目标的完成情况进行了评估，并提出存在问题和有针对性的改进意见，从 而真正实现了管理工作持续改进的方针。SixE2yXPq5 3、引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格的 考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕贯标要求继 续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等工作的考核。以月度为 时间单位，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等；考 核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和帮 助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变 成职工的自觉行为。6ewMyirQFL 4、持续改进为目的。4 月 27 日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部审 核，结果表明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并 适时进行监测；按记录控制程序认真填写记录和适时监测；对质量、环境和职 业健康安全目标进行了分解落实和适时监测。但也发现一个不合格项，即配电房无漏电保护器实验记录，为此，主动对照审核通报，积极配合，不仅在规定 时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回顾， 实现 PDCA 循环。kavU42VRUs 五、办公大楼搬迁工作有条不紊。

年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的 整体搬迁分阶段、分步骤稳步进行。在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精 神，全站人员密切配合，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤 保障等方面也充分准备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有 序。在特别是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后 顺利迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。人员的齐心协力、艰苦奋斗使 办公大楼搬迁工作打了漂亮的一仗。y6v3ALoS89 六、重点防范、动态管理，确保安全生产。

1、科学指导，建立网络。我站按贯标文件中 《职业健康安全管理卷》 的要求， 结合站部实际，制定了相关的安全管理方案，在完善各项规章制度和安全生产 责任制的同时，充分发挥安全生产管理网络的作用，积极推行事故隐患和职业 危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危险源点警示卡、安全检查提示卡 为内容的“一法三卡”实践活动，基本实现了我站的安全控制网络。M2ub6vSTnP 2、动态管理，持续改进。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。站安全工 作小组每月组织两次全面的安全检查，并不定期进行抽查。考核部门结合日常 考核工作，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度 的执行情况，检查各岗位工作人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情 况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行处置，以达到实行持续的目标。0YujCfmUCw 3 、加强车辆、设备管理。根据上班路途远这一特点，我站极为重视行车安 全。督促有关人员做好经常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆使用规定 和《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和《江苏省道路交通安全 条例》。做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员 对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运 转，同时加强重点岗位人员的再教育和管理，杜绝违章行车和违章操作等行 为。eUts8ZQVRd4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。认真坚持值班制度，继续加强对 收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促 班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。sQsAEJkW5T 5 、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处 置。我站在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急 措施，准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。同时协调交警、派出所等 部门，做好站区交通事故、被盗等的处置工作。GMsIasNXkA 6、深入开展“安康杯”安全竞赛。为确保拓宽期间道路安全和全站 XX 年安全 生产目标的实现，全站员工积极投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“安 全第一、预防为主”的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理，从而使 站部在岗位安全规章的健全；职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全工 作特点的掌握、岗位安全生产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。上半年，在 上级部门的正确领导和指导下，在全站职工的努力下，我站实现了安全生产无 事故的目标。TIrRGchYzg 七、积极发挥信息报道作用，推动站区各项工作。

为发挥信息的沟通和推动作用，我站由站长亲自统抓，并落实站办公室为责 任部门，坚持做好日常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、上报等工作。

通过信息，及时准确报告、互通站区工作及活动开展的情况，反映活动中涌现 出的好人好事，宣传和推广工作中好的做法和经验，及时处置各类突发事件。

上半年，我站共上报各类信息 17 篇，还制作宣传板报 6 块，有力地发挥报道的 沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。7EqZcWLZNX 八、强化内部管理，做好节支工作。

1、我站加强车辆管理和用电管理，杜绝浪费现象。在强化职能部门和有关人 员的工作责任心的基础上，重点是加强车辆使用的管理和行驶里程、油耗的核 算，控制非工作用车。针对支出较大的水电费，督促电工加强巡查，杜绝“长 明灯”和“无功损耗”现象，在保证收费工作和安全的前提下，控制部分用电 设备的使用。lzq7IGf02E 2、根据公司文件的批复精神，我站办公用品采购小组和验收小组严格执行采 购程序，按公司物资采购管理有关规定对办公、生活用品的物品采购自觉从严 控制档次和标准，并按照资产管理要求做好验收、报备及登记等工作。zvpgeqJ1hk 九、精神文明建 设全面开花。

我站员工在踏进新的一年的时刻，抱着强烈的国际主义情怀，想灾区人民所想，急灾区人民所急，为印度洋海啸灾民积极捐款，全站 80 余名员工共计募集 捐款 1820 元，并委托工会转交省红十字会，以尽爱心。在公司、管理处开展的 “学习身边榜样、争做十六字职工”主题比赛和演讲中，我站共收到征文 35 篇，4 位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超榜样、奋发 图强的良好竞争氛围，把全站的职业道德教育活动推向新的高潮。NrpoJac3v1 此外，在上半年工作中，我站还加强预算管理和固定资产管理，提高设备的 完好率；努力做好后勤服务工作，为收费等工作的正常进行提供保障。同时注 重发挥党、工会、共青团组织的作用，积极开展行之有效的思想政治工作和健 康有益的活动，我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。1nowfTG4KI 上半年取得的成绩是可喜的，但我们也清醒看到了年底沪宁高速路南北八车 道全部开通、绕城高速路北线开通等路网更新后我站征管工作中将面临新的工 作状况，扩建在年底前的竣工对征收的究竟产生怎样的影响都将是个未知数， 因此下半年工作将继续紧扣以收费为中心的征收管理，包括各类数据的采集分 析、人员主观能动性的充分调动、人员紧张矛盾的克服、员工的再培训、保证 工作质量和继续做好征收、基础管理、安全生产、文明服务等重要环节展开。fjnFLDa5Zo下半年工作打算 一、继续加强与相关部门的沟通协调，与苏州拓指、路政和交警部门密切联 系，掌握第一手道路信息，以便及时更换一些道路标志标牌，为司机指好路， 解决好道路拓宽施工与通行费征收之间的矛盾。tfnNhnE6e5 二、随着新办公用品采购的逐步到位，加强固定资产管理，在认真验收、登 记固定资产的基础上，完成固定资产和有单独使用功能的非固定资产的录入， 建立全过程管理台帐。HbmVN777sL三、继续加强员工观念更新、技术创新思想，进一步扩大争做“十六字”员 工的良好工作氛围，从中把我站的职业道德教育系列活动推向纵深。以“敬业 爱岗、优质服务”活动为依托，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，实 现优质服务、文明服务，树立我站良好形象。V7l4jRB8Hs 四、落实安全工作责任制，以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，深入开 展安全生产工作。利用防汛、夏季六防等重要时节，将安全工作贯穿其中，实 现年度安全生产目标。83lcPA59W9 五、配合管理处开展各项有益活动，推动收费、养护、安全、综合管理等各 项工作的进一步开展，形成同心同德、团结奋斗的工作局面，促进完成管理处 年度工作目标。mZkklkzaaP六、继续做好财务预算管理，做好对各项成本支出的跟踪分析，严格控好各 项成本支出，加强监督和审核，确保全年各项经费开支控制在年度计划内。AVktR43bpw七、学习和建立“创新管理”、“信息管理”、“绿色管理”、“满意管 理”等新的管理理念，以适应现代企业管理的要求，改变现有管理人员应用新 技术管理生产不适应、不合拍的现状。ORjBnOwcEd 八、巩固贯标成果，继续做好标准化管理体系工作的学习、宣传、贯彻工 作。