【后ＥＲＰ时代的企业管理信息化药方（连载２）】奇效药方连载三十八
战略管理 战略，在各类涉及企业经营管理的言谈中，使用频率颇高。但往往让人听起来觉得虚无缥缈，究其原因在于，战略往往是企业高管为大家描绘的一幅绝美图画，缺乏的是清晰地指引人们走进这幅图画的地图。战略管理此时走上了前台，其目的就是指导管理人员沿着地图指引的方向，带领企业到达美丽画卷所描绘的地方。
但是，战略管理基本上是企业管理人员应关注的问题，与IT部门何干？不少企业IT部门的人员都抱有此种观念。但有的时候，看起来似乎没有任何牵连的事情也会产生瓜葛。
理想与现实的差距
A公司近年来一直处在超速发展状态，几乎所有人都可以感受到公司就像舒马赫驾驶的法拉利，只是没有人清晰地知道下一站在哪里，加上一路上的风险和变数，如何使企业的绩效保持持续稳定的增长？如何使公司战略能引领整个团队？总经理为首的管理团队终日忧心忡忡。为此，由总经理牵头，业务部、财务部、IT部等各相关部门负责人组成的战略管理小组成立。
看起来公司的战略管理马上就有眉目了，但很快就遭遇了理想与现实之间的鸿沟。战略规划部和财务部人员很理想化，希望通过引入信息系统解决他们所关注的所有的问题;IT部门的人员认为他们提出的很多想法太不切合实际，根本无法实现。几方僵持不下，如何实施战略管理还是没有什么进展。
而另一方面，管理层、执行层在现实中越来越迷茫；月度、季度、年度考核还有众多指标使其忙于应付，原本促进业绩提升的指标变成了走形式的累赘；预算表单的繁复也让大家怨声载道。这些因素轻则阻碍战略目标的实现，重则将引导企业走向错误的方向。
战略管理小组将这些问题总结为：预算对实际业务的反应迟钝，调整比较困难；预算的事中控制难以实现；事后分析结果不及时、准确，难以支持管理层的决策制定；指标与业务脱节，不能准确及时反映业绩等。
IT助力
要解决上述问题，只有借助信息化工具，小组成员在这个问题上是一致的，但对上什么以及对系统的具体要求却各有各的想法。
“我们认为，既然花钱引入软件，就要求它功能最先进、最强大，不但能够满足现在的管理需要，也能随着企业的发展而不断更新换代，”首先发言的是业务部门负责人，“最为关键的是，这个软件必须能够加强公司的战略管理，有利于战略目标的最终实现。”
业务部门负责人一口气列出了五条功能标准：
1. 界面必须友好，操作起来比较容易；
2. 能够根据提供的行业背景数据、竞争情况和已定的战略目标，自动分解成为短期行动目标，大家一目了然；
3. 关键行为指标设定后，能够及时与实际情况进行对照，发现异常能够自动报警；
4. 对出现的异常情况可以跟踪并进行差异分析；
5. 能够提供简明扼要的分析报表，有利于管理层决策的制定。
接下来，CFO陈述了自己的意见：“在预算管理的整个执行过程中，软件起的作用应不仅仅是提高工作效率，更重要的是要能灵活分析，及时发现问题，及时调整，支持弹性预算和滚动预算。同时，通过软件让全员真正参与到预算中来。”
CFO继续补充道：“预算系统的分析功能要强大，能为管理层提供简明扼要的信息和符合不同管理要求的分析报表;另外，控制系统要健全，通过控制系统优化业务流程；系统可自动获取各项业务的预算总金额、目前实际累计发生数以及预算余额，并自动提示审批人如批准这项业务执行，是否超出此项业务预算等信息。”
CEO的意见也同样不容忽视：“该软件应该能够帮助我了解每个部门对每个任务的执行情况。”
“要满足各方的需求，这一软件要具备强大的数据挖掘、数据分析展示和强大的分析功能，并具备一揽子审批资金计划的功能，在目前的软件市场已有全面预算管理软件可以做到，当然，帮助企业落实战略的执行情况，这一软件少不了平衡记分卡的理念。”CIO总结到。
最后，在综合多方意见的基础上，同时也在来自公司经营管理的压力下，达成了以平衡计分卡理念为核心、以全面预算管理为手段、以IT技术为工具的全面解决方案。接下来很快进入了软件选型阶段。在CIO的领导下，IT部门坚持将业务需求与系统功能相结合，通过安排产品演示让战略管理小组的成员对软件的要求逐渐清晰起来。经过几次反复，大家在软件选型上渐渐达成了一致。
半年后，总经理和各部门负责人到办公室后的第一件事就是打开电脑，通过电脑屏幕上各类指标的红绿灯来了解企业运营情况，并及时做出决策。而对于员工来说，通过指标图谱明确公司和自己的目标，通过预算控制系统控制日常费用支出，已经成为了工作中不可缺少的内容了。（未完待续）
【点评】
表面看起来，战略管理似乎是一件企业高层们进行脑力碰撞，然后进行宏观决策的事情，与信息系统关系并不密切，而实际上，在战略管理上信息系统同样可以起到不小的作用。其中通过平衡计分卡将企业战略定性地描述出来，进而通过全面预算管理软件将其定量表述出来，就是一种将战略化为可衡量指标的有效管理方法。
可以预见，未来建立信息系统平台在企业管理中必将变得越来越普遍，IT部门的人员将会面临更多的技术与非技术问题，甚至还会介入到一些企业管理决策过
程中。在以后的文章中，将与各位一
起探讨技术之外的内容，希望对
处在企业管理变革浪潮中的
诸位IT人士有所启发。