支撑系统成运营商转型瓶颈|普外科医生转型整形外科的瓶颈

　　一方面是日益激烈的市场竞争，另一方面是逐渐下滑的ARPU值，运营商们关起门数钱的日子似乎已经渐去渐远。转型成为全球运营商如今津津乐道的话题.放眼国际，固网运营商、移动运营商纷纷通过收购、战略合作等手段实现网络、服务的整合，以此推出融合固定话音、固网宽带、移动话音、移动数据等业务于一体的打包服务。
　　然而，随着运营商各种创新业务的陆续推出和规划，人们发现传统的运营支撑系统根本无法很好地支持这些新服务。支撑系统不能准确、即时地调用各种客户数据资料，无法对各种打包服务、整合业务进行计费并且出具统一账单，运营商的各种新业务就无法顺利推出。
　　全球领先的软件和服务提供商Amdocs公司日前针对全球100位固网及移动运营商的高级管理层进行了访问，调查显示，当运营商试图推出诸如虚拟专用网（VPN）、交互式网络电视（IPTV）及VoIP等新服务时，它们面临着极大的运营挑战。77%的运营商表示目前的支撑系统已不能满足需要，快速推出新服务将是运营商目前及未来两年面临的主要挑战。尽管大多数运营商将加快服务上市时间作为第一要务，但仅有34%的运营商可在6个月的时间内推出新服务，而大多数新服务的推出需要6～18个月。
　　“运营商们需要加速实现OSS和BSS系统的融合，从而在市场中获得竞争优势。融合的运营支撑系统可以为新业务的推出提供无缝、迅速的支持，降低运营成本，提高用户满意度。” Amdocs公司收入管理产品及解决方案市场部的产品市场经理Anat Ben-Yaacov表示。
　　据Anat介绍，要实现运营支撑系统真正、全面的融合，需要从4个方面着手去做，即：统一客户管理、统一计费、统一产品目录、统一定价引擎。运营商应该针对自己的业务目标、当前系统的情况、市场及竞争状况、产品线进行详细分析，寻求适合自己需求的融合层次。
　　即将到来的IMS架构将帮助运营商实现真正的固网/移动网络融合，保障它们快速推出高质量、无缝、实时的增值服务，这对运营商的运营支撑系统提出了更高的要求，必须符合IMS标准，支持预付费/后付费、无线/有线、语音/数据的多维融合，保证新服务/产品快速推出市场。实施支撑系统的融合，打破现有瓶颈，就显得尤其重要。