[时尚大拿Marvin,Traub] 大拿

　　在当今时尚零售业界，如果说什么人有资格高傲又淡然地说一句“我来过，也经历过”，那一定非马文·特劳布（Marvin Traub）莫属。 　　他在商业和市场营销领域所创造的丰功伟绩，特别是将Bloomingdale’s百货精心打造成为炫酷和新奇的代名词，都足以名留史册。他为Bloomingdale’s服务长达41年，从一名销售助理一步一步做到公司董事会主席，担任首席执行官职位13年。1992年，他成立了马文·特劳布咨询公司，凭借遍布全球的老朋友、前同事以及客户，继续对时尚零售业界施加不可替代的影响力。
　　不过，对于大多数人而言，今年4月14日刚刚度过87岁生日的马文·特劳布不仅仅是“出任Bloomingdale’s前首席执行官的业界咨询专家”，他更是一位名牌创建者、成功的生意人、业界达人、睿智的导师，以及退休后再次焕发出无限创新激情的标志性人物。
　　今年，马文·特劳布创办的咨询公司已经走过20周年，而他与妻子一起通过玛莎·格雷厄姆公司对艺术，特别是舞蹈方面的慷慨赞助，也已持续20年。特劳布依旧凭借自己对时尚零售的深刻理解和丰富经验，对整个行业施加着影响。而他为Bloomingdale’s服务的41年中，与无数知名设计师和政要贵宾进行接触，积累了常人无法比拟的优势。
　　让我们一起走进马文·特劳布的世界，听这位商业大人物讲述从业40年间所发现的时尚零售商业秘密。
　　零售业现状如何？
　　“这个行业绝不是像有些人说的那样是一个夕阳产业。
　　虽然整个产业链条已经非常成熟，但每时每刻都会出现新的竞争形态。很明显的一个例子是，各品牌专卖店的概念和陈列始终在推陈出新。苹果公司走出了一条不同于以往的发展之路。而日本优衣库、西班牙Zara、瑞典H&M等品牌在近年来强势扩张，变得更加国际化。
　　整个业界永远不缺乏新意，人们对时尚的渴求没有尽头。
　　在美国，Macy’s百货公司也在经历一系列重大改变，我对这家公司计划在纽约先驱广场实施的行动非常赞赏。长久以来，Bloomingdale’s百货在建立现代商业模式、创造新的流行概念方面一直扮演领导者角色。
　　时尚永不眠，但这就足够了吗？不。
　　现在，任何一家零售店面都在提升技术含量，以应对未来的变化趋势，以顾客为中心的营销策略越来越深入人心。如果一定要说哪一项原则是时尚零售业发展最重要的趋势，那就是以顾客的需求为一切工作的出发点。此外，在信息技术广泛普及的今天，绝大部分百货商店已经懂得利用互联网开展电子商务，作为实体店经营的重要补充，这样才能在未来社会生存下去。
　　很明显，在20世纪80、90年代，时尚零售业存在竞争过度的情况。
　　然而现在，这个行业的主要问题却是发展速度远跟不上潮流的变化脚步，目前很多美国百货公司经营效率不高。长此以往，商场可能会被淘汰，专卖店也会逐渐消失。
　　我的预测是，未来缺乏效率的百货店面将不得不大量关门，资源将集中到更有效率者的手中。同时，购物中心这种零售模式将受到极大挑战。但我坚定地认为，时尚零售业不会有大问题，不会消亡。”
　　
　　购物商场面临何种挑战？
　　“购物中心这种商业形式涉及到两方面，一是房屋租赁问题，另一个是店面经营。欧洲时尚零售机构Value Retail提出一个概念，认为商场的引导和帮助对店铺能否成功具有非常大的作用，因此派专门的营销人员与店铺一道工作。
　　实际上，商场收取的店铺租金占到店铺销售额的大部分，店铺的成功很大程度上决定了商场的成功。在这种情况下，店铺要么大赚特赚，步入快速发展通道，要么逐渐萎缩或者被迫转型。商场和店铺是合作伙伴关系，店铺与房东的关系也相类似。
　　Related与Value Retail都认为，现在地产商与零售集团已经结为一体，他们联合起来，积极对外推广购物中心。我曾在中东与Related有过一段时间的密切合作，当我们第一次宣布将进行合作时，很多人都对此抱以质疑态度，不相信我们怎样才能把这样一个大型购物中心移植到西海岸去。
　　事实证明，我们成功了。
　　购物中心内的新面貌现在已经超出想象，从医疗保健、健身中心、餐厅到剧院，无所不包。
　　在中东，这种新的购物中心模式更是如此。你会发现在购物中心里，你可以去滑雪，你也可以去一个巨大的水族馆里穿行，或者去溜冰场滑冰。这些设施和场所都存在。人们在中东建立的是一个真正的大商场的娱乐组件。
　　我以前去过那里，在那里看到水族馆里人群攒动，还有成千上万的人在购物中心内滑雪。我的孩子们也加入到滑雪大军里。事实上，谁都知道中东没法滑雪，就算是冬天，温度也能达到26摄氏度。但他们可以租用滑雪板和滑雪靴。他们在阿联酋购物中心内造了一个山头，成千上万的人到那里去参加滑雪课程培训。这对于所有人都是一个非常大的吸引力。我不知道它能带来多少直接效益，但它本身的吸引力已经足以说明它的价值。另外，迪拜购物中心拥有世界上最大的水族馆之一。
　　人们为商业购物中心注入越来越多的创意元素，不论是美国人还是中东人，商业的发展趋势已是如此。”
　　为何女装运营难度加大？
　　“我认为，女性着装方式在过去十年甚至更长的时间里，发生了很大的改变。她更喜欢时装与配饰混搭穿着。因此你要根据这种变化，调整关注点。女性开始喜欢收集鞋子、手袋、手表和珠宝。服装甚至也被作为了整体配件的一部分。但这并不是服装生意难做的原因所在。主要原因还是因为其他配件部分的生意变得日益重要。
　　你可以想一想，一个人会戴多少块手表，穿多少双鞋子。女性会买下各种各样不同的配饰品。女装境遇日益艰难。比如像迈克尔·考斯（Michael Kors），你已经不能称其为一家服装公司，因为它的主业及最具效益的部分已经转向配饰销售了。
　　如果这种情况持续下去，难以想象未来会是怎样。事实上，这并非是由于女装设计天才后继不足所致，而是由于新时代的生活方式改变了人们的穿着习惯和穿着方式。
　　同时，这也不意味着人们对于新衣服不再抱有兴趣，只是服装的重要性和主导地位有所下落。商店现在已经开始为鞋部和手包部设置更大空间。如果你打开纽约时报周末版来看，会发现，广告最多的产品是手表。而15年或20年前，情形与现在完全不同。手表不再是一种功能性产品，但是真真切切成为了首饰的一种类别。
　　对男人来说如此，对女人亦是如此。”