如何打造服务型团队【139邮箱：打造移动体验最优服务型邮箱】

　　2012年度中国　　邮箱信息化　　最佳服务奖　　139邮箱是中国移动提供的电子邮件业务，为用户提供以手机号@139.com为后缀的邮箱。截至2012年7月，139邮箱在网注册用户数已经超过3亿，月活跃用户超过6000万个，用户规模紧随腾讯邮箱和网易邮箱之后，位居个人邮箱行业第三。
　　139邮箱是中国移动提供的电子邮件业务，为用户提供以手机号@139.com为后缀的邮箱。它在为用户提供方便、易用、个性化的高品质移动电子邮箱服务的同时，实现了手机和邮箱高效互通。无限量邮件到达短信提醒、手机随时随地管理邮件等诸多功能。139邮箱连续3年占据手机邮箱市场份额第一。
　　139邮箱是中国移动最大的手机邮箱，一直以打造移动体验最优的服务型邮箱为自身定位，除了提供常规的邮件收发功能，还孜孜不倦为用户提供各类特色产品功能服务：手机号就是邮箱号，手机号@139.com 就是邮箱地址，十分好记，还可与自定义的别名账号同时使用，一箱双号；免费无限量邮件到达短信通知，新邮件一到，手机立即收到来信通知；每月话费消费明细免费定时投递到邮箱，让用户足不出户即可明明白白消费；可通过电脑、手机上网、短信随时随地管理邮件；免费短信日程提醒，为用户提供贴心的秘书服务，让用户不会错过任何重要事项；在邮箱里就能发短彩信，方便快捷；将其他邮箱的邮件、通讯录、发件人搬过来，在一个邮箱里管理多个邮箱。
　　139邮箱话费电子邮件账单服务于2009年启动，免费为用户提供投递邮件账单服务。截至2012年7月，139邮箱已累计服务用户逾50亿人次，每月有接近1.8亿的用户通过电脑端、手机端等渠道接收账单。
　　今年，139邮箱积极开拓各类民生账单邮件投递，为行业用户提供水电煤账单、社保公积金账单等多类型民生信息电子邮件投递服务。使用139邮箱的电子账单投递及接收业务，轻松地解决城市居民用户和企事业单位的烦扰，用户不再为付费和账单保管不便、排队占用大量时间而苦恼。每月各类生活账单自动发送到用户的139邮箱，用户通过电脑或手机端便能轻松查看。
　　此外，139邮箱通过接口向第三方开放139邮箱系统某些功能或资源。139邮箱开放平台将自身的核心能力和资源服务封装成一系列碎片化应用，并通过不同的展现方式，如OpenAPI、信任登录、应用插件、内容嵌入等，方便合作伙伴基于139邮箱平台开发增值服务，实现139邮箱品牌和能力的扩张。
　　通过139邮箱开放平台，用户可以利用邮件、短信、彩信、传真等通信方式实现信息的多样化传送和投递，享受手机、水、电、煤气、银行等用户生活应用的各种电子账单投递服务，还可以自主订购各类健康、美容、财经等民生信息。
　　据悉，年轻白领、大学生及高端商务人士是139邮箱最大的用户群，用户对邮箱整体满意度较高。139邮箱在功能丰富性及界面美观度、139邮箱短信到达提醒服务和账单服务功能等方面都得到了用户的认可。