心得体会7篇

随着时代的变化，我们看到的心得体会样式也越来越多了，为了在写心得体会的时候有清晰的思路，我们就必须认真分析自己的实践过程，下面是职场范文网小编为您分享的心得体会7篇，感谢您的参阅。

心得体会篇1

实习结束了，可是我的心理却起伏不定，原以为这看似痛苦的一个月过去之后就可以如愿以偿的玩几天，却发现事实并不想我想像的那么简单。

说不出心里是什么滋味，想到刚开始的时候抱了多大的决心，用了多大的勇气才进入这个门槛的，到现在不能说英勇全无，也是所剩无几。不认识的人，陌生的地点，高耸的办公大楼，事业有成进进出出的人们，楼门深似海的人际关系，而我，只是一个从未涉足学校以外的世界的“笨小孩”。不知道该如何“说话”，不清楚某某事该不该做，什么时候做，怎么做。我在这里不能说是座如针毡也可以算是“诚惶诚恐”。一进这里就混身不自在，这儿，就是大人的世界。

在这里学到了很多实际的东西，全都是在学校里想都想不到的。人情，世故等等都不用说了，在那些能言善辩的人面前偶简直就像个傻子，我不明白也不理解为什么要这样做而不那样做，不懂句与句之间是暗含了什么意思，只知道话里藏机，却不知其意。以上都我望而生畏的，不是本人擅长的东西。关于技术方面，“硬件”的东西，只让我彻底明白了四个字：眼高手底。

我是学新闻的。新闻是什么？不就是我们天天见到的报纸文字吗？在课堂上也是觉得在也简单不过了，随便写几个字就是一篇文章。但是现在才知道自己连最简单的事情也做不好。连通讯和消息都分不清的我还有什么资格说自己懂新闻？有关与采访的事情也是如此，见了被采访对象就头脑发热，大脑里一片空白，往往不知道该问什么，深度也往往达不到要求（挨训是活该）？感觉什么都问过了回来一写东西才知道＂丢三落四＂的真正含义。写起文章来，臃长烦琐，连自己都不知道在说什么，或者就是自己明白得不得了却让读的人不只所云，种种问题逐渐浮出水面，让我大惊失色，手忙脚乱。我悔之晚已，只希望亡羊补牢，为时不晚。

面对下个月的艰巨任务---找工作，十一月开始的话，还有两个月的时间可以弥补，我只祈祷自己能够多读一些专业书，多看一些报纸，多背一些诗词，充充小电，希望将来可以派上用处。

心得体会篇2

回顾这两个月来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。经过这次的实习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。经过此次实习，不仅仅培养了我的实际动手本事，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

心得体会篇3

中铁二十局一公司《学习上海铁路局建设质量现场会专题材料的体会》 通过学习上海铁路局建设质量现场会专题材料，结合沪杭客专的实际建设过程，让我不断的思考着**杭客专带给金山铁路的启示。一、“沪杭速度” 18 个月建成，时速 350km/h ，将长三角地区带入“ 1 小时城市圈” 的沪杭城际高铁，在严峻工期要求

和各种困难面前采取的各种做法值得思考和学习。1 、围绕施组，谋划工期 “坚持超前谋划，动态调整，快速组织推进工程建设”，制定一个总体目标，分阶段展开，逐部细化。根据现场实际情况和侧重点，随时调整变化。做到资源合理配置，形成均衡生产力。不断的进行方案优化对比，制定最短工期施工方案。这些切实有效的方法为我们提供了一些良好的借鉴。 2 、攻占“用地、图纸、资金”三座高地 征迁成为很多建设项目的头等大事，征迁的搞不下来会使后续便道施工、施工场地等一些工作无法连续进行，拖延宝贵的工期。可以积极联系相关单位成立征迁现场小组，制定“早交地、先交地、快交地”的原则，文明办公，耐心解决。 图纸是工程建设的依据，积极协调、快速与现场对接。稳定设计方案，按施工顺序供应图纸。让每个施工工序流畅作业。 资金是让工程高速开展的动力，每月及时办理验工计价，制定合理的资金计划。做到项目和施工队双方都能顺利工作。和谐共赢。

心得体会篇4

5月17、18号是中国东方航空公司招聘空姐的日子。5月18日我应聘参加了空姐的面试。

怀着无比紧张、激动的心情，带着全力以赴的准备赶往面试地点，已经有很多面试同学的亲属在大厅等候。我坏着忐忑的心情走了进去。在众位酒店的工作人员的陪护之下，我进了要面试的具体位置。里面聚集了很多美女，个个都是亭亭玉立，气质非凡，分别站在不同的行列内。等待者填写自己的个人资料。负责我们填写的负责人是一男一女，旁边还有几个漂亮、穿着空姐制服的女孩儿，应该就是东方航空的空姐了。

填写好自己的个人资料后，我按顺序站在了我前面的那位女孩的旁边，通过了解，她是从临汾特意来参加这次面试，打扮的得体大方。一会儿我们组站满十个人时，我们被一位空姐带走，准备正式的面试。当一组人从一个大房子里面出来后，我们就紧接着进去。里面有几位考官。他们让我们站好后，大概端详了一下，接着让我们转了几个方位，其中有评委点出个别人的名字加深了解。过了几分钟后，我们整个队伍退场，第一论通过了。接着，我们再稍作休息后，被带入了另一个大厅里面面试。评委向我们问好后，让我们站好，端详了我们很长时间。当时我记得我的笑容都僵硬了，站在哪儿笔直的，感觉这个时间好漫长啊。十几分钟过后，评委发布口令，让我们向不同方向旋转，现在想起来，他应该在考察我们的反映能力和方向感。在进行了不同方向的旋转后，终于可以停下来了。最后，评委选出3位女孩儿的号码，让剩下的人员退场。

在面试的过程中，有同一个女孩儿被评委相继叫过两次，通过介绍，虽然不是航空专业的学生，但是她被评委两次叫出，一定是他的整体气质感染了评委。

原本以为有了空姐梦，就可以当上空姐。但现在想想似乎错了。这次面试，有自身的原因，也有外在的原因。外在的原因：是因为自己没有充分的准备，包括服装、面容；自身的原因就是自己的心理素质不是很好，有很多不懂的。我没有把自己最好的一面展示给评委。通过这次面试，我发现我的自身素质方面有欠缺，所以我要在我的整体素质方面下工夫了。

心得体会篇5

来xx证券工作到现在6年多了，中间也换过很多岗位，在客服的这一年与客户电话沟通是我每天正常工作之一，20xx年初来客服的时候正好赶上行情大涨，感觉来不及系统培训就上手了，多亏之前的柜台工作有一些基础，每天接电话不停的说话，脑子不停的思考问题，手还要不停的在操作电脑，还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心，一颗心分成几半用，不管你今天的心情是高兴还是不高兴，在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务。

在这期间遇到过各种各样形形色色的客户，有过内心喜悦，有过辛酸苦楚，被客户表扬过，也被客户投诉过，总结这段时间的工作，内心真实的心得分享如下：

一是要具备良好的心理素质。有时候接电话就像吃辣椒，不管辣到咳嗽还是泪涕直流，都不能改变服务的态度，我们的工作要有忍耐性，客户第一不是说说而已。但是大道理谁都懂，做起来是要有一百分的宽容和良好的道德素养的。

二是要对业务非常熟悉。虽然我们每个人不可能就全部的业务种类都精通，但是一些基本常见的问题，业务办理流程、客户解答和投诉建议等方面的条条框框，我必须烂熟于胸。如果遇见不会的问题一定找到最专业正确的答案回复客户，并且把这些问题整理分享下次在遇到时就可以第一时间找到答案。客户打客服电话，本身就带有咨询和希望得到专业解决的诉求在里面，不能因为我的不专，导致客户的不满甚至投诉。

三是要有应变和沟通的能力。我们不是机器人客服，在与客户的交谈中，在做好倾听的同时，我也要有自己的独立和客户沟通的能力，而且我认为这比其他岗位的要求更高，时间短、不是面对面，那么在考验我倾听客户倾诉、收集客户信息、判断客户需求的方面，就提出了很高的要求，既要根据对方的语速语气，来判断推测对方的表情变化，回答时还要不卑不亢、口齿清楚，专业的用语规范，有很好的语言组织能力。通话途中如果遇到突发性的客户不满投诉事件时，还要能掌控局面。客户一般最希望自己的意见能得到认同，能被尊重，我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，用一两个关键词把我从客户那里感受到的情绪说出来，以取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任，情绪对了，什么也就都对了。

四是要有高度的责任感和荣誉感。客服工作我们证券公司对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这需要我们具备高度的职业道德，做好本职工作，维护公司的形象。

心得体会篇6

童年，固然是美好的，它像一颗珍珠，洒在海滩，格外闪耀；它像一串冰糖葫芦，甜到心头。对于高尔基来说，童年，便像浓浓的苦药，使人难以下咽。

童真的欢乐，对我们是永久难忘的回忆，可高尔基却会不禁泪潸潸，这就要从阿廖沙的童年说起了……

他一早就没了父亲，随母亲住在外公家。外婆很疼爱他，经常给他讲优美的童话故事。但是，他的外公很专横，两个舅舅也十分自私贪婪，阿廖沙便在这种令人窒息的环境下度过了自己的童年。看到这，再想想我们，父母的掌上明珠，他们对我们宠惯万分。都是在父母的溺爱下成长，整天依赖父母。而高尔基的童年和少年时代都是在社会的底层度过的。人间的苦难和生活的艰辛并没有使他丧失对生活的信心，在繁重的劳动之余，他勤奋的学习文化知识，并进行文学创作，终于有一番成就。

高尔基能做到的，为什么我们不能做到，我们都有这个能力。况且他的生活更加困苦，艰难。新社会的优良条件使我们更加懒惰，高尔基是自学而成，而我们有这个条件读书却连最基本的家庭作业都不好好完成。将来如何成为国家栋梁之才，如何让长成参天大树？未来掌握在我们自己的手里，人生是由我们来决定，成功的道路不可能一帆风顺，处处都会充满坎坷。

当你读完这本书时，你能否体会得到这充满困苦，艰辛的道路，请好好珍惜现在，为以后闯得一番成就而拼搏吧！

心得体会篇7

用一天时间参加了人众人拓展训练的四项活动，身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是智慧的结晶，从穿电网到天梯，从七巧板到390秒，每一项都是决策、分工与决心的努力。

这样的活动，告述我们一个道理，团队的成员，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，有着通天的本领，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。

游戏的每一项活动包含着一个特定的含义，比如穿越电网就告述我们，在这里没有领导和士兵，只有协作，当选择了正确的行动方案后，每一个人就只是一个方案的棋子，同时还得低调做人，即便你是巨人，在这里也要把自己当矮子来看，不能随心所欲，更不能置别人于不顾，致团队于死地，所以在这里投机取巧是行不通的。在这个游戏中，视乎距离成功也就是一步之遥，甚至胜利就在眼前，然而，结果是让每一个人都先体会了一下失败的的滋味，其实游戏一开始，每一个人都只是在选择适合自己的那一块空间，为此甚至不惜抢占他人的空间，结果是即便一部分个人获得了成功，获得了自己的满足，但却使路越走越窄，最终导致整个团队遭到失败，第二次，显然大家明白了这个道理，开始共商大计，发挥团队的智慧，抛开以我为中心，甚至领导在这里也只是

一个卒子，自我的牺牲是保证整个团队胜利的重要筹码，只要是有利于团队的胜利，不必计较个人得失，只需要配合，不谈颜面。

选择了正确的方案，往往可以事半功倍，反之也是如此，好的方案十分重要，但也不可能无休止的折腾，目标的实现，必须要建立在规定的时间范围内，不能过多地把精力耗在制定方案和论证方案上，一切都要在实践中完成，要在规定规定的时间内做成某件事情，并且时间分配务必要合理，不能只顾头，不顾尾，看来做每一件事都不是那么容易的。

勇气是实现目标的最后一搏，当一切都安排的恰当合理了，最后就靠勇气了，勇气是建立在团队的互相信任和支持，单打独斗的勇气在这里行不通，最多也只能是逞一时莽夫之勇，结果就不用多想了。

有了团队“团队、协作、沟通、勇气”，最终我们拿下了“穿越电网”，穿越成功是集体力量的结晶。

现在，我们已经回到了各自的工作岗位，但游戏并没有结束，它仅仅是个开始，参与的是安利索电梯的每一位员工，让我们用“风暴队”的“队训”来振臂一呼：

风暴、风暴，相信自己，超越自我！