销售培训工作总结(精选多篇)_销售工作总结
xx年年度销售培训工作总结
随着新年脚步的临近，xx年年的各项工(来自好范 文网：wwW.hAoworD.com)作即将结束。xx年年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“xx年年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：
对xx年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表：
序号
培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训xx年.1.21—1.22厦门122移动机内部培训xx年.3.20—3.21丽江93华南代理商销售培训xx年.3.25—3.27深圳214华中代理商销售培训xx年.4.13—4.15武汉215西南代理商销售培训xx年.4.26—4.29**156华北代理商销售培训xx年.8.13—8.15北京217东北代理商销售培训xx年.9.07—9.09沈阳218西北代理商销售培训xx年.10.13—10.15西安219华东代理商销售培训xx年.11.1-11.3无锡31表—1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：序号培训内容讲师1utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324ktsullube介绍tch4ssai产品电气及控制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分,空滤, 油滤等介绍donaldson7后处理(过滤器冷干机)介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表—2根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表：
寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1.什么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？
2.请简述寿力“十年保固“的含义。
3.请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。
4.请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5.哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。
6.空压机排气管和供气母管连接方式。
7.进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？
8.计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗？
9.用户要求供气管网最低供气压力为7bar，应该选用多大的空压机联网？
10.容灰量与使用寿命的计算。
11.过滤精度的表示方法。
12.简述寿力油气分离器的特点。
表—3
为不断提高代理商学员学习积极性，力争达到最佳培训效果，市场部千方百计为学员创造条件，并作出了有益的探索，我们做法是：一、大力营造浓厚的学习氛围1、精心选择培训地点，避开城市的喧嚣和诱惑，进行封闭式培训。2、开展"技术行销"宣讲，增强学员主动学习意识。3、活跃课堂气氛，增加授课老师与学员的互动。4、案例分析，增强授课的生动性和实践性。二、充分交流，取人之长，补己之短1、借集中培训之机，由各代理商轮流上台介绍经验和教训。2、模拟实战场景。市场部模拟现场客户，提出各种刁钻问题，代理商根据培训内容，提出解决办法。三、加大培训内容，严格培训纪律。课程设置内容较多（每天6小时授课时间，1小时交流时间），时间紧凑（8：00am—6：00pm），学员没有精力也没有时间考虑其它。对迟到或其它原因缺席的代理商学员，市场部及时通报相应代理商。
二、销售培训工作管理
市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程中出现的问题及时协调解决。
销售培训管理工作有以下几方面需特别注意：
第二篇：2014年度销售培训工作总结
随着新年脚步的临近，2014年的各项工作即将结束。2014年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“xx年年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：
对xx年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表：
序号培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训xx年.1.21—1.22厦门122移动机内部培训xx年.3.20—3.21丽江93华南代理商销售培训xx年.3.25—3.27深圳214华中代理商销售培训xx年.4.13—4.15武汉215西南代理商销售培训xx年.4.26—4.29**156华北代理商销售培训xx年.8.13—8.15北京217东北代理商销售培训xx年.9.07—9.09沈阳218西北代理商销售培训xx年.10.13—10.15西安219华东代理商销售培训xx年.11.1-11.3无锡31表—1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：序号培训内容讲师1utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324ktsullube介绍tch4ssai产品电气及控制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分,空滤, 油滤等介绍donaldson7后处理(过滤器冷干机)介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表—2
根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表：
寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1.什么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？
2.请简述寿力“十年保固“的含义。
3.请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。
4.请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5.哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。
6.空压机排气管和供气母管连接方式。
7.进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？
8.计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗？
9.用户要求供气管网最低供气压力为7bar，应该选用多大的空压机联网？
10.容灰量与使用寿命的计算。
11.过滤精度的表示方法。
12.简述寿力油气分离器的特点。
表—3
为不断提高代理商学员学习积极性，力争达到最佳培训效果，市场部千方百计为学员创造条件，并作出了有益的探索，我们做法是：一、大力营造浓厚的学习氛围1、精心选择培训地点，避开城市的喧嚣和诱惑，进行封闭式培训。2、开展"技术行销"宣讲，增强学员主动学习意识。3、活跃课堂气氛，增加授课老师与学员的互动。4、案例分析，增强授课的生动性和实践性。二、充分交流，取人之长，补己之短1、借集中培训之机，由各代理商轮流上台介绍经验和教训。2、模拟实战场景。市场部模拟现场客户，提出各种刁钻问题，代理商根据培训内容，提出解决办法。三、加大培训内容，严格培训纪律。课程设置内容较多（每天6小时授课时间，1小时交流时间），时间紧凑（8：00am—6：00pm），学员没有精力也没有时间考虑其它。对迟到或其它原因缺席的代理商学员，市场部及时通报相应代理商。
二、销售培训工作管理
市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程中出现的问题及时协调解决。
销售培训管理工作有以下几方面需特别注意：
1、培训地点的选择：1）僻静的地方；2）能刷银联卡结账。
2、宾馆预定：1）报名时需通知代理商价格；2）报名代理商人员为单，需包间。
3、培训收费：1）明确告知代理商销售培训为收费培训，预防各种古怪事情发生，同时引起代理商重视，保证培训效果；2）以先交费，后培训为主。
三、销售培训课程设计
今年以来，市场部先后完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用”，“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程设计工作，尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施，为该系统地推广奠定了良好的基础。
另外，市场部针对公司内部销售人员的两次培训精心设计了课程，与公司工程部、售后服务部、销售部共同制定了实施方案，培训效果良好。
四、销售培训工作成果
根据ace的评分标准，销售培训工作的反馈得分较高，具体见下表：
序号
培训主题培训地点培训得分1固定机内部培训厦门 2移动机内部培训丽江 3华南代理商销售培训深圳6.114华中代理商销售培训武汉6.235西南代理商销售培训**6.636华北代理商销售培训北京6.697东北代理商销售培训沈阳6.818西北代理商销售培训西安6.379华东代理商销售培训无锡5.72表—4由上表，我们看出，评分均在ace银牌要求范围内，华南地区和华东地区的销售培训得分比较低，造成评分低的原因是上述地区经济较发达，代理商素质较高，对培训的要求也较高。
四、销售培训工作展望
一年来的销售培训，市场部深深体会到仅靠市场部自己是难以做好销售培训工作的，市场部非常感谢公司其它部门和厂商以及代理商对销售培训的大力协助，我们相信良好的沟通，周密的计划，灵活的应变是我们作好销售培训工作的重要前提。
面对公司的殷殷期望和培训学员的真诚反馈，以及我们自己的深切体会，市场部在明年的销售培训工作中将重点面对下列问题，孜孜不倦，精益求精，以使销售培训工作更上一层楼：
1、培训计划：早计划，多沟通，及时协调，避免出现“撞车”现象。
2、培训内容：精心研究，以精彩案例为核心，开发生动活泼的培训课程；针对不同水平代理商，提供不同层次的销售培训。
3、培训管理：以“寿力就是质量，寿力就是服务”的寿力企业文化吸引和影响培训学员，协助代理商建立一支稳定、高效的销售队伍；加强培训组织纪律，落实培训效果，避免一期培训，代理商不同人员轮番参与的现象发生。
总之，一年来，市场部忠实地履行了销售培训的职责，尽职、尽心、尽力，相信我们来年的销售培训工作会做得更好！
第三篇：2014年度销售培训工作总结2014年度销售培训工作总结 随着新年脚步的临近，2014年的各项工作即将结束。2014年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“2014年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。 值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下： 对2014年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。 一、销售培训工作内容 市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表：
序号
培训主题
培训时间
培训地点
人数
1
固定机内部培训
厦门
12
2
移动机内部培训
2014.3.20—3.21
丽江
9
3
华南代理商销售培训
2014.3.25—3.27
深圳
21
4
华中代理商销售培训
2014.4.13—4.15
武汉
21
5
西南代理商销售培训
2014.4.26—4.29
**
15
6
华北代理商销售培训
2014.8.13—8.15
北京
21
7
东北代理商销售培训
2014.9.07—9.09
沈阳
21
8
西北代理商销售培训
2014.10.13—10.15
西安
21
9
华东代理商销售培训
2014.11.1-11.3
无锡
31
表—1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：
序号
培训内容
讲师
1
utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍
市场部
2
空压机站房设计
市场部
3
24ktsullube介绍
tch
4
ssai产品电气及控制系统介绍
工程部
5
运行环境及常见故障分析
售后市场部
6
油分,空滤, 油滤等介绍
donaldson
7
后处理(过滤器冷干机)介绍和选型
parker
8
寿力产品特点及差异化行销
销售部
9
问题及答复
市场部
表—2根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表： 寿力固定式空压机系统销售培训考试题1. 什么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？2. 请简述寿力“十年保固“的含义。
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第四篇：2014年度销售培训工作总结xx年年度销售培训工作总结
随着新年脚步的临近，xx年年的各项工作即将结束。xx年年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“xx年年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：
对xx年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表：
序号
培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训厦门122移动机内部培训xx年.3.20—3.21丽江93华南代理商销售培训xx年.3.25—3.27深圳
214华中代理商销售培训xx年.4.13—4.15武汉215西南代理商销售培训xx年.4.26—4.29**156华北代理商销售培训xx年.8.13—8.15北京217东北代理商销售培训xx年.9.07—9.09沈阳218西北代理商销售培训xx年.10.13—10.15西安219华东代理商销售培训xx年.11.1-11.3无锡31表—1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：序号培训内容讲师1utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324ktsullube介绍tch4ssai产品电气及控制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分,空滤,油滤等介绍
donaldson7后处理(过滤器冷干机)介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表—2根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表：
寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1.
什么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？
2.
请简述寿力“十年保固“的含义。
3.
请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。
4.
请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5.
哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。
6.
空压机排气管和供气母管连接方式。
7.
进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？
8.
计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗？
9.
用户要求供气管网最低供气压力为7bar，应该选用多大的空压机联网？
10.容灰量与使用寿命的计算。
11.过滤精度的表示方法。
12.简述寿力油气分离器的特点。
表—3
二、销售培训工作管理
市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程中出现的问题及时协调解决。
销售培训管理工作有以下几方面需特别注意：
>
销售工作总结
第五篇：2014年度销售培训工作总结随着新年脚步的临近，2014年的各项工作即将结束。2014年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“xx年年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。 值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下： 对xx年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。 一、销售培训工作内容 市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表： 序号培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训厦门122移动机内部培训xx年.3.20—3.21丽江93华南代理商销售培训xx年.3.25—3.27深圳214华中代理商销售培训xx年.4.13—4.15武汉215西南代理商销售培训xx年.4.26—4.29**156华北代理商销售培训xx年.8.13—8.15北京217东北代理商销售培训xx年.9.07—9.09沈阳218西北代理商销售培训xx年.10.13—10.15西安219华东代理商销售培训xx年.11.1-11.3无锡31表—1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：序号培训内容讲师1utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324ktsullube介绍tch4ssai产品电气及控制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分,空滤, 油滤等介绍donaldson7后处理(过滤器冷干机)介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表—2根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表： 寿力固定式空压机系统销售培训考试题1. 什么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？2. 请简述寿力“十年保固“的含义。3. 请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。4. 请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。5. 哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。6. 空压机排气管和供气母管连接方式。7. 进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？8. 计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗？9. 用户要求供气管网最低供气压力为7bar，应该选用多大的空压机联网？10.容灰量与使用寿命的计算。11.过滤精度的表示方法。12.简述寿力油气分离器的特点。表—3
二、销售培训工作管理 市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程中出现的问题及时协调解决。 销售培训管理工作有以下几方面需特别注意： 三、销售培训课程设计 今年以来，市场部先后完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用”，“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程设计工作，尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施，为该系统地推广奠定了良好的基础。
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销售人员工作总结
一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬，因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术，所以“销售”可以说是一种“双赢的艺术”，销售人员工作总结。下面针对自己销售工作两个月进行总结。
利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会，工作总结《销售人员工作总结》。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
第二篇：销售人员工作月总结销售人员工作月总结
销售人员月工作总结有把它当作重点来做，销售人员工作月总结。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以２：３的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。
成绩：该卖场该产品的销量增加了１００％，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。
总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干，工作总结《销售人员工作月总结》。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。
展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！
有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以２：３的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。
成绩：该卖场该产品的销量增加了１００％，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。
总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。
展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！
第三篇：销售人员的工作总结销售人员的工作总结
8月11日入住xx以来，xx的销售工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结，销售人员的工作总结。
针对以前的工作，从四个方面进行总结：
一、xx公司xx项目的成员组成：
xx销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有***和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二销售部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，销售部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任，工作总结《销售人员的工作总结》。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在销售部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、销售的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，销售在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
第四篇：销售人员月工作总结本文由好范文小编辑收集整理，这是一篇关于销售人员月工作总结范文，可以提供大家借鉴！
x年的x月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去x月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下：
5月信息情况如下：
1． 贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个，
2． 销量个人零售：10个
这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qq2014版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。
这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题）,本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。
小结：
x月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15个目标量。
第五篇：销售人员月度工作总结这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！
2月份：万事开头难
成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责１００家终端和４家医药公司．之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了．那么等待着我的是什么呢？以下是我的ｓｗｏｔ分析（把自己当作产品了，呵呵）：
ｓ（优势）：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场．由开始，因此存在着无限的可能．
ｗ（劣势）：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识．
ｏ（机会）：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识；股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展．
ｔ（威胁）：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难．
成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害．
3月份：干一行爱一行
经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下极少数的＂顽固分子＂依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店．为了(推荐访问范文网Www.HAOwORD.CoM)把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势．＂皇天不负有心人＂，终于在后来的一次拜访中发现其中一个＂顽固分子＂开始经营我们的品种了．回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一句话：＂你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起．＂
成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三．由下月开始进行上量工作．
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了．
开始要纯销了，之前的代表月销量才２００多，我铺货阶段的销量也才７００多，指标却要１２００，要怎么才能完成指标呢？
由于我们的产品在本地来说是该领域的ｎo．１，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了．只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：１、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率；２、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用．于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药．
成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的１５０％以上，全公司该产品销量排名第二．其它产品的销量也有了不同程度的上升．
5月份：失败，一个新的起点
在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创高峰时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的．原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货．没办法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列．但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的帮助，但却会影响到后面的销售．
成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有８００左右，完成指标的６０％而已．但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧．
6月份：去做，而不是去讨论
由于６月份的销量统计还没出来，经理按４、５月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由原来的１００家减少到６０家．我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的１６６.６％－２００％．但是，积累了之前的经验，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成．
就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的６０家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了．
成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩．
7月份：ｏｔｃ三要素，缺一不可
在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存货，幸好我从６月份已经开始注意到ｏｔｃ三要素（客情、陈列、店员教育）的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出．然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务．而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我６月份相似的成绩．
成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人．而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高．
8月份：适应一切的变化，使自己变得更强
在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的原因辞职了．我在我主管身上学习到了很多，而且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？
后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了．而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出来．那么这个月开始，就是我发挥的时候了．
成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑．
9月份：ｎo excuse，执行力是关键
新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩．我的指标再次上升．经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的任务都要１００％完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验，这点儿量我还是有办法的。
成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。
１0月份：想得比别人更多更远
由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。
由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运用了grow思考模式：
g（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加品牌知名度。
ｒ（现在有什么）：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈列得非常好，其他产品由于有ｏｔｃ产品但还没有ｏｔｃ标志，以及保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。
ｏ（有什么选择）：１、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。２、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有ｏｔｃ和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。
ｗ（要做什么）：经过思考，认为第二个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。
最后，我除了按照第二个选择，一共做了５个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。
成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一致好评。
11月份：做销售，没有不可能做到的事
又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以２：３的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这样，三管齐下整理文章由编辑：haoword.com的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。
成绩：该卖场该产品的销量增加了１００％，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。
总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。
展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！
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2014年即将过去，一年来在公司的领导下，我以公司的质量方针为指针，始终坚持以质量为本，持续发展为原则；以不断提高公司员工的业务水平，提升公司总体服务质量为目标，兢兢业业开展工作，圆满完成本年度公司下达的工作计划，又为提升公司的社会信誉和提高公司的经济效益作出了新的贡献。
一、2014年我的工作完成情况
1、通过不定期的工地检查，不定期巡查等方式发现实体存在的质量问题和技术问题，对项目部及监理提出的疑难问题和技术问题，及时给以回复；对监理及项目下发整改通知书，大多数项目及监理部能够及时进行回复，并积极接受检查指导。无论到工地检查发现的问题，还是项目部、监理部向我咨询解决的问题，能及时答复的就随时解决，一时解决不了的也及时咨询设计院和相关专家，未超过2天内给予答复。
2、中央花园前期总体规划和单体施工图是我上半年的主要工作，在公司领导下，我会同中机十院国际工程有限公司策划人员，夜以继日的反复进行方案的策划，实地勘查并反复加以修订、完善，如期完成了总方案的确定。针对中央花园单体楼的设计，我们从户型到市场，从功能到实用，从经济指标到节能降耗，反复进行了推敲和权衡，最后如期完成了1#、7#、2#、3#、4#、5#、10#、14#的施工图的设计。
3、成本部是公司经营的主要部门，上半年公司让我分管成本部，本部门对公司的上层决策起着至关重要的作用，所以我在分管成本部期间，首先抓好业务培训，掌握并熟知国家对建筑工程计价（预算）的时令性文件，掌握好预算控制、过程控制、决算控制，不厌其烦地同咨询公司和施工企业进行复核、对量，尽自我最大努力为公司增收节支做好基础工作。2014年4月底相继完成了1#、2#、3#、4#、5#、7#、10#、14#楼的工程预算和复核，并签订了5#楼的施工合同。
4、因公司工作需要，我从4月下旬开始，到指挥部加强技术管理。到指挥部后，针对5#楼存在的技术问题和对公司造成的巨大损失，及时召开专题会议，并分别找监理及各专业工程师进行了交流谈心，对原来存在的工作拖拉、个别人责任心不强、例会时间过长、会议针对性不强等问题逐一加以改进，并加班加点制定了“中央花园现场管理实施细则”，使监理和工程部的人员在实施管理时有据可依，使施工企业在工程实施过程中有章可偱，同时对监理和工程部工作人员的工作作风有个大的提升，使他们知道怎样管，并且大胆的去管，以此取得了显著效果。10#、14#楼的cfg桩施工从截桩头到清桩间土无一高位断桩，标高也符合要求，其它栋号的工程也按正常程序井然有序地进行。
5、我按公司现场管理实施细则的要求，参加了地基与基础工程、主体工程等分部工程和单位工程的质量验收工作，及时提高了工程质量，认真落实整改意见，严格执行三级检查制度。不合格的分部单位工程不得报质监站验收，有损公司形象的行为坚决杜绝，严格把好工
程质量关，积极维护了公司的良好形象。
二、明年工作计划
1、在新的一年里，要加强理论学习，不断提高自身的政治素质，要继续开拓进取，提高工程管理水平，努力作好质量和技术的控制，为中央花园建设作出自己最大的贡献。
2、继续努力通过各种方式和途径，指导和帮助监理及工程技术人员不断提高业务水平。
3、切实加强对施工现场工作的检查，尤其要在力量相对薄弱、工作态度消极，操作相对不规范的项目部加强工作力度，防止出现工程质量问题和安全问题。
4、继续按检查要求参加工程项目与地基工程、主体工程等分部工程和单位工程的质量验收工作，及时提出质量问题，认真落实整改意见，杜绝影响公司形象的事件发生，严格把好工程质量关。
5、认真完成公司交给的各项任务，抓进度、保安全、增效益。为公司的可持续发展贡献自己的力量。
三、存在的不足
在生活和工程实践中，我也有很多不足的地方，比如浮躁情绪、工作方法欠缺领导艺术、手段有时不够强硬，影响了工作效率
在今后的工作中，我会按公司各项制度的要求依法自律，进一步加强政治学习，坚定信念，增强公司的整体意识观念。自觉履行科学
发展观，讲实效，重品行，做表率，积极学习专业知识和管理知识，不断提高自身素质。
立足本职，爱岗敬业，勤奋工作，勇挑重担，带领一班人（工程部）攻坚克难，争创一流业绩，努力成为现场管理的能手。始终做一个遵纪守法的模范、增收节支的标兵。甘于奉献，廉洁从业，努力为河南林立房地产的振兴作出自己的最大贡献。
中央花园指挥部总工
张全须
2014年12月5日
第二篇：总工办工作思路2014年，我院总体情况较好，各项工作开展的很顺利。往年大量项目工期拖延的现象有了很大的改善，除了极个别的项目有存在工期拖延的现象外，大部分项目都能按时完成，资料归档也很及时。
2014年，总工办除了进行正常的生产协调、技术设计、技术指导等工作外，主要想做好以下几个方面的工作。
1、与质检科密切配合，加强对重大项目的过程监控，改事后监督为过程监督，把问题解决在生产过程中。
2、结合贯标工作，统计每个项目每道工序的详细情况，做好各项目的统计分析工作，为领导决策提供科学依据。
3、加大推动贯标工作的力度，严格按体系文件的有关规定执行。
4、推动我院资料信息化管理工作。
第三篇：总工工作总结2014年的工作总结及2014年工作计划
---机库项目技术部
2014年即将过去，一年来在公司的领导下，项目技术部以公司的质量方针为指针，始终坚持以质量为本，持续发展为原则；以不断提高每个员工的业务水平，提升项目总体服务质量为目标，兢兢业业开展工作，圆满完成本年度公司下达的工作计划，又为提升公司的社会信誉和提高公司的经济效益作出了新的贡献。
一、2014年工作完成情况
1、中国人民解放军95959部队3号机库工程自2014年5月24日开工，至今完成基础结构及附楼主体结构工程施工，机库柱的施工，特别是机库柱的施工，是整个土建工程施工的重点和难点，从施工方案的选择、制定到施工完成都倾注了部门每一员工的心血，通过每一个人的努力，在2014年10月29日圆满完成全部28根高大柱子的施工，并获得了良好的效果。
2、工程质量：通过不定期的工地检查，不定期巡查等方式发现实体存在的质量问题和技术问题，对项目部及监理提出的疑难问题和技术问题，及时给以回复；对监理及项目下发整改通知书，大多数项目及监理部能够及时进行回复，并积极接受检查指导。无论到工地检查(来源 好范文网wwW.HAOWorD.cOM)发现的问题，还是项目部、监理部向我部门咨询解决的问题，都能及时答复和随时解决，一时解决不了的也及时咨询设计院和相关专家，未超过2天内给予答复。
3、技术管理：贯彻执行国家有关技术政策、法规和现行施工技术规范、规程、质量标准以及承包合同要求，并监督实施执行情况;组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，主持设计技术交底和会审签认，对现场情况进行调查核对，如有出入应按规定及时上报监理部；在项目经理主持下，组织编制实施性施工组织设计，施工技术方案，识别和编制关键工序、特殊工序控制清单，并制定关键工序、特殊工序控制计划；组织编制关键工序、特殊工序专项施工技术方案和工艺措施，并在施工前组织有关技术人员进行全面的施工技术交底；督促指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范和操作规程组织施工，负责技术把关控制；共编制施工方案22份，技术交底30份，技术变更洽商或工程洽商10份。
4、施工试验：完成项目工地试验室的建设以及见证取样工作，指导、督促做好施工过程中的试验检测工作，保证工程的顺利进行。本项目共完成土方回填取样160点；钢筋原材试验46组，混凝土试块122组，级配回填取样45点。
5、测量管理：制定了切实可行的《测量方案》，并严格按方案进行执行，项目所用仪器经过鉴定检测合格，测量人员持证上岗，保证了测量的准确无误，很好的完成了施工测量任务，所有柱子的位置、标高均达到了“北京市长城杯”的质量标准。
6、资料管理：资料收集整理及时，完成了基础结构验收，对于主体结构验收资料基本收集整理完毕，准备好明年的主体结构验收；很好的完成了收发文工作，保证了信息的及时和畅通，为工程的顺利
进行打下了良好的基础，也向项目各参与方展示了项目的良好管理水平。
7、协调配合：积极配合生产部门完成了施工生产的任务；与监理部、建设单位相关人员及时沟通项目进行中出现的技术、质量等问题，很好的得到解决；协调设计部门做好设计变更及工程洽商等，有效的保证施工的顺利进行；
8、所取得的成就：2014年12月6日，通过了集团专家组队优秀模板方案的现场评审工作，得到专家组成员一致好评。
二、2014年的工作计划
1、在新的一年里，要加强理论学习，不断提高业务素质，要继续开拓进取，提高工程管理水平，努力作好质量和技术的控制，为3号机库的建设作出最大的贡献。
2、继续努力通过各种方式和途径，指导和帮助监理及工程技术人员不断提高业务水平。
3、切实加强对施工现场工作的检查，尤其要在力量相对薄弱、工作态度消极，操作相对不规范的部分加强工作力度，防止出现工程质量问题和安全问题。
4、继续按检查要求参加工程项目与地基工程、主体工程等分部工程和单位工程的质量验收工作，及时提出质量问题，认真落实整改意见，杜绝影响公司形象的事件发生，严格把好工程质量关。
5、认真完成公司交给的各项任务，抓进度、保安全、增效益。
为公司的可持续发展贡献自己的力量。
6、计划安排2014年2月20日前后完成主体结构验收；2014年5月1日完成“长城杯”验收；2014年5月24日达到竣工验收条件。
三、存在的不足及改进措施
在生活和工程实践中，也有很多不足的地方，比如浮躁情绪、工作方法欠缺领导艺术、手段有时不够强硬，影响了工作效率等。
在今后的工作中，会按公司各项制度的要求依法自律，进一步加强政治学习，坚定信念，增强公司的整体意识观念。自觉履行科学发展观，讲实效，重品行，做表率，积极学习专业知识和管理知识，不断提高自身素质。
立足本职，爱岗敬业，勤奋工作，勇挑重担，带领一班人（技术部）攻坚克难，争创一流业绩，努力成为现场管理的能手。始终做一个遵纪守法的模范、增收节支的标兵。甘于奉献，廉洁从业，努力为北京城建一建设发展有限公司的振兴作出项目和个人的最大贡献。
北京城建一建设发展有限公司机库项目技术部
2014年12月10日
第四篇：2014年总工办工作总结2014年总工办工作总结
2014年，在院领导的正确领导下，总工办坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，贯彻执行党和国家、法律、法规和规定，坚持依法管理，提高管理水平，优化服务质量，各项工作得到了顺利开展，并取得了一定成绩。现将具体情况总结如下：
一、档案室工作
（一）领导高度重视，档案工作有了新的突破。
1、领导高度重视是做好档案工作的关键。一年里，院领导们经常深入到档案室进行业务、安全检查和调研，听取工作汇报，了解档案管理和工作进展情况，解决档案工作中存在的问题，给予了我们最大的支持。领导的高度重视，为我们积极开展档案工作创造了良好的条件，同时也为档案工作指明了发展的方向。安装了防盗门、防暴灯泡加强了防盗措施，制定出多款档案制度并做成了框图。
2、实现实质合并，统一办公、统一管理。2014为了整合资源，形成合力，提高工作效率，院实行了档案集中统一管理。为了保证档案的完整性和安全性，确保档案不遗漏、遗失，在去年工作的基础上，我们又对院下属单位2014年以前独立保存的文书档案、科研档案、会计档案等档案进行了接收，按照档案管理 1
规定办理了移交。在院领导、有关部门、单位的大力支持和档案管理工作人员的共同努力下，实现了院档案的真正集中统一管理。
（二）加强制度建设，依法管理档案。
1、依法治档是档案管理的基本手段。为了实现档案管理升级达标，档案管理不仅要从组织形式上实现统一，而且更要从规章制度上实现统一。因此，在今年的工作中，我们积极配合局信息中心，修订了《院档案管理归档范围和保存期限规定》，使档案管理工作有据可依，顺利进行。同时，为了建立有效机制，我们还明确了档案管理工作分工、业务流程及工作人员岗位职责，对充分发挥和调动档案工作人员积极性起到了促进作用。
2、根据工作实际需要，定期下发移交归档通知。为了保证各类资料的及时归档，并且保证归档质量，督促和指导各单位有价值的资料及时、完整归档。在档案室全员和有关单位领导的大力配合下，各单位提高了归档意识，归档率、完整率也有了很大的提高。
（三）强化基础工作，实行规范化管理。
档案要为院的改革与发展服务，为院中心工作服务，为职工服务。要做到服务到位，就一定要强化基础工作，实行规范化管理。
1、严格按照局、院档案管理规定、制度及各类档案的归档要求，及时做好资料的整理、归档、分类、编目、软件录入、排
架、入库、鉴定、办理移交等工作，做到管理规范、利用方便。
2、做好保密、安全工作。档案的保密、安全工作是档案工作的重中之重，平时基础工作做得再好，如果发生失、泄密和丢失、火灾等情况，那是要犯历史性错误的。我们作为档案工作者，必须有很强的档案保密、安全意识，做到档案工作到哪保密安全工作到哪，确保万无一失。
二、招投标情况
为了顺利完成年初全院制定的经济指标，保证勘查工作的连续性，今年院领导将招投标有关事宜全部放在总工办，按照要求，我部门积极参与各类勘查项目招投标活动，主要有阳泉煤业集团创日泊里煤业有限公司矿井建设项目、山西晋煤太钢能源有限责任公司三交一号矿井井筒检查孔及水源井工程、霍州煤电集团金 能煤业有限公司井筒检查孔工程、吕临能化有限公司庞庞塔煤矿 补充地质勘探工程、山西汾西香源煤业有限责任公司补充地质勘探工程、山西省交城县山怀南勘查区勘探.
三、质量、环境、职业健康安全体系认证
为顺应市场需求，提高市场竞争力，我院今年又进行了行了质量、环境、职业健康安全三标体系年审认证，在我部门和安监科共同努力和各相关部门积极配合下，于今年8月份开始，顺利通过了三标认证年审资格。
四、签订合同、协议情况
除完成上述工作外，积极参与签订合同、协议，参与阳泉煤业集团创日泊里煤业有限公司矿井建设项目、山西晋煤太钢能源有限责任公司三交一号矿井井筒检查孔及水源井工程、霍州煤电集团金能煤业有限公司井筒检查孔工程、吕临能化有限公司庞庞塔煤矿补充地质勘探工程、山西汾西香源煤业有限责任公司补充地质勘 探工程、山西省交城县山怀南勘查区勘探项目的协议商谈和签署。
五、2014年工作思路与打算
1、按照局信息中心要求，继续加强档案管理工作，使档案管理规范化、科学化、标准化和实用化。用优质服务塑造我部门形象。
2、利用资源兼并重组的大好时机，搞好我院与驻晋各煤炭企业（集团）已建立的战略合作关系，拓宽服务领域、技术领域、合作领域，创新发展模式、合作方式，以服务转型带动产业转型，把煤炭地质的服务“窗口”推进到企业产前、产中、产后的全过程中。
3、加强与西山煤电集团、霍州煤电集团、潞安煤电集团、阳泉煤电集团、汾西矿业集团、省煤炭运销公司等大集团企业的合作，借助资源整合的东风，积极参与勘查项目的投标，多找项目，使我院地勘项目较今年再有所提高。
4、配合各部门继续加强质量、环境、职业健康安全三标体系过程控制，提高我院整体管理水平，实现我院的又好有快发展。
院总工办
2014年12月28日
第五篇：总工工作总结2014年个人年终总结
2014年在紧张忙碌中飞快地过去了，工程部在各级领导的带领下，与其他部门携手参与屹利煤焦化的项目建设已经有一年多。回首2014年，先后经历了洗煤车间、1#焦炉、2#焦炉等完成、钢结构吊装完成，全面展开施工的各个阶段。工程部在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平；同时在思想上严格要求自己，不断加强自身修养，在工作中艰苦朴素、求真务实，为焦化工程建设尽心尽力、努力工作。我从以下几个方面对2014年工作进行总结：
一、施工进度管理与设备安装管理运用：
工程部是项目建设进度的主要负责部门，工程进展的快慢直接牵动着工程部每名员工的神经，每时每秒都在给工程部的工作做出客观的评判。为此，工程部竭尽全力为工程建设的快速推进做好每一项工作。而工程部对施工进度的管理职能主要体现在施工组织计划的编制、调整、执行、纠偏和保证措施上。建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。
咱们屹利煤焦化工程项目建设历经一年多，考虑到市场竞争力，该工程的工期压力是非常巨大的。为此，我们在确保总体工期目标并兼顾经济成本的前提下，制定了“大平行，小流水”的施工组织原则，各个施工区平行施工，以期达到最短施工周期，以期将劳动力投入和周转材料调配到最合理状态。结合该工程体量大，工期紧，工序繁杂，协作单位多等特点，为确保工程目标的完成，我们会同各施工单位建立了总体施工计划管理体系，形成了完整的信息传递渠道。为确定关键工作，首先采用网络图方法编制了整体工程施工进度控制计划，并将工程划分为“底板砼施工阶段，钢网架施工阶段（结构封顶），外装修施工阶段（结构封围），室内精装修及设备管线安装阶段，设备联动调试及试运行阶段”五个阶段性里程碑，从而确定了关键工作。然后根据现场情况，将该工程按照焦化工艺生产划分为洗煤、炼焦、熄焦、冷鼓电捕、综合供水、综合罐区、洗脱苯、硫胺等几大分区，分别由三个公司组建的进行施工。根据公司下达的总控计划，进一步将计划细化到各个施工工序，上报公司批准后组织实施。
二、施工生产协调与设备施工安装管理：
在狠抓施工进度管理的同时，积极为各部门开展协调服务工作，用饱满的工作态度去推动各项工作的顺利开展，以得到各个部门的理解和支持，从而更好地进行项目施工进度的动态管理。可以说从年初的洗煤车间施工竣工完成到年底的土建基本完成和设备安装的进行，工程部各个人员的足迹遍布每一阶段，每一环节，每一部位。 在结构施工期间，钢结构的安装与砼结构施工交替穿插施工，钢结构安装与土建施工的相互协调工作自然落在了工程部身上。而钢结构的安装受两大条件制约，一是钢构件的加工、运输；二是现场安装条件，包括起重设备和现场条件。对于钢构件的加工，我们到加工厂去追踪构件加工情况，根据现场土建的施工进度情况，和厂家调整加工计划，对加工进度不能满足现场安装的厂家，采取了合同分割、外委加工，并对外委加工厂的加工情况进行追踪，同时督促各施工单位加快进场构件的安装，为土建提供作业面。钢管柱的安装部分采用土法吊装，有的钢管柱采用土法加
土法的安装方法，塔吊使用时间和频率都很高，而土建结构的施工同样离不开塔吊的使用，管道的的焊接也影响钢管柱的安装，结构面机电预埋的电管，影响钢管柱的现场滑移，这些问题都需要去协调解决，解决不好，直接影响结构工期。钢结构的安装高峰，在６、７、8三个月，是最热的时节。为便于各工序紧密衔接，大家牺牲午休时间，及时召开协调会，去各区域内检查和落实，最终确保各种设备、管道的安装。
三、现场文施管理：
具体分管项目施工管理、现场管理、大型机械设备、管道安装等几个控制要素。
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