集团绩效考核管理
集团绩效考核管理
第一章 总则
第一条 目的
为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥员工的积极性和创造性，通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作，提高企业的整体管理水平，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效，根据有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条 考核原则
(一)公开、公平、公正原则。考核内容和流程向考核对象公开，以事实为依据，以过程的公平性保证结果的公正性。
(二)分类考核原则：根据不同的考核对象，分别制定绩效考核的内容、指标、考核主体，体现以岗位为依据的区别对待性。
(三)简单实用原则：绩效考核紧密结合集团公司实际情况，同时充分考虑绩效考核操作需要，体现实用性、易接受性。
第三条 适用范围
本管理办法适用于经过定编后的公司所有部长及以下在岗员工。
第四条 绩效考核组织机构
为保证绩效考核工作顺利进行，保障考核结果的客观性、有效性，公司设置绩效考核小组对绩效考核进行统一管理
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考核人员 |
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岗位 |
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考核部门 |
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考核得分 |
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业绩考核 |
序号 |
考核项目 |
权重 |
考核指标 |
评分标准 |
得分 |
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自评50% |
上级50% |
结果 |
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1 |
业绩 指标 100% |
项目进度 |
15% |
项目进度按合同要求完成情况 |
A.如期完工；（15分） B.延期（外因影响）完工；（10分） C.无外因超期完工；（5分） D.因无法掌控进度，被替换的；（0分） |
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2 |
项目完成质量 |
10% |
项目按合同及设计完成的质量情况 |
A.满足合同及设计要求；（10分） B.基本满足合同及设计要求；（8分） C.无法满足合同及设计要求；（0分） D.不按合同及设计要求导致客户投诉的；（扣10分） |
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3 |
项目成本控制 |
10% |
项目成本掌控情况 |
A.成本控制合理，公司资源利用合理并适当节约开支的；（10分+5分） B.成本控制未超出概预算；（10分） C.成本超支，有正当原因的；（5分） D.成本控制不当，超出预算成本；（0分） |
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4 |
日常工作 |
10% |
日常交办工作完成情况 |
A.主动完成交办工作；（10分） B.被动完成交办工作；（5分） C.交办工作完成较差，需要额外资源协助的；（2分） D.无法完成交办工作；（0分） |
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5 |
服务质量 |
5% |
客户及销售 |
投诉一次扣一分，甲方客户表扬的加5分； |
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加权合计 |
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工作能力 |
序号 |
考核项目 |
权重 |
评分标准 |
得分 |
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自评50% |
上级50% |
结果 |
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1 |
业绩 指标 100% |
自主工作能力 |
10% |
A.无需督促，主动完成工作并积极服务客户；（10分） B.需要督促，被动工作，可以服务客户，需要上级协调资源；（5分） C.工作被动，马虎，没有监督不工作，不提供资源不工作的；（0分） |
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2 |
专业技能及知识的掌握 |
5% |
A.熟练掌握专业技能及知识，具有相应专业认证证书的（5分） B.基本掌握专业技能及知识；（3分） C.有相关专业基础，可以被培训的；（1分） |
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3 |
本岗位胜任度 |
5% |
A.具有本岗位或相关岗位工作经验三年，能完成本岗位工作；（5分） B.具有相关岗位工作经验，基本完成岗位工作；（3分） C.具有相关岗位工作经验，无法完成本岗位工作；（0分） |
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4 |
执行力 |
5% |
A.能够完成既定目标，并能主动解决难题；（5分） B.可以完成既定目标，需要主管或他人协助；（3分） C.执行能力欠缺，需要帮助才可完成任务；（1分） |
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5 |
团队合作 |
3% |
A.与团队成员合作融洽、顺畅，团队效率高；（3分） B.合作能力一般，需要上级协调；（1分） C.团队合作能力差，无法沟通，浪费公司资源；（0分） |
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6 |
自我提升能力 |
2 |
A.能够通过实际工作，根据自身不足或特点努力提升自身能力；（2分） B.自我懈怠，不愿总结、学习；（0分） |
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加权合计 |
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行为 考核 |
序号 |
考核指标 |
权重 |
指标说明 |
考核评分 |
自评50% |
上级50% |
结果 |
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1 |
出勤率 |
5% |
满勤计满分，迟到一次扣一分 |
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2 |
日常行为管理规范 |
5% |
每违反一次扣一分 |
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责任感 |
10% |
A.除了做好自己的本质工作外，还主动承担公司内部额外的工作（10分） B.自觉的完成工作任务且对自己的行为负责 （8分） C.自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任（5分） D.工作马虎，不能保质、保量的完成任务，且工作态度极不认真（0分） |
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加权合计 |
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管理制度 |
1、 每月有违纪行为，每次违纪在总分里扣1分 2、 三次善意迟到以外每次迟到1次在总分里扣除1分 |
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总分 |
总分=业绩考核得分×100%+行为考核得分×20%= |
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考核人 |
签字： 年 月 日 |
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第五条 绩效考核分类
根据公司工作需要，按照考核对象把绩效考核划分为部门绩效考核、中层干部绩效考核和一般员工绩效考核三个类别，分别设置考核指标、确定考核主体和权重。(考核主体指，为指标打分的人或部门)
第六条 绩效考核周期
公司的绩效考核分为季度考核与年终考核：
(一)季度考核是指每季度按照考核表中设置的指标对考核对象考核。
(二)年度考核是在年底按照四个季度的平均值直接计算分数。
第七条 部门绩效考核
部门绩效考核内容包括工作计划完成情况、日常工作履行情况、服务与协作和控制项目四个指标，具体考核指标及权重设置详见表1。
表1 部门绩效考核指标设置表
考核指标权重内 容 说 明评价标准考核主体
工作计划完成情况50%1、各部门每个季度初期制定部门工作计划。
2、计划包括公司下达的重点工作，和部门内安排的重点工作。
3、工作计划必须超过5项以上。基础分100分：
1、计划工作一项未完成扣20分;
2、每一项未按节点完成扣1-10分;
3、每一项完全达到预期效果不扣分，基本达到预期效果扣1-3分，未达到预期效果扣4-7分，完全未达到预期效果扣8-10分。绩效考核小组
日常工作履行情况30%部门职责内的，重复进行、难度较小的日常性工作。1、优：100—90
2、良：90—80
3、中：80—70
4、差：70以下绩效考核小组
服务与协作10%各部门互相评分，考核各部门之间的相互协作与服务情况。1、优：100—90
2、良：90—80
3、中：80—70
4、差：70以下各部门互相打分后计算平均值
控制项目10%对部门工作中出现的重大失误及贡献做出的处罚与奖励。项目包括生产、经营、技术、管理、质量等和公司总目标相关的各个方面。本项基础分为100分，部门工作出现严重失误或突出贡献，在100分基础上每项加减20～100分。此项最低得分0分，最高得分200分。绩效考核小组
第八条 中层干部绩效考核
中层干部绩效考核内容包括工作业绩、管理能力、责任心、纪律性和开拓创新五个指标，具体考核指标设置详见表2。
表2 中层领导绩效考核指标设置表
考核指标权重内 容 说 明评价标准考核主体
工作业绩60%中层领导干部的工作绩效和部门业绩直接挂钩。直接按照部门绩效考核得分计算
管理能力10%对部门员工的管理和工作安排能力。1、优，得90—100分;
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下绩效考核小组
责任心10%对所负责的事务是否有责任感。1、优，得90—100分
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下
纪律性10%遵守公司各项纪律的情况。1、优，得90—100分
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下
开拓创新10%在工作各方面寻找新方法、开拓思路的能力。1、优，得90—100分
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下
第九条 一般员工绩效考核
一般员工绩效考核内容包括工作饱满度、工作质量、关键工作完成情况、劳动纪律、工作能力五个指标，具体考核指标设置详见表3。
表3 一般员工绩效考核指标设置表
考核指标权重内 容 说 明评价标准考核主体
工作饱满度25%对员工在本季度工作量的考核。1、满负荷工作或超负荷工作，90-- 100分。
2、工作中有空余时间， 80—90分。
3、工作中空余时间较多， 80分以下。直接领导
工作质量25%对工作的质量进行全面考核。误差、错误等均属于质量问题。1、质量全优，90-- 100分。
2、有较少质量问题，80—90分。
3、质量问题很多， 80分以下。直接领导
关键工作完成情况15%关键工作是指：本季度，与公司整体工作相关的一项核心工作。如没有，此项分数为0。1、关键工作在质量和时间要求上均达到标准。得90—100分。
2、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，但不影响部门或公司整体工作。得70—90分。
3、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，影响部门或公司整体工作。得70分以下。直接领导
劳动纪律25%对员工出勤状况的考核。此项只针对绩效薪酬运用，出勤情况在基本薪酬和岗位薪酬上的体现见出勤管理办法。基础分100分：
1、迟到、早退一次扣2分。
2、病假、事假一天扣3分。
3、矿工一天扣20分。综合部(人力资源部)
工作能力10%对工作中需要的创新、学习、组织、协调等各种能力的综合考核。1、优，得90—100分。
2、良，得80—90分。
3、中，得70—80分。
4、差，70分以下。直接领导
第三章 绩效考核实施
第十条 季度绩效考核程序
(一)每个季度末前，综合部(人力资源部)将绩效考核表发放到各部门。
(二)新季度第一个月7日前，各部门将完成的考核表收齐后，统一交综合部(人力资源部)。
(三)新季度第一个月10日前，由综合部(人力资源部)对绩效考核分数统计汇总，交总经理签字审批。
(四)新季度第一个月15日前，综合部(人力资源部)按照审批后的绩效考核结果，确定并发放绩效薪酬。
(五)考核结束后考核结果作为考核档案资料，由综合部(人力资源部)归入绩效考核档案并负责保存。
第十一条 年度绩效考核程序
(一)每年一月20日前，综合部(人力资源部)计算部门、个人的年度绩效考核结果，并报总经理审批。
(二)每年一月30日前，综合部(人力资源部)按照审批后的绩效考核结果计算并发放年终奖励，同时进行个别薪酬调整。
第十二条 绩效考核反馈与沟通
(一)被考核者有权了解自己的考核结果，综合部(人力资源部)在考核结束后一周内，公布考核结果。
(二)每次考核结束后，直接领导要与员工就绩效改进与能力提升进行沟通，并做到：
1、让员工了解自身工作的优、缺点;
2、对下一阶段工作的期望达成一致意见;
3、讨论制定双方都能接受的绩效改进方案。
(三)每次考核结果公布后，对考核结果有异议的部门、员工，可以书面形式提出，综合部(人力资源部)将进行处理。
第十三条 绩效考核结果应用
(一)季度绩效考核结果直接运用于绩效薪酬发放：
员工绩效薪酬发放额=岗效薪酬×30%×绩效考核得分/100
(二)用于发放年终奖励，奖励具体情况按照公司经营情况制定。
(三)用于岗效薪酬的奖惩性调整，从每年2月份执行。
(四)作为晋升、调整岗位、潜能开发和教育培训的依据。
第四章 附则
第十四条 本办法由综合部(人力资源部)制定并负责修改。
第十五条 本管理办法由综合部(人力资源部)负责解释。
第十六条 本管理办法自颁布之日起实行。
部门工作计划表
部门名称： 日期
序号项目名称工作内容工作节点预期工作结果描述备注
注：1、本表一式三份，部门、公司领导、综合部各一份; 2、每季度第一个月10日前，将下季度工作计划交综合部备案。
制 表： 部门领导： 总经理或副总经理：
部门绩效考核表
被考核部门
指标名称项目名称完成情况概述得分
计划工作完成情况
(50%)
计划工作1
计划工作2
。。。。。
指标名称评价标准得分
日常工作完成情况
(30%)1、优：100—90分
2、良：90—80分
3、中：80—70 分
4、差：70分以下
控制项目
(10%)本项基础分为100分，部门工作出现严重失误或突出贡献，在100分基础上每项加减20～100分。此项最低得分0分，最高得分200分。
考核人签字： 日期：
中层干部绩效考核表
被考核人： 所在部门：
考核指标内 容 说 明评价标准得分
工作业绩中层领导干部的工作绩效和部门业绩直接挂钩。直接按照部门绩效考核得分计算
管理能力对部门员工的管理和工作安排能力。1、优，得90—100分;
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下
责任心对所负责的事务是否有责任感。1、优，得90—100分
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下
纪律性遵守公司各项纪律的情况。1、优，得90—100分
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下
开拓创新在工作各方面寻找新方法、开拓思路的能力。1、优，得90—100分
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下
考核主体签字： 日 期：
一般员工绩效考核表
被考核人： 所在部门：
考核指标内 容 说 明评价标准得分
工作饱满度对员工在本季度工作量的考核。1、满负荷工作或超负荷工作，90-- 100分。
2、工作中有空余时间， 80—90分。
3、工作中空余时间较多， 80分以下。
工作质量对工作的质量进行全面考核。误差、错误等均属于质量问题。1、质量全优，90-- 100分。
2、有较少质量问题，80—90分。
3、质量问题很多， 80分以下。
关键工作完成情况关键工作是指：本季度，与公司整体工作相关的一项核心工作。如没有，此项分数为0。1、关键工作在质量和时间要求上均达到标准。得90—100分。
2、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，但不影响部门或公司整体工作。得70—90分。
3、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，影响部门或公司整体工作。得70分以下。
劳动纪律对员工出勤状况的考核。此项只针对绩效薪酬运用，出勤情况在基本薪酬和岗位薪酬上的体现见出勤管理办法。基础分100分：
1、迟到、早退一次扣2分。
2、病假、事假一天扣3分。
3、矿工一天扣20分。
工作能力对工作中需要的创新、学习、组织、协调等各种能力的综合考核1、优，得90—100分
2、良，得80—90分
3、中，得70—80分
4、差，70分以下
考核主体签字： 日 期：
部门服务与协作评价表
填表部门
部门名称服务与协作评价标准得分打分说明
优100—90分良90—80分中80—70 分差70分以下
注：1、每个部门给其他部门打分，自己不给自己部门打分。
2、打分时，在对应的等级上画勾，并对应标准在得分栏写下分数。
3、在打分说明中填写打分的理由。
部门领导签字： 日期：