【公司行政综合服务部负责人述职报告（分三部分）】网点负责人述职报告

自2018年3月份伴随公司成立以来，在公司领导的正确指导、所有职工的支持配合下，紧紧围绕公司的年度发展目标和总体要求，以做好各项服务工作为抓手，以服务好公司发展为目标，部门人员转变观念、主动工作，齐心协力、团结配合，认真抓好公司各项决策的落实。具体情况如下：

第一部分：2018年工作总结

一、加强制度建设，健全管理体系。一是牵头组织建立了五大类121项管理制度，编制管理岗位标准作业书，建立完善内控循环体系，规范工作程序，提高工作效率，形成流程化管理机制；二是逐步完善考核体系，制定出台激励机制和考核措施并严格落实，奖优罚劣，建立“能者上、庸者下”的选人用人机制，促进员工转变观念、主动工作，增强广大员工工作信心，充调动全员工作激情和创业热情。

二、加强企业文化建设，提升企业核心竞争力。一是成立了企业文化建设专项小组，建立了公司网站及微信公众平台，并以此为载体，充分展示公司创业奋斗的良好形象和员工积极向上的精神风貌，增强职工的凝聚力和向心力；二是积极开展趣味竞赛、技能比武、体育竞技等活动，提升员工整体素质，营造思想融合、互助协作的融洽氛围。三是组织参加各类活动，提高公司的知名度和影响力。

三、加强综合管理，提高工作效率。充分发挥上传下达作用，认真做好会议组织、收发文管理工作，确保上级精神及时传达，领导决策及时落实。全年共计收文101篇，发文100篇。同时，严格印章管理，强化流程管控，严格按照有关程序和要求执行，保障公司权益不受损失。

四、加强人资管理，助力规范运营。深入做好员工思想教育工作，组织开展生产运营动员会，与改制员工签订劳动合同，并对人员进行统一调配和安置；开展人员综合素质摸底考核工作，选拔优秀人员充实到关键岗位。合理设计薪酬体系，办理员工社保续接相关手续，保证员工收入按时发放，社保按期缴纳；严格按照制度规范考勤管理工作，建立良好的工作秩序。认真落实考核管理体系，对各部门、分公司及全体员工开展绩效考核、岗位胜任能力考核和目标责任考核，充分评价工作效能和管理能力；落实激励机制，每月针对突出工作鼓励员工积极申报贡献点，按季度评选优秀（最佳进步）员工，提升企业核心竞争力。

五、发挥职能作用，服务支部建设。严格贯彻落实各上级党组织的工作要求，认真组织开展各项党建、党风廉政建设工作，并充分发挥党工群团作用，积极组织开展各类文体娱乐活动，丰富职工业余生活，增强职工的向心力和凝聚力。

六、强化责任意识，做好服务工作。坚持以职工利益为重心，先后开展了广告文印、办公文化用品及耗材、办公家具、通勤车、职工餐厅管理、厨具用品采购及维保、招标代理服务、消防用具、职工工作服、职工体检、物业管理、保安管理、劳保用品、绿化养护及景观改造、职工食堂甲醇采购等十五各方面的比选工作，严格合格供方筛选，切实抓好交通、保卫、后勤、安全等方面管理，为公司各项业务的有序开展提供服务保障。

第二部分 存在的问题

一、责任意识还不够强，学习制度的主动性欠缺，对各项制度、流程的理解不深，导致执行力不够，不能完全按照制度流程规定进行落实，部分工作存在滞后现象，工作效能需要进一步提升。

二、统筹协调能力有待提高，从公司发展全局角度出发考虑问题的意识不够。

三、加强团队建设方面的工作措施有待加强。

第三部分 2019年工作计划

2019年，将严格贯彻落实公司的总体部署和要求，不断强化工作措施，提高业务素质，重点抓好以下几个方面的工作：

一、加强体系建设，稳步推进工作。积极组织开展标准作业书及内控流程体系建设完善的各项工作，加强制度学习、宣贯和落实，通过“以讲促学”的形式，深化思想认识，规范工作程序，提高工作效率，确保整体工作有序推进，公司的各项决策落到实处。

二、加强综合协调，确保高效运转。重点搞好事务协调，协助领导处理一些繁琐事务，使领导腾出更多的精力出思路、抓大事、谋全局、创特色。做好各部门、分公司的协调工作，穿针引线，合理引导，形成合力，提高效率。通过协调，切实做到对上讲负责，对下讲服务，同级讲协作，对内讲团结，对外讲形象，从而使公司整体工作高效运转。

三、创新方式、强化激励，夯实企业文化建设基础。充分发挥党支部、工会作用，积极组织各类活动，进一步丰富职工业余生活，增进职工情感交流，营造团结和谐、积极向上的企业文化氛围。并利用公司网站及微信公众平台，广泛宣传职工的精神风貌。同时，全面发挥公司各项激励机制优势，加强考核管理，并结合公司发展实际，不断完善公司奖惩制度，公平、公正予以实施，提高职工工作的主动性和积极性，为公司发展贡献应有力量。

四、明晰职责、培训提升，加强人才梯队建设。进一步梳理人员岗位职责，并结合人员特点进行合理调整优化，确保工作落到实处。同时，按照2019年培训计划，统筹协调、紧密安排，全面提升职工的业务素质和工作能力。并制定人员综合发展方案，打造综合型人才，为人才梯队建设打好基础。

五、保证安全、强化服务，为公司发展提供有力保障。强化服务意识，着力于创造良好有序的工作环境。积极主动，周密细致，做到既确保重点又兼顾全面，满足不同对象的服务要求。同时，认真做好交通、保卫、消防安全工作，加强食堂及日常值班等方面的管理工作，确保后勤保障有力。

邮政传媒部运营管理个人总结

繁忙充实的一年，勇担重任，催人成熟。 光阴如梭，时光荏苒。2017年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下：

一、思想方面

思想上，始终与党中央保持一致，坚持党的基本原则，拥护党和国家的路线、方针、政策，牢固树立并认真落实科学发展观，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想，认真学习了党的群众路线教育实践活动，学习习近平总书记“三严三实”的要求，并时刻践行“三严三实”的要求，不断改进工作作风，有效地提高了理论水平和思想政治素质，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，自觉抵制不正之风，提高自身素质，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，积极践行“两学一做”，严于律己，默默奉献，积极奉献，并参加各种政治教育和党课学习，努力提高自身的思想理论水平。

二、学习方面

学习上，自从参加工作以来，从未放弃学习理论知识和业务知识。不满足于现状，认真学习理论业务知识，多与同事交流工作经验，虚心向其学习，使自己不仅有扎实的理论知识，也有实战经验，积极参加单位组织的培训学习、集团及市公司网络学院培训。

三、工作方面

在工作中兢兢业业，努力做好本职工作，在邮政业务转型发展中积极思考。协助部门经理做好部门的经营管理工作，确保业务收入和重点业务的完成；组织实施本专业的业务发展及重点业务发展计划、经营活动；配合部门负责人跟进专业重大项目的培训、实施及进度督导；负责部门重点项目、大型活动项目的策划与安排；负责部门日常文件的拟定与发文工作、月度经营分析、部门总结等工作；负责部门专项营销活动的策划、实施工作，包括金鸡贺岁项目营销工作、戊戌年集邮与文创产品内购会营销活动、“阅读点亮智慧，书香润泽心灵”读书活动职工报刊活动、2017-2018年跨年战役文化传媒战役相关工作；负责协助支撑各分支局日常文创产品销售和开发；外拓活动的开展；负责函件、集邮、报刊市专业局及内部各部门的沟通衔接协调工作。

在2017年度中，担任文化传媒部运营管理职位，并在部门经理的领导下，组织并参与过2017年生肖民俗文化周活动、六小龄童邮局开业活动、文化惠民图书巡展活动、集邮文化周活动、第三届钱币博览会活动、各支局客户答谢会活动等大型活动。自身也在活动中得到了锻炼，能力获得了提升，积累了丰富的工作经验。

四、个人小结

　作为员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，多向同事学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

一年来，我始终坚持努力工作，做好个人工作计划，按时完成工作任务。严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在日常工作中，认真听取领导与同事反映的问题，提出的要求和建议。

即将过去的这一年，在领导与同事协助下，我始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

干熄焦主控工工作总结

2017年对于我是尤为重要的一年。在这一年中我的工作与生活发生了翻天覆地的变化。

上半年，由于国家政策需要，钢厂确定停产。身为一线职工在实际工作中与心理上我承受着绝大的压力。作为一名干熄焦主控工，我尽职尽责的完成每项工艺流程，本职工作顺利完成离不开工友与领导的配合与支持。作为一名3岁孩子的母亲，在工作之余我全心全意的爱护着她，父母长辈中也能够尽心尽力。

下半年，响应国家号召，积极配合安置工作。感谢国家给我机会，感谢轨道交通的赏识，很荣幸我成为了轨道交通的一员。顺利入职后，我服从安排在家待业，在这段时间里，我成为一名家庭主妇，相夫教子孝顺父母，身心得到了休息的同时，我时刻准备着进入新的岗位，为自己将来的新生活做好了充足的准备。

这一年来，我的工作与生活中，有很多收获也有很多遗憾。自己的问题与不足暴露了出来。工作中求知欲不足，没有大局观是我未来几年内需要改善的。在生活中，对于长辈关爱还很欠缺，在开始新工作之前我应该给予他们更多的关爱与陪伴。

2018年，对于我来说，是一个新的开始与挑战，党组织是我在工作与生活中的强大后盾与精神支柱，我会更加努力多收获少遗憾，为党和国家尽绵薄之力。