浅议过程式绩效管理信息系统的设计|隆回县绩效管理信息系统

　　中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2012）08-000-02　　摘 要 如何让先进的绩效理念落到实处、使绩效管理贯穿于工作的整个过程，达到提高企业绩效与实现员工发展的双重目标，是人力资源管理理论研究者与企业人力资源管理实践者的共同关注点。本文阐述了某供电局运用先进的绩效管理理念进行绩效管理信息系统的设计，将绩效管理贯穿于工作的整个过程，实现绩效管理的信息化，从而达到提高某供电局的绩效与实现员工发展的双重目标。
　　关键词 某供电局 绩效管理 信息系统
　　一、全过程绩效管理信息系统的研究背景
　　绩效管理是一个完整的系统。绩效管理系统应该与组织的战略和目标相联系，有助于组织总体战略和目标的实现。绩效管理的主要目标是提高组织整体绩效。组织必须意识到绩效管理是一个系统，并不单纯地是为每年一次的评估和为来年制定目标。绩效管理系统能为组织完成任务衡量绩效，帮助制定工资、提升等决定，能帮助员工发展、培训，环境塑造，设备更新，选拔和评估等。
　　绩效管理首先主要关注的是改善绩效以实现公司、团队和个人效率。其次，绩效管理要关注员工的发展，这强调公司的核心能力和个人与团队的能力。第三，绩效管理要关注“交流”和“介入”，即需要创建以下氛围：管理人员和上下级之间要有交流。通过团队和个人参与制定目标和怎样实现目标，绩效管理有助于构建员工积极参与的公司。
　　在推行绩效管理工作中，电力行业已积极行动起来，而且已取得了阶段性的成效。通过与某大学人力资源部合作开发，从战略思维的角度对整个绩效管理过程进行专业归类和科学梳理，深入剖析问题，结合行业特点和局实际情况制定了绩效管理体系，并通过信息化系统支撑整个绩效管理的各个环节，解决了以往电力行业绩效管理过程缺乏严密性，浮于形式，绩效管理指标不科学、缺乏操作性等问题。
　　绩效管理信息系统的建设是以提升局的绩效，实现“南网战略”为最终目标，通过信息技术手段，促进绩效管理体系的实施，提高绩效管理水平和效率。
　　二、绩效管理信息系统设计的总体思想
　　考虑到整个绩效管理工作中的多因素、多变化的复杂性，在整个系统的设计一直遵循过程化及模块化的思想，尽量使整个绩效管理的工作能在信息系统上完成，在减少人力资源的工作量的同时，使系统能在一定程度上满足管理流程的调整。在整个系统的设计过程中遵循下面三个原则：
　　1.绩效管理系统依附于供电局整个人力资源系统，与人力资源系统实现无缝链接。
　　2.不同身份的用户进入系统时拥有不同权限，系统给不同身份的用户予不同的默认权限包，但系统管理员可以根据实际情况增删权限包。
　　3.根据绩效管理对象的不同，分为部门绩效管理和部门内部员工绩效管理两个层次。
　　三、业务流及数据流分析
　　根据绩效管理对象的不同，分为部门绩效管理和部门员工内部绩效管理。部门绩效评估等同于对部门负责人进行考评，部门内部员工绩效评估包括对部门内中层干部及普通员工进行考评。绩效管理过程分为四个环节：制定绩效计划及绩效目标；绩效指导与绩效回顾；绩效评估；绩效结果应用。
　　根据绩效管理流程和绩效管理办法，分析部门绩效管理过程的业务流和数据流，而部门内部员工绩效考评的业务流和数据流与部门绩效考评类似。
　　首先是绩效计划阶段，部门绩效计划周期为一年，考评周期初制定绩效计划，期末对本周期绩效计划完成情况进行考评，并制定下一周期绩效计划。年初，局绩效管理办公室根据局年度工作会议确定的工作目标，结合各部门职责制定各部门年度绩效计划，形成《部门绩效考核表》，经局绩效管理委员会审议后确定。
　　绩效监控阶段，部门绩效监控周期为每个季度一次。局绩效管理办公室负责对部门绩效管理过程进行监控，在绩效计划执行过程中保持与各部门、单位的沟通，收集、记录有关信息，提供所需资源支持，每季度进行绩效回顾时审核。
　　接下来是绩效评估阶段，部门绩效评估内容包括“关键业绩指标”、“重要工作目标”、“部门作风”、“部门协调等素质”。
　　部门绩效评估步骤：(1)各部门填写《部门绩效回顾报告》，对本年度部门绩效完成情况进行总结提交由局绩效管理办公室审议。(2)局绩效管理办公室对各部门绩效考核表中的项目进行考评。(3)局绩效管理办公室汇总整理各部门、单位的考评结果提交局绩效管理委员会审批。
　　考评得分即为考评结果，分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级，为了避免绩效评估过程流于形式，我们还对绩效评估评分作了限制。如根据各部门/单位的考评结果，部门/单位内部的优秀和需改善指标采取强制分布；岗位绩效评估评分结果为优秀或需改善，必须在备注中列举事例等。
　　绩效反馈包括绩效评估结果申诉和考评结果的应用两个部分。在考评过程中，员工认为受到不公平对待或对考评结果有异议时，有权向考评本部门或人力资源部提出申诉。考评结果应用不局限于金钱的奖励，它包括与绩效工资、部门激励、员工发展、干部管理、员工再学习等挂钩。
　　四、各模块简要介绍
　　1.绩效评估公用设置：该模块分为绩效评估等级设置、优秀人数比例、各环节时间设置三个子模块，用于对员工和部门进行绩效评估的公用基础设置。
　　2.员工考评基础设置：此模块分为员工考评指标库、作风指标设置、绩效考核表拟定方案、绩效评估关系四个子模块，每个模块具备新添、修改、删除、查询等功能，实现对员工考评的基础设置。
　　3.员工绩效评估：该模块主要描述了绩效考核表下发、绩效考核表备案、考评准备设置、启动考评流程、考评进度监控、绩效评估历史，用于在考评管理阶段制定本次考评指标并形成绩效考核表。
　　4.部门考评基础设置：此模块分为部门考评指标库、部门作风指标设置、绩效考核表拟定方案、部门考评方案组合四个子模块，每个模块具备新添、修改、删除、查询等功能，实现对员工考评的基础设置。
　　5.部门绩效评估：该模块主要描述了绩效考核表下发、绩效考核表备案、考评准备设置、启动考评流程、考评进度监控、绩效评估历史等功能，用于在考评管理阶段制定本次考评指标并形成绩效考核表。