[[现代管理基础]试卷E] 三e管理

浙江越秀外国语学院2011—2012学年第二学期期末考试 《现代管理基础》试卷E卷 注意事项：1．适用年级和专业：2009级英语、法语、西班牙语、阿拉伯语、对外汉语、汉语言文学； 层次：本科 2．本试卷共4页,满分100分 3．考试时间90分钟 4．考试方式：闭卷 一、单项选择 （每小题2分，满分30分） 1．相对而言，高层管理者更加需要以下哪种技能？（ A ） A. 概念技能 B. 人际技能 C. 技术技能 D. 沟通技能 2．决策者虽不能获得决策所需要的完全信息，但对各种方案的可能结果能估算概率，这属于哪种情形的决策？（ B ） A. 确定型 B. 风险型 C. 不确定型 D. 模糊型 3．对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理，这是哪种组织结构形式？（ B ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 4．某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力，属于哪种性质的权力类型？（ C ） A. 直线权力 B. 参谋权力 C. 职能权力 D. 岗位权力 5．管理者对下属说“如果你们能提前一周干完这些活，我请大家吃饭”，这是管理者在运用哪种权力？（ C ） A. 支配权 B. 强制权 C. 奖赏权 D. 非职权 6．下列哪种领导理论的研究基本出发点是“在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？”（ C ） A. 领导品质理论 B. 领导行为理论 C. 领导权变理论 D. 领导个性理论 7．管理方格理论中，9.9属于哪种领导行为？（ D ） A. 贫乏型 B. 俱乐部型 C. 任务型 D. 团队型 8．亚当斯提出的是下列哪种理论？（ C ） A. 需要层次论 B.ERG理论 C. 公平理论 D. 期望理论 9．被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（ A ）。 A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥

10. 事业部制的主要不足在于（ B ）。

A. 不利于调动下层的积极性 B. 不利于灵活调整经营策略

C. 易造成事业部之间无效的内部竞争 D. 不利于企业发展壮大

11. 王经理在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的（ C ）职能。

A．计划 B．组织 C．领导 D．控制

12. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ D ）。

A. 目标效率高低是激励是否有效的关键

B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键

C. 存在着负效率，应引起领导者注意

D. 应把目标效率和期望概率进行优化组合

13.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（ C ）。

A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 强化理论

14. 管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ A ）。

A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

15. 实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ D ）。

A. 预先控制 B. 事后控制 C. 随机控制 D. 事中控制

二、多项选择 （每小题2 分，满分10分）

1. 一般环境是指组织所处的大环境，主要包括( ABCD )。

A.政治法律环境 B.社会文化环境 C.经济环境 D.技术环境

2. 有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中包括（ ABD ）

A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质

3．途径——目标模型确立的领导行为类型包括（ BCD ）

A.放任型领导 B.指令型领导 C.支持型领导 D.参与型领导

4．下列哪些属于项目计划？（CD ） A. 年度销售计划 B. 年度生产计划

C. 某项产品的开发计划 D. 职工俱乐部建设计划

5．以下属于泰罗的科学管理理论的主要内容的有（ ABCD ）。 A．工作定额与标准化 B．合理用人

C．有差别的计件工资制 D．计划与执行相分离

三、判断题 （每小题1分，满分10分）

1. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对多一些。（ o ）

2. 在组织规模已确定的条件下，管理幅度越大，管理层次越多；反之，管理幅度越小，管理层次越少。( x )

3. 从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。( x )

4. 非程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。( o )

5. 领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。( o )

6. 组织的主管人员越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情况的偏差，控制的效能和效率就越高。( o )

7. 计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。( x )

8. 组织层次过多，不利于组织内部的沟通。( o )

9. 在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。( o )

10. 双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。( x )

四、简答题 （每小题5分，满分30分）

1. 组织目标的制定应遵循什么原则？

2. 有哪些常见的决策类型？

3. 什么是权力？在一个组织中，谁拥有权力？

4. 人员配备的基本原则是什么？

5. 期望理论的基本内容是什么？

6. 一个组织的控制系统由哪几部分构成？

五、案例分析 （每小题10分，满分10分）

赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。

赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个

人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。

为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。

请据此回答下列问题：

1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？

2）你认为如何能做到有效的激励？

六、论述题（每小题10分，满分10分）

运用管理学相关章节知识论述如何实现有效沟通。（提示要点：从信息发送者和信息接受者两方面展开分析）