有线数据业务客户经理竟争上岗演讲稿

有线数据业务客户经理竟争上岗演讲稿

尊敬的各位领导和各位同事:   你们好!

非常感谢让我有机会参加今天的岗位竞聘演讲。

我叫杨胜，大专学历，原从事会计工作，96年开始从事电脑培训和网络服务工作，2001年开始进入电信行业，正式融入到浠水移动这个大家庭则是在2003年7月。在这以后的四年里我感受到移动大家庭给予我的巨大欢乐，在这里我学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中找到自我工作价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。

我这次竞聘的岗位是“有线数据业务客户经理”。

我对有线数据业务的理解是：有线数据业务是移动无线数据业务的基础和后台支撑，同时也是电信市场新的业务增长点，有线数据业务的工作好坏直接影响到移动日常业务的正常运行和新业务的快速发展，它包括宽带网接入、IP超市、办公网络和专线电路租赁等。

我竞聘的优势：首先我有较高的学历文凭，有较强的自学能力，能适应日新月异的新业务发展要求；
其次是我长期从事电脑网络基础工作，有较丰富的电脑网络技术知识，对从事有线数据业务工作得心应手；
再次就是我有长期在电信行业工作的经验，对有线数据业务的市场现状和将来发展趋势有充足的认识和了解。

如果我能够竞聘上这个岗位，我将从以下几个方面开展工作：

一、     认真踏实地做好有线数据业务的基础管理提升工作。首先我将进一步搞好机房的规范化建设，力争做到各项设备标签化、条理化和清洁化，其次是做好设备资料的登记工作和设备维护记录，做到心中有数，以减少故障判断的时间，提高工作效率，最后是对相关设备使用人不定期进行培训，告之设备发生故障的原因和判断方法，给她们传授相关的业务知识。

二、         根据市场情况，扬长避短，确立移动公司有线数据业务发展方向。移动公司的重点业务是无线数据业务，在有线数据业务方面相对于其他电信运行商基础网络建设比较薄弱，因此我的工作重点将是全力辅助无线数据新业务发展，积极推进集团信息化产品应用，同时也要在有线资源充足的区域大力发展移动宽带网和IP超市等业务。过去移动宽带不计成本发展，造成投入产出不平衡甚至亏损，从我开始接手以后就开始规范清理移动宽带市场，有计划的针对一些重点企业进行攻关,同时及时抓住机遇参与市场竞争,使有线数据业务收入逐年稳步增长，2005年度有线数据业务收入接近十万元。

三、         积极进取，努力提高技术水平，提高服务质量，促进业务发展。有线数据业务工作复杂，理论性和实践性都很强，如果不经常进行业务知识更新将很难胜任。中昌大酒店是浠水移动集团VOIP电话的大客户，它每个月的话费收入在三千元以上，由于小交电话机房在中昌内部不能进行及时有效的停机管理，在开始的几个月该客户经常故意拖欠电话费，针对此情况我配合其他客户经理积极上门协商并快速解决了客户的许多实际问题，同时对集团VOIP电话进行升级，实现可远程停机开机操作，使该客户以后每个月都及时交清了电话费，既维护公司的利益又挽留了客户。

四、         树立强烈的责任心和敬业精神，任劳任怨，将自身完全融入到移动大家庭中，团结友爱，发挥团体合作精神。客户经理既是公司的代表，又是客户的顾问，我将继续立足于“沟通从心开始”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，做客户信赖的朋友，同时充分利用上门服务的机会积极推广移动公司其他新业务，用最好的服务来回报客户。

我的演讲完毕，谢谢大家！