销售零售商的小故事

　　销售零售商的小故事

　　阅历在慢慢埔加，能力在慢慢提高。下面职场范文网跟大家分享零售商的小故事。提供参考，欢迎大家阅读。

　　篇一

　　森井是个日本小零售商的儿子，大学毕业后一直没能找到合适的工作，只好回家帮助父亲打理生意，可因为种种原因，生意一直没有起色，他很着急。

　　有一天，小店里来了一个客人，要买含气矿泉水，森井想也不想，递过一瓶普通矿泉水。

　　客人连连摇头，又扫一眼货架，说：“罢了，这样普通的小店怎么会有含气矿泉水呢。”

　　森井既惭愧又好奇，拦住客人请教，方才知道，原来，法国有一种矿泉水，因为水源位于火山爆发后的地层深处，所以含有天然的气泡。

　　法国商人先把水中的天然气泡抽出;同时对水进行净化处理，使其所含的各种矿物质达到最佳比例;最后，把储存的气泡打回处理过的水中。

　　如此大费周章的“天然”矿泉水非常畅销，很多人都把喝这种含气矿泉水当作享受。

　　客人还告诉他，这种矿泉水日本的顶级商场才有出售，很难买到。

　　客人走了，森井却如醍醐灌顶一般呆立了许久。

　　他明白，自己终于找到了经营目标—开一家专门卖水的小店。

　　他极快地行动起来，用了半年的时间去四处学习和采样。经过精心的准备，他的“水吧”开张了。

　　整个小店布置得如同一个盛水的器皿，卖的都是各种精心调制过的水和来自世界各地的高档矿泉水。这些水都各有用途：含矿物质多的水对身体有好处;含氧的水则适宜老人和孕妇……他甚至调制出了一种能量水，是特意选在月圆之夜从地底抽出并立即装瓶的矿泉水，据说具有最高的能量，是专门为练气功的人准备的。

　　对他的水吧，人们先是惊愕，继而好奇，并很快接受了这一新鲜的消费观念，都把到水吧喝水并买些特制的水回去当成了时尚，他的生意因此异常红火。

　　寡淡无味的清水，在旁人看来，除了解渴外再普通不过了，但他却敏锐地发现了蕴藏在水里的机会，并将其开发出来，成为了自己人生的新起点。

　　篇二

　　小区的大门口，有两个年轻人的报摊，一个在左边，一个在右边。他们都以同样的价格卖同样的报纸，对买报的人都是同样的笑脸相迎，可是人们都到左边去买报。

　　因为你早上花一元钱在左边买两份报纸——《服务导报》及《经济早报》，下午，3点钟前送还，可以免费换一份《扬子晚报》;而3点钟后买《服务导报》和《经济早报》的，只需交五毛钱就够了。人们在这儿买报纸，一元钱可以看三份报纸。

　　紧挨着报摊是两个卖馒头的姑娘，她们的馒头都同样的大小，同样的价格，可是人们都到右边去买馒头，因为你在这儿花一元钱买五个馒头，她总是再放一个鸡蛋大小的小馒头，尤其是小孩子来买的时候。

　　前不久，小区的澡堂贴出告示，要对外出租，大红纸贴了三个月无人问津，因为这个小区是市里的示范工程，家家户户一天24小时供应热水。这儿的澡堂生意清淡，人所共知。有几天人们见左边卖报的小伙子和右边卖馒头的姑娘在澡堂里忙乎，原来这个闲置了大半年的澡堂被他俩以每月2000元的价格租了下来。

　　起初，人们都以为他俩昏了头，因为有人算过，一个月1000元包下这个澡堂都不能盈利。不过，当一块“宠物澡堂”的牌子挂起后，人们才感觉到小区里出了人物，因为这个小区里至少有八百条狗。

　　现在“宠物澡堂”已发展成“宠物美容院”，有狗部、猫部、鸟部三个洗浴美容厅和一个宠物食品店，宠物澡堂也由原来的两个人发展到现在12个人。门口的报摊也换成了报亭，由一对老人经营，据说一个是那位男青年的妈妈，一个是那位姑娘的爸爸。

　篇三

　　在美国威斯康星州姨夫家做客期间，耳闻目睹了一家制药公司的客户服务小姐，上门为客户调换过期药品之事，使我感慨颇深。

　　那天傍晚，姨夫和我刚刚共进完晚餐，忽然门铃响起。姨夫把门打开，只见一位金发碧眼､留着鬈发､戴着白手套､两手各拎一绿一白皮革箱的小姐出现在了眼前。她柔声细语地道了一声“晚上好”，然后自报家门：“尊敬的客户先生，我是威斯灵药品的客户服务员，非常感谢您对我们公司产品的信任，您去年3月28日在州第三连锁药店购买的两瓶威斯灵，昨天已经过了保质期，请您告诉我，您服用完了吗?”

　　姨夫听后，立刻礼貌地报以微笑，做了个“请进”的手势，客户服务小姐谢了一声走进客厅。姨夫对她说：“小姐，请您等一等，我得翻开小药箱，看看还有没有这两瓶药。”于是，姨夫走到房间里，拎出一只精致的小药箱，打开箱盖，从林林总总的药品里面找出了两瓶专治感冒的威斯灵胶囊。由于姨夫的眼睛不怎么好，他要我看看这两瓶威斯灵商标最下端的保质日期。我凑近一看，保质期果然刚刚过了一天，一瓶还没有开封，另外一瓶里面的胶囊好像所剩无几。

　　于是我把情况告诉姨夫，姨夫笑着将两瓶药递给了客服小姐，慢条斯理地说：“服务小姐，谢谢您，那就请您换两瓶吧，备着到时候服用呗。”客户服务小姐听后笑了笑，将两只药箱放置在茶几上，接过这两瓶过期威斯灵看了看，将一瓶没有开封的放置在茶几上，用手迅速旋开另一瓶的盖子，将瓶里剩下的几粒胶囊倒在手掌上，数了数后说：“尊敬的客户先生，这一瓶您已经服用了24粒，还剩下6粒，这6粒我们公司以每粒5美分的价格回收，那一瓶没有开封，我们公司以统一零售价5美元的60%价格回收。”说到这里，她从口袋中掏出计算器，很快计算出。“尊敬的客户先生，现在您只需支付6美元70美分就可以购买这两瓶威斯灵新品了，这可要比您到连锁药店去购买便宜了许多，我很想知道，您能接受这一调换方式吗?”

　　这么实惠的买卖，姨夫自然是高兴地接受了。于是，客户服务小姐先打开白色药箱，将两瓶过期威斯灵一齐放置进去，接着打开绿色药箱，从里面拿出两瓶威斯灵说道：“这是5天前出品的威斯灵，零售价格和治疗感冒的效果和以前是一样的。到明年到期后的第二天，我们公司会有客户服务员来访问您的。”说完后，她开具了发票，发票上面注明了这两瓶药的购买方式，然后从姨夫手里接过6美元70美分，道了一声“再见”，然后优雅地转身走出了客厅。

　　姨夫告诉我，美国各制药公司和各连锁药店联网，制药公司每天所生产的各批次非处方药品销售给哪些客户，药店都有详细的一览表并及时提供给相关制药公司。各制药公司从这些市场销售信息中掌握了客户所购买各药品的保质时间段。一旦到了保质期后，就会及时派遣数量不等的客户服务员主动登门造访，征求意见且询问是否要调换。此举堪称是一种柔性竞争之高招，一是掌握了客户对药品疗效的意见;二是相对地稳定了客户群，促进了药品薄利多销;三是提升了以人为本的公司形象。

　　都说美国各制药公司为了争抢到最大的客户群，他们纷纷揣摩了客户的心理并尝试着各种小贴士形式般的锦囊妙计，以求出奇制胜，这也许就是一个缩影!我油然感慨道。