共青团开展青年文明号创先争优服务月活动总结

共青团公园管理处支部委员会关于开展青年文明号创先争优服务月活动的总结

 市住房和城乡规划建设局团委：

按照局团委《关于开展“青年文明号创先争优服务月”活动的通知》（德建函[2011]327号）要求，我处团支部围绕“热情服务群众，共建共享和谐”的活动主题，制定了《青年文明号创先争优服务月活动计划》，并对计划予以分解，提出行之有效的措施，组织开展了内容丰富、形式多样的活动，现将活动情况总结如下：

一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围

处领导高度重视青年文明号创先争优服务月活动，召开了动员大会，处党支部书记聂永贵就开展青年文明号创先争优服务月活动目的、意义做了动员，要求全体团员青年积极发挥主观能动性，落实各项工作任务，以饱满的热情开展此次活动。

二、结合主题，狠抓落实，开展形式多样的活动

1、在处机关悬挂统一标志，张贴“青年文明号”标识和创争标语，营造了良好的氛围；
坚持普通话服务，积极推广礼貌用语备忘录，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，并将之日常化、制度化，展示出我处青年文明号的优质形象。

健康知识、职业道德的教育，进一步提高我处青年职工的业务技能和服务水平。

3、5月25日，全处青年职工在团支部的带领下，到石刻公园做了一次清洁大扫除，并对市民的不文明行为进行劝导，收到良好效果。

4、开展扶贫帮困活动，动员组织青年职工走进困难家庭，主动上门与困难家庭、离退休人员进行思想交流，提供力所能及的帮助。

三、总结经验，巩固成果，让优质服务持续延伸
　　本次活动创新了服务方式 , 提高了服务质量。今后还应做好以下五个方面，即：一是服务发展更主动自觉；
二是服务群众更加热情周到；
三、延伸服务更加有力；
四是职工政治思想业务素质得到更大提高。我们将进一步巩固活动成果，作到有所创新、有所发展，有更出色的业绩，为德阳市规划和建设事业的发展贡献力量。

二〇一一年六月二日