印度：大象之国的淘金路 印度大象

　　印度的IT业已经取得巨大进步。同为发展中国家，印度和中国IT企业间存在的竞争与合作将会进一步促进它们的发展。 　　提起印度，不得不想起它的软件业; 而提起全球IT，印度也是重要一环。印度已经在全球市场积累了宝贵的品牌资产。在IT化服务(ITES)方面，印度已经成为业务流程外包（BPO）的首选目的国，BPO是印度软件业和服务业增长的关键推动力。据来自印度通信信息技术部的数据显示，2004年，ITES-BPO行业增长了54%左右，出口收入达36亿美元。
　　目前，大批外国公司在印度运营IT化服务。转移到印度的IT化服务种类包括客户关怀、金融、人力资源、计账与结算服务、管理和内容开发。
　　
　　不平坦的成功路
　　
　　工程服务外包（ESO）是印度从低端BPO向高端ESO发展时迈出的符合逻辑的一步。但是，通向成功的路并不平坦。
　　ESO听起来像是彩虹尽头的一罐金子，不同的是，ESO这罐金子是可以拿到的。国家软件与服务公司协会(Nasscom)最近发表的一份工程服务全球化报告预测，到2020年，印度可能会获得全球ESO份额的25%左右，即约400亿美元。
　　由于欧洲、亚洲和美国的强劲增长，工程服务市场目前正在迅速扩张。该报告显示，工程服务市场总规模2004年是7460亿美元，2020年将达到11000亿美元。其中外包份额可能在2000亿美元左右。目前，ESO市场规模在150亿美元左右，印度占12%。
　　凭借世界发展最快的移动市场以及在电子和高科技领域中的知识基础，印度有能力将它目前在高科技/电信垂直领域中不足10亿美元的份额增加到2020年的140亿～180亿美元。
　　印度软件开发中心，如班加罗尔、海得拉巴、孟买、普那、加尔各答等都在迅速发展。所有这些地方都拥有一流的软件设施并进驻了大批海外厂商。印度最宝贵的资源是其丰富的技术劳动力，它拥有世界第二大英语科技专业人才资源，仅次于美国。据估计，印度拥有400多万技术工人、1800多所教育学院和专科学校。这些学校每年培训67000多名计算机软件专业人员。这个庞大的熟练人力库是吸引全球客户的主要条件。
　　随着印度技术公司纷纷涌向外包天堂，印度遇到了罕见的挑战。这个曾经被认为是拥有取之不尽的低成本、具备上岗资格、说英语的工程师资源的国度，已隐约呈现出人才短缺的迹象。
　　印度仍然在培养大量的工程师，但是他们的能力却很成问题。Nasscom的一项调查显示，只有1/4的毕业生具备工作能力，其余的则欠缺某些能力，如熟练的技能、流利的英语、团队合作能力或基本口头表达能力等。Nasscom预测，到2010年，技术领域专业人员的缺口为50万人。
　　技能短缺既反映了印度高质量高等教育的匮乏，也反映了印度服务业经济的飞速发展。软件和服务公司为国外公司提供技术服务，去年一年，印度仅软件出口就增长了33%。
　　
　　政府: 为大象护航
　　
　　目前，为解决人才问题，业界正拼命游说政府允许私人投资印度高等教育，印度商务部已经有了支持国外私人投资高等教育的想法。
　　而为了吸引外资，印度政府从2004年底开始推出一系列优惠政策，包括允许外国投资者在印度银行控股的最高限额达到74%等。特别设立的投资委员会，作为印度在世界企业界的代言人受到印度政府的全力支持。印度政府还在2005年宣布取消限制外资的“无异议条款”。
　　印度政府在确定阻止IT业发展的障碍后，不但采取措施克服它们，而且还实行激励措施。例如，印度的大多数软件公司是中小企业，非常缺少风险投资的支持。为了改变这种局面和推动印度IT业发展，印度政府建立了一个IT与软件开发国家特别小组，来研究加强IT业的可行性。为促进IT业的发展，印度政府还积极提供财务上的刺激，放宽风投基金和海外集资的管理规定。
　　最近，印度信息技术部建立了一个IT委员会，监视全球IT发展，细化印度的IT政策来满足全球需要; 促进IT领域人力资源开发的增长，目标是建立一种高质量的教育体系; 通过确定目标领域和制定行动计划，促进IT领域中的研发工作。
　　为了扩展Internet基础，信息技术部还宣布了一项计划，建立覆盖到街区的国家广域网（SWAN），为电子政务提供网络连接。信息技术部还在印度东北部、查谟和克什米尔的偏远山区建立了社区信息中心，宣传和普及信息与通信技术。
　　此外，印度政府还“紧缩法律”来保护IT业不受数据偷窃等计算机犯罪的影响，目的是要为印度的IT企业提供足够良好的产业环境。
　　
　　龙与象的交锋
　　
　　印度IT业的发展速度仅次于中国排在世界第二。对于亚洲来说，有了印度和中国这两个占世界上1/3人口的国家共同发展，再加上早已进入发达国家的日本，亚洲超过欧洲的结论已被多次预测。
　　事实上，印度“象”和中国“龙”之间的关系不仅仅是合作发展，还有不能忽略的竞争。
　　尽管印度公路、无线通信等基础设施比中国差得多，目前大部分用户的手机还在黑白屏幕阶段，但是信息流通的加速，肯定会带动资金流、业务流，乃至GDP的加速，一些投资自然而然地流向印度。这还不包括印度目前劳动力价格比中国廉价，甚至廉价到比中国上世纪90年代还低。加上人民币升值的趋势，印度赶超中国的态势，让人无法忽视。
　　目前，印度在手机市场已经有1.5亿的装机量，很快会在一年内达到2.5亿～3亿。而且印度3G牌照不受政府限制，得了牌照，运营不下去的运营商自己就关掉，所以在通信技术市场方面印度已经超过中国。
　　除了劳动力极为廉价以外，印度也存在着不少其他竞争优势，比如英语是它的商业语言、私有经济强大而成熟、完善的研发技术和市场基础等，特别是流动资金的可兑换和外国投资者的资本可兑换，让印度对外国投资者来说极具吸引力。
　　尽管如此，印度也有许多不足之处，限制了它的发展，比如落后的基础设施。另外，印度只有少数年轻人有机会接受高等教育。据官方数字显示，18～25岁的印度人中上大学的不足10%; 15岁以上的印度人中近40%是文盲。这些数字，对于IT业这种知识密集型产业来说，是致命的打击。
　　因此，中国“龙”在与这只“大象”的竞争中并没有显示出明显的劣势，甚至，还有许多中国企业纷纷进入印度，从竞争者的手中淘得金子。
　　华为在印度做得蓬蓬勃勃，其设在印度“硅谷”班加罗尔的研究中心3年规模扩大了1倍以上，总销售额达到3亿美元; 科健手机也早在2004年就进入印度; 中兴通讯在印度的投资达1000万美元以上，拥有新德里附近的一家工厂，并在班加罗尔设有研发中心。
　　尽管龙象之间孰优孰劣尚无定论，但如果能够融合两家之长，必将对世界IT业形成巨大冲击。对此，中国IT企业具有得天独厚的机会，只要善加利用，一定能够在印度走出一条成功之路。