面对校园心理危机干预，你准备好了么|心理危机干预

小学心理危机干预

一、事件、背景及处理前奏

事件：某日凌晨，某中心小学校园里一名男教师自缢身亡。引发目击者，包括部分学生、教师的恐慌。

背景：当天下午4：26分，第一时间接到教育局通知时，我突然感觉到全身发冷、心跳加快（这是内心高度紧张、焦虑甚至害怕、恐惧的表现，这是肾上腺素分泌增多导致的生理现象）。在做了短暂的深呼吸和放松练习后，我稍稍平复了自己的心绪，接下来思考应该如何应对这一突发事件。（心理教师也是鲜活的人，也有自己的情感世界，也需要成长与磨砺，所以出现这一心理现象纯属正常，不要由此而怀疑自己的心理承受能力。）

处理前奏：为了第二天上午8：00能够准时进驻校园，开展心理危机干预工作，我及时做了以下几项工作：

1.当天16：40-17：20，与该校的负责人座谈，了解该事件发生的具体情况、牵涉到的人员情况、学校的大致情况以及学校采取的措施。目的：做到心中有数，干预有针对性。实际效果：“知己知彼，百战不殆”，这一道理用于心理危机干预十分有效。

2.当天17：20-18：30，与相关人员商讨干预的具体手段，制定学校心理危机干预计划，并取得领导的认可，得到校方的支持。目的：让干预有序进行，发挥其有效性。实际效果：取得了领导与校方的大力支持与配合，事半功倍。

3.当天18：00-19：30，由于当地没有专家，所以与外地的专家朋友进行沟通，征求意见，并获得外界的专业支持。目的：有利于维护干预者自身的心理健康，避免干预者在做心理危机干预和心理辅导时，由于准备不足，受到受干预者的一些负面情绪的感染，承担求助者传递的“心理垃圾”，从而出现心理障碍。这也是心理辅导教师自我保护的一个重要环节与途径。实际效果：与心理专家的通话，让自己变得更加自信和有力量。

4.当天19：30-第二天凌晨00：26，查找相关资料，提高自身理论水平。因为事发突然，而且我从来没有负责过心理危机干预，需要突击充实自己。根据所制定的心理危机干预计划，做好每个环节的设计与可能出现的问题的预案。目的：提高干预的科学性，让自己变得更自信与自如。实际效果：在首次负责的校园心理危机干预中，我胸有成竹，行动自如。

二、学校心理危机干预计划

【干预前的准备】

1．了解该突发事件的情况；

2．确定干预地点、对象及人数；

3．制订校园心理危机干预实施方案及具体步骤。

【干预目的】

积极预防、及时控制和减缓该事件对该校师生产生的负面心理影响；
促进师生心理健康重建；
维护校园稳定，保障师生心理健康。

【干预方法】干预、教育、宣传相结合，促进形成“助人自助”心理互助网络系统。

【实施方案】

第一阶段〓教师座谈

对象：全体教师

时间：40分钟

内容：帮助教师了解心理危机的相关知识，以及教师自身心理健康维护的相关知识，初步掌握一些心理干预技术。

第二阶段〓小型告别会

对象：目击者

时间：30分钟

内容：让目击者情绪宣泄，与哀伤作一个告别。

第三阶段〓团体辅导

对象：该教师任教的班级

时间：40分钟

内容：处理情绪，设定正向未来

第四阶段〓心理晤谈

对象：目击者

时间：40分钟

内容：给出减轻应激的策略、消化创伤体验

三、学校心理危机干预实施的几个阶段

（一）教师座谈

这次干预过程，我特别注重与教师的座谈。我作为上级部门派去的心理教师，只能做紧急的心理危机干预，而该校教师，不仅在未来的每一天必须坚守岗位，还有可能要面对之后学生出现的意想不到的问题。因此，授人以鱼不如授之以渔。让教师自己心里也有“一杆秤”，这种心态对保持教师自身的心理健康和帮助前来求助的学生是非常有利的。

1．给教师一碗心灵鸡汤。通过教师座谈，我把什么是心理危机、什么是心理危机干预、心理危机的正常应对三阶段、心理危机会出现什么样的心理反应、教师产生焦虑的原因等一一与教师进行沟通，并告诉教师一些对策。

2．给教师一些与学生交流的方法。教师掌握一定的沟通技巧，能够帮助他们与学生进行交流与沟通，这既有利于将来帮助求助的学生，也有利于教师自身自信心的提高，为教师面对将来可能遇到的学生求助打下坚实的心理基础。

3．给教师一面正向的旗帜。面对惶恐不安的教师，一定要给他们一面正向的旗帜，这个旗帜不是源于口号，而是来自内心的力量。所以在教师座谈即将结束的时候，我采用了下面一段话作为结束语，它发自我的内心，获得了所有教师的认同与共鸣。“我提着这灵巧的小橘灯，慢慢地在黑暗潮湿的山路上走着。这朦胧的橘红的光，实在照不了多远，但这小姑娘的镇定、勇敢、乐观的精神鼓舞了我，我似乎觉得眼前有无限光明！”（选自冰心的《小橘灯》）这朦胧的橘红的光，实在照不了多远，但如果我们愿意做小橘灯，至少可以照亮自己、自己身边的人和走近自己的人。

（二）小型告别会

由于一些同学与教师不敢靠近逝者曾经办公的位置和上课的教室，我设计了一个在逝者生前的办公桌前的一个小型告别会，让内心哀痛与恐惧的师生宣泄悲伤的情绪，与哀伤作一个告别，以帮助他们健康地完成悲伤任务，重建开始正常的生活、学习、工作。

1.导语。

各位老师、同学：

x月x日晚，我校发生了一件令人遗憾的事情，一位教师因为某种原因，选择结束了自己宝贵的生命。逝者已去，我们无权评判他的对错。但我想我们每一个人都很难过，现在让我们一起默哀三分钟，以纪念这位老师。

2.告别。默哀结束后，请他们自愿地面对死者办公桌，把对他的思念、自己内心的哀伤、对未来的祝愿说出来，与逝者作一个坚定的告别。

3.结束。告别会的目的是为了让所有人看到希望，体会到温暖。所以我设计了这样一段结束语：　　亲爱的孩子，尽管我们每个人的心里都很难过，但我们的生活还要继续，我们还有深爱着我们的爸爸妈妈和老师。现在，请我们的老师走到孩子的身边，紧紧地抱住我们的孩子，对孩子说：“孩子，老师就你们身边。老师爱你们。当你们面对困难的时候，请记住，你们的爸爸妈妈和老师都在你们身边。”

实际效果很好，每一个参与者都在泪水与拥抱中，释放了哀伤，看到了希望。

（三）团体辅导

逝者任教的班级是五年级，大部分孩子知道了此事，处于惊恐与害怕之中。

我在第二阶段的基础上，采取了团体辅导的方式，通过暖身、体验、交流、分享、升华等五个环节，以小组形式，让学生用彩笔画，画出自己的心情、自己的梦想、自己的未来。最后，学生经过交流、分享，对自己未来的学习与生活充满了希望。团体辅导结束时，每一个学生与教师脸上都绽放着笑容，快乐洋溢在心头。

（四）心理晤谈

心理晤谈是最重要的一个环节，因为它直面目击者，要帮助当事人消化心理上的创伤体验，让他们讨论内心的感受，接纳干预者的安慰和支持，调整认知，掌握减轻应激的策略，是一件很不容易的事。对于初次尝试的我来说，需要极大的勇气与力量。在本次心理危机干预现场，我做了两场次心理晤谈。第一场次是对三名目击者的小学生，第二场次是对一名对逝者深深负疚的校领导。

1.介绍：进行自我介绍，介绍心理晤谈的规则，解释保密原则。目的在于建立信任关系。

2.过程：我在实际操作时，把心理晤谈的事实期、感受期、症状期合并进行，让他们叙述事件、表达情绪、描述症状。

3.辅导：让他们彼此讨论，接纳积极的适应与应付方式，接收一些有效的信息，并对现在存在的问题以及将来可能出现的问题，给出一些减轻应激的策略。

4.重生：重生也是恢复期，我在收尾的同时，总结晤谈的收获，并重申他们自己获得的内在支持，强调小组成员的相互支持。最后他们以紧紧拥抱来表达迎接未来的信心。

5.其他辅助技术：由于目击者的反应强烈，在这期间我成功地使用了放松技术和空椅子技术。放松技术帮助了目击者释放自己紧张的情绪；
空椅子技术则让悲伤者与逝者进行对话，宣泄自己悲伤的情绪，谈论与逝者的往事和一些过去曾拥有的美好回忆，再与逝者作个告别，告诉逝者自己将扬起生活的风帆，勇往直前。

四、本次校园心理危机干预的效果

从早晨8：00走进一个阴沉沉、充满忧伤与动荡不安的校园，到中午12：00校园里阴霾尽扫，笑脸与希望重新洋溢在师生的脸上，我心里非常激动与满足。

五、关于学校心理危机干预的几点思考

1.学校的心理健康教育一定要积极、广泛地开展起来。校园心理危机干预，毕竟属于亡羊补牢。所以作为办学主体的学校，一定要走预防性、发展性心理健康教育的路子，对广大师生要进行有效的心理健康教育，使广大师生在日趋激烈的社会竞争中，哪怕“落水”也会“游泳”，或者学会“高声呼救”。

2.学校迫切需要专业心理教师。目前，我区中小学校并没有设置专业专职的心理老师，当学生有烦恼时更多地是直接找班主任，或者兼职的心理辅导老师。不专业的心理辅导会使学生产生误解，不易消除学生的心理障碍。特别是当发生突发事件时，兼任的心理辅导老师往往束手无策。

3.给兼任的心理辅导老师提供学习的机会。学习，对于教师特别是兼任的心理辅导老师是非常重要的，这次我能够独自承担校园心理危机干预的工作，得益于之前参与的心理危机干预，当时省里的专家来到该校做了一系列工作，给我一个宝贵的学习机会，我从中学到不少经验。所以，如果能够给兼任的心理辅导老师提供更多向专家或者在高校学习的机会，将大大有益于学校心理健康教育工作的广泛开展。

4.建立一套完整的校园心理危机教育机制。在目前各校缺乏专业专职心理教师的情况下，教育部门有责任建立一支机动的校园心理危机干预的队伍，整合教育部门与社会的有效资源，建立一套完整的校园心理危机教育机制，以应对突发事件的发生，及时为需要的人群提供服务，稳定教学环境，这需要相关部门的重视和人力物力的投入。

校园心理危机干预是一个沉重的话题，面对校园心理危机干预，你准备好了么？

校园心理危机干预办法

为进一步完善心理健康教育与指导工作，增强学生心理危机干预的针对性、主动性和有效性，降低危机事件对学生的伤害，提高心理健康水平，促进健康成长和全面发展，根据相关文件精神，结合我校实际情况，特制定本预案。

一、总则

（一）干预目的

1.通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

2.通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

3.通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。

4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。

5.通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。

（二）干预原则

1.预防为主；

2.及时预警；

3.协调有序；

4.反馈追踪。

（三）干预对象

心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的小学生。具体包括：

1.通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生；

2.遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生；

3.患有严重心理疾病的学生；

4.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；

5.因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生；

6.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生；

7.其他有情绪困扰、行为异常的学生。

尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机程度更严重，应成为重点干预的对象。

二、心理危机干预体系职责、措施和方法

（一）心理危机干预小组

成立心理危机干预小组，由校长任组长，成员包括领导班子成员、心理健康工作人员、班主任、少先队干部及校医。

（二）心理危机干预小组职责

1.协调各部门做好心理危机宣传、教育和干预工作；

2.建立心理危机监测信息交流机制和相关渠道；

3.建立心理危机预警机制，加强相关设备建设和人员建设；

4.积极开展心理危机干预科学研究；

5.加强与国家、省、市相关组织技术合作和交流；

6.对外公布有关心理危机监测信息，发出预警，提出相关措施建议；

7.根据科学研究和实践经验，及时更新预案，保持预案科学性、实用性和指导性。

（三）心理危机干预三级工作网络

根据心理健康教育三级工作网络模式，确定心理危机干预三级工作网络。

1.以心理健康工作人员为核心。

在心理辅导或咨询过程中，发现处于危机状态或需要立即干预的学生，应及时采取相应干预措施，确保学生人身安全。对于有严重心理障碍或心理疾病的学生，专业人员应给予评估和会诊，及时采取心理治疗或转介等措施。

2.以班主任为重要力量。

班主任是学生心理危机干预的重要力量。班主任应了解心理危机干预流程，发现学生有异常心理或行为时，应立即采取相应应急措施，并及时与学校心理危机干预小组联系。

3.以少先队干部为基础力量。

少先队干部加强同学之间思想和感情上的联系和沟通。发现异常情况，应立即采取应急措施，并尽快与心理危机干预工作小组联系。

（四）确定干预技术

A、心理急救，稳定情绪

B、行为调整，放松训练，晤谈技术

C、认知调整，晤谈技术

1．首先要取得干预对象的信任，建立良好的沟通关系；

2．提供疏泄机会，鼓励他们把自己的内心情感表达出来；

3．对访谈者提供心理危机及危机干预知识的宣教、解释心理危机的发展过程，使他们理解目前的处境，理解他人的感情，建立自信，提高对生理和心理应激的应付能力；

4．根据不同个体对事件的反应，采取不同的心理干预方法，如：积极处理急性应激反应，开展心理疏导、支持性心理治疗、认知矫正、放松训练、晤谈技术等，以改善焦虑、抑郁和恐惧情绪，减少过激行为的发生，必要时适当应用镇静药物；

（五）干预技术要点

（1）接触和参与

（2）安全确认

（3）稳定情绪目标:

（4）释疑解惑

（5）实际协助

（6）联系支持

（7）提供信息

（8）联系其它服务部门

高校心理危机干预

为了提高学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问题以及由此可能引发的自伤或伤害他人等严重事件，保障我院学生的心理健康与生命安全，维护正常的校园生活秩序，保持学校的稳定，特制定本预案。

一、心理危机干预的对象

（一）心理危机与心理危机干预

心理危机是指个体运用寻常方式不能应对或处理目前所遇到的内外部应激而陷入极度的焦虑、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的状态。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件或刚刚经历重大突发事件，情绪剧烈波动或认知、躯体、行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。

心理危机干预是指对处在心理危机下的个人及与其有密切关系的人，采取有效的措施，使之能安全度过危机，尽快恢复社会功能。

（二）对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：

1、情绪低落抑郁者（超过半个月）；

2、过去有过自杀的企图或行为者；

3、存在诸如失恋、学业严重受挫、躯体疾病、家庭变故、人际冲突明显或突遭重挫者；

4、家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；

5、性格有明显缺陷者，如孤僻内向、与别人缺乏正常的情感交流者；

6、有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；

7、感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；
如父母离异、家庭破裂、亲子关系恶化等；

8、有明显的精神障碍者；

9、存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者。

10、其他经由学院心理健康教育中心认为有必要进行心理危机干预者。

（三）对发出下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：

1、谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；

2、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等，其行为明显改变者；

3、情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。

二、心理危机干预的工作原则

（一）生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。

（二）亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或监护人。

（三）全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。

（四）分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

三、心理危机干预的工作要求

（一）信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。

（二）工作到位。危机发生后，学生辅导员及相关人员要立即赶赴现场，迅速果断地采取有效措施。

（三）协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合，服从指挥。

（四）记录备案。在危机处理过程中，学生辅导员及相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，保证资料详细完整。责任追究。

（五）责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关人员责任。

四、成立心理危机应急处理领导小组

组长：学院党委书记、党委副书记

组员：学工处处长及副处长、学院心理咨询中心负责人、各系党总支书记、副书记及各系心理健康辅导员

五、心理危机干预分类措施

（一）对有严重心理障碍或心理疾病学生的干预措施

1、各系发现学生心理异常情况信息，必须迅速报告主管领导和学院心理健康教育中心，由心理健康教育中心对学生的心理健康状况进行评估和初步的诊断并提出相关建议。如有必要，可转介到专门的医疗机构进一步诊断。

2、根据诊断情况，可进行以下几种处理方式：

（1）如果诊断学生确有心理疾病但尚可在学校边学习边治疗，应立即告知学生家长，请家长到校协商解决。如家长希学生休学专心治疗，则学院配合办理休学手续；
如家长希学生在校继续学习，学院应告知学生可能出现的情况，并请家长出具相关书面说明。学生在校边学习边治疗期间，学院应密切注意学生心态，关注学生动向，指派学生骨干给予关心，并及时与心理健康教育中心沟通情况，及时提供心理辅导，同时与学生家长保持密切联系，共同做好学生工作。

（2）如诊断学生需配合药物治疗，且不适宜在学校继续学习，应派专人监护，并立即通知学生家长到校将学生带回家休养治疗，同时办理休学或退学手续。

（3）如诊断学生需要住院治疗，学院应派专人负责，并立即通知学生家长。家长到校后，学院要与家长协商并签署有关文字性材料，将学生送至相关医院治疗，并办理请假、休学或退学等手续。如学生家长不同意送学校对口医院要求回家治疗，应同意并及时办理相关手续。未经学生家长同意，将学生送到医院要慎重，以免发生纠纷。

（二）对有自杀意念学生的干预措施

各级学生心理异常检测网络一旦发现或知晓学生有自杀倾向（学生近期有实施自杀的想法和念头），应立即向学生心理危机应急处理领导小组报告，并采取以下措施：

1、由学院分管学生工作领导负责，成立监护小组，在“学生心理危机应急处理领导小组”指导下，将有自杀意念的学生转移到安全地点，组织学生辅导员和监护小组对其实行24小时监护。

2、立即通知有自杀倾向学生的家长尽快赶到学校，双方共同协商解决。注意不要告知学生校方已通知家长，并要求家长也不要告知学生，以免激发或加重所干预学生的自杀意念。

3、立即向上级主管部门报告，向学院心理健康教育中心报告，经中心评估，如诊断有自杀意念的学生需立即住院治疗，学院与家长协商并要求家长出具书面同意意见，由学生辅导员或监护小组负责将学生送到对口医院治疗，同时办理请假、休学或退学等相关手续。如学生家长不同意到学校对口医院治疗、要求回家治疗，学院在督促学生家长办理有关手续以后，方可同意将有自杀意念的学生带回家治疗。

4、如诊断有自杀意念学生需回家休养治疗，其所在系应立即通知学生家长将其带回家休养治疗并办理相关手续。相关手续一旦办理完毕，学院不得让有自杀意念的学生继续留在学校，以免影响其心理康复或发生意外。

（三）对已经实施自杀行为学生的干预措施

1、对已经实施自杀行为的学生，要立即送到最近的急诊室或校医院，由急诊室或校医院负责实施紧急救治或转到其它医院救治，情况紧急也可直接拨打120。同时，立即向学工部、心理健康教育中心报告情况。

2、及时向学校保卫处或公安部门报告，由保卫处或公安部门负责及时保护、勘察、处理现场、防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件的调查。

3、立即通知实施自杀行为的学生家长到校。

4、对于自杀未遂学生，在其病情稳定后由家长为其办理休学或退学等手续，将其带回家休养治疗。不得让其继续留在学校学习，以免影响其心理的康复或发生意外。

5、应对已经实施自杀行为学生周围的同学，尤其是同寝室、同班级同学采取相应的安抚措施，如有必要可联系心理健康教育中心进行团体心理辅导，避免更大范围的急性心理危机出现。

（四）对有因心理因素引起的伤害他人意念或行为的学生的干预措施

1、对有伤害他人意念的学生，各系发现后应立即向上级主管部门报告，并请保卫处配合首先予以控制，并通知有关部门采取相应措施，保护双方当事人的安全，同时通知学生家长。对已实施伤害他人行为的学生，主要由学校保卫处处理，同时通知学生家长到校。

2、各系向学院心理健康中心报告，由中心组织专家对其进行心理评估，确定学生伤害他人的意念或行为是否主要是由于心理因素造成的。

3、如诊断有伤害他人意念或行为的学生是由心理因素造成并需住院治疗，应及时通知家长到校，请家长出具书面意见，由学生辅导员负责将学生送至学校对口的医院治疗，如学生家长不同意到学校对口医院治疗、要求回家治疗，则由家长将其带回家治疗，并及时办理休学或退学等手续。

4、如诊断有伤害他人意念或行为的学生是由心理因素造成并需回家休养的，学院应立即通知学生家长将其带回家休养治疗并及时办理休学或退学等手续。不得让其继续留在学校学习，以免发生意外。

六、建立心理问题学生愈后鉴定及跟踪制度

（一）因心理问题住院治疗或休学的学生在申请复学时，要提供精神专科医院鉴定确已康复、可正常继续大学学习的书面证明，方可办理复学手续。

（二）学生复学后，辅导员要进行密切关注，定期了解其思想、学习、生活等方面的情况，并请学院心理健康教育中心配合学院进行跟踪和辅导。