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让我请你跳支舞 Company,能邀你跳支舞吗?

发布时间:2019-07-06 04:06:03 影响了:

  随着CSR与公益营销的发展,NGO和企业的关系正在发生转变。  7月26日的夜晚,广州市越秀区东山口的Maos_space的咖啡屋里正在进行一场特别的私人聚会。Maos_space还有一个含义,是“为社会创新者提供的创意办公空间”。
  参加聚会的人,是本地关注社区环保、教育的一些NGO负责人、筹款官员、CSR专家和公关公司等。
  暖色的灯光,情趣盎然的装饰,在咖啡的氤氲中,这个私密的空间显得格外温馨。
  “有一家企业给我们捐款100万,拿回20万回扣,实质只捐了80万,但公众看到的是100万,这种情况该怎么办?”一位NGO的负责人抛出话题,大家议论纷纷。
  随后,来自公关公司的负责人开始介绍NGO如何获得企业的合作机会,比如通过广告了解企业的公益主题,以及企业的不同的接口部门:CSR部门、PR部门、公关代理公司等。
  聚会的话题十分开放,合作之间一桩桩伤心的小事儿,都会被抛出来,大家一起帮忙参谋。这就是“Where钱会”,一个充满了民间气息的NGO筹款互助圈子。
  NGO主动向企业寻求合作,在几年前看来似乎有些不务正业,但如今,以“Where钱会”为代表的新一代NGO,开始主动掀开自己的盖头,寻找合意的企业实现共赢。对于公益营销,NGO有着不同的声音,底线与道德、生存与发展,NGO与企业之间正在进行一场智慧的较量。
  业的心思我不懂
  有人说,NGO与企业合作,就像金星人与火星人拍拖:相亲印象好的,未必能牵手,就算熬到领证成功,往后的日子里,什么时候拜访丈母娘都可能引发一场口角。
  近年,长期关注农民工子弟的北京真爱教育服务机构创始人郭斌在朋友的介绍下,认识了一些有意做公益的企业,分别都有过不同程度的“交往”。令他印象深刻的是与一家台资企业的合作。刚开始,企业希望能为一些农民工子弟学校的学生举办参观科学馆的公益活动,由真爱教育负责策划方案,企业出资。一段时间之后,郭斌却发现,企业的参与度越来越低,忙活了半天,自己倒像是企业CSR项目外包的打工仔。
  CSR部门的人给他的印象就是很忙,永远有做不完的事,没那么多精力和时间参与,虽然这些项目又是他们必须做的。
  外包的活接多了,郭斌开始有些怀疑,这些活动是不是已经背离了最初的合作意愿,以及自己机构的使命?
  尤其令他不解的是,企业每回探访学校总是要花很多钱租好车。一次探访时,企业发现某学校校舍十分破旧,于是为之花了十几万元粉刷墙壁。而在郭斌看来,这些钱本可以节省下来用在更需要的地方。企业做公益成本高,作为草根组织的负责人,看着多少会心疼。
  还有一次,一家公司在探访时发现学校的卫生条件太差,于是决定为这所学校修建抽水马桶。在企业看来,抽水马桶是卫生必需品,但在郭斌看来则是奢侈品,因为这所学校非常缺水,修了抽水马桶,可能是好心办坏事。
  遇到这些问题,郭斌也会与企业沟通,一开始对方往往表示认同他的观点,但最终结果却未必如此。当然,企业也表示希望郭斌能理解他们,因为每一项支出,企业都需要做预算,一级一级批示,跨国企业往往还需要汇报到国外总部,一个决定的修改远不像草根NGO那么容易。
  企业看重短时间内有成效,以及宣传力度做得好的项目,对于指标难以量化的长期项目缺乏耐心,是NGO普遍认为与企业合作的瓶颈。“很多企业确实有热情,但他们对于公益的理解停留在非常感性的层面上,没有考虑到他们提供的资源和爱心在整个系统里能够起到什么作用,使得很多奉献出来的资源成为浪费,”郭斌说。
  郭斌的遭遇并不少见。“CSR部门在大部份企业是相对弱势和缺乏人手的部门,而CSR经理的时间亦有限,”广州***女青年会事工部副主任李志坚倒是很理解这种现状,“大部分企业倾向于与政府部门或者大型基金会合作,对他们而言,目前最大的回报就是公关、品牌和政府的关系。企业和NGO成立的目的不一样,在公益项目上希望达到的效果也不一样。”
  门不当户不对,求同存异
  如果你在今年7月去过深圳的慈展会,你一定会记得6号“屌丝馆”与7号“高富帅馆”,企业展区高大恢宏却人丁稀少,与草根扎堆、人声鼎沸的NGO展馆在气质上形成了鲜明的对比。事实上,在很多草根NGO看来,像郭斌这样的机构,能成功与企业牵手,已是很大突破。企业与NGO有与生俱来的经济地位和社会影响力的差异,使得他们需要有跨越鸿沟的勇气方能开展合作。大多数NGO甚至根本没有机会抱怨企业。
  对企业来说,NGO,特别是草根NGO的执行能力和管理能力都存在不足;它们大多也缺乏与企业的合作经验,这些问题均让企业对合作的前景心存疑虑。
  而NGO面对企业时的道德优越感,也是使两大领域隔阂至深的根本原因。
  在企业社会责任的发展过程中,NGO长期以来扮演着监督和推进的角色。上世纪 90年代初,公益组织对企业的反对和怀疑态度仍占据着主流,同企业的交往也少之又少。再后来,由于企业公民概念的提出,公众对企业在社会、生态等方面承担责任的期望增加,企业开始越来越注重以更好的方式将社会公益形象与经济效益紧密相连,“公益营销”也应运而生。彼时,NGO才逐渐不再将自身局限于监督和“打黑”的角色上,开始考虑与企业合作解决社会问题的可能性。
  但这个过程中,隔阂和猜疑仍然存在,无形中增加了合作的成本。因此,更多企业倾向于寻找影响力更大,有着官方背景的NGO,以回避上述矛盾。GONGO也不负企业所望,他们在与企业合作的问题上讳莫如深,很少有尖锐的指责。某国字号基金会的工作人员日前婉拒了记者的采访,表示,“企业作为捐赠人,本来跟你合作就是善心表达,你负责执行项目,他们是客户,在这样的角色上,我们不好评价。”
  然而,在企业社会责任亚洲CSR Asia中国区总监何智权看来,受限于刻板印象,或过分“顺从”,都不是NGO与企业合作的理想模式。“现在很多NGO和企业的合作是不对等的,企业担当客户的角色。”他认为,理想的合作模式应该是企业和NGO在平等的基础上互相交换资源。合作之前,双方应该做大量调研以便做出正确的选择:企业需要研究NGO是否有腐败问题,NGO也需要了解企业业务、产品是否和自己的理念一致。

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