[品保部部门职责]部门职责和岗位职责

4品保部

4.1质量管理处管理职责

4.1.1. 负责公司质量保证体系的建立、实施，并保证其正常运行。

4.1.2. 负责公司质量管理体系、环境管理体系等的认证、年审、维护和改进工作（含航胎适航管理、翻新航空轮胎维修许可监督）。

4.1.3. 负责公司标准化体系管理工作，确保标准化工作的推进和执行，并做好标准化文件的管理工作。

4.1.4. 负责制定公司的质量培训计划并组织实施。

4.1.5. 负责作好质量管理日常检查和督促工作。

4.1.6. 负责质量信息的收集、分析、传递工作。

4.1.7. 负责组织QC小组、质量攻关、合理化建议等活动，以实现质量持续改进。

4.1.8. 负责供方管理资料的收集及供方评价。

4.1.9. 负责环境管理的外部联络。

4.2 质检处管理职责

4.2.1. 负责公司品质管理制度和品质管理计划拟定与执行；

4.2.2. 依据原材料、辅助材料、成品技术标准，拟定各种材料、成品检验方法、程序以及标准，并组织实施；

4.2.3. 负责拟定制造工序品质检验标准和考核指标，并实施考核；

4.2.4. 负责公司原材料进厂到成品出厂的全方位、全过程的质量管理；

4.2.5. 负责成品检查方法、程序、标准的制订，对成品实施检查并判定品级；

4.2.6. 负责各种质量检查数据的数理统计、分析、上报工作；

4.2.7. 负责质量信息的收集、分析、传递工作；

4.2.8. 负责质量差错、质量事故的调查处理与管理工作；

4.2.9. 负责产品出厂报告的审核，合格证、适航标签的签发；

4.2.10. 负责组织不合格原材料、半成品、成品的评审工作。

4.3技术服务处管理职责

4.3.1. 负责制订售后服务计划和品质意见处理方案，负责拟定及改进理赔轮胎处理的方法、程序等管理标准。

4.3.2. 负责用户信息收集、品质追踪及产品使用指导。

4.3.3. 依据故障胎判定标准，对故障胎进行检查鉴定。

4.3.4. 依据故障胎处理规定办理故障胎退、换、赔事项。

4.3.5. 客户使用轮胎常识指导。

4.3.6. 负责质量信息的收集、分析、传递，故障胎病象统计分析及改善品质建议事项。

4.3.7. 对客户反映的轮胎质量问题，及时联系处理，努力做好服务工作。

4.3.8. 配合销售中心进行售前、售中及售后服务，做好顾客满意度的调查工作。